看病挂号四诀窍

看病先挂号，挂号有诀窍！什么诀窍呢？很简单，就是分清以下四个方面：     

使用门诊挂号预约系统的尝试

近年来．在中山三院门诊挂号部门开展了多项便民措施。本文着重介绍了在医院电脑网络信息化建没中．门诊挂号预约系统和引入和使用。它的实现．对于解决长期病人挂号难．候诊时间长的问题起到了实质性怍用。同时．对病人实行诊病分流，改善就医环境．减少挂号工作环节．加快工作流程·提高工作效率．对医院发展起了很大的促进作用。     

Logistic回归在预约挂号失约行为预测的应用

目前预约挂号模式在公立三甲医院中已普遍实行,但预约挂号中的失约行为也十分常见。为有效预测预约挂号失约的可能性,维护医院的医疗秩序,从江苏省某三甲中医院门诊预约挂号信息中提取相关数据作为样本,运用卡方检验对可能影响患者失约行为的8个因素进行检验分析,提取出预约挂号失约行为的影响因素;通过Logistic回归模型,找出可能存在的规律,构建Logistic回归方程,最终达到对未来预约挂号失约行为的有效预测。     

门诊预约挂号纠纷的产生及应对浅析

随着医疗改革的不断深入,人们生活水平不断提高及健康观念的转变,患者对医院的要求也越来越高,特别是就诊过程中,人们的维权意识逐渐增加。稍有疏忽或处理不慎更易引起各类矛盾,从而导致纠纷发生。现对我院门诊预约挂号开展以来发生的纠纷进行分析,旨在分析预约挂号纠纷产生的原因,有效化解医患矛盾,和谐医患关系。对预约挂号纠纷发生的环节和原因进行归纳、分析和总结,并寻找防范措施。重视纠纷易发环节,强化服务意识,提高业务素质,探讨管理对策,改进工作等,减少预约挂号纠纷的发生。     

基于病患就诊行为的医院预约挂号系统评价研究

目的:在对患者就诊习惯前期调查的基础上,对常州市某三甲医院预约挂号系统的实现进行说明和评价,并对预约服务在系统整合中的提升空间做出分析,从而实现更好地为病患服务的目的?方法:采用随机抽样对江苏省常州市某三甲医院2 510例门诊患者开展预约挂号服务质量的问卷调查?结果:通过对门诊患者预约?就诊情况的分析,预约挂号系统在一定程度上解决了挂号难的问题,在实现患者挂号?退号?换号?预约挂号等需求上取得了一定效果,但仍存在患者未能有效分流,同时号源存在浪费现象等实际问题?结论:应加强预约挂号系统各页面的宣传力度以及开发提醒功能,并在服务站?预约网站配备相关专业人员进行答疑解惑,同时设置爽约黑名单系统以及门诊医生(专家)提示系统,尝试开展个性化预约服务?     

医生指导你对症挂号

到医院看病，挂什么科是很有讲究的。中南大学湘雅医院门诊部主任向选东，介绍怎样根据症状“对症挂号”：头痛头昏——神经内科、心内科，伴视力障碍——神经外科‘胸闷胸痛——心内科呼吸困难——呼吸内科、心内科咳嗽、咳痰、咳血——呼吸内科腹部疼痛喜欢按着腹部——消化内科，拒绝按压腹部——普外科     

安徽省某三甲医院114预约挂号服务实践与思考

118114号码百事通全国健康服务中心与安徽省某三甲医院合作,将声讯与信息技术结合应用于114预约挂号服务平台,实现院外平台服务与院内医疗服务的有效衔接,充分利用医疗资源,为患者提供现场、网络、电话、手机客户端等多渠道预约就诊.文章对此服务实践进行了阐述,并对所遇问题进行了探讨,为预约挂号及其相关健康服务便捷化、信息化、人性化发辰提供实践经验.     

专家点拨患者如何挂号

很多初次到医院看病的患者．挂号时不清楚该选哪个科，常常是费时、费钱又浪费了医院的医疗资源。解放军总医院门诊部主任于启林认为，如果看病时选对就诊科室，可在一定程度上减少重复看病的人数，节约医疗资源。为此该院专家就一些常见病相对应的症状，为患者就医时选择就诊科室进行了归类。     

“淘宝挂号”折射医疗资源分配难题

“亲,今天你淘宝了吗？”随着淘宝体的流行,“淘宝”生活巳经成为时尚潮流不可分离的一部分。潮女,宅女们部喜欢淘宝,从衣服、鞋子,到书、化妆品和零食。如今,淘宝上也能买健康。针对大城市“看病难”的现象,淘宝网近期开通了北京、上海等地多家医院预约挂号服务。     

基于微信公众平台的医院预约挂号系统研究

移动互联网的浪潮正在席卷到社会的方方面面,新闻阅读、视频节目、电商购物、公交出行、产品营销等热门应用都出现在移动终端上。而微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和组织可以打造一个微信公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。本文正是研究如何利用这一移动应用开发技术,应用在医院的预约挂号系统中,作为传统的电话预约和桌面终端互联网预约之后的新一代交互平台。     

