浅析企业危机公关中信息及信息服务的基本特性

随着企业信息化以及危机公关的不断深入,信息成为危机公关中的一个重要环节。本文阐述了危机公关涉及到的信息的特点、类型及信息需求,并在此基础上阐述了危机公关中的信息服务的特征和作用,让公众更好的了解危机公关中的信息及信息服务。     

危机公关中的议程设置

本文以议程设置和危机公关的概念为切入点，首先概述了媒体议程、公众议程及政府政策议程设置的理论，然后论述了危机公关中议程设置和议题管理，最后结合北京华远的危机公关案例分析了危机公关中的议程设置和议题管理。     

互联网时代政府新闻发言人的角色提升

一、互联网时代新闻发言人角色的转变新闻发言人作为政府与媒体沟通的桥梁,其作用一直以来为各级政府所重视。新闻发言人的职责是在一定时间内就某一重大事件或时局的问题,举行新闻发布会,或约见个别记者,发布有关新闻或阐述本部门的观点立场,并代表有关部门回答记者的提问。在传统媒体时代,由于媒体信息传     

网络时代下政府危机公关刍议——由“微博问政”引发的思考

笔者首先归纳了“微博问政”的几种主要类型;然后根据当下“微博问政”的情况,分析了微博在政府危机公关中的特点;最后提出了关于政府更加有效运用微博开展危机公关工作的几点建议。本文的研究内容对政府工作人员更好地运用信息化手段,解决政治问题具有一定的理论引导作用。     

“W系列”危机公关传播方略

危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业、受害者和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论、恢复声誉形象的过程.可以说,危机公关的成败,很大成分是源于危机公关传播的是否成功.     

危机事件中新闻发言人的“十要”与“十忌”

<正>从国际国内对危机事件处理的成功经验和研究成果来看,在突发性危机事件中,通过新闻发言人来直接面对媒体,使社会公众迅速知晓危机的性质、状态、影响以及党委、政府的举措,既可以满足公众的知情权要求,安抚公众的恐慌心理,还有利于危机事件的有效处理与解决。在危机事件的整个处置过程中,新闻发言人要切实把握好"十要"与"十忌"。     

新闻发言人要敢说、愿说、会说

<正>针对2011年发生的一系列突发事件,一些政府部门的新闻发言人表现引起公众和媒体质疑,存在回应"打太极"零信息"的现象,认为目前的新闻发言人制度存在着一定的瓶颈等问题。中央外宣办主任王晨回应称,质疑并不意味着新闻发言人制度遭遇很大危机,恰恰说明更要继续坚定不移地推进这项制度。     

新媒体环境下的政府危机公关——以近年公共危机事件为例

以网络媒体、数字移动媒体为代表的新媒体使得媒体与受众之间的关系产生了重大的变化,改变了传统的信息传播模式,而此新的传播环境对政府公关而言,有利有弊。近几年是我国公共危机事件频发之年,而在网络媒体高度发达,移动媒体也逐渐走向成熟的环境下,政府应对危机的方式及其产生的效果必然与以往有着巨大的差别,而政府行为与其在公众心目中的形象和公信力有着必然的联系,本文主要从新媒体传播的方式和内容出发,联系具体公关事件与案例,对政府有效应对公共危机,成功地进行危机公关提出一些建议。     

集四大功能于一身 “焦扬”成为上海市的一张名片

作为地方政府新闻发言人制度的先行者,目前上海市已经构建了一个相对规范的定时、定点、定人的运作机制。4月27日,相关媒体对上海市政府新闻发言人焦扬进行了专访。她认为,发言人担负着策划城市形象、塑造城市形象、传播城市形象和保卫城市形象四大功能。截止2005年12月,62个国     

从5W视角探求全媒体时代政府新闻发言人角色嬗变

政府新闻发言人是构成新闻发言人制度的关键因素,他们不仅是行政管理体系中一个规范化、固定化的指代符,也是一种制度. 在全媒体时代,信息的全球化和多元化给政府新闻发言人带来了新的挑战. 美国政治学家拉斯韦尔曾经提出过著名的5W模式,即谁(Who)、说什么(Says. What)、 通过什么渠道(In.Which.Chan-nel)、 对谁(To9 Whom)、 取得什么效果(With.What.Effect).5W模式界定了传播学的研究范围和基本内容,影响深远. 在网络的推动下,微博、微信这些全新的媒体冲击着现代的舆论环境,在全媒体构筑的传媒语境下,政府新闻发言人在传播过程中的各个环节都需要做出相应的调整.     

