汽车服务营销的多元化设计研究

汽车服务营销的多元化设计符合新时期汽车厂商营销的现实需求,也是其更好地对接市场的必然选择。在当前发展背景下,客户的服务需求不断增多,对汽车服务的要求也日益提高。而汽车企业在日益激烈的竞争环境下,必须做好服务营销工作,这样才能够增强客户的黏性,更好地把控市场。文章以此为切入点,阐述汽车服务营销多元化设计的必要性,深入分析汽车服务营销存在的误区,最后提出汽车服务营销的多元化设计策略。     

服务业产品营销与制造业产品营销之比较

服务营销有其自身特有的营销重点和营销环节。本文通过分析服务产品的特点,对服务产品营销和制造业产品营销的共性及差异性进行比较,认为传统的营销组合无法涵盖服务营销的所有领域,提出了服务营销应是传统的营销组合和互动营销以及内部营销的有机结合。     

论服务营销标准

当今社会,服务业已经取代制造业成为世界各国国民经济中的又一大重要部门。随着服务业的快速增长和竞争的日益激烈,我国企业在努力适应新经济环境的同时,已开始将营销作为竞争的手段,对服务营销的理解和运用正在逐渐加深。因此,通过制定明确、具体的服务营销标准可以使企业有效的走出这一困境。本文阐述了我国服务营销的现状,探讨了我国服务的缺陷与其形成的深层次原因,提出了制定服务营销标准的建议。     

我国高校服务营销浅析

通过对我国高校服务营销现状的分析,解剖了我国高校服务营销存在的问题,提出了一套适合中国高校发展的服务营销策略,即目标营销策略、品牌营销策略、互动营销策略、全面营销策略等。     

浅析企业竞争的服务营销策略

服务营销是企业在新的市场形势下获得竞争优势的重要要素。企业营销的出发点是消费者而不是企业本身,营销的重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务。本文针对目前企业服务营销存在的问题,提出服务差异化、有形化、标准化及品牌化等服务营销策略。     

服务营销——企业营销战略新亮点

<正> 服务营销——对经典营销理论的再思考 根据市场营销学界对服务的研究,服务具有四大基本特征,即无形性,服务在很大程度上是无形和抽象的;差异性,服务没有固定的标准,具有很大的差异性;不可分离性,服务的生产和消费通常同时进行,消费往往参与这一过程;不可贮存性,服务一般不可     

服务营销与服务型政府构建的相关性研究

服务型政府成为近些年来理论界研究的一个重要课题,也是我国政府改革与创新的大势所趋。服务营销,是市场营销的一种,随着深入的理论研究和实践验证,以及在企业营销管理的重要地位和作用,使得其不断成为一门独立的学科,同时,除企业之外,政府等非营利性组织也开始关注服务营销在自身领域的应用。基于服务营销理念与构建服务型政府在众多方面具有高度的相关性,服务营销理念应用于服务型政府建设具有很强的可行性。     

浅谈医院的服务营销

随着国民经济水平的提高,人们对自身的健康要求越来越高,医疗服务已不再是"有病求医"的模式,人们的医疗消费动机表现出多层次、多样化、高标准的特点。医院和医务工作者也不能只顾技术革新,不注重服务创新,要不断的了解患者需求,善于营销自己的服务。笔者结合自身工作实践,运用服务营销理论,列举了医院服务营销的各种有效举措。     

后营销管理的核心——顾客服务

<正> 最近营销界提出了后营销(aftermarketing)的概念,其核心含义是指企业销售商品和服务后以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。它以“维持性”为基本特征,体现了当前经济条件下企业间“既竞争又合作”的从业理念。 一、顾客服务战略的涵义转化     

零度营销创新——事半功倍的营销模式

营销之父科特勒很早便提出，“营销并不是以精明的方式兜售自己的产品和服务，而是一门创造真正客户价值的艺术”。     

关于市场营销过程中的服务营销策略探讨

如今市场经济不断发展,市场竞争日益激烈,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销企业要在充分认识消费者的需求中能够为满足消费者采取一系列活动,这样服务营销在市场营销中越来越占据重要的地位,本文首先在了解了服务营销的基础上论述了服务营销的必要性,最后论述了服务营销策略。     

