非营利组织治理问题研究综述

非营利组织及其可持续发展是转型期政府和企业所普遍关注的问题。文章从非营利组织治理问题及其产生原因、非营利组织治理要素及与环境的关系、非营利组织治理机制等三个方面对国内外研究文献进行了系统的梳理,同时结合我国非营利组织治理实际得出了一些结论和启示。     

我国非营利组织与项目管理

对非营利组织的研究可以有很多不同的角度,本文的研究对象是我国非营利组织对项目性活动的管理。本文采用文献分析、经验实证和个案调研相结合的方法,分析了应用项目管理对我国非营利组织生存与发展所起的作用,对其特点进行了总结和归纳,并就项目管理在非营利组织的系统应用,提出了建设性的意见。希望能更好地发挥非营利组织在我国社会政治和经济生活中的积极作用。     

企业内部市场关系营销的应用与策略分析

对在我国这一具有深刻人情关系性质的经济领域中,企业实施内部营销战略时所凸显的问题和应用障碍进行了分析总结,并基于人际关系文化的特征,结合国外内部市场关系营销理论策略部分的先进研究成果,提出了适宜本土企业实现内部营销目标的策略组合,指出内部营销应用的灵魂在于文化工具的运用,为本土企业增强内部凝聚力、提高组织综合实力提供了一定的借鉴。     

非营利组织营销价值探析

市场营销并非营利企业的专利,营销思想同样适用于非营利组织。非营利组织营销的价值主要体现在观念更新、资金筹措、满足需求、寻求社会多方支持与合作、增强组织核心竞争力以及提高管理效率等方面。     

国内外非营利组织研究述评

为了综观近30年来非营利组织在世界范围内的发展状况,并为学术界和实践提供参考,运用文献分析方法,从非营利组织的定义和分类、非营利组织研究理论、非营利组织治理和国内研究四个方面详细地回顾了非营利组织的研究成果。结果表明:国际上非营利组织研究尚处于起步和成长阶段,存在明显不足;国内研究相对落后。对非营利组织的研究任重道远,有着巨大的扩展和完善空间。     

非营利组织与营利组织营销的比较

本文介绍了非营利组织营销兴起及作用,通过对非营利组织与营利组织的组织与营销比较,分析了二者之间的异同,探讨了非营利组织的营销以及营销观念对我国非营利组织的借鉴作用。     

“社会与非营利组织营销”实践教学模式研究

"社会与非营利组织营销"作为一门课程,如何通过提高教学质量来响应高等教育的创新人才培养模式?课程组以学生为中心,构建开放课堂,通过整合非营利组织、企业、政府部门、校友等资源,打造服务学生的学习平台,旨在通过平台提供的项目及公益竞赛来提升学生的社会责任感、运用营销改变社会的能力及社会营销知识建构。     

基于BSC的非营利组织绩效模糊综合评价

平衡计分卡(BSC)、非营利组织绩效评估以及模糊层次分析(Fuzzy-AHP)虽然都是目前理论研究的热点,但是很少有把三者结合起来的研究。本文探讨平衡计分卡应用于非营利组织绩效评价的可行性,从BSC的四个层面：即财务层面、顾客层面、内部流程层面、学习与成长层面设计了非营利组织的绩效评价指标体系。综合应用模糊数学(Fuzzy Mathematics)和层次分析(AHP)等方法,构建了基于BSC的非营利组织绩效模糊综合评价模型,并结合一个实例说明了该方法的具体步骤和有效性。     

浅析我国非营利组织的公信力建设

当今社会发展的多元化趋势使非营利组织的发展成为必然,而在和谐社会的理念下,非营利组织的发展也面临着更严峻的挑战,特别是非营利组织的公信力建设。简要分析了当前非营利组织公信力不强,社会影响力不够的现状及其原因,提出了非营利组织应该建立问责机制,加强自身能力建设,引入顾客导向的营销理念以及处理好与社会其他组织的关系,以增强其社会公信力。     

我国非营利组织绩效提升路径探析

非营利组织具有的非营利性、公益性和利他性等特点,决定了其在政治、经济、文化和社会福利等方面发挥着政府和企业不可替代的重要作用。借鉴国内外非营利组织绩效评估的理论与实践,结合我国非营利组织绩效管理的现状,为打破外部环境、内部管理和社会公信力等因素对我国非营利组织绩效管理的制约,提出可通过强化商业化营销理念、构建共同愿景、构筑战略合作联盟、完善监督体制和建立激励机制等路径,使我国非营利组织绩效得到进一步提升。     

