关于第三方物流企业客户经理制的研究

第三方物流企业在实施客户经理制的过程中存在客户经理的角色定位不清、企业内部协调难度大、优秀客户经理人才缺乏和客户经理配套管理机制不足等问题。针对以上问题从五个方面提出第三方物流企业实施客户经理制的对策。     

对我国国有商业银行实行客户经理制的思考

论述了国有商业银行实施客户经理制的必要性及现实意义 ,剖析了客户经理制在实践中存在的问题 ,提出了实施客户经理制的几点对策。     

客户经理制实施的可能

客户经理制是西方商业银行广泛使用的一种服务运作制度 ,本文从理念、机制、素质等几个方面谈了客户经理制的内容和实质 ,为国内商业银行提供了一个新的经营理念     

银行客户经理制刍议

市场经济体制的确立、法律制度的完善和金融体制改革的深入 ,为银行客户经理制的推行提供了前提条件 ,同时也加剧了银行业间的激烈竞争 ,使银行客户经理制势在必行。作为一种银行经营管理制度 ,银行客户经理制有其内在的运行机制 ,对银行业的内部改革提出了更高要求     

论商业银行客户经理制度

客户经理制是商业银行发展到一定阶段的产物 ,是我国银行业应对国外同业竞争的必然选择。本文阐述了商业银行客户经理制的概念 ,我国现阶段推行客户经理制度所存在的问题及相应的解决办法。     

中国商业银行CRM现状分析与建议

分析了我国商业银行实施CRM的必要性与紧迫性,对商业银行在实施客户经理制中存在的问题进行了简要分析,并提出了几点加强客户经理制的建议。     

推行客户经理制对我国商业银行的积极影响

客户经理制是商业银行改革和发展的热点，推行客户经理制对加快银行业市场化改革、商业银行经营管理体系的重大调整、促进金融产品创新、提高商业银行的经营效益有积极影响。     

商业银行客户经理制之营销服务模式创新

客户经理制的实施不仅有利于商业银行核心竞争力的提升，还有利于满足客户日益多样化的需求，有利于促进个人银行业务的发展。在阐述客户经理制实施必要性的基础上，客观地分析当前存在的种种问题，进而针对性地提出完善之策，以期提升商业银行服务意识和管理水平。     

浅谈石油化工产品销售客户经理制

中国石化产品销售的客户经理制是一种从客户需求出发、整合内外部资源、完善和规范市场营销活动、从而为客户提供优质、高效快捷服务的营销模式.这种模式要求与之相应地建立全新的劳动用人制度和利益分配制度.要通过准确的市场战略定位,提高员工市场意识,再造业务流程,完善组织构架,建立相对稳定的客户经理队伍和建立严格的考核、激励、约束机制创新石化化工经营模式,使中国石油化工产品在激烈的市场竞争中进一步提高国内外市场的占有率.     

银企联办结算中心的现状及发展

银企结算中心从成立到发挥巨大作用，是有目共睹的，在目前应对现存的生存空间正确评估并逐渐改革不协调方面，加大力量促进发展，建立客户经理制、统一凭证及会计流程，推动银企结算中心的发展。     

基于结构方程模型的商业银行客户终身价值研究

客户是商业银行生存与发展的基础,是其主要利润来源,如何对客户进行取舍、管理,与客户终身价值研究密不可分,如何衡量客户的价值成为一个关键的问题。本文在前人研究的基础上结合商业银行公司客户的自身特点建立一套科学合理的客户终身价值指标评价体系,并运用SPSS13.0和AMOS17.0软件进行分析,最后得出可行的、科学的客户终身价值结构方程模型,丰富了客户终身价值的研究领域,为商业银行的客户分类、客户关系管理提供了依据。     

社会网络视角的商业银行客户重要性评估研究

客户是现代商业银行的核心资源,客户重要性的有效评估对于商业银行提升市场竞争力具有重要的现实意义。金融交易记录是客户进行社会经济活动的记录信息,由众多交易记录构成的图形是一个复杂的社会网络,网络结构是客户重要性差异的具体体现。作为一种日益成熟的研究方法,社会网络为商业银行客户重要性的评估提供了新的研究视角。文中应用社会网络理论及分析方法,通过建立商业银行客户交易网络,分析了客户重要性的评估指标,并在此基础上建立了评估模型。最后的实验验证表明了研究的可行性及有效性。     

