新形势下的供电优质服务工作探索与实践

优质服务是电力企业发展的立足之本,本文提出了新形势下供电优质服务的主要目标与工作要求,梳理了加强供电优质服务工作的主要措施,对新形势下的供电优质服务工作具有指导意义。     

树立服务标杆 提升窗口形象

作为供电营销窗口的得工作人员,优质服务是不懈追求的目标,要切实做好供电优质服务工作,需要我们以务实和持之以恒的工作精神落实到工作中去,唯有如此,优质服务才不会沦为“水中花、镜中月”,本文围绕秦蕊供电营业厅,对供电营业厅的窗口服务做了简单的论述,希望抽口的优质服务可以让广大用电客户触手可及。     

供电企业特色服务品牌建设与实施研究

为了全面推进"国家电网"供电服务品牌建设,实施"塑文化、强队伍、铸品质"供电服务提升工程,持续开展"浙江电力春风行动",衢州电力局在供电特色服务品牌的创建和完善方面做了一些工作。文章结合服务品牌核心理念转变,着重阐述衢州电力局供电特色服务品牌建设实施的工作实践。     

浅谈如何提升供电企业服务形象

作为公用事业和公共视野中的电力,社会的关注和评价,给了供电企业开阔的视野,也拓展了思考的空间。国家电网公司对营销工作的要求,高度重视服务工作,确定了营销工作由用电管理向营销服务的改革方向,形成了以客户需求为导向的营销理念,使供电公司员工深刻认识到为客户提供优质服务、不断提升企业服务形象是适应经济社会发展的必然选择,是落实四个服务宗旨的现实需要。     

高校图书馆服务品质提升研究

建好图书馆是一回事,如何让高校图书馆服务好高校师生又是一回事。本文针对高校图书馆在服务师生时出现的问题、出现问题的原因以及如何提升图书馆的服务品质做了如下探讨。     

优质服务对建设和谐供电企业的重要性探析

随着我国经济的飞速发展,优质服务已成为建设和谐供电企业的重要内容,对建设和谐供电企业具有重要的意义和作用。供电企业在当前电力优质服务的基础上,还必须通过管理创新,不断提高优质服务水平,为建设和谐供电企业做出贡献。     

浅谈如何提升档案工作服务品质

服务品质是衡量档案工作价值,实现档案事业可持续发展的重要保证。现就人文素养的表现及成因分析、提升措施等问题进行分析探讨,以期提高档案同仁对人文素养重要性的认同,并在工作中自觉践行,进一步提升档案服务品质。     

建设机关文化 提升服务品质

机关文化是机关工作人员在长期工作实践中培育形成的精神财富和物质形态，是引导激励和规范工作人员从政行为的精神文化、管理文化和行为文化。它贯穿于机关工作和管理之中，植根于干部职工的从业精神之中，是自身建设的重要组成部分，具有凝聚力、向心力、亲和力，有激励、约束、潜移默化、润物细无声的作用。在“三个代表”重要思想和科学发展观的指导下，认真创建各具特色的机关文化，对于提高工作人员思想认识，创新观念，凝聚人心，提高服务质量和工作效率，树立良好形象有重要的现实意义。     

组织负责人从党建视域看服务品质的提升

作为企业党组织的负责人,应重点从发挥基层党组织思想引领和加强宣传文化主阵地两个方面,支撑和服务2019年公司打造的"安全、服务、效益"等综合业务为支撑点的一体化燃气服务中心,提升集团服务品质。     

台商特色供电服务管理

随着能源市场竞争逐步加剧,以客户为中心,深化客户关系管理,提高客户的满意度及忠诚度,提升客户价值,努力开拓电力市场和提升供电优质服务品牌,已成为事关电力企业生存和发展的关键问题。本文介绍了台商特色服务的背景、电力客户关系管理的内涵,全面阐述了泉州电业局台商客户特色服务解决方案的主要举措及成效,供营销管理的同行参考。     

