巧用数字做生意

“花一角多钱,就能让您的居室铺上地毯,您信吗?”当推销员这样告诉顾客,引来的将不仅仅是好奇。这是推销中的一项技巧—— 一天,我在朋友开的一家地毯商店看到这样一幕:一位顾客进来看了看后指着一块地毯向营业员询问价     

顾客异议的三因素构成及应对策略

顾客异议作为顾客一个独立的心理与行为过程,存在三个相互独立又相互影响的三维结构。在这个结构中,三个维度(即影响顾客异议的三个最重要因素)分别是顾客在异议中所表现出的情绪,顾客所掌握的、与交易行为有关的事实以及顾客在异议中所表现的观点与主张。顾客异议以其中的一种因素为主导,销售人员在处理顾客异议时应积极分辨异议中的这三个因素,然后站在顾客立场上寻求有策略而专业的方法化解异议,最终引向成交。     

分析商业广告中面子威胁行为的礼貌补救策略

广告是厂家与顾客之间的交流方式,是一种言语行为。为了销售产品,厂家在要尽可能利用广告缩短与顾客之间(厂家与顾客应属于陌生人关系)的社会距离时,会使用广告语言这一具有面子威胁性质的途径,从而造成面子威胁行为。本文利用语用学原理,尤其是Brown和Levinson提出的面子威胁行为理论(FTA)和面子威胁行为的补救策略,分析商业广告如何施行礼貌策略来对广告本身产生的面子威胁行为进行补救,以达到与广告受众亲近的目的。     

看客厅如此多变

讲究生活设计感 我们希望花费很少金钱和精力,就能迅速改变房间面貌,这可能吗?当然可以。诀窍是改变顺序、改变颜色、添加饰品这三点。你看,一个简单的客厅能够如此多变,只需要深谙这三点技巧。 变化前屋子里的原有家具:地板、窗帘等基本装修都保留。墙壁一端的多功能书柜兼视听柜——体积大。不易移动,保留在原位。 一个有双扶手的三人沙发——大件家具,质量良好。     

基于企业-顾客-利益相关者三方互动的服务品牌资产研究:一个分析框架

互动是服务企业的根本特性,可将服务企业品牌资产的生成过程视为一个动态开放系统,这一系统以企业-顾客-利益相关者三方互动为输入,通过一定的转换机制生成品牌资产,并不断向三方动态输出品牌价值.这一开放系统即构成了基于企业、顾客与利益相关者三方互动的服务品牌资产理论分析框架.     

男性婚后怎样对待其他女性

男子婚后,应该怎样对待其他女性,这是一门艺术,处理不当,就会引起不良后果。下述4点供已婚男性朋友参考: 1.接近而不亲近。对待自己周围的女性,在接近时,不宜过于亲密,也就是保持相当距离,在情感上和其他女性之间应自动形成一条界线,不要跨越它。     

创作技巧纵横谈

技巧意识的强弱与技巧水平的高低,直接影响作者的写作质量。技巧问题的核心与灵魂,是掌握好艺术的辩证法。技巧是将生活艺术化的催化剂,而辩证地运用技巧,是掌握“剂”量的天平。技巧操作,一要把握分寸,恰到好处。二要发挥它们彼此相辅相成的效果。三要扬长避短,充分发挥技巧的功能。运用技巧的最高境界是“无技巧”。这一境界的特征,一是表里符称,二是艺术圆熟,三是技巧消融。     

亚米天阁满周岁仁恒三店齐欢庆

重要时刻亚米天阁始终与您相伴 亚米天阁满一周岁啦!自2009年七月份开业至今,亚米天阁已经突破七万顾客大关,成功掳获成都市民众的时尚味蕾.根据亚米天阁的顾客建议卡显示,具有86%的顾客表示满意并且愿意主动推荐朋友前来消费,再次显示出民众对于西餐的需求已经日趋增加,更因为亚米天阁温馨的气氛与典雅的装潢艺术远远摆脱出过去传统旧式的欧式乡村风格,由此可见成都民众对于美感的标准已逐渐与国际接轨.     

顾客在新产品开发中的角色扮演研究

顾客在新产品开发（NPD）中具有越来越重要的作用,他们不仅仅是产品和服务的被动接受者,而且渐渐成为企业知识的主要来源。顾客在NPD中的作用可以用三个不同角色来描述：资源、使用者和共同创造者,并分析了在NPD过程中这三个角色所能发挥的作用。     

论不同消费群体对产品伤害危机的感知危险差异——基于中国消费者的实证研究

以往的研究已经证明产品伤害危机会让顾客感知到危险,但是尚未研究青年顾客和老年顾客对产品伤害危机的感知危险差异。本研究运用了现场实验法对这一问题进行了实证分析。研究结果表明:与青年顾客相比,产品伤害危机会使老年顾客感知到更多的危险。这就意味着,产品伤害危机会对老年顾客的购买意愿、消费者考虑集、品牌资产等营销变量产生程度更高的负面影响。     

晚清官吏薪俸收入概况

清代官吏薪俸收入。可以说是于史无征的,《清史稿》中就没有这方面的记载。要想探究晚清官吏薪俸收入,只能于当时人物的日记、书信、笔记或回忆录中求之。但此辈士大夫承王夷甫余绪,常讳言钱,偶尔涉及,也极简略。不过就这类东鳞西爪的零星记载加以推究,是不难由一斑略明梗概的。 一、俸米与薪银 清代官吏正俸收入分俸米与薪银两项。同治以前俸米发实物,分春秋两季发给。郭嵩焘咸丰八年十一月初三日记说:“以秋季俸米託贺云湖代领”。五天后收到俸米七石八斗。郭时为翰林院编修,他的薪银多少,日记中始终不着一字。又如翁同龢同治九年十月十九的日记云:“今年初领三品俸(十三石九斗)”翁时为太仆寺少卿,对于自己的薪银也始终没有提及。按:编修为七品,由郭、翁俸米数推算,每级俸米数差额约二石余,则头品俸米半年约十八石多,余可类推。     

