社工机构能力建设中的推力和拉力

即使现在,我们也不得不承认,社工机构能力建设依然是一个时新的话题.翻阅一下大学社工本科教学计划,在所谓的七门主干课程中找不到哪一门与社工机构能力有关的课程.而眼下越来越多的人认识到,相比过去更看重的社工个体能力提升,社工机构能力建设显得更加重要,因为"皮之不存,毛将焉附".     

社工的培养与培训

最近和不少社工机构总干事或项目负责人讨论服务发展时,他们都不约而同地对社工人员的高流动率、社工人才难寻以致阻碍机构发展的状况发出慨叹.而他们同时也看到,不少社工机构及不同地方的社会工作协会等每年投入大量资源去开设不同类型的培训班,对新入职社工及在职社工开展培训活动,但这些培训好像对挽留人才、培养机构骨干人才从而推动机构发展及提升服务质量并不一定就能带来很多正面效果.     

社工的实务能力提升之困

社会工作是一种“用生命影响生命”的职业。社会工作者,作为助人的发起者和影响生命的源头,其自身实务能力的大小对服务质量和服务效果会产生十分重要的影响。然而．内地的专业社工从学校教育到工作岗位,在实务训练上都缺乏一定的系统性,一线社工普遍存在实务能力相对不足的问题。提升一线社工的实务能力是学校、服务机构及一线社工共同的渴求和愿望。本期便听一听各方的声音,以期在提升一线社工的实务能力方面作出新的探索。     

提升社工机构专业服务能力的困境和对策

主持人:请就所服务的领域或者地区,谈谈提升社工机构专业服务能力遇到了哪些挑战和困惑. 郑波:上海市新航社区服务总站是目前全国规模最大的专业从事社区矫正、安置帮教社会工作的机构,我们在实践中发现,提升机构专业服务能力存在以下挑战和困惑:首先,服务对象日益复杂的需求对社工的专业性提出了挑战.     

社工机构如何做“营销”

随着社会工作行业的推进,社工机构和社工服务蓬勃发展,服务知晓度、机构品牌等越来越受关注.在目前机构发展阶段,社工机构能否运用营销来提升服务品牌和拓展服务受众? 从社会分工角度看,社工机构和社工行业是高度分工的市场经济产物.伴随着政府职能的转型和延伸、社会契约精神的发展、社会分工高度精细,社工和社工机构的产生和适用性可以看做是市场化的结果,其本身即为一种市场行为.     

中国社工仂会举办民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班

5月2日，由中国社工协会主办的“民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班启动仪式”在人民大会堂隆重举行。来自社会工作领域的专家学者，相关领域的先进企业、基金会、社工服务机构代表及一线社工等150余人参加了会议。中国社会工作协会会长徐瑞新在致辞中说，举办民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班，是为了总结民办社工服务机构的实务经验，研讨各领域开展社会工作的理论成果；表彰各领域中优秀的、先进的社工服务机构，让典型引路，形成示范带动效应；在各级政府的指导下，联合更多的社会力量，推动民办社会工作服务机构的发展，尤其要在民族宗教、食品药品安全、司法矫正等领域培育发展更多的社工机构，进行社工人才培养、标准建设和政策环境建设。     

东莞北上揽社工人才标准每年7.2万元/人

广东省东莞市正在紧锣密鼓地开展社会建设，社工人才需求量也在急剧增加。为了壮大社工人才队伍，10月29日，东莞市社会工作领导小组办公室、市民政局统一组织全市各社工机构赴社会工作教育相对发达的山东开展招聘活动，准备大批量引进综合素质高、实务能力强的社工人才，充实到东莞社会工作管理和服务岗位上。     

推动广东民办社工机构健康发展

民办社工机构是吸纳专业社工的重要平台,是社会服务的直接提供者。自开展社会工作人才队伍建设试点以来,广东省通过宣传发动、放宽登记门槛、适当提供场地支持、推行政府购买服务等措施,鼓励兴办民办社工机构,民办社工机构发展迅速。目前全省共有121家民办社工机构,为超过700万人次提供服务。社工服务逐步从民政扩展到司法、教育、残联、共青团、妇联等多个部门和组织,在促进基层社会管理体制改革和创新、提升公共服务水平和质量、维护社会和谐稳定方面发挥了积极作用。     

使命与困惑——社工机构能力建设大家谈

主持人:请结合服务领域或地区,谈谈目前社工机构最欠缺的能力是什么? 姬中宪:社工机构比较缺少中观、宏观能力.具体来说,缺少包装营销、对外宣传的能力,缺少与资源方打交道的能力,也缺少把握社会大局的意识,这与社工专业长期重微观的传统有关,也受社工从业者个人背景与素质的限制.     