浅议政府新闻发言人制度的缺陷及其对策

新闻发言人制度是适应现代社会公共关系的需要而产生的,是政治民主、文明进步发展到一定程度的产物.它的建立,起到了引导宏观舆论、凝聚民众人心的积极作用.目前,政府新闻发言人制度取得了较大成效,但是仍存在诸多值得关注的缺陷.只有在实践中发现问题并提出建设性的对策建议,才能促使我国政府新闻发言人制度不断朝着良性运行的方向发展.     

浅析我国政府危机公关的要求——以人为本

在经济全球化、社会复杂化和自然环境不断恶化的时代背景下,公共危机已由非常态化的偶发转变为常态化的频发,成为社会管理中不可回避的重大挑战。政府危机公关作为政府危机管理中的一个重要环节,具有举足轻重的作用。现实的严峻性和危机公关的重要性给我国政府的危机公关提出了一个新要求——以人为本。秉承以人为本的宗旨,协调好政府与公众的关系,实现良好的政府危机公关,这是建设和谐社会的必然要求,也是政府危机公关的基本要求。     

论气象新闻发言人应如何接受

2002年自从中国气象局出台了《中国气象局新闻发言人制度》后,各省（市、区）气象局也相继出台了《气象新闻发言人制度》,明确了各单位的新闻发言人,自此气象新闻发言人与新闻媒体记者面对面接触的机会增多了,那么,气象新闻发言人该如何接受媒体记者的采访,树立气象部门的良好形象已成为各级气象部门高度重视、且须认真研修的课题。笔者长期从事气象新闻采编工作,又时常组织部门举办各种气象新闻发布会,陪同媒体记者对气象工作进行采访报道。为此总结出几点如何接受新闻媒体记者采访的经验体会,供大家参考。     

公共危机视角下的我国政府公共关系

在公共危机中，如何运用政府公共关系及时有效地处理危机事件，已成为我国各级政府面对的重大课题。本文通过对公共危机与政府公共关系的探讨，阐述了公共关系危机下政府公关的作用，分析了当下我国应对公共危机面临的问题，在此基础上提出了改善政府公共关系的措施。     

党委新闻发言人“试水”

如何让公众觉得党委新闻发言人言之有物,又避免与政府发言人的职能重叠和冲突,是对制度设计的考验,也是对发言人自身素质的考验。东部的南京、中部的长沙和西部的眉州,三地的党委新闻发言人在2009年最后两个月里,陆续亮相,成为一种新的政治现象。推行党委新闻发言人制度,是中共走到前台发声的信号。国务院新闻办公室主任王晨表示,推进党委新闻发言人制度建设,将是2010年新闻发布制度建设的一项重要任务,这将是2010年新闻发布工作的     

“第一新闻发言人”是提升政府公信力的软实力

中办、国办日前印发的《关于全面推进政务公开工作的意见》(下简称《意见》),对突发事件发生后信息的公开提出了新要求。《意见》首次明确规定,遇重大突发事件、重要社会关切等,政府主要负责人要带头接受媒体采访,表明立场态度,发出权威声音,当好"第一新闻发言人"。当前,我国的新闻发言人制度已日益健全,每逢重大的公共事件,总会听到新闻发言人的     

乡镇也需要新闻发言人

随着政府对新闻宣传工作的逐步重视．各级政府设立新闻发言人制度的情况已不鲜见．但在乡镇一级设立新闻发言人的县区还并不多见。今年7月7日．包括15名乡镇新闻发言人在内的长丰县首批67名新闻发言人集体“亮相”．长丰县由此成为安徽省第一个建立县区级新闻发言人制度的县。     

网络新闻发言人制度

网络新闻发言人制度的出现,体现了政府日益重视网民的意见和建议,以及主动面对社会、公众的开放态度。从学理上分析,网络新闻发言人制度在工作方式、工作效能、社会效益上具有传统新闻发言人制度不可比拟的优势,但是这一新生制度在管理机制和制度保障方面也存在着很大的隐忧。     

政府新闻发言人的角色定位与职业化分析

我国的政府新闻发言人制度近年来取得了快速发展，在政府管理工作中扮演的角色也日益重要，但是政府新闻发言人制度目前尚未走上职业化的发展道路，在很多方面还存在着问题，这制约着该项制度职能的发挥。对新闻发言人进行科学合理的角色定位，并完善相关法规，使其走上职业化的发展道路，才能保障该制度的长远发展，保证其重要职能的充分发挥，使政府的日常运行趋向更加高效和透明。     

自媒体对政府公信力建设的影响——基于公共关系学与政治学的视角

自媒体时代的来临使社会交往方式发生了重大变化,也对政府公信力的建设产生了重大影响。面对自媒体的机遇与挑战,如何借助自媒体进行公关,是现代政府不得不接受的一次考验。本文从政府公关与自媒体的互动关系的原因、现状和意义三方面阐述了政府自媒体环境中的处境,并对自媒体的先天不足做出了反思。