商业银行中间业务及风险管理的几点思考

我国商业银行在中间业务发展上与外资银行相比存在较大的差距。面对外资银行进军中国市场的事实,我国商业银行只有大力发展中间业务才能抵抗外资银行的冲击。发展中间业务必定伴随着风险的出现,特别是与业务发展相关的风险巨大,银行自身必须从内部做好相关的风险防范与管理;同时,银行监督管理部门也要从外部做好相关的风险管理工作,来保障和促进商业银行中间业务的发展。     

我国不同类型商业银行的效率差异研究

作为众多行业类型之一,银行也是以追求利润最大化为目的。因此,如何有效提升运营效率,通过较少的成本投入来获取最大效益,也将是银行管理者必须考虑的问题。本文运用DEA方法从多种投入多种产出的角度对我国三种不同类型银行的运营效率进行分析,针对国有大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行三大类型银行之间运营效率差异的产生原因进行探讨。在此基础上,本文认为我国银行业整体在未来的发展中应构建合理的市场结构体系,国有、股份制、城市商业银行应分别从加强内部管理、实施战略转型、进行明确定位等方面改进,进而提升我国银行业的整体运营效率,增强我国银行业的竞争力。     

入世背景下的我国银行业竞争力分析

我国加入世界贸易组织后 ,外资银行将获得在中国的市场准入 ,由此 ,我国的银行业将面临巨大的挑战 ,而接受挑战的主体是国有商业银行。本文在分析比较我国四大国有商业银行和外资银行各自竞争优势的基础上 ,为我国商业银行入世后迎接挑战和提高竞争力提供政策建议和路径选择。     

银行业市场化进程中城商行的发展潜力

城市商业银行作为我国银行业体系中最凸显的力量,在服务区域经济发展中发挥着重要作用。从微观层面选取评价指标,对近年来我国城商行参与市场化竞争状况进行分析。结果显示,相比大型商业银行、股份制商业银行和农商行,城商行在存贷款利率水平、资产增速与资产结构以及盈利能力方面具有明显优势,综合实力位居第一。面对当前日益复杂的经济金融环境,城商行应主动适应新形势,以思路创新促进发展模式转型。     

从战略到执行:商业银行的平衡计分卡--商业银行绩效评价体系现状评述及改善

平衡计分卡是通过战略性业绩管理将企业战略目标分解到各个业务单元的重要工具。在全面回顾了相关文献的基础上,具体考察了5家重要的商业银行的业绩评价体系。提出:目前商业银行的业绩评价体系仍然存在着偏重财务指标、关注风险管理、对内部控制与管理和客户管理方面重视不足的现象。但从长期来看,内部控制与管理和客户管理必然会构成各个商业银行竞争力的重要部分。文章还结合商业银行的经营目标与发展战略,提出了一套适合我国商业银行的战略性业绩评价体系。     

我国城市商业银行发展的新趋势、制约因素及对策分析

成为世界贸易组织的正式成员,一方面意味着中国经济将全面融入国际经济体系,作为全球金融市场的参与者,充分享受当代国际分工的比较利益;另一方面,也意味着长期处于高度政策壁垒下的中国银行业,将逐步暴露在世界金融市场的激烈竞争中。对于迫在眉睫的发展与改革时机,国有商业银行、股份制商业银行等国内金融机构纷纷加快了改革创新的步伐,力求以市场机制为基础,在日渐成熟有序的金融市场运作体制和监管机制的条件下,全面提升自己的竞争实力和抗风险能力。     

国有商业银行改革与发展的思考

随着外资银行进入国内市场和国内股份制商业银行的蓬勃发展,国有商业银行的深层改革迫在眉睫;而产权制度、不良资产和管理制度仍成为制约国有商业银行改革和发展的因素。国有商业银行应抓住加入WTO过渡期的历史契机实行股份制改革和推进中间业务。