人际关系营销的实战意义

20世纪90年代以来,人际关系营销引起了营销界学者和企业界人士的广泛重视。人们逐渐认识到,营销本质上是考虑如何建立和维护与顾客之间良好而长期的关系,牢固的顾客关系能使企业有效节约吸引新顾客的成本,把时间和资源用于更好地满足现有顾客的需要,从而达到企业与顾客之间互利互惠的目的。     

顾客导向的关系营销组合设计研究

顾客关系营销的实施离不开顾客关系营销组合，其实施效果依赖于顾客关系营销组合的优劣。文中在对顾客消费行为深入分析的基础上，对企业如何进行关系营销组合设计进行了深入探讨，提出了以顾客为导向的关系营销组合设计的思路和方法。     

塑造顾客终身价值的公共关系视角

自从公共关系职业和公共关系学科产生以来,公共关系在社会组织中就行使着战略性的角色,淹组织创造着形象价值。作为公共关系管理和营销中的顾客关系,顺客终身价值也逐渐成为组织发展战略的重要内容。我们应用公共关系的战略和战术为顾客创造独特的、竞争对手难以效仿的价值来塑造顾客终身价值。     

新产品的柔性营销管理

市场在变化,竞争在加剧,消费者在走向理性和成熟购买,营销难度在不断加大,营销费用不断上升。这一切要求在产品、特别是新产品的营销计划、组织、执行与控制等环节实行柔性营销的管理。柔性营销计划企业营销计划主要包括中长期营销战略计划、年度营销计划。新产品的营销计划和原有产品应有所区别。这是因为新产品的目标市场顾客群体不同,消费者对新产品的认识和了     

服务观念下的企业高层决策

企业高层决策的正确与否直接关系到企业的经济效益和社会效益。随着组织内、外部环境的不断变化,决策的不确定性越来越大,难度也越来越高。寻找制约科学决策的因素,切实提高企业高层决策效率,成为理论界和企业管理人员普遍关注的问题。服务营销观念的出现为企业高层决策效率的提高提供了新的理论支持。服务营销观念在企业高层决策中潜移默化的应用,更能保证企业的经营活动是基于顾客满意的,因而企业也更易于灵活地适应市场(顾客)需求的变化。     

影响在线消费者忠诚的因素探讨

随着互联网的快速发展,越来越多的消费者开始进行网络购物.对网络零售企业而言,如何获取并维持一定数量的忠诚顾客是网络零售企业生存与发展的前提与基础.在以顾客为核心的企业中,顾客不仅是营销的目标和对象,而且是营销的参与者,并且是启动和控制营销的决定者.因此企业既要不断争取新顾客,开辟新市场,提高市场占有率,又要努力保持现有顾客,培育忠诚顾客,稳定市场占有率.本文首先回顾了顾客忠诚的内涵,其次,结合中国网络购物的特点,构建出网络购物环境下影响顾客忠诚的影响因素,最后为网络零售企业提供一些建议.     

质量管理视角下技工院校兼职教师来源渠道策略的探讨

笔者通过对技工院校兼职教师队伍建设现状和存在问题的分析,认为企业兼职教师来源渠道不畅的根源在于企业的内驱动力缺失,并从质量管理的视角提出解决问题之道,运用质量管理原则之"关系管理"原则和"以顾客为关注焦点"原则探讨企业内驱动力的形成,确保企业兼职教师能满足技工院校的教学需求。     

定位时代

在当今这个传播过多的社会,消费者无时无刻不暴露于密集的广告之下,人心像吸满了水的海绵再也难以容纳更多的信息。因此,要在众多的企业信息中脱颖而出,就必须实施新的营销战略。实施新的营销战略不仅仅是在顾客头脑中树立良好形象,而且要在顾客头脑中确定企业的位置,这就要求必须集中力量于狭窄的目标。当今时代,企业仅凭“成功”带来的形象很难牢牢占据顾客的心。这就提出了一个新的课题即“市场定位”。     

浅谈高职院校电子商务专业校企合作

随着互联网和电子商务的发展,电子商务越来越被众多的企业和单位所认可和采用,尤其是阿里巴巴、淘宝网以及各种电子商务商城的出现和快速发展,使得很多企业的营销战略发生转变,网络营销已成为每一个企业未来发展必不可少的一部分.但是现实条件的约束和限制却阻碍了企业对于电子商务的应用.另一方面,高职教育实习实训基础设施严重匮乏,学生不能正常地完成实习实训教学环节,导致毕业生不能适应职业岗位,无法满足社会需求.迫切需求一种新的校企合作模式来满足现状.     

河北省旅游企业实施品牌营销的战略分析

河北省旅游企业实施品牌营销的原因1.品牌本身带来的效应品牌提供的价值包括营销价值和顾客价值。营销价值即“品牌效应”,如果品牌为消费者所接受,该品牌的产品在市场就受消费者欢迎,营销过程也不必花费很多的促销费用。顾客价值主要指品牌的声誉或形象能够满足消费者的某种情感需要。旅游企业属服务业,其提供的产品主要是服务产品,具有无形性和生产与消费的同步性,旅游企业的品牌与其产品的品牌往往是一体的,如好的旅游企业意味着好的旅游安排与导游服务等。人们在选择一项旅游产品时,必然倾向于选择那些品牌形象好的企业。旅游企业也因此…