温州禁止乱标“特价”

<正> 经销真正的特价商品,给消费者以实惠,本该值得称道。可一些经营者虚假的“特价”、“让利”,不仅扰乱了正常的市场秩序,还损害了消费者的利益。前不久,温州市工商局专门制定了一个打击虚假和低于商品成本价促销行为的措施,规定餐饮娱乐行业不得以低于成本价格来推出所谓的“特价”、“让利”促销活动,否则工商部门将依     

官员整容现象调查

几年前，第一次见到“中国整形第一刀”陈焕然，他的双眼总是不停地搜索着美女，嘴里不停地议论着美女，从女人的眼睛、鼻子、嘴到胸部、臀部和大、小腿，他都研究了个透。这个协和医科大学的整形美容外科博士，     

示范促销de魅力

<正> 俗话讲“眼见为实”。一些精明的销售者正是利用了人们的这种心理,推出了一种行之有效的促销方法——示范促销法。 所谓示范促销法就是对一些商品用碰撞、锤击、摔打、辗压等方法,当场进行验证,让消费者亲自观看,确认其质量优劣,从而招徕顾客,实现促销的目的。在激烈的市场竞争中,运用此法取得成功的例子比比皆是。 最近,杭州市几家商店推出了石英表新买法,深受消费者欢迎。一位青年顾客在某店钟表柜台选中一只手表     

’96促销新运作

<正> 时下,不少商家热衷在“促销”上做文章,然而引起共鸣者寥寥无几。究其原因,“空”、“俗”、“玄”、“诈”四字可蔽之。服务承诺满天飞,让人看花了眼睛听出了耳茧,可消费者从中却得不到商家半点实惠。促销招数千千万万,只有那些实实在在,真正惠及“上帝”,却独树一帜先声夺人的招数才是灵验的,96促销新运作成功的商家都源于此。 一、打假促销,桂圆盖章 在虚假行为充斥市场之际,上海百年老店“邵万生”从今年1月1日起推出了一项打假促销“桂圆盖章”新举     

虚假促销中消费者购买决策的认知机制:基于时间压力和过度自信的实证研究

促销是利用时间压力引诱消费者作出购买决策的营销手段,而虚假促销则是商家利用促销原理设计的带有欺骗性质的促销活动.在虚假促销活动中,消费者是否作出购买决策,与消费者决策理性、时间压力感知以及是否过度自信密切相关.依据经典文献,本文将时间压力分为“个人时间约束、促销时间限制及机会成本感知”三个维度,将虚假促销决策中的过度自信分为“夸大感知利得和忽略感知风险”两个维度.在此基础上,本文通过实证调研获得的数据对所构建的虚假促销购买决策认知机制模型进行了检验和分析.数据分析结果表明,在虚假促销活动中,消费者购买决策中的时间压力与决策自信程度有着显著的正相关关系,而过度自信又对购买意愿有着显著的影响.因此,将过度自信看作虚假促销活动诱致的“热”心理状态,很好地解释了消费者上当受骗的认知机制.从各变量的具体维度来看,促销时间压力比个人时间约束更易引起过度自信,且机会成本感知更易导致夸大感知利得.此外,过度自信中的夸大感知利得比风险意识缺失对购买意愿的影响更大.     

再谈“无招即是有法”

<正> 去年初,笔者有感于商家过度热衷在促销手段上使奇招出怪招,写了一篇题为《无招即是有法》的杂谈,大意是商家不能一味地在促销方式上玩戏法耍花样,而应返朴归真,多在诚实经营上做文章下功夫。 时值今日,回过头来琢磨这个问题,笔者惊奇地发现自己的想法没有丝毫改变,纵观商界,商家花样翻新搞促销的热情仍然那么高涨,见诸报端有关某某商场促销出新招的新闻比比皆是。去年以来,最引人瞩目的当属“十点利”(后又发展到“八点利”、“六点利”)旋风了、大受消费者欢迎,引得商家竟相效仿,着实热闹甚至沸腾了一阵,杭州那家商场也因此名声大振,可没多久又偃旗息鼓     