如何激发社工的行动力

行动是社会工作的主体,激发社工的行动力是提高社工机构服务能力的关键.每个机构都需要行动力强的社工,但现实情况并不乐观.在行业起步阶段,一方面,许多社工刚刚毕业,还不能较好地将书本知识转化为实际工作中的技能,甚至即便是书本上的内容也掌握得并不熟练;另一方面,许多"半路出家"考取社工资格证的同事,对于社会工作究竟怎么做也是一头雾水,更多的时候还是因循之前的经验、凭借自己助人的热情在工作.     

加强评估监管 提升服务质量

在我国社会工作发展初期，政府对社工服务机构的监管是关键性的环节，是确保社工服务机构的公益性、提升社工服务水平的主要保证。深圳政府主管部门对社会工作的监管、评估工作十分重视，采取了制度建设、审计、评估等一系列措施，取得了初步的效果。     

社工机构的“中层崛起”

社工机构的良性运转需要强有力的团队支撑,其中团队中层管理者的作用尤为重要.如今,随着社工机构不断发展壮大,越来越多的一线社工开始成为机构的中层,担负起管理者的重任.但在社工机构中,“被中层”的现象也比比皆是,许多社工尚未来得及充分锤炼自身的业务能力,便已被提拔为服务组长甚至服务主任.从某种程度上说,机构的项目不稳,其重要原因之一便是项目团队中存在“中层危机”.因此,机构必须重视中层管理者的引导与培养,投资于中层,实现“中层崛起”是业已成型的社工机构迈向坚实运作的关键环节.     

河南南阳：“四位一体”推进社会工作发展

河南省南阳市是一个有1060万人口的地级市,困难群体、优抚群体、特殊群体数量多,社会工作服务需求大.近年来,南阳市将民政部门作为社会工作的综合协调和业务牵头部门,从实际出发,通过环境、平台、项目、人才“四位一体”推进社会工作发展,重点做好社工教育培训、专业社工机构建设、政府购买社会工作服务、社工专业人才培育四项工作,为困难群体服务,推动社会治理能力提升.     

引进香港督导 提升专业水准

由督导指导一线社工开展工作，是社工机构人力发展与人才培养的基本方法。为了高起点发展社会工作，进一步提升社工的专业化和职业化水平，凭借毗邻香港的便利，深圳引入香港督导辅助深圳社会工作发展。     

广东社工师联合会赴湖南举办第一期集训活动

10月20日～21日,广东省社工9币联合会组织了来自广东省省直有关单位、部分市（县）民政局、民政事业单位、高校以及广州、珠海的民办社工机构在湖南省长沙市、韶山市开展了以社工实务提升训练、社工理想教育为主的集训活动。     

社工专业发展:从正方形到三角形

2008年,在香港社会服务界工作20多年的我开始在深圳参与支持内地社工专业发展计划,2008年至2009年初在深圳督导一线社工,2009年至2010年初在深圳督导督导助理及见习督导,2010年至201 1年初担任深圳市春雨社会工作服务社的机构顾问.在这三年里,我亲历了深圳市有计划、有策略地发展社会工作的过程——在专业成长方面,通过引进香港督导协助一线社工人才的实务能力培养及本土督导人才的培养,并于2010年通过外聘机构顾问协助社工机构的发展.     

社会工作者入职初期督导机制的构建——以深圳经验为例

据《南方日报》2013年3月8日的报道，深圳市2012年社工流失率为18．1％，离职率5年翻一倍，而到深圳工作1～2年的社工离职率对此指标“贡献”最大。面对大量新社工的涌入，如何保证专业服务质量，保障专业服务队伍的健康成长，如何更好地提升社工专业能力、安抚社工情绪、协助社工做好职业生涯规划，是摆在所有督导面前的一项急迫的课题。     

高校背景之社工机构建设的反思——以东莞市普惠社会工作服务中心为例

2009年10月，民政部发布了《关于促进民办社会工作机构发展的通知》，提出“鼓励社会工作专业教师依托专业资源创办民办社工机构”。随后，高校社工院系举办社工机构在上海、广州、深圳、江西等地多有尝试，并取得了显著成绩。     

社工机构掌门面面谈

社会工作机构发展中遇到的问题多种多样,怎么破解这些难题,让机构能够顺畅地运转并实现发展,是社工机构负责人长期面临的难题。我们选择了几个大家最关心的问题,对话几位社工掌门人,听听他们机构的解决之道。     

社工培训应成“自助餐”

为了提高一线社工的服务能力，众多社工机构都推出了系统性的培训策略，初衷不可谓不美好，但效果往往差强人意。 为什么会有这种现象？大体原因有两点。一是社工参加培训的自主性不高，即便部分社工机构搬出了培训与绩效、前途挂钩等招数，收效依旧甚微。二是社工个体的培训需求呈现出差异化、分众化的趋势，过于统一齐整而缺乏灵活变通的培训让社工觉得学无致用。长此以往，社工培训就成了食之无味、弃之可惜的“鸡肋”。