下属权威崇拜观念对信心领导过程的影响：来自保险业的证据

该研究考察下属权威崇拜观念对由信心领导行为导致的员工组织承诺的影响．对某大型保险公司全职保险销售人员数据的统计分析表明：下属的权威崇拜观念对领导自信表达行为-员工承诺关系有正向增强作用,而对下属信心行为-员工承诺关系有负向削弱作用。     

情绪管理视角下资质过剩对组织公民行为的作用机制分析

资质过剩对于组织来说并不一定是有利的,其负面影响会使得员工工作满意度降低,削弱员工组织公民行为。实证研究表明,资质过剩通过情绪路径与组织公民行为呈负相关关系,在这个过程中,情绪调节起着重要作用。认知重评策略负向调节资质过剩与组织公民行为关系,表达抑制策略正向调节资质过剩与组织公民行为关系。基于此,领导者应引导资质过剩员工采取科学的情绪管理策略,更多采取认知重评情绪调节策略,转变认知问题的态度与视角;应消除资质过剩员工的消极情绪,激励其形成积极情绪,强化其组织公民行为的内驱动力;应将情绪管理与组织文化建设有机结合,引导资质过剩员工将组织公民行为作为其个人价值实现的重要途径,实现个体与组织双向发展。     

成功销售的10条法则

对销售产生反感是人之常情,我们必须采取其他策略最近,一项关于商业人士信任度及道德品质的问卷调查显示,保险推销员和汽车推销员的名誉最差。对此,你可能并不感到惊讶,但并不是只有保险推销员和汽车推销员才有如此坏的声誉,调查显示,85%以上的顾客对销售人员没有好感。其实,事情并非不可避免。如果销售人员掌握了下面这些技巧,就会使人们对销售过程有不同的感受。同时,掌握了以下这10     

员工社会化、组织认同与组织公民行为——基于中国科技制造企业的实证研究

组织社会化的策略、内容及其对员工态度和行为影响的研究已经比较丰富,但在结果变量上对组织公民行为的分析和实证研究都很不足。本文选取了组织社会化中的历史、语言、价值观和目标社会化三项内容,考察它们对组织公民行为的影响及其机制,尤其是组织认同在其中的中介作用。层级回归、结构方程建模分析的结果表明,历史、语言、价值观和目标社会化正向影响组织公民行为,组织认同在语言、价值观和目标社会化与组织公民行为的关系中起完全中介作用,在历史社会化与组织公民行为的关系中起部分中介作用。     

灰色营销的道德评价和行为倾向——参考群体的影响

基于营销道德理论与相关的研究文献,以中国企业间销售-采购这一层面为研究平台,以卖方的立场实证性地检验组织内、外参考群体行为倾向和销售人员的灰色营销道德评价对销售人员灰色营销行为倾向的影响.采用情景法设计调查问卷,共回收有效问卷148份,利用SPSS 15软件进行统计分析.研究结果表明,卖方同事和领导的灰色营销行为倾向降低销售人员不道德的评价,提高灰色营销行为倾向,并对销售人员的灰色营销行为倾向产生直接的影响,促使其倾向于采用灰色营销行为;竞争者的灰色营销行为倾向对销售人员的灰色营销行为倾向产生直接的影响,诱使其倾向于采用灰色营销行为.最后讨论研究结果的实践意义和未来的研究方向.     

基于心理契约的组织公民行为管理

组织公民行为是近年来组织行为学领域的一个热点研究问题。本文首先介绍了组织公民行为的概念、表现形式和作用,然后从心理契约的角度分析了心理契约与组织公民行为的关系以及如何运用心理契约对组织公民行为进行管理。     

有关组织公民行为的文献综述

组织公民行为对组织的重要性已得到许多研究的支持。文章在对现有文献进行梳理的基础上,总结归纳了组织公民行为概念的发展、维度的划分,以及组织公民行为的前因变量和结果变量。     

