公共危机事件影响旅游者决策过程研究综述

公共危机事件以其非预期性和重大破坏性,可能对旅游业产生巨大冲击,应当被学者和业界充分关注。目前危机事件的旅游影响研究主要从旅游行业、旅游目的地管理等视角入手,而了解突发事件对旅游者心理和行为产生的影响是解决旅游行业危机的必要条件,因此梳理相关研究十分有意义。文章通过对国内外公共危机事件下影响旅游者决策过程的重点文献的整理,在分析公共危机事件的概念和性质的基础上,从旅行风险意识、目的地形象感知、旅行动机选项评估、目的地的选择与转换等方面论述了公共危机事件对旅游者决策心理和行为的影响,发现个人经验、信息渠道、事件性质等是影响危机事件下旅游者决策的主要因素,并从旅游者行为的视角梳理了危机事件的行业应对策略及这一领域未来的研究方向。     

体验价值、满意度及忠诚度关系研究——以温泉旅游为例

鉴于前期研究的成果,以温泉旅游者为研究对象,构建了一个包含旅游体验价值、旅游者满意度以及忠诚度的理论关系模型。采用问卷调查的方法,对在辽宁省温泉洗浴过的旅游者进行抽样调查,并运用结构方程模型的方法进行实证检验。经过数据分析,得出如下结论:(1)旅游体验价值中的功能性体验价值维度和享乐性体验价值维度对旅游者满意度有显著的正向影响。(2)旅游体验价值中的享乐性体验价值维度和象征性体验价值维度对旅游者忠诚度有显著的正向影响。(3)旅游者满意度对旅游者忠诚度有显著的正向影响。(4)满意度在温泉旅游者体验价值的享乐性体验价值向忠诚度转化的过程中发挥部分中介作用。文章研究结果有利于温泉旅游服务供应商认知对温泉旅游目的地未来设计和开发的维度,清楚提升温泉旅游服务的要素,做到真正提高温泉旅游者体验的质量,从而提高温泉旅游者的满意度和忠诚度,获得更好的市场发展和更大的投资回报。     

基于手机信令和网络游记数据的游客时空行为分析——以上海迪士尼乐园外地游客为例

文章以上海迪士尼乐园外地游客的时空行为作为研究对象,将时间地理学研究方法引入旅游者行为研究中,主要运用手机信令数据加以分析,同时选用网络游记数据加以辅助验证,补充描述旅游者的时空行为特征。文章采用运营商信令数据和UGC网络文本数据结合分析的方法,试图在数据使用方法方面进行创新。通过时空路径方法和时空行为的可视化分析,研究结果发现:外地游客的自主性和灵活性较强,主要表现为短期自由行特征。游客离开迪士尼乐园后选择的游览景点分布不均匀,旅游者轨迹点的整体分布具有中心城区分布密集、城郊分布稀疏的特点;迪士尼对周边景点的旅游带动效果较弱。外地来沪游览迪士尼的游客对旅游目的地选择非常明确,游览空间结构主要表现为单一目的地型的线性旅游结构;旅游者对于其他旅游景点的选择更偏向于休闲旅游产品。游客的时空行为特点和行为模式特征,与旅游者来自的客源地、旅游停留时间、景点开放时间、旅游者同伴类型等因素具有不同程度的关联。     

民族村寨旅游行为意向研究——以桃坪羌寨、甲居藏寨、泸沽湖为例

随着乡村振兴战略和新农村建设的推进,并于民族村寨旅游行为意向的研究日益增多。文章基于民族村寨旅游特点,以西南地区桃坪羌寨、甲居藏寨、泸沽湖作为案例调查地,以"目的地形象"为中介变量,从求真体验、旅游怀旧、外界信息刺激、目的地信任4个方面,研究其对旅游者行为的影响及影响机理。通过问卷调查与人员访谈获取第一手资料,然后运用SPSS20.0和AMOS20.0软件进行实证分析。研究发现:民族村寨旅游行为意向的4个前因变量均以目的地形象为中介变量,影响旅游者的旅游行为意向;旅游怀旧和求真体验对行为意向的影响效应最强,其他2个变量影响程度依次减弱;目的地信任直接正向影响旅游者的旅游行为意向,目的地信任感越强,越能提升旅游者的旅游意向。     

基于旅游者支付意愿的生态旅游发展研究

以需求侧为视角,以广义的生态旅游者为出发点,对旅游者的支付意愿进行讨论。在前人研究成果的基础上整合旅游者生态旅游支付意愿的概念模型,在用实际调查的数据对结构方程模型进行检验的基础上,讨论环境态度、生态旅游意愿、价值取向、生态旅游感知以及生态旅游满意度等对旅游者生态旅游支付意愿的影响,据此从政府主导推动生态旅游发展、改革市场行为激发生态旅游意愿、加强旅游管理提升生态旅游感知、多种途径提高生态旅游满意度等方面进一步探讨我国生态旅游的发展对策。     

