基于感知价值的第三方移动支付用户使用意愿研究

本文根据第三方移动支付的特点,整合感知价值理论、感知风险理论和技术接受理论,从感知收益和感知风险两个方面,构建了第三方移动支付的价值接受模型,实证分析了影响用户使用第三方移动支付的关键因素,并根据分析的结论提出对策与建议。     

突发事件公众准备意愿的影响因素——基于实证数据的分析

突发事件是"低概率、高损失"的极端事件。突发事件风险客观存在,公众的应对准备意愿及行为对减缓突发事件风险及降低突发事件损失有着重要影响。但实际上,公众普遍表现出较弱的准备意愿,很少主动采取准备措施及行为。为了解释公众为避免突发事件损失而事先采取应对准备的行为差异,本文基于实证调查数据,将保护动机理论（PMT）应用于公众准备意愿的预测研究,建立突发事件公众认知与准备意愿理论模型,运用多元回归分析及结构方程模型方法,验证公众风险认知、应对认知与准备意愿之间的路径关系。其中风险认知包括可能性和严重性认知两个变量,应对认知包括应对效能、自我效能和应对成本认知三个变量。实证数据通过问卷调查的方式获取,调查对象涉及湖北省武汉市七大行政区域共405位城区居民。数据分析结果表明,公众的准备意愿受到风险认知及应对认知的共同影响,相比于风险认知,应对认知对准备意愿有更大的解释效力;年龄、教育程度、收入等三类人口统计学特征对准备意愿有一定的解释效力。研究结论显示,为了促使公众形成准备意愿,风险沟通不仅应考虑突发事件风险发生的可能性及后果的严重性,更需要关注应对效能、自我效能以及应对成本等对公众准备意愿有着显著影响的因素。     

理性+情感：Apple Pay使用意愿的实证研究

  基于理性认知的经典技术接受理论已经难以全面解析用户对于支付服务的使用行为和意愿,与此同时,用户附着在各种移动支付服务上的情感却存在很大的差异,对于一些新兴小众产品,用户投射在其上的情感强度很可能潜在地成为其在商业上取得成功的关键。作为一种小众支付服务的Apple Pay,自上市以来,用户的使用意愿低一直是其发展过程中遇到的最大问题,因此,有必要研究情感因素与理性因素如何相互作用并影响用户对Apple Pay的使用意愿。         基于计划行为理论,结合情感依恋视角,构建用户对Apple Pay使用意愿的理论模型,并探究情感依恋影响用户使用意愿的机制。为验证研究假设,在线收集202份有效问卷,采用SmartPLS 2.0软件进行实证分析。         研究结果表明,①感知收益、社会规范和移动支付经验对用户使用Apple Pay的意愿有显著的正向影响;②情感依恋对用户使用Apple Pay的意愿有显著的直接作用,还会显著削弱感知收益和移动支付经验对用户使用Apple Pay意愿的正向作用,并边际增强社会规范与用户使用Apple Pay意愿之间的关系。         在理论层面,界定了情感依恋对于用户采纳Apple Pay的影响,在一定程度上拓展了技术接受理论,并将情感依恋和计划行为理论统一到一个理论框架内。同时揭示了情感依恋会降低用户采纳Apple Pay时的条件要求,可以为后续对非理性因素的研究提供思路。在管理实践层面,研究结果也对Apple Pay这类小众产品在技术趋同而又竞争激烈环境下的推广具有重要的指导意义。     

居住区驾驶员共享停车使用意愿影响因素分析——以杭州市为例

居住区停车位具有“朝空夕满”的特点,通过出售白天居住区停车位的空闲时段的方法,对缓解城市停车难具有重要意义。采用调查问卷的形式对杭州市驾驶员进行抽样调查,基于UTAUT模型从驾驶员的角度出发建立了共享停车使用意愿模型,探索驾驶员共享停车使用意愿受哪些因素影响,并检验价格敏感性在各个潜变量与使用意愿关系中是否可以发挥调节效应。研究结果表明：驾驶员的使用意愿明显受到绩效期望、努力期望和社会影响的积极影响,而感知风险则对驾驶员的使用意愿有着消极影响。此外,驾驶员对价格变动的敏感度越高,其使用意愿就会越强。     