顾客,当心商家的圈套

<正> 促销是商家的经营之道。正经的促销手段,可激发消费者的购买欲,提高商品的销售率,使商家取得较好的经济效益。然而,近年来,随着市场竞争力的加剧,商品促销变了味,一些商家不择手段地设置促销圈套,欺骗顾客,侵犯消费者的权益。 大酬宾,弄虚作假渡陈仓。时下,以“大酬宾”来推销自己的商品,在企业商场舞台上颇为流行。什么“佳节大酬宾”、“开业大酬宾”、“清仓大酬宾”、“换季大酬宾”、“有奖大酬宾”、“优惠大酬宾”等等,多得令人目不暇接。然     

诱导消费的策略

<正> △服务促销在商品推销中,一般化的服务,其促销作用越来越有限。而精于调查,精于思考,摸准消费者的心理需求,使销售服务真正“服”到消费者     

歪招促销大扫描

<正> 回眸’96国内商界促销,可谓八仙过海各显神通.绝大多数商家在促销活动中诚为贵、情当先,以贷真价实服务周到方便实惠为宗旨采用“保真销售”、“让利销售”、“情感促销”等探受消费者欢迎的促销手段,取得了成功.但也有一些商家置群众利益、社会影响于不顾,推出了种种促销怪招、歪招、邪招—— “重大新闻” 96年初,郑州市一家晚报在头版刊出一则启事,敬告市民1月25日早晨6时半注意看当地一家电视台的特别节     

售前服务更重要

购买家电前,由商场专业人员入户调查,根据消费者要求和居室条件制定两套以上方案,消费者再按自己选定的方案采购。这种“售前服务”在北京国美商场推出后,吸引了很多消费者,它标志着“售前服务”正逐渐走进大众生活,并成为商家进行产品和服务促销有力武器。售前服务具有以下优势：第一,售前服务是有力的促销手段。因为售前服务能减少用户购物的盲目性,避免选择失误,化解购物风险,使消费者消除了疑虑和担忧,从而促成购买行动。以家电产品为例,时下,家电产品品牌越来越多,品种、型号、规格越来越齐全,各品牌展开的广告宣传铺天…     

美女经济

美女的感召力正在渗透到许多行业,诸如“婚纱秀”、“时装秀”、“内衣秀”、“轿车秀”、“空调秀”,打美女牌、算经济账,已经成为一些厂家商家的“常规武器”。我们在“消费”美女的同时,也在制造美女,“模特大赛”、“西部小姐”、“都市小姐”、“明日之星”等选美活动的轮番上演就是明证。商业操作在制造美女的同时,既拉动了经济增长,也引导着社会审美观念。随着市场经济大潮的涌动和商品经济的繁荣,先是社会上出现了“美貌也是生产力”这种看似低俗的流行观点,接着“选美经济”开始显山露水。如今,“美女经济”又崭露头角,似乎成了一…     

“家丑外扬”话促销

为低姿态切入市场叫好 言过其实，浮夸吹嘘已成为当今产品广告的一大通病，对此百姓十分反感。“亮丑促销”以一种低姿态取悦于消费者，让消费者获得一种满足感，一种被信赖的感觉，使商家更贴近消费者，我想，在这样的关系中，消费者才是真正意义上的“上帝”。亮丑促销见真诚 “我厂产品曾因质量问题受到黄牌警告，经停业整顿后再度投产，质量虽已超过了国际要求，但仍可能有令顾客不满意的地方，请广大消费者购买时细心检查，加以监督。”撜馐且辉虮ㄉ系钠羰拢导噬弦彩且桓霰鸪鲂牟玫墓愀妫约焊约航掖蹋贸闲娜セ竦霉丝偷男爬担…     

市场营销“三大纪律”

<正> 第一大纪律:不要“自作多情” 传统企业更象美女窗下的多情郎,他只顾自作痴情地弹唱小夜曲,而全然不管对方对自己是否有意?以往我们的企业沿用的正是这种类型的营销管理方法。 在那种产品短缺的“卖方市场”条件下,企业的一切经营观都以自我为中心,全凭着这样一个假设:“顾客都是相同的”来做市场,因而所采用的产品开发、定价策略、销售渠道、促销活动等营销     

