数字化与网络化环境下高校图书馆读者服务的发展定位

本文以《图书馆服务宣言》的目标为目标,从信息时代办学规模、电子资源、信息教育、营销理念四个方面谈读者服务出现的新变化;从传统服务受到的冲击、馆员为主导服务思想的确立、和谐社会的发展三个方面对读者服务功能及原则做重新认识;从个性化服务、学科化服务、品牌化服务等七个方面探析读者服务的发展定位;并指出读者服务要受相关法律约束,最后对数字化与网络化环境下高校图书馆读者服务的发展进行了展望。     

信息时代做好图书馆读者服务工作的对策

针对信息时代图书馆读者服务工作所面临的挑战,从读者服务方式的转变、读者服务工作创新以及信息时代对图书馆员素质的要求等方面,提出了信息时代做好图书馆读者服务工作的一些对策与建议。     

期刊读者服务工作的变革及对策

从服务内容、服务方式、服务理念等方面探讨了期刊读者服务工作的变革,以便对网络环境下的期刊读者服务工作提出对策。     

浅谈高校图书馆的读者服务工作

本文作者以读者服务为切入点,从基本概念入手,展开讨论读者服务工作的地位作用、提高读者服务工作的质量方式方法,为图书馆管理在理论上做指导。     

关于网络时代高校图书馆读者服务工作的思考

文章从五个方面论述了网络时代对高校图书馆读者服务工作提出的新要求;在分析目前读者服务工作存在问题的基础上,从加强文献信息资源建设、改革传统的业务流程、拓展图书馆的服务功能、提高工作人员素质等方面,提出了做好转型期高校图书馆读者服务工作的基本思路。     

读者服务是图书馆工作的核心

指出图书馆是人类信息需求的物化形式,读者的信息需求是图书馆存在的基础,为读者服务是图书馆工作核心.做好读者服务工作首先要转变观念,从文献资源采购、馆舍布局以及服务的方式方法上要将读者的需求放在首位,自觉地为读者服务,不断提高服务水平.     

网络环境下图书馆读者服务工作的继承与发展

本文从图书馆的文献提供服务,信息开发服务,参考咨询等方面论述了图书馆的读者服务工作,提出了网络环境下的读者服务工作是对传统读者服务工作的继承与发展     

浅谈高校图书馆读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆的基础,高校图书馆应紧紧围绕高等教育的改革和发展,切实调整和提高读者服务工作的质量.本文从加强修养、研究读者心理,做好导读工作三个方面,论述了加强高校图书馆读者服务工作的重要性与迫切性.     

高校图书馆读者服务工作与馆员素质的思考

从理论上讨论分析了读者服务工作的涵义 ,服务内容、服务对象及服务模式等 ,在此基础上 ,结合实际 ,对高校图书馆读者服务工作的传统模式与网络环境下的模式作了对比。并探讨了 ,网络环境下 ,搞好读者服务工作 ,对馆员提出的新的素质要求。     

网络环境下读者服务工作刍议

文章从网络发展给图书馆事业带来的巨大变化入手，阐明网络环境下读者服务环境、读者服务对象、读者服务方式的新变化以及这种新变化对图书馆馆员素质的新要求。     

服务概念的多层次理解

服务,作为服务学科的核心概念,能够被正确理解十分必要。相关文献回顾表明,学者们对服务概念的解释存在巨大差异,主要原因是他们的行业背景和学科背景不同,因而侧重点不同。从服务产生的根源出发,构建了包含服务行为、服务产品、服务组织、服务产业及服务社会的多层次服务概念体系,并基于以上五个层次厘清了服务的特征。     

论图书馆服务营销创新

图书馆作为信息服务的主要部门之一,必须以服务营销观念作为图书馆开展信息服务的指导思想。观念创新是图书馆服务营销的先导。图书馆不能仅仅以树立市场营销观念为满足,而应追求与知识经济相适应的新的营销观念。     

贸易壁垒下辽宁省服务贸易的开放与保护

在服务贸易日益成为国际贸易竞争中的新领域、中国已成为WTO正式成员国的背景下,辽宁必须顺应国际服务贸易迅速发展的潮流,在全球服务贸易大体系中大力发展服务贸易,提升服务贸易竞争力。分析服务贸易及其特征、服务贸易壁垒及其形式,在指出辽宁省服务贸易优势和劣势的基础上,对贸易壁垒下辽宁省服务贸易的开放和保护进行分析,并从宏观和微观两方面提出《服务贸易总协定》框架下提升辽宁省服务贸易竞争力的对策,认为保护与开放的协调一致能够有效促进服务贸易的健康发展。     

论基于资源的学习与图书馆学习支持服务观念的树立

通过对"基于资源的学习"内涵及其特征的认知以及"学习支持服务观念"的理解,就图书馆应如何树立"学习支持服务"观展开了探讨.     

关于高校图书馆人性化服务的思考

为读者提供人性化服务,这是当下高校图书馆办馆宗旨指导下的必然要求.高校图书馆人性化服务内涵丰富,主要表现在坚持人性化的服务理念,服务规约人性化,服务环境人性化,服务方式人性化等方面.     

从“生存”到“尊重”:我国居家养老服务理念的嬗变

我国居家养老服务供求结构性矛盾突出,归根结蒂在于我国社会保障体系设置中对社会服务的忽视。文章在需求层次理论的框架下,从生命周期中人的价值出发,重新审视老年人的需求层次和居家养老服务理念,通过对我国居家养老服务理念嬗变的梳理,发现目前养老服务供给理念存在的问题。以积极老龄化理论为目标,指出以尊严为核心的消费者主导下的居家养老服务是提升现有服务水平和缓解供求矛盾的捷径。     

西方服务型政府的自由主义政治哲学基础

自由主义政治哲学的发展经历了古典自由主义和新自由主义两个历史时期.西方服务型政府理念与自由主义政治哲学有密切的联系,以其为基础的政府的根本目的即保障个人的基本权利.为了达到这一目的,古典自由主义主张消极的政府服务观念.经过理论转型,新自由主义实现了政府服务职能由消极向积极的转变.     

论网络环境下高校图书馆的服务创新

网络环境对图书馆服务提出了一系列新要求 ,高校图书馆的服务观念、服务模式、服务职能、服务内容、服务方式、服务手段、服务角色等方面应随之创新     

餐饮业顾客满意度指数模型的实证研究——基于大学饮食服务中心的实地调研

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注,本文基于ACSI和中国服务业顾客满意度模型构建了我国餐饮行业顾客满意度概念模型,并根据湖北宜昌市多所大学饮食服务中心的问卷调查数据进行了结构方程模型分析、检验,修正初始概念模型,得到了有效的餐饮业顾客满意度概念模型,进而在分析餐饮管理与服务现存问题的基础上,提出了改进的措施,为创造良好的餐饮业管理质量提供建议.