县级医院挂号收费室工作中存在的问题与对策

挂号收费室是医院对外的重要窗口单位,在某种程度上代表着医院的服务好坏,是医院与患者接触时间最早,留给患者第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中的地方。收费处人员服务质量的好坏,直接影响着医院的声誉[1]。如何让收费人员在最短的时间内让患者得到贴心的服务,是医院窗口服务质量的关键所在。我们通过分析窗口服务中存在的问题,采取强化沟通等有效措施,收到较好效果,现介绍如下。     

互联网医疗夹缝求生

2013年5月23日，北京市卫生局以“禁止商业利用”为由叫停了挂号网和淘宝网的合作，明确了官方建立的预约挂号渠道——北京市预约挂号统一平台的惟一合法性。     

电信情缘

"昔日摇把子聋又聋,十次挂号九次空。如今直拨一分钟,山南海北来会朋,信息灵通业务好,程控电话第一功。"这是我的故乡在1989年开通7000门程控电话后,当地群众编的顺口溜。每每说起电话,我总会想起那电话不灵的尴尬故事。     

老人优先,不等于插队争抢

不如在改革医疗体制上下工夫从尊重和保护老年人权益层面来看,陕西规定"老人看病优先",是一项善政。然而,善政还要善为。当"老人看病优先",只能通过挂号"插队"得以实现时,已经违背了保障老年人权益的本意。事实上,老人挂号"插队",从小处讲,对年轻人不公;从大处讲,破坏了规则意识。更何况,一些老人也认为"插队"不妥。     

医院院长理发记

李院长因有重要外宾接待任务,特到当地最大的理发店去美发。“小姐,我理个发。”“请先到挂号处挂号。”“挂号?”“对,挂号处在左手顶头。”     

哪些疾病容易挂错号？

去医院看病,首先要做的事情就是挂号,但现在医院的科室越分越细,不少患者站在门诊大厅中,不知该如何挂号。挂错号不光是浪费金钱和时间,最重要的是会耽误治疗,延误病情,有些严重的疾病甚至会错过最佳诊治时机。     

号贩子，见着活的了!

排了五个通宵，依然一号难求 4月2日凌晨3点，北京一家口腔医院的挂号大厅，门锁着，灯没亮。一群人在黑暗里寒喧，他们从门口开始，按照诊疗科室的不同，自发地排成了5队。笔者初来乍到，摸不清头脑，在大家七嘴八舌的指挥下站到了牙体牙髓科第五名的位置。     

保密电子邮件传递过程中的法律关系研究

电子邮件作为一种新的通信方式已经被越来越多的人接受和使用。由于一般电子邮件使用的是SMTP(简单邮件传输协议)和POP3协议(邮局协议),而这两种协议实行的是网络传输,基本上没有什么安全技术来保证通信秘密。因此,人们开始借鉴邮政挂号信函的传递方式,运用密码技术和简单公钥机制(SPKM)对现行的电子邮件通信进行改革,以实现通信的保密性,并为可能的纠纷保留证据。基于SPKM的挂号保密电子邮件通信就是这种改进的产物。与一般电子邮件的传递不同的是,这种保密电子邮件的传递不仅需要邮件服务器的提供者的参与,而且还需要认证中心CA等有关主体的参与。因此,正确界定有关各方当事人之间的法律关系是这种保密电子邮件正常传递的必要条件。      

基于RSR法的某专科医院门诊服务影响因素调查分析

目的:调查和分析专科医院门诊服务影响因素。方法:采用自制《门诊服务情况调查表》,随机对200名门诊就诊患者进行现场调查,对调查结果应用秩和比法(RSR法)进行分析。结果:来院就医交通情况、等候检查/检验结果时间两项内容评价等级为"差",等候检查/检验时间、预约挂号情况、药房人员服务、重要诊疗事项告知情况、交费等候时间、挂号收费人员服务六项内容评价等级为"中",一站式服务台服务、门诊医生安排、门诊科室设置与布局、门诊导医标识、门诊健康宣传、挂号等候时间、门诊医生服务七项内容评价等级为"良",等候取药时间、诊室护士服务、门诊就诊环境三项内容评价等级为"优"。结论:评价等级为"差"的两项内容是影响门诊服务的关键因素,评价等级为"中"的六项内容是影响门诊服务的重要因素,医院应根据患者的就诊特点,深入分析这些因素存在的原因,采取改进措施,不断提高门诊服务效率,满足肿瘤患者门诊就诊需求。     

某市儿童专科医院门诊患儿家属满意度调查

对某市儿童专科医院278名门诊患儿家属进行问卷调查,分析其满意度、就医需求以便更好地改进儿科医疗服务。58.27%的患儿是首诊患者。患儿家属对于医务人员服务态度及就诊环境很满意、满意的合计比例均在85%左右。对各项费用评价为合理以及很合理所占比例均低于50%。50.36%的患儿家属选择有经验的年长医生,33.81%选择先上网查询医生信息再挂号,60.43%一发现儿童出现异常就去医院。挂号难、做检查排队人多是患儿家属在医院遇到的最常见问题。医院需进一步加强服务意识,完善网络宣传途径;政府需整合资源,进一步推进儿科医联体建设。