算法新闻与媒体管理影响因素研究——基于人机协同视角

在人机协同的算法新闻视角下，引入技术接受模型和信息系统成功模型，从主客体两个维度分析媒体管理的影响因素。结果表明，算法新闻的系统质量、信息质量对其感知有用性有显著影响，系统质量、服务质量则对算法新闻系统的感知易用性有显著影响；受众和新闻从业者满意度均对媒体机构使用意愿有显著影响，且新闻从业者满意度对媒体机构使用意愿的影响大于受众满意度对媒体机构使用意愿的影响。     

移动电子商务下交易成本影响消费者感知价值的实证研究

在分析了移动电子商务下交易成本的主要构成后,论文提出了搜寻成本、评价成本、支付成本、风险成本对消费者感知价值影响的假设,构建了移动电子商务下交易成本对消费者感知价值影响的假设模型,采用结构方程模型方法利用样本数据对假设模型进行了拟合检验。研究结果表明,风险成本、支付成本、评价成本是移动电子商务下消费者网上购买商品的主要成本,均与消费者感知价值显著负相关,其中,风险成本与消费者感知价值相关程度最高,而搜寻成本对消费者感知价值的影响并不显著。此外,购物者的风险态度与其风险成本、评价成本显著正相关,通过对评价成本、风险成本的作用间接影响消费者感知价值。最后,依据研究结果,论文提出了促进我国移动电子商务发展的建议。     

基于TAM的移动内容服务采纳分析

3G时代,提供能被消费者接受的移动内容服务是移动运营商和内容提供商实现利润的重要前提,其关键是明晰影响用户采纳移动内容服务的主要因素和影响途径。本文以技术接受模型为理论基础,在移动商务的环境下对其进行扩展,建立了整合用户创新性、外部影响和感知财务费用的移动内容服务采纳模型,并在此基础上提出了相应的假设,并通过结构方程模型的方法对假设模型进行了验证。实证研究发现,技术接受模型在移动商务环境下依然有效,而且用户自身的创新性、外部的影响和使用成本也影响消费者的采纳意图。     

基于UTAUT模型的消费者购买联合会员意愿研究

基于联合会员现有的商业实践,结合会员制理论、后悔心理理论丰富改进UTAUT模型,旨在研究影响消费者联合会员购买意愿的现实因素。通过SPSS软件进行实证统计分析,得出后悔程度是关键影响因素,绩效期望、努力期望、社会影响和促进因素均有一定的显著正向影响,而感知成本对消费意愿影响不显著。     

员工对终端安全管理系统的接受意向的影响因素研究

终端安全产品是一种有效保护企业终端计算机安全的信息安全产品,功能强大,但其功效却难以发挥出来,原因之一员工对这款产品的接受度不高。本论文以部署了终端安全管理系统的企业为背景,以科技接受模型为基础,结合感知风险理论、安全心理学,探讨哪些因素影响员工对终端安全管理系统的接受意向,最终实证表明员工对终端安全管理系统的认知有用性、认知易用性、认知合用性、主观规范、认知风险对其接受意向有正向显著影响。     

“是否值得”对农民参与农村人居环境治理意愿的影响——基于福建省农村地区的Ologit模型实证

提高农村人居环境质量是乡村振兴的重要内容，也是满足人民对美好生活向往的必然要求。当前，如何摆脱农民参与环境治理意愿低的困境是一个值得关注的问题。本文从“不值得”定律三要素（即价值观、个性与气质以及现实处境）审视农村人居环境治理中农民参与意愿低的不利现象，基于福建省55个村庄的283份调查问卷与Ologit模型定量研究“三要素”对农民参与环境治理意愿的影响。结果表明：（1）价值观、个性与气质和现实处境均有明显影响，农民的价值观、个性与气质和现实处境越佳，农民参与环境治理的意愿越高。（2）在价值观方面，风险感知、责任认知有较显著的积极影响，其中责任认知的影响较风险感知大。（3）在个性与气质方面，互助行为和奉献行为有极显著的积极作用，尤其是互助行为。（4）在现实处境方面，良好的制度信任和邻里关系均能提高农民参与环境治理的积极性，制度信任较邻里关系显著。塑造农民的环保价值观、提升环境治理技术和能力，并完善农村人居环境治理体系，有助于提高农民参与环境治理意愿。     