旅游者道德行为失范与道德内化的途径研究

旅游者作为旅游活动的主体,其道德行为失范势必会对旅游业的可持续发展带来负面影响。由于旅游者自身德性修养的欠缺,旅游从业人员道德导引的缺失及旅游监督管理机制的不完善,致使旅游者在旅游活动中表现出破坏目的地环境资源、不尊重目的地民俗文化和过度旅游消费等行为。针对旅游者道德失范问题,旅游发展中应加强旅游者道德教育,建立健全旅游监督管理机制,提升旅游从业人员的职业道德水平。     

国内旅游者滨海旅游行为研究——以秦皇岛为例

开展旅游消费者研究对于旅游市场营销和旅游业发展具有重要意义。海滨地区的旅游者不同于其它目的地的旅游者,他们的旅游行为具有自身的特点。本文以秦皇岛旅游者作为研究对象,通过问卷调查分析了旅游者体验大海的旅游动机、对于安全需要的重视程度等消费心理;对海滨资源的吸引力因素和旅游者对海滨类景点和旅游项目的选择情况以及购物偏好进行了分析。     

旅游者文明意识影响因素及规约机制构建探究

随着经济社会的快速发展,我国旅游业发展越来越快。但是旅游者在旅游的过程中,由于文化传统、社会历史和环境因素的影响,经常有不文明行为的产生。因此要通过完善法律法规、培养公民的社会公德、加强宣传的方式,提高旅游者的旅游文明意识,规范旅游者的旅游行为。     

冰雪旅游市场及旅游者行为特征的实证分析——以吉林净月潭为例

近年来,以冰雪气候资源为主要旅游吸引物的冰雪旅游发展迅速,对冰雪旅游者的研究具有重要的现实意义。以净月潭景区为案例地,以冰雪旅游者为研究为对象,通过实地问卷调查获取资料,分析了冰雪旅游市场及旅游者行为的一般特征。结果表明:(1)冰雪旅游市场的性别结构较为均衡,旅游者以中青年为主,具有高端职业、较高收入、高学历的特征;(2)冰雪旅游市场以近程市场为主,远程市场为辅,近程市场与远程市场相结合的市场结构特征明显;(3)冰雪旅游者动机与活动偏好具有内在的一致性,交通选择与客源地结构保持吻合,但旅游者的满意度较低与重游意愿较高之间存在二律背反现象。     

对旅游理论不成熟性的探讨与研究

旅游理论所表现出的不成熟性实为旅游理论缺乏独立性的原因所至.在对旅游理论独立性的研究中,重新提出旅游者概念,进而提出了旅游者有效身份的非连续性、旅游者的有效系数、旅游者系数、旅游业概念、(独立)旅游理论的总原则、旅游基础理论的关系层次图等.并且找到了饭店(业)总收入中的三个三分之一经验公式的理论依据.     

基于对兰州市入境旅游者调查的入境旅游者行为偏好实证分析

通过抽样调查,对兰州市入境旅游者的行为偏好特征进行了分析。发现以下行为偏好特征或问题:文化旅游产品最受青睐,口碑宣传对旅游者目的地选择影响最大,旅游者购物意愿强烈但购物比重过低等,并针对以上问题提出了市场开发的对策。     

康养旅游相关概念辨析与国际研究进展

康养旅游(wellness tourism)隶属于健康旅游(health tourism)的范畴,是新近国际旅游研究的热点领域。文章通过对康养旅游概念的源起及其流变的梳理,辨明了康养旅游与健康旅游、温泉疗法、疗养旅游、医疗旅游等相关概念的关系。研究表明,康养旅游的产品形式会根据不同国家和地区的资源禀赋、健康政策、消费市场的特点而产生变化,因此,不同地区的康养旅游内涵、构成与产品形式是学术界研究的焦点之一。而在康养旅游的功能分析上,主要聚焦于对人的身体、精神以及生活质量等方面。最后,康养旅游者出游前的动机、旅游中的体验与游后的满意度和行为意向构成了康养旅游者研究的主体内容。康养旅游是中国旅游业转型发展的一条可行道路,应从国家政策保障、目的地建设和公民健康观念入手,培育中国康养旅游市场,提升全民健康水平。同时,文章也为未来中国康养旅游的研究议题提出了相关建议。     

