说“感动”

正那一天,看了劳动模范盖军衔事迹后,我感动了,在场的人都感动了,在静静的大厅里,抽泣声传入我的耳帘;播映结束灯光亮起时,许多人眼眶湿润。看了这一情景,我在为盖军衔的事迹感动时,我也为在场的人感动而感动。因为,在感动中一种精神得到了传承,人性的光辉在闪烁。在感动的时候,我在心里琢磨着,感动是什么?     

感动、感激和感恩——河南电力职工大学“家”文化小记

身为职工大学的一员,深切感到职工大学在培训中的重要性,创建职工大的“家”文化,让职大人感受到家的温暖,懂得感动、感激与感恩,以更饱满的热情回馈社会。这是让职大人感动、感激、感恩的一年,我们感动于同事的可爱,感激于领导的关怀,感恩于“家”的存在。二次创业,建设有特色一流培训中心,职大人努力着、奋斗着、奉献着、快乐着、收获着,我们几度为她的成绩欢呼,为她的发展雀跃!校园中不断上演出一幕比一幕精彩的“爱心”片段,感动还在传递,感激还在继续,感恩更加执着。感动服务,学员感动。真诚服务于学员是培训中心各项工作的重点和具体体现。为此,我们把“爱心体现在人性化的服务上,体现在服务工作的每一个细节中”。当学员     

如何从"旧爱"中寻找"新欢"--老客户推荐新客户的方法

亲爱的读者朋友,上一期我们 分享了如何做好服务的一些重要观念以及做好服务的一些方法。服务做好了,客户就满意了,客户满意了,自然会告诉周遭的朋友,等于在为你做广告,于是你就有了很多老客户推荐的新客户,这样我们的生意就会越做越大越来越好。今天我们一起来交流就是这样的一个话题：让客户推荐客户的方法。 老客户推荐新客户的好处 １、易于建立信赖的人际关系？无论是哪一种形式的销售都离不开与人打交道,与其说销售是金钱与商品的交换,倒不如说是人与人之间信赖换取信赖真诚换取真诚的合作关系。销售的本质就是信赖的建立。…     

市场营销如何准确把握客户心理

在市场营销过程中,要想取得良好的销售业绩,就要根据产品特点有效定位目标消费群体,并准确把握客户心理,能够在短时间内达成购买行为,使客户能够在消费过程中获得良好的购买体验。对于市场营销而言,对客户心理的研究,是提高市场营销效果的重要切入点。从当前市场营销行为来看,把握客户的心理,对满足市场营销具有重要作用。基于这一认识,我们应结合市场营销实际,准确把握客户心理,认真分析客户在市场营销中的行为表现,正确分析市场营销环境中的客户心理,为提高市场营销效果提供有力支持和帮助。     

例说祝词的情感表达方式

祝词也称"祝辞""致辞""贺词",是一种常用的书面交流,主要特点是情感性。祝词围绕怀念、感怀、祝愿之情,缘情而发,要求热情友善,真诚得体地表达在各种场合、不同对象的不同感情,做到有感而发,使对方真切感受到深情厚谊,友好热情,为之感染,为之感动。祝词情感表达方式是:对话、叙述、描写、议论。一、对话抒情祝词是祝贺者和被祝贺者的口头或     

例说祝词的情感表达方式

祝词也称“祝辞”“致辞”“贺词”，是一种常用的书面交流．主要特点是情感性。祝词围绕怀念、感怀、祝愿之情，缘情而发，要求热情友善，真诚得体地表达在各种场合、不同对象的不同感情。做到有感而发，使对方真切感受到深情厚谊，友好热情，为之感染，为之感动。祝词情感表达方式是：对话、叙述、描写、议论。     

例说祝词的情感表达方式

祝词也称“祝辞”“致辞”“贺词”，是一种常用的书面文书，情感性是它的主要特点。祝词围绕怀念、感怀、祝愿之情，缘情而发，要求热情友善、真诚得体地表达不同的感情，使对方真切感受到深情厚谊、友好热情，并为之感染、为之感动。祝词的情感表达方式有对话、叙述、描写、议论。     

大客户差点拂袖而去

我是一家专业服务公司的区域地理。一个星期六，当我们公司在为一家大客户提供服务的时候，由于出现失误，对这家客户的重要宾客接待工作造成很大影响。这个每年给公司带来上百万收入的客户，可能一怒之下拂袖而去。而这家客户就在我负责的区域内。     

真诚领导、心理资本对企业员工绩效的影响研究

在当前竞争激烈的环境中,员工的绩效和创造力是企业成功的关键要素。研究表明,真诚领导在建立积极的工作关系、提供情感支持以及塑造组织文化方面对员工绩效产生影响。此外,希望、自尊、乐观和坚韧这四个心理资源维度也对员工绩效具有重要效用。本文揭示了真诚领导、心理资本与员工绩效之间的交互关系,探讨了真诚领导对心理资本的培养、心理资本对真诚领导的影响以及真诚领导和心理资本对员工绩效的协同效用。这启示组织应同样重视培养真诚领导和员工的健康心理资本,以实现员工和组织的共同成功。     

用人也要追求效益最大化

干部是否用在当用之时,是检验干部工作效益高低的一个标准。针对这个问题,我们不妨先分析一下干部工作中时常出现的两种现象。现象之一,个别干部面对组织提拔使用前的谈话,没有任何的责任驱动意识,也没有任何被组织和群众信任的感动,没有荣誉感,没有任何的感恩心理。他一脸无所谓地告诉别人,这是他早该得到的,是组织对他的"补偿"。     

