价值流——企业构建质量管理体系的基础

价值流是指从开始到结束的一组活动 ,它以特定的顾客为中心 ,追求顾客满意。价值流是企业进行有效管理、取得竞争优势的基础。企业有效运用 ISO 90 0 0 :2 0 0 0标准的核心理念是以顾客为中心和持续改进。传统企业价值流的再建有其必要性和可能性 ,企业应在价值流的基础上建立质量管理体系     

对建筑设计单位贯彻ISO9000(2000版)问题的探讨

目前我国正在建筑施工企业及设计单位大力贯彻ISO90 0 0 (2 0 0 0版 )系列标准 ,要求以建立企业的质量体系为重点 ,并使企业的质量体系始终处于稳定高效的运行状态 ,从而加强企业的质量管理工作。就建筑设计单位在贯彻ISO90 0 0 (2 0 0 0版 )的有关问题提出一些看法 ,以便更好地在建筑设计单位中建立企业的质量体系 ,确保产品质量     

论执行ISO9000国际标准的现实意义和应注意的问题

阐述了 ISO90 0 0国际标准的演变及其在我国质量管理中的贯彻与执行 ,并指出实施 ISO90 0 0国际标准给我国现代企业带来了诸多好处。同时针对现代企业在应用 ISO90 0 0国际标准中存在的问题提出了几点建议     

提高会计信息质量的重要举措——有感于《企业会计制度》的颁布

当我们迎接新世纪到来的时刻 ,财政部于2 0 0 0年 1 2月 2 9日正式发布《企业会计制度》 ,并于 2 0 0 1年 1月 1日起暂在股份有限公司范围内实施 ,同时鼓励其他企业先行实施 ,对国有企业经批准也可以实施 ,然后 ,推广应用到所有企业。这是继《会计法》和《企业财务会计报告条例》颁布实施之后 ,为了提高会计信息质量的又一重要举措。随着我国证券市场的进一步开放 ,企业股份制改造的日益盛行 ,企业不仅在国内上市 ,发行股票筹集资金。同时 ,企业还到香港及境外等地发行股票。因此 ,提高会计信息质量 ,保证会计信息的可靠性 ,提高会计信息的…     

ISO9000质量管理体系在高等教育质量保证中的应用分析

ISO90 0 0质量管理体系是目前被世界所广泛接受并采用的质量管理体系 ,它涵盖了 39个行业领域 ,其中也包括教育。高等教育引入ISO90 0 0质量管理体系具有一定的可行性与必要性。但由于高等教育机构毕竟是不同于企业的社会组织 ,本身又有一定的行业特殊性 ,所以在将ISO90 0 0质量管理体系引入高等教育时 ,不能简单的将其中的要素加以套用 ,只有明确高等教育机构的运作规律并使ISO90 0 0质量管理体系在应用于高等教育时遵循其规律 ,才能更好地利用它提高高等教育的质量。     

AHP法在航空维修公司质量跟踪管理系统中的应用

按照系统工程的AHP法,建立某航空维修公司QTM系统的层次结构模型,并建立方案判断矩阵。某航空维修企业全面质量指标权重的大小排序为：外部质量损失率0．47〉顾客满意度0.36〉内部质量损失率0.10〉索赔率0．04〉返修率0．03〉一次检修成功率0．02〉采购件退库率0．0,且一致性检验均是满意的。这说明,外部质量损失率、顾客满意度对全面质量水平影响较大。这个结果是符合以顾客为中心的质量管理的基本指导思想,     