加强用电监察 提升供电企业营销水平

本文在对用电监察之于供电企业的意义进行阐述之后,对如何加强用电监察并提升供电企业营销水平的具体措施从完善资料管理、改善服务态度、做好反窃电工作灯方面进行了讨论。     

供电企业线损管理体系的探索

通过对线损的含义、管理的分类进行阐述,结合供电企业的实际运作,分析影响线损的因素,在系统梳理线损管理工作的基础上,探索提出加强线损管理、降低线损率的有效措施、实施节能降损长远规划等,建立一套系统严谨的线损管理体系,以实现供电企业降低线损率、提高经济效益的目的。     

供电企业防范大用户流失的管理策略研究

我国实行大用户参与电力市场交易,实行直购电模式,就是要在售电市场上进一步打破传统的垄断体制。通过市场竞争机制来实现对利益格局的合理调整和利益的合理再分配,促进电力建设、生产和消费进入良性循环。     

提升供电企业党建工作水平的思路

随着我国经济的高速发展,各地对电力的需求与日俱增,在这个新形势之下电力企业的管理水平和竞争力水平都有了更高的要求。为了达到这些新时期的要求,在电力企业中充分发挥党的指导作用,要通过有效的党建工作来调动电力企业员工的工作积极和主动性。党建工作是推动电力部门管理工作开展的有效出发点。本文就是进行深入的思考和研究,就如何提高党建工作的水平提出的一些建议。     

供电企业电力营销服务基础夯实和创新探讨

随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。     

做好班组管理 提升供电企业管理水平

班组管理作为现代企业搞好安全生产、减少危害的关键,越来越被大多数企业所重视,班组是企业各项生产工作开展的基础,是工作顺利完成的执行者,规范班组安全活动的内容、保证安全的活动质量是加强生产人员安全技能训练、巩固安全责任意识、保证企业的安全生产质量管理水平的重要条件。不管什么样的企业,班组都是这些企业生存发展的重要基础,决定着企业管理与企业文化的好坏,从一定程度上决定着企业的兴衰成败。本文从供电企业管理的现状出发,揭示出了当今社会班长组管理的薄弱环节,并对如何有效的做好班组管理,提升供电企业管理水平提出了合理的建议。     

分析供电营销服务精益化管理

我国社会建设的大力推进和经济快速发展对电力供应提出了较高的要求,电力企业必须加大调控力度和管理方式的改革,全面实现电力系统的可持续发展。供电营销是电力企业的重要业务,对于企业获取经济效益和社会效益具有重要意义,然而受到市场和自身管理水平的制约,我国的供电营销存在多方面的缺陷,本文在实践的基础上提出了供电营销服务精益化管理的实施途径,以期为我国电力事业的长远发展奠定坚实的基础。     

立足供电企业客户关系营销现状谈提升策略

随着市场竞争的日趋激烈,电力行业改革的呼声下,客户关系管理正逐渐被供电企业看作是提升企业绩效、提高市场营销水平的重要法宝。本文从供电企业开展客户关系营销策略的必要性和现状出发,就如何提升供电企业客户关系营销提出了相关对策分析。     

供电企业文化建设研究与探索

供电企业的发展对我国国民经济的发展起到十分重要的影响，而作为企业发展灵魂和关键的企业文化是推动企业持续发展的主要动力，因此加大供电企业的文化建设具有十分重要的意义。基于此，本文首先分析了供电企业文化建设对企业发展的重要意义，然后在此基础上研究和探索了供电企业文化建设的措施和建议，以期为相关供电企业文化建设工作提供一定的参考。     

供电企业物资集约化管理的有效途径探索

物资管理作为供电企业经营管理的一个重要环节，在企业的发展过程中发挥了越来越重要的作用。当前供电企业所面临的市场竞争越来越大，传统的物资管理模式已不适应内外部环境的要求，供电企业急需对物资集约化管理方式进行改革创新。