服务质量差距模型在内部营销中的应用

服务企业大多关注外部市场,却常忽略对内部天然市场即企业员工的营销,而所有的外部营销目标的实现都必须以内部营销为支撑。现介绍内部营销的基本理论,然后将内部服务质量差距模型应用于内部营销,以分析、弥合内部服务质量差距,实现内部顾客满意,并最终实现外部顾客满意的企业目标。     

内部营销理论研究的新课题

在参考了近二十年来关于“内部营销”研究相关文献的基础上,概括提出了目前内部营销研究主要集中在三个方面,即“内部营销是什么”、“内部营销怎么做”、内部营销的应用情况,客观指出了目前尚存在的缺陷,提出了内部营销今后研究的新方向。     

旅游目的地内部营销的理论机理和实现

目前,旅游竞争态势正在向旅游目的地的竞争转变,对旅游目的地实施营销已成为竞争的重要手段之一。本文在简要综述目前这一领域研究进展的基础上,分析提出了旅游目的地内部营销的理论机理,并讨论了旅游目的地内部营销实现的对策。     

内部营销理性思辨及运作模型研究

内部营销是企业对顾客满意理解的进一步延伸,是市场竞争发展的必然。企业顾客满意的最终实现必须借助于内部营销策略首先实现员工满意,员工满意后才能为外部顾客提供更好的服务。通过对内部营销概念演进阶段的追溯与总结,对内部营销进行了深入挖掘,归纳出内部营销的五个本质特征。在分析内部营销与企业整体竞争力关系的基础上,指出内部营销是外部营销活动成功的保障,并构建了内部营销的运作模型,从主要运作流程和附着在主流程上的影响因素方面进行了模型分析。     

内部营销与以人为本

在多元化市场竞争格局下,为赢得市场,越来越多的企业认识到,在把产品和服务推向市场之前,应先对内部员工进行营销,以内部员工为本,尊重理解内部员工、关心内部员工、依靠内部员工、发挥内部员工的潜能,只有先进行恰当的内部营销,企业在外部的营销活动才可能获得最终的成功。所以说,内部营销是企业以人为本的一种管理哲学、管理策略,同时也是一种重要的管理方法。     

内部营销理论的框架及策略

随着营销理论和实践的发展,内部营销在现代服务管理中的运用日益得到重视。通过对内部营销理论的回顾和深入思考,从内部关注对组织的贡献入手,以内部市场与外部市场的联系为基础,构建了一个经过拓展的内部营销理论框架,为内部营销的管理决策提供了理论依据。     

生产型企业内部营销质量测量的实证分析——以××毛毯厂为例

基于内部营销相关理论及其研究现状,选取某一毛毯厂为例,探讨了生产型企业内部营销质量测量模型。以××毛毯厂的员工为调查对象进行问卷调查,运用SPSS17.0检验内部营销质量测量模型的信度和效度,然后采用因子分析的方法进行定量分析,并根据分析结果调整模型,最终得到内部营销质量测量模型。该工厂的内部营销质量测量模型共包括5个维度,分别是移情性、公平性、有形性、协调性、可靠性,总共含有22个评价指标。研究的结果表明,经过修改的SERVQUAL模型适用于测量生产型企业的内部营销质量。     

内部营销理论的理念变迁

自上世纪70年代提出了内部营销，在近40年的发展历史中。其理论概念不断发生演化。本文就内部营销的理念的变迁进行了研究，把内部营销分为的三个阶段，并就各阶段对“内部顾客”和“内部产品”的不同理解进行了评述。     

保险企业的内部营销管理

保险企业开展内部营销,引入内部顾客的概念,应用营销思想和方法影响员工的态度和行为,通过建立服务导向的企业文化、进行内部市场细分、发现员工需求并予以满足等方式提高员工的满意度,消除内部各部门间的冲突,提高员工的服务技能,向外部顾客提供高质量的服务,促进保险企业外部营销目标的实现。     

高校内部营销理性思辨及实施策略探微

高校内部营销蕴含着把教职员工看成内部顾客的管理哲学。高校应在内部顾客市场调查基础上进行内部顾客市场细分,据此实施内部营销策略,提高教职员工的满意度。高校可在保障观念变革、管理支持与组织变革的前提下,采纳市场营销工具,从产品、价格、渠道、促销四个维度开展内部营销,提高教师工作认同感与执行力。