360度绩效考评及其在互联网的发展

一种新的绩效考评方法因为符合企业发展和企业管理的要求正在逐渐兴起 ,这就是 36 0度绩效考评。36 0度绩效考评在国外首先是作为改善绩效质量的尝试措施执行的 ,有关于它的应用与研究之所以成为人力资源管理的热点 ,是因为在现代人力资源管理中 ,绩效考评已经不仅仅是用于对员工的工作成果进行评估 ,并与薪酬挂钩 ,它还应用于员工的个人发展 ,尤其为各个级别的管理者提供客观有效的评价 ,帮助员工正确认识自我、设置职业生涯规划 ,以适应飞速发展的现代科技、企业中管理者职权范围的扩大、参与式管理、团队协作等新情况的出现 ,从而达到提高组织绩效的最终目的。 36 0度绩效考评方法与传统的自上而下考评的本质区别就是其信息来源具有多样性 ,从而保证了考评的准确性、客观性和全面性。中国的企业陆续将 36 0度绩效考评引入的企业的人力资源考评体系中。     

企业在贯彻ISO9000系列标准中应注意的问题

针对我国企业在贯彻 ISO90 0 0系列国际标准时容易走入的误区 ,文章提出了几个应引起重视的问题 :一是全面质量管理 (TQM)的宗旨是持续不断的质量改进 ,而不是固守标准 ,维持现状。二是在向外提供质量保证的同时要兼顾内部质量保证。三是要注意贯标中统计技术的正确使用     

企业如何建立自己的质量文化

企业质量文化是企业文化的组成部分,是以质量为中心,建立在物质文化基础上,与质量意识和质量活动密切相关的企业的物质活动和精神活动的总和。通过论述质量文化的含义、企业建立质量文化的意义,提出企业建立质量文化的方法。     

对云南省加快推行ISO14000标准的思考

ＩＳＯ140 0 0系列标准是国际标准化组织制定和颁布的国际环境管理体系。ＩＳＯ140 0 0系列标准预留了10 1个具体标准 ,1996年 9月 ,ＩＳＯ140 0 1标准正式颁布 ,标志着ＩＳＯ140 0 0系列标准开始启动。ＩＳＯ140 0 0被人们称为是二十一世纪企业成为地球公民的一张居留签证 ,是企业作为地球公民的护照 ,是一张企业进入国际市场的绿卡 ,还被称为是“国际企业人”的绿色通行证 ,所以该标准受到各国政府和企业的广泛重视。我国少数企业也捷足先登 ,如 1996年 9月 ,与ＩＳＯ140 0 1标准正式颁布同步 ,海尔成为中国第一家通过认证的企业 ;1997年 …     

高等教育质量保障活动中三个基本概念的辨析

当前我国高等教育质量保障活动中涉及到三个基本概念:质量,高等教育质量,高等教育质量保障。质量是指:“实体所具有的固有特性满足相关方要求的程度。”高等教育质量是指:“高等教育产品和服务所具有的功效性、人文性和调适性在满足社会和学生发展以及高等教育系统自身有序运转方面要求的程度。”高等教育质量保障是指:“高等教育质量保障的相关主体,通过运用质量管理、质量监督、质量控制、质量审计、质量认证和质量评估等手段,所进行的高等教育质量的持续促进活动。”     

服务质量要素相对重要性实证研究——基于三种类别服务

依据Nelson服务分类法，将服务分为搜寻性服务、经验性服务和信任性服务；依据Brady和Cronin服务质量要素分类法，将服务质量要素分为结果质量、互动质量和物理环境质量。通过实际调查发现：服务质量要素在不同类别服务中的重要性存在差别：在搜寻性服务和经验性服务中，服务质量要素重要性依次为结果质量、互动质量和物理环境质量；在信任性服务中，服务质量要素重要性则依次为互动质量、结果质量和物理环境质量。因此，不同类别服务企业为提升服务质量和增加顾客满意度应分别采取不同对策。     

高质量会计准则评价：一个框架

高质量的会计准则是产生高质量会计信息的前提条件,是实现会计目标的基础,会计准则的质量高低需要进行评估,评估就需要有相应的评估标准。本文从准则制定质量、内容质量及执行质量三个方面提出了一个会计准则质量评价框架。     