孕妇旧装可作价购买婴儿用品

上海一家婴儿用品专卖店最近推出了一项活动，准妈妈和刚当上妈妈的顾客可以将自己穿过的孕妇装作价销售给该店，如果顾客相中哪些婴儿用品，只需要补足差价就可买下。这项活动一推出，就受到了很多顾客的欢迎。     

六种错误导致客户离你而去

你的客户价值何在?没有他们,你的新事业从一开始就注定要走下坡路.有人说,你所遇到的每一个人,都有可能为你带来至少250个潜在的顾客.这对想开展自己事业的人们,是个再好不过的消息了.不过,从反面来看,当一个顾客由于不满意而离你而去时,你失去的就不仅仅是一个顾客,你将切断与至少250个潜在顾客的联系,并有可能导致在事业刚刚走上正轨时就跌一大跤.     

浅析企业顾客满意度理论的研究及应用

在经济全球化的背景下,随着生产与分工的国际化,企业面对的是一个容量有限的国际市场,竞争日益激烈,这对企业的经营和管理提出了新的要求。面对这样的市场环境,企业要想在日益激烈的市场竞争中战胜竞争者赢得顾客,就必须要在满足顾客需要和顾客满意度方面做好工作。顾客满意度理论作为一种全新的企业经营和市场营销理念与全面质量综合管理手段,越来越受到企业家的重视。     

铁人之路──回忆老队长王进喜(之七)

五、第一口井创奇迹在我们还没来到马家窑的时候，第一口井的井位就已确定了。这口井的井号是萨55井，位于马家窑村西南方的荒原上，距离村子有六、七百米．井位虽已确定，但去火车站察着钻机是否运到的材料员李国宝、司机孙崇德等人还没有消息。王进喜心急如焚，他喊上扬天元、许万明、戴祝文三个人，一起去了萨尔图火车站．快走到陈家大院时，一部与德钻机正矗立在那里，远远望去，井口喷出十几米高的液柱．许万明紧走几步，追上王进喜说：“工队长，这o井喷油的话，毛主席就会来视察松江油田呢！”王进喜欣喜地说：“毛主席能来松江油田…     

商品市场竞争力及其与产品档次等级之区别剖析

商品市场竞争力是企业综合素质和核心竞争力的最终体现 ,它受到顾客主观评价的影响 ,因而不是生产者单方面能够一相情愿决定得了的。“顾客让渡价值 (customerdeliveredvalue)”概念反映了顾客价值和顾客成本两个方面 ,可以对商品的市场竞争力进行一定程度的描述 ,但由于其采用的是绝对值而非相对值 ,很难衡量小件低价物品或大件昂贵商品各自的与同类商品进行市场竞争的竞争能力。本文提出商品市场能量系数 (Ime -IndexofMar ket-energy)的概念 ,将之定义为顾客价值 (customervalue)与顾客成本 (customercost)的比值 ,用以衡量商品市场竞争力 ,并按照 (Ime)数值的不同 ,将商品区分为三个层次 :超值品、等值品及劣值品。“产品档次”的划定或档次归属的类分 ,很大程度上由生产者赋予 ,并往往被厂家作为产品定价的主要依据。如果厂家对其产品的档次类分正好匹配了顾客对该产品 (进入市场后则成为商品 )的评价———“顾客价值” ,可以说厂家就有了最大限度地获取高价的可能。     

顾客满意与顾客忠诚研究的文献回顾

顾客满意与顾客忠诚是消费者行为研究中的一个重要课题。弄清楚顾客满意、顾客忠诚与顾客消费行为之间的关系,有助于企业通过设计与执行顾客保留策略,降低顾客流失率。通过文献回顾,可以归纳总结以前学者的研究结果,讨论顾客满意、顾客忠诚的内涵、两者之间的关系,指出其中存在的一些缺陷和今后研究的方向。     

促成大订单的八种技巧

采用"二选其一"的技巧.当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决时,推销员可采用本技巧.譬如,可对准顾客说:"请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?"或者说:"请问是星期二还是星期三送到您府上?"此种"二选其一"的问话技巧,其实是你在帮他拿主意,下决心购买.     

标准化在企业管理中的地位和作用

在激烈的市场竞争中,企业必须重视标准化工作。那么,标准化工作应该怎么做才算好呢?一、制定好产品标准是企业标准化的第一步市场竞争也可以说是争夺顾客的竞争,顾客倒向谁,谁就成功,顾客抛弃谁,谁就失败,因此才有“顾客是上帝”的说法。企业用各种方式抓质量,促质量,但一个普遍的现象是许多企业的产品质量经过检验是合格的,但到了市场却不受欢迎,缺乏竞争力,销售不畅,企业效益不佳。问题出在哪里呢?原因可能是多方面的,譬如,产品     

香香如何甜而不腻

1 美宝莲纽约星云溢彩眼影 69元/2.5克 不要过于强调眼妆,尤其是不要出现太多黑色.所以用接近肤色的大地色系薄薄地涂在上眼皮就可以了. 2 歌莉娅 短裙 可以用软丝质的压折短裙与T恤搭配出俏皮可爱的感觉. 3 Stellaluna 粗跟鞋 这个时候高跟鞋容易因过于强烈的性感而降低了甜美度,中等粗跟就可以避免这个问题. 4 歌莉娅 米白底粉红绿印花裙 装淑女感的碎花裙甚至可以让较高大的身材透露出甜美感,但切记不要太过分.