组织公民行为动机与负向影响分析

基于广义交换理论、印象管理理论、进化心理学对组织公民行为进行分析。研究发现,组织公民行为的负向影响被众多学者所忽略,将三重理论视角与组织公民行为动机相结合,以环境作为变量,对工作家庭冲突与角色超载两种组织公民行为负向影响进行重点分析。在此基础上,提出应对组织公民行为负向影响的相关建议,即加强组织文化与制度建设,提升领导者压力管理能力和环境管理能力,提升组织公民行为正向影响。     

心理契约与组织公民行为

本文首先介绍了心理契约和组织公民行为的概念和理论背景,然后分析了心理契约与组织公民行为的关系以及如何运用心理契约对组织公民行为进行管理。     

对组织公民行为的争议与思考

本文对被人们普遍接受的传统的组织公民行为的理论和概念提出了质疑，并分析目前学术界对于组织公民行为的概念、结构和研究方法方面存在的争议及其成因。作者认为，组织公民行为研究应该考虑我国文化和管理制度的特殊性带来的影响，在今后的研究中要注意组织公民行为的概念与其它概念的融合，从社会关系角度对组织公民行为、组织公民行为意向的影响进行探讨，特别是从塑造变革型组织文化的角度把研究深入下去，使组织公民行为的研究为我国社会经济转型期的企业文化建设提供理论依据。     

企业员工组织公民行为管理

企业员工组织公民行为理论自提出以来就受到广泛关注。本文就企业员工组织公民行为理论的定义和作用以及对组织绩效、关系绩效的关系进行了介绍。其次简要论述了对企业员工组织公民行为在人力资源管理工作 ,以及对组织绩效作用。     

选择自由度对销售人员灰色营销行为倾向的影响

基于营销道德理论和计划行为理论,以中国企业间购销关系为研究平台,以卖方为视角,检验了销售人员的道德判断、企业默许和销售人员的选择自由度对销售人员灰色营销行为倾向的影响,选择自由度对销售人员道德判断和灰色营销行为倾向之间,以及对企业默许和销售人员灰色营销行为倾向之间相关关系的调节作用。结果表明:①销售人员的不道德性评价会降低销售人员的灰色营销行为倾向;②企业默许会提高销售人员的灰色营销行为倾向;③销售人员感知的选择自由度不但会直接降低其灰色营销行为倾向,还会调节或强化销售人员对灰色营销的不道德性评价与灰色营销行为倾向之间以及企业默许与灰色营销行为倾向之间的相关关系。最后,讨论了研究结果的应用。     

行为合理化对销售人员灰色营销行为倾向的影响

以中国企业间购销关系为研究平台,基于卖方视角,以计划行为理论和营销道德理论为基础,实证检验行为合理化对销售人员的灰色营销行为决策的影响,特别是行为合理化的调节作用。运用情境法对148位销售人员进行问卷调查,使用SPSS 15软件进行多元层次回归分析。研究结果表明,计划行为理论对中国销售人员的灰色营销行为有很好的解释作用;行为合理化对销售人员的灰色营销行为没有直接影响,但是会调节不道德性评价和感知的选择自由度与灰色营销行为倾向之间的相关关系,而对感知的支持与灰色营销行为倾向之间的相关关系没有调节作用。     

“行高人非”:旁观者不道德侵害“好公民”的原因及其机制探析

组织公民行为是组织成功的关键因素。现有研究主要以"好公民"为视角,探讨了组织公民行为的前因与后果,至今少见从第三方(旁观者)视角的组织公民行为研究。对旁观者而言,他们可能对"好公民"的组织公民行为本身、动机以及结果形成负面认知,因而可能做出伤害"好公民"的不道德行为。为系统探讨组织公民行为的这种不道德旁观者效应及其机制,本研究提出了在"认知-情感-行为"框架下研究"旁观者不道德侵害好公民"之问题的新思路,分别依据社会比较理论、情感事件理论以及归因理论分析了这一现象的原因和过程机制。这一前瞻性的探索工作,不仅剖析了旁观者为什么以及如何对"好公民"做出不道德行为,而且也为研究"组织公民行为的黑暗面"探究了一种新的可能方向,推动了组织公民行为的理论发展和创新。     