雾灵山森林公园旅游者行为特征分析

在大量实地调查的基础上,分析了雾灵山森林公园国内旅游者的属性、时空分布规律、旅游心理和旅游行为等,并在此基础上对目标市场细分、旅游市场营销等提出了建议。     

基于视觉感知的旅游者行为研究综述

视觉行为是旅游者时间和空间行为的重要组成部分,是从获取信息到产生认知的主要媒介,眼动技术能够客观、精确地分析旅游者视觉特征及关注具体内容,对于塑造目的地形象、预测旅游者行为、旅游广告营销等具有重要意义。近年来,研究者从可视化到量化、从实验室环境到真实环境、从二维到三维、从加工过程到加工机制等方面开展视觉行为研究,旅游者视觉行为研究逐渐成为旅游者空间行为研究的新趋势。研究从基于眼动仪的视觉行为数据采集、实验设计、分析方法、研究内容四个方面梳理视觉行为研究现状,指出:(1)眼动与问卷或深度访谈结合是旅游者视觉感知分析的必要基础;(2)实景眼动受环境影响较大,实验设计和样本获取存在难度,虚拟仿真可以提供更接近实景的实验环境;(3)凝视和眼跳是当前眼动数据分析的核心数据,瞳孔变化等能够反映旅游者认知负担与情绪变化的指标,需进一步探索;(4)当前眼动可视化高度依赖眼动仪自带软件,在时空间分析上眼动数据与GPS数据存在共性,ArcGIS等空间分析软件能够更大程度挖掘数据内涵;(5)多元数据结合分析能够更全面地揭示旅游者行为,受制于采样频率不同,基于时间的数据配准是多元数据结合的突破口。     

行为效能、人地情感与旅游者环境负责行为意愿:一个基于计划行为理论的改进模型

“环境友好型”旅游者对旅游地和景区的可持续发展具有重要意义。通过将“感知行为效能”和“地方依恋”这两个与旅游情境下环境负责行为密切相关的因素纳入计划行为理论模型,一个解释和预测旅游者自发的环境负责行为意愿的整体模型得以构建。针对杭州西溪国家湿地公园251位游客样本的实证研究显示:旅游者环境负责行为意愿不仅取决于其对自身得失的理性评估,还受到感知行为效能因素和情感因素的显著影响,尤其是旅游者与景区之间的情感纽带和心理认同对其环保行为态度和行为意愿均具有积极影响。基于上述结论,我国旅游地和景区可持续发展应突破传统的管理规制路径,探索通过感情维系、效能培养、规范树立等创新措施,培育和引导旅游者自发采取有利于生态环境保护的行为。     

中国出境旅游市场发展现状与前景探讨

本文采用市场学中的消费者行为理论对我国出境旅游市场现状进行了分析 ,揭示出境旅游者在出境旅游中目的地选择、旅游形式、购买渠道、交通方式、住宿购物的消费决策和来自不同客源市场、经济收入、社会阶层、文化层次、年龄性别旅游者消费行为的规律 ;对出境旅游市场目前存在的问题进行研究分析 ,提出今后出境旅游市场治理的对策及展望我国出境旅游市场的发展前景     

生态旅游者旅游动机、顾客参与和行为意向的关系

生态旅游的迅速发展使得对生态旅游者行为的研究也日益受到学术界的重视。本文在文献研究的基础上以高校学生为样本进行了问卷调查,用实证研究的方法探讨了生态旅游者旅游动机、顾客参与和购后行为意向之间的关系。统计分析结果表明：放松身心、增长见识、生态景观和环境的吸引以及当地风土人情的吸引,这四种旅游动机的重要性与生态旅游者的购后行为意向显著正相关;生态旅游者精神上的参与和情绪上的参与都和购后行为意向显著正相关。论文的研究结论对指导生态旅游营销有一定的理论和实践意义。     

同伴角色、旅游体验质量与旅游者幸福感的关系

当代旅游活动中同游需求及游客之间的情感交流越来越凸显,旅游同伴角色对旅游者幸福感的产生意义重大。界定了旅游同伴角色的定义和维度,依据活动理论构建了旅游同伴角色、旅游体验质量和旅游者幸福感关系的概念模型,选取张家界天门山旅游区为调研案例地,以结构方程模型验证得到：迎合角色、强势角色、榜样角色和自我宣传角色通过旅游体验质量显著影响旅游者幸福感;强势角色通过旅游体验质量显著影响旅游者实现幸福感;旅游体验质量的中介效应明显。旅游企业应该积极搭建社交平台、营造同伴氛围、尊重同伴关系,以提升旅游体验质量,增强旅游者幸福感。     

在线旅游的发展与旅游者消费行为的研究

在信息技术全球化的时代,互联网给旅游业带来了革命性的变化与发展,在线旅游随之蓬勃发展,深刻影响并改变着旅游消费者的决策行为和购买行为。如今随着3G技术的发展,带来了旅游无线互联网的时代,对旅游者消费行为产生更为巨大和积极的影响。     

度假旅游与旅游者生活质量关系研究

以社会需要理论、比较理论、基点理论等为基础,通过前—后测实验设计,运用纵向研究方法,探讨了度假旅游对旅游者生活质量的影响,明确了度假旅游与旅游者生活质量的因果关系。结果表明,度假旅游是度假旅游参与者生活质量提高的原因,参与度假旅游能提升人们的生活质量,度假旅游者较非度假旅游者有更高的生活满意度与幸福感。最后,提出了相关建议。