促销活动效果比较研究——诱因类型、获得时机和条件限制对促销效果的影响

本文按照促销诱因类型、诱因获得时机、有无条件限制等三个基准将促销分为八种不同的类型,按照促销目的的不同,将促销效果细分为“销售导向效果”和“沟通导向效果”,并利用实验法分析了不同类型的促销方式及其组合间是否存在效果差异这一问题。研究结果表明：以价格折扣和优惠为诱因的降低成本型促销具有最大的效力;相对于延缓获得诱因型促销而言,消费者更偏好那些能使他们即时获得某种利益的促销形式;相对于无限制的促销而言,消费者对面向会员的有条件限制促销活动本身以及促销品牌都持有更为肯定的态度。这些发现对企业的促销实践具有一定的借鉴意义。     

植入广告精准化良策

好莱坞大片《变形金刚2》于今年6月24日全球上映。与第一部中完全植入国外品牌广告不同的是，这一次观众们在影片中看到了中国的本土品牌美特斯·邦威。与此同时，在美特斯·邦威发布的电视、报纸、网络、户外广告中，消费者也将新鲜地看到电影中的“大黄蜂”、“威震天”等变形金刚的角色形象，在商场内还能购买到热卖的印有变形金刚LOGO和角色形象的美特斯·邦威服装。     

该不该和日本人玩儿

日本“三菱”在中国消费者的一片谴责声中，像屁股下着了火，再也不敢四平八稳坐在公司的大楼里把中国人当成泡泡糖想嚼就嚼想吐就吐了。于是，“三菱”来了一群白领，直奔“中国消协”。他们知道这是一个准官方机构，以为只要说软了中国官员的耳朵，就可以把中国消费者的不满和愤怒一网打尽。此前，“三菱”对中国消费者的投诉不理不睬搪塞敷衍，欺中国法律没有“汽车招回”的条款，就壮了胆子玩起奸商的把戏。当中国官员提醒他们，《保护消费者权益法》里的“退货”和“赔偿”照样可以收拾他们时，便立即藏起了想用芝麻换西瓜的念头。被他…     

无为而治:领导至高境界

让得早几年,在伦敦街头看过一些年轻人穿上T恤,胸前写着“道”、“静”、“无为”,又或者“太极”的图案。这些字眼,谁都知道是取自中国道家代表人物老子的著作《老子》。     

老总 别拿身体不当回事儿

<正>这年头,除了“钱”,大概就算“某总”一词的使用率最高了吧。一方面,穿着西服,打着领带,开着香车,带着美女,夹着电脑本本,出入高档写字楼,“老总”一族让人眼馋,让人刮目,让人肃然起敬;另一方面,在许多人眼里,“老总”是一个幸福的词汇,它代表了一个人的身份、地位、收入、生活质量、工作环境等等等等,总之是个好听的词,也是一个让人一听就感觉很爽的词。     

消费者学习对销售促进使用行为影响的实证研究

消费者人口统计因素及因学习而形成的心理因素对其行为有着重要的影响．这一结论对于研究销售促进效用降低的内在原因有着重要的意义。本文通过国内消费者调查中获得的一手数据，系统检验了消费者有关销售促进的四种心理因素，即销售促进社会刻板印象、过度促销的社会认知、销售促进的规律认知以及销售促进激励效应，对消费者“理性的使用行为、正常的使用行为以及有意识的利用行为”的影响。实证结果表明，过度促销造成的麻木效应、促销规律化以及虚假促销造成的疑质效应等应对销售促进效用降低负主要责任。     

南京掀起家电“以旧换新”热

<正> 今年以来一直较为平淡的南京家电市场,眼下却被商界掀起的“以旧换新”热搞得有声有色。该市中央商场电冰箱开始实行“以旧换新”的第一天,就售出100多台,至少是平常销量的五六倍;其他商场也反映,洗衣机开展换购以来,销量比平时翻了一番多。 消费者为何热衷于“以旧换新”呢?据专家介绍,“以旧换新”尽管实质上是厂商的一种促销手段,但与简单的“降价”、“打折”相比,其独具的魅力是,吸引了一部分可买可不买的消费者。一些消费者算了笔细帐,当年花八九