论高校思想政治教育工作者与网络思想政治教育的辩证关系

通过阐述高校思想政治教育工作者对网络思想政治教育对象、教育内容、教育方法和教育效果的推动作用 ,以及对其自身的政治思想素质、知识素质、信息素质、能力素质和创新素质的促进作用 ,提出了高校思想政治教育工作者必须明晰自己的历史使命和责任 ,不断加强自身网络信息素质修养 ,为全面推进高校素质教育做出应有的努力和贡献     

论大学生素质教育应把握的培养目标与思路

论述了大学生素质教育应把握适应时代与社会发展要求的培养目标 ,即大学生应具有较高的政治素质、思想素质、道德素质、知识素质、智力素质、能力素质、技能素质、科技素质、生理素质、心理素质、健美素质和审美素质。并论述了大学生素质教育应把握分阶段、分层次、有步骤和有计划的培养思路 ,即对一年级大学生着重进行素质意识与观念的培养 ,对二、三年级大学生着重进行各种素质训练 ,对四年级大学生在校内外实践中着重检验学生实践能力 ,提高他们的综合素质 ,开辟多种形式的培养途径 ,为大学生加强综合素质培养提供有利条件和良好氛围。     

论高校学生军训的素质教育价值

充分发挥高校学生军训中的素质教育价值,如政治素质教育价值中的爱国主义;道德素质教育价值中的集体主义;文明素质教育价值中的宿舍内务整理;心理素质教育价值中的吃苦与经受磨炼;文化素质教育价值中的基本知识与技能的掌握身体素质教育价值中的增强体质和锤炼意志;可以使学生在今后的学习与生活中受益无穷。     

论高校网络思想政治教育工作者的素质构成

当前 ,网络的发展已经对大学生的价值取向、政治态度、道德观念等产生了巨大冲击 ,并直接影响到高校素质教育目标的实现。因此 ,必须大力加强高校网络环境下的思想政治教育工作 ,尤其是对其教育工作者必备素质构成的研究。高校网络思想政治教育工作者素质主要由较高的政治思想素质、良好的网络信息素质、深厚的文化知识素质、扎实的思想政治教育业务能力素质、开拓进取的创新素质、良好的身心素质六部分组成。     

高低质量同类食品供应商关联定价及利润比较

针对高低质量食品供应商先后定价与同时定价的不同时序定价情况,利用优化模型分别分析了低质量食品供应商优先定价、高质量食品供应商优先定价与高低质量食品供应商同时定价三种不同情况下,高质量供应商与低质量供应商的价格及其利润比较。同时在高质量食品供应商实施内部质量监督的条件下,对上述不同情况的供应商定价及其利润进行了分析。研究表明:高质量食品供应商优先定价时更易实现供给高质量食品具有利润优势的条件;在高质量食品供应商实施内部质量监督的条件下,消费者对食品质量关注度与对价格敏感度的高低比较,对供给高质量食品获利影响更为显著。     

坚持质量第一多出精品图书

在物质生产和精神生产中 ,重视质量 ,是邓小平同志一贯坚持的一个重要原则和重大政策。图书是一种精神产品 ,对人们的思想具有重大影响 ,在质量上应有更高的要求。改革开放以来 ,我国的图书出版在数量上有明显增长 ,质量上也有较大提高。但由于种种原因 ,出现了重复出版和相当数量的平庸书。实现图书出版持久、稳定的繁荣 ,标志是提高图书质量。为此 ,要妥善处理质量与数量、精品书与平庸书、主旋律与多样化的关系 ,采取得力措施 ,建立提高图书质量的机制 ,经常、切实地抓好图书质量。     

论康有为《大同书》中的素质教育思想

康有为在《大同书》中提出针对人口不同年龄阶段的身心特点施以不同的教育引导,将大同社会的教育分为前后衔接的五阶段;他提倡五育并重,德育为先。康有为的素质教育思想体现出人本主义和新伦理主义的色彩,具有深远的人口学和教育学意义,对于我们当前提倡的素质教育仍具有可资借鉴的时代价值。