移动集团客户市场深度营销策略研究

目前电信市场呈现出基础电信市场需求已经饱和,具有多元化需求的集团客户市场成为三家电信运营商竞争的焦点市场。本文以延安移动为例,首先对延安移动营销环境做了细致的分析,在此基础上提出了适宜的融合产品、价格与服务的组合集团客户营销策略。最后,结合延安移动营销实际,提出了5F’s集团客户营销实施策略,把精确营销和高效营销有机结合,实现集团客户的保有和增长。     

“泛营销管理”探究

<正>泛营销管理是以全员、动态和零缺陷服务为思想核心的新型营销机制和体系。“泛营销管理”是继后营销管理之后,由河北富瑞斯特科贸有限公司根据营销管理的发展趋势并结合自己的行业特点创新提出的一种企业营销模式。后营销管理的核心是为顾客提供最佳的售后服务,而泛营销管理则是在立足于企业全息环境和完整营销     

浅析通信建设市场数据库营销

随着近年来数据库营销在国内各行业不断被实践,数据库营销的理论研究越来越深入,数据库营销在通信行业的应用也会越来越受到重视,使用的也会越来越广泛。本文分析探讨数据库营销过程中的关键环节,以期对数据库营销能为更多的企业服务提供参考。     

试论企业营销能力的内涵及服务营销能力的建构

营销时代到来,企业只有具备与该时代相协调的营销能力,才能在激烈的市场竞争中获得竞争优势。加强营销能力研究、准确把握企业营销能力的概念内涵,走服务营销之路,是当前企业提升营销能力的关键。     

如何做好商业银行个人客户营销

近年来随着人们收入的增加、财富的积累，个人客户日渐成为是银行重要客户群体，其金融业务的贡献度已成为商业银行盈利的重要来源；与此同时，客户的需求多样，期待银行更优质的服务、更高端的产品，那么银行建立客户营销体系显得尤其重要和迫切。本文就如何做好银行个人客户营销的问题进行了阐述。     

会展服务营销浅谈

进入21世纪,服务营销已成为营销学界瞩目的焦点。会展企业营销及市场竞争急需服务营销学作为行动指导,服务营销学的广泛传播是21世纪我国会展营销学发展的亮点。为了更好地把握会展服务营销学的理论和最新发展趋势,本文将对会展服务营销理论研究的焦点:服务质量、服务失败(服务补救)与顾客容忍区域分别进行阐述。     

个人网上银行营销策略分析

随着我国互联网技术的发展,网上银行快速发展的条件已经成熟,特别是个人网上银行必定会迎来发展的高峰。文章在分析了网上银行自身的特点和个人网上银行市场特点的基础上提出了处于发展初期的网上银行的营销目标应该以客户开发和维护为核心、以市场培育为重点,其营销策略应该围绕关系营销实施客户市场关系营销策略,具体体现为服务营销策略、低价策略和市场培育策略。     

服务营销在我国房地产业的应用研究

随着市场经济的发展,房地产业竞争越来越激烈,这使其加速进入"服务营销"时代,服务逐步取代成本、质量和价格,成为房地产竞争的新焦点。本文结合国内外房地产业理论和服务营销相关理论对我国房地产业的现状以及存在的问题进行全方位分析,指出了服务营销在当今房地产业的重要性,以及应该如何运用服务营销相关理论提高房地产业的竞争力,这对促进房地产业和整个国民经济的健康发展,乃至维护整个经济社会的稳定都有十分重要的意义。     

杭州蓝色倾情与达利内销品牌服装营销模式差异化研究

通过对杭派服装品牌两类服装门店运营模式差异化的研究分析,阐述了实现服装店铺日常经营管理的精细化理念,指出服装专卖店店长和导购应该从“服装货品最重要”的观念中跳脱出来,转而对销售过程中的服务环节和内容予以更多的关注,建立服务营销的理念。