A Congruence Construct of User Involvement

The MIS literature has devoted considerable attention to the relationship between user involvement and MIS success; unfortunately, this research has produced conflicting results. Recent research on a discrepancy model of user involvement has provided a framework for reconciling studies showing positive, negative, or no impact of involvement on user satisfaction. In this discrepancy model, individual differences between perceived and desired levels of involvement define three conditional states or frames of reference that govern the relationship between involvement and end-user satisfaction. The discrepancy model indicates that studies of user involvement need to control for individual differences by dividing respondents into three groups corresponding to these conditional states. Building upon the discrepancy concept, this paper presents a congruence construct of user involvement (i.e., a measure of involvement “relative” to an individual's desire to get involved) as an alternative way of modeling this contingency relationship. The reliability and validity of the involvement congruence construct are assessed. Perceived and congruence constructs of involvement are compared as predictors of end-user computing satisfaction. The results suggest that involvement congruence is a better predictor than perceived involvement and may offer theoretical as well as empirical advantages over the use of component measures. Furthermore, the congruence method of modeling the discrepancy effect has research design advantages (i.e., it does not require dividing respondents by frame of reference).     

User cognitive types for decision support systems

This paper describes and presents the results of an experiment that was used to investigate the relationships between cognitive types, information presentation and their effect on decision making performance within the context of an MIS/DSS. The experimental task required subjects to specify production levels for future periods given information on prior results. Ninety-six subjects performed the experiment, with 24 in each of the four Jungian cognitive type groups. All subjects received the same information for making decisions but different information presentation modes. The information presentation modes included raw and statistically summarized data and graphical and tabular layouts. The subjects were provided their results after each of their ten decision ‘runs’ via hard copy output. Decisions were entered at CRT terminals by the subjects. Experimental results demonstrated significant differences in performance by cognitive types. Decision performance rankings were partially supported by the results. Hypothesized pairings of cognitive types and information presentation modes were also partially supported. Implications of the results for MIS/DSS design are explored.     

User reward programs in online social media

Online social media (OSMs) have become a popular and growing Internet phenomenon, as exemplified by the millions of followers of websites like YouTube, Twitter, and Facebook. Given the Internet’s ease of access and the high degree of competition to attract users to these sites, a question arises as to whether OSMs should develop revenue-sharing programs as a way to reward their contributing users. We present an ex ante asymmetric duopoly OSM game, where heterogeneous users are either active or passive with respect to each OSM. The game includes two steps: First, the OSMs simultaneously announce their rewards for active users; and second, based on their preference, users choose their level of contribution with respect to each OSM. We show that this game has a unique Nash equilibrium in pure strategies, and we identify the conditions under which a symmetric equilibrium exists, despite the asymmetry between the OSMs. Moreover, at equilibrium, no user chooses to contribute content exclusively to the less favourable OSM, even when the more favourable firm shares a lower reward than the less favourable firm. Furthermore, in some circumstances, a higher asymmetry can diminish the net revenue of the more favourable firm and vice versa.     

移动通信用户价值评价指标体系设计

提出了一套用于评价移动用户价值的指标体系,通过实证分析证明了该指标体系的合理性和应用价值,并提出了综合考虑数据多媒体业务下的指标体系拓展建议.     