电力短信服务平台系统设计与实施

随着市场竞争越来越激烈,企业必须及时了解客户需求,短消息具有及时、方便、快捷、安全、便宜,用于客户服务方面,具有直接、亲切和方便的特点。非常适合电力公司向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。整个电力短信系统分为省公司短信平台及地市短信平台.省公司短信平台负责同运营商端(中国移动、中国联通、中国电信)短信网关及地市短信平台的通讯,利用电力系统信息资源为电力客户提供短信服务,为企业内部管理提供辅助平台,为生产运营提供新的工作模式。具体业务包括基于移动、联通、电信的短信公众信息服务、建立电力企业内部短信信息渠道、结合电力企业现有业务系统如:催费、代扣、查询、通知等为客户提供短信服务;地市短信平台实现各个地市的短信行业应用、WEB短信应用和相关管理、统计。     

感动在你我之间

感动一词对于我们,其实并不陌生。每年都有"感动中国年度人物"、"感动重庆人物"等评选活动。评选出来的人物,他们的事迹,无一不给我们的心灵带来有巨大的震撼。他们的事例也让我们明白了,感动其实就在平凡的生活中,就在细小的琐事中,就在你我之间。     

手机有时比人幽默

正吃饭时,手机汹涌地响了一声,然后就寂寥了下去。你本想不去管它,可它过了一会儿又那么地来了一声。于是,你放下饭碗,拿起手机,有这样一条短信:“我突然地很想你。”那一刻,你的心砰然一跳。你看了看饭桌旁的人,用最快的速度将这条暖昧的信息删除了。然后,你回到座位上,继续吃饭。吃饭于是成为一种形式。你在想,是谁发给我的短信,是谁在这寒冷的冬天还牵挂着我,是谁在这轻松的时刻制造了紧张气氛。但你想不出。红颜知己,有,却在心里,人家是我的,我不是人家的;同桌的人,有,但一晃20年过去了,已成为“同桌的大叔大婶”;同事?朋友?不可能。既…     

人文兴企用心超越

走进长寿化工,扑面而来的是长寿化工人"用心做事,用心经营"的气氛和勇于挑战自我的精神风貌.从领导到员工,我时刻为他们精益求精、严于律己、真诚奉献、关爱社会的精神感动着.     

感动在你我之间

感动一词对于我们,其实并不陌生.每年都有"感动中国年度人物"、"感动重庆人物"等评选活动.评选出来的人物,他们的事迹,无一不给我们的心灵带来有巨大的震撼.他们的事例也让我们明白了,感动其实就在平凡的生活中,就在细小的琐事中,就在你我之间.     

借助猎头实现职业升级

当你被猎头顾问盯上之后,切记避免让“瞎子背你过河。”当我的客户告诉我,一位候选人在第一轮面谈之后,向其发了一封邮件,并热情地表达了他急于去客户公司服务的念头的时候,我已经预感到该候选人80％的可能已经丧失了这个良好的职业机会。事情的真相是我的客户委托我们在大陆地区物色一位大中国区IT经理,而这位候选人具备我客户要求的工作经历和专业技能,可就因为这个小小“多情和一厢情愿”的举动,暴露了他定力不足和自信力的缺失。     

用"心"做好信访工作

信访工作作为党委、政府联系人民群众的纽带和桥梁,是人民群众表达意愿和诉求的重要渠道,也是反映社情民意的“晴雨表”,在维护社会和谐稳定的大局中发挥着极其重要的作用。用“心”做好信访工作,及时化解社会矛盾,是增强执政能力、构筑和谐社会的重要一环。接待来访要有“热心”。处理群众信访问题,首先要解决与人民群众的感情问题。信访群众大多是困难群体,不少信访案件是由于群众的切身利益受到损害、合法权益受到侵害,或是因为我们少数干部伤害了群众的感情、漠视了群众的疾苦而引起的。热情能缩短心理距离,真诚能感动人心。我们只有带…     

好官汪洋湖

在关东大地，长白山下，松花江畔……人们都传诵着一个廉洁奉公的名字，赞颂着一种勤政为民、无私奉献的精神。这个名字就是优秀共产党员汪洋湖，这种精神是共产党人特有的、代代相传的精神。我们的记者、编辑读过一千篇一万篇文章，但缺少像今天这样感动、这样激动，展读《我骄傲我有一个这样做官的爸爸》这篇好文章，我们很多同志的眼眶湿湿的，大家不约而同地说，“好官”、”好官”、”好官”……这是一篇多好的文章，汪洋湖是一位多好的官。     

县城女性住房消费心理略析

女性消费者往往是住房消费的决策者与主要影响者,而在县一级城市位房消费中,女性更是决策者和执行者,商家只要能打动女性消费者的心,就占据了较大的市场份额。房地产市场是政府、开发商、老百姓之间的一场博弈,实质是心理学的博弈。要想更好地掌握三四线城市住房需求,进而更好地满足客户需求,必需对女性客户的心理有足够的了解。这也是每个面对县级市场的开发商要思考的一个重要问题。     

面对愤怒的客户

要成功地处理客户投诉,先要找到最合适的方式与客户进行交流很多客服经理都会有这样的感受,客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒,甚至对你破口大骂。此时,你要明白,这实际上是一种发泄,把自己的怨气、不满发泄出来,客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解,从而维持了心理平衡。此时,客户最希望得到的是同情、尊重和重视,因此你应立即向其表示道歉,并采取相应的措施。