创新团队建设与组织公民行为关系的研究述评

我国科技创新领域内对创新团队建设研究正方兴未艾,同时,组织公民行为也逐渐被纳入到创新团队建设的研究视域来。对各类组织中创新团队内涵分类、创新团队建设、组织公民行为等研究现状进行了述评,尤其是创新团队建设与组织公民行为关系的研究作了总结性评价,指出学界混淆企业与高校的创新团队建设区别,将企业研究成果照搬高校组织,以及高校组织中创新团队建设与组织公民行为关系研究匮乏,最后做出了研究展望。     

人力资源实践与组织公民行为的作用机制——基于组织支持理论

在人力资源管理的实践过程中,企业高管都在思考这么一个问题:如何通过人员招聘、薪酬管理和绩效评估的实践过程来提高组织绩效。本文从组织支持理论出发,基于心理感知度的基础,探索人力资源实践与组织公民行为的相互关系,并进一步说明如何通过组织激发公民行为来促进企业绩效。     

绩效评价对组织公民行为的影响:组织承诺的中介作用

本文构建了一个结构方程模型,探讨了组织承诺在绩效评价和组织公民行为关系之间的中介作用。研究结果显示：绩效评价对组织公民行为产生正向影响,而组织承诺对绩效评价和组织公民行为间的关系具有中介作用。组织承诺的中介作用在绩效评价的不同层面上有所区别：对绩效评价系统与组织公民行为的关系,具有完全中介作用;对绩效评价程序与组织公民行为的关系,具有部分中介作用。以此为基础,本文对今后同类研究的方向和管理实践提出了建议。     

心理授权与工作嵌入视角下的变革型领导对下属组织公民行为的影响研究

通过对华北三家制造企业的418位下属及其直接主管的问卷调查,检验了员工心理授权在变革型领导与其组织公民行为之间的中介效应,以及工作嵌入在心理授权对组织公民行为影响中的调节作用。研究结果显示,变革型领导对心理授权和组织公民行为具有正向影响;下属的心理授权完全中介了变革型领导与组织公民行为之间的关系;工作嵌入调节了心理授权对员工组织公民行为的影响。具体而言,工作嵌入程度低时,下属的心理授权对组织公民行为的影响作用较强;工作嵌入程度高时,下属的心理授权对组织公民行为的影响较弱。此外,指出了研究结论的理论与实践意义。     

理性顺从与感性挑战:组织公民行为的双向路径

组织领导在带领组织公民实现组织目标过程中,通常会面对两类性质差异很大的组织公民行为,即顺从型组织公民行为和挑战型组织公民行为。顺从型组织公民能够主动遵从组织规范,营造良好的人际关系和团队氛围,其行为基于理性认知驱动,是对社会文化和伦理规范的反映。挑战性组织公民能够主动思考,突破常规,推动组织变革和组织创新发展,其行为基于情感直觉驱动,是对个性情感理论和社会价值的反映。鉴于组织公民行为的双向路径,组织领导者应实施精准化的差别激励,促进双重组织公民行为的有效融合,注重员工入职甄选,全面提升团队绩效和组织竞争力,促进组织的可持续发展。     

组织公民行为的价值取向研究

长期以来研究者分别以志愿主义价值取向和功利主义价值取向构建组织公民行为的伦理基础,本文整合了志愿主义和功利主义,提出了一个整合模型。运用结构方程模型,利用297份配对问卷检验了整合模型,研究结果发现:(1)个人—组织匹配和领导—部属交换对员工组织公民行为均有提升作用,员工做出组织公民行为的动机应该是多样的,兼具志愿主义和功利主义两种价值取向;(2)组织认同和对领导的满意度分别在个人—组织匹配、领导—部属交换与组织公民行为间起完全中介作用;(3)领导—部属交换通过对领导的满意度对员工组织公民行为的中介效应要远远大于个人—组织匹配通过组织认同对员工组织公民行为的中介效应。