动态用户最优配流问题的投影算法研究

本文首先建立了动态用户最优配流问题的变分不等式模型,并对此模型用投影算法来求解.本文中的模型满足Wordrop第一原理要求,所给算法在每一个小时段都能给出路段流入率、流出率及路段流量,从而为行人出行提供可靠的、实时的信息,所给数值实验也说明该模型和算法是可行且有效的.     

工作不安全感对用户抵制信息系统实施的影响

用户抵制是信息系统领域的一个热点话题。采用问卷调查方法收集12家企业266份信息系统终端用户及其直接主管配对样本,运用SPSS 19.0和AMOS 17.0等软件以及多元层级回归等方法,以压力-情绪理论和情感事件理论为基础,探讨工作不安全感对用户抵制信息系统实施的影响,重点分析积极情绪和消极情绪的中介作用以及不确定性规避的调节作用。研究结果表明,工作不安全感对用户抵制有显著正向影响,积极情绪和消极情绪在工作不安全感与用户抵制之间起完全中介作用,不确定性规避负向调节工作不安全感与积极情绪之间的关系,用户不确定性规避越高,工作不安全感与积极情绪的负向关联越强;不确定性规避正向调节工作不安全感与用户抵制的关系,用户不确定性规避越高,工作不安全感与用户抵制的正向关联越强;不确定性规避正向调节工作不安全感通过积极情绪对用户抵制的间接效应。研究结果为用户抵制研究提供了新的视角,对管理实践具有一定的指导意义。     

考虑用户福利的关键词拍卖机制研究

考虑到关键词拍卖中,拥有高估价的广告主并不总是给搜索引擎用户带来高价值的事实,本文引入用户福利,并将用户总点击量作为其衡量指标,在关键词拍卖中应用最广泛的广义次价拍卖( GSP)模型基础上,提出了一种兼顾既往文献机制设计目标和用户福利目标的改进排位机制.进一步,分析了改进机制下广告主的均衡竞价策略,并对改进机制与GSP机制的用户总点击量和搜索引擎收入进行比较.数值算例的结果表明,相对于GSP机制,改进机制下广告总点击量即用户福利会提高,但搜索引擎当期收入降低.分析还显示,只有当质量权重的波动程度及广告位数目适中时,改进机制的优势才得以充分体现.     

震后交通管制下基于用户均衡条件的救灾路径选择

震后如何确定有效的救灾路径是救灾管理部门的一项核心工作。本文综合考虑灾区路网受损以及为避免交通拥挤而实施交通管制情况,进行震后救灾路径选择,以提高救援成效,并尽量减少对非灾民的影响。为此,建立了用户均衡交通量指派条件下以救灾路径旅行时间最短和因交通管制引起的扰民程度最小为目标的多目标救灾路径选择模型,并设计了一种两阶段启发式算例进行求解。最后以Sioux Falls路网为例对模型和算法进行验证,并与NSGA-II算法进行了比较,结果表明:该算法在求解效率上与其他启发式算法相比具有显著的优势。     

User segmentation of online music services using fuzzy clustering

Given the rapid growth of the Internet, companies are trying to take advantage of its offerings, differentiate themselves from their competitors and be more competitive. These objectives can be achieved by providing personalized and enhanced customer service. As different people can use an online service for different reasons, fuzzy clustering can be useful to identify homogenous groups of potential users and to develop customized strategies for each group, thus enabling companies to increase the personalization of their services and to improve their customer service. This study focuses on the online music industry and presents an application of fuzzy clustering. The results show that there exist homogeneous groups among the potential users of an online music service and that there are differences among the groups with respect to their attitudes, interests, and opinions about the service and computers.     

电信社群网络用户行为特征及演化分析

通过某地移动客户的通话数据构建电信社群网络,并对其网络结构进行分析,发现电信社群网络并不满足小世界特征,而且该网络的演化是以边生长为主导。基于该结构特征,构建电信社群网的演化模型,发现网络非均匀性与节点的朋友圈数目、连接概率和新增节点边数有关。其研究结论对新运营商通过营销策略的制定,推动电信社群网络快速向小世界网络演化具有积极的现实意义。