个性营销——21世纪营销创新主旋律

从消费者个性化需求出发，21世纪营销创新的主旋律是个性营销。通过实施识别目标顾客、产品个性化、价格个性化、渠道个性化、促销个性化等策略，达到不断调整自身产品结构和营销方略，以满足消费者的个性需求，形成企业独特的竞争优势。     

试论关系营销

企业作为经济活动的一个细胞 ,与外界环境有着千丝万缕的联系。企业要取得成功 ,其营销战略必须以关系营销为导向 ,在市场中做到游刃有余。我国的大多数企业就是因为没有建立好与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织等之间的关系 ,而陷入困境。关系营销是我国企业界战胜困难 ,走向世界的经营战略和营销手段。     

关系营销理论及应用研究

关系营销强调企业要建立良好稳定的伙伴关系,追求其相关者利益最大化,为企业带来长期财务绩效。从目前看,我国企业在关系营销的认识上存在着不足和误区,因此应当加强关系营销理论的研究。我国企业运用关系营销的策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略和影响者关系营销策略。     

关系营销理论综述

关系营销理论是在传统营销理论不能很好适应环境的变化、顾客需求多样化的格局下产生的新的理论之一。关系营销能够带来长期财务绩效,这一不断增长的意识是关系营销发展的原动力。关系营销不是慈善事业。关系营销是实现某个目的的一种工具。关系营销建立在两个经济学论据基础上。第一个论据:保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。第二个论据:企业与顾客的关系越持久,这种关系对企业就越有利可图。     

关系营销效用分析

关系营销是一种新的营销观念。它认为;“买卖就是关系,企业与顾客的关系持续时间越长,企业受益越大。关系营销对企业的效用是多方位的,因此,现代企业应注重搞好“关系营销”。     

人本管理与关系营销

人本管理是现代管理学的要求 ,营销管理是企业管理的重要内容 ,关系营销又是现代营销管理的核心 ,人本管理与关系营销有密切联系 ,应在关系营销中贯彻“人本管理”原则。     

体验营销、顾客关系管理与营销绩效关系实证研究

在体验经济的背景下,本文构建了体验营销策略、顾客关系管理与营销绩效关系的概念模型,并基于经验数据给予了实证检验.实证结果发现,体验营销策略对顾客关系管理具有显著的正向影响,对营销绩效具有显著的正向影响,顾客关系管理对营销绩效具有显著的正向影响.在体验营销策略、顾客关系管理对营销绩效的影响中,前者具较大的影响力,而且体验营销策略亦可通过顾客关系管理间接影响营销绩效.     

21世纪服务营销发展趋势初探

世界经济开始步入“服务经济时代” ,服务营销成为国内外营销学界的研究热点。营销努力更侧重于为消费者提供服务 ,依靠人际传播媒介传播公司的信息 ,发展新的营销组合——— 3R +4P ,更好地满足消费者的需求 ,提高顾客忠诚度。     

21世纪营销核心：顾客——提高顾客满意度和忠诚度

本文从多种角度分析如何以顾客为中心，提高顾客满意度和忠诚度，建立企业与顾客长期纽带关系，实现顾客与企业间的双赢。     

从交易成本透析关系营销

传统的交易营销活动在促进交易的同时也是导致交易成本的重要源泉。关系营销则可以在一定程度上节约交易成本 ,包括事前交易成本和事后交易成本。但是关系营销并非适用于所有交易 ,而且关系营销的努力程度也取决于交易的特征 ,只有将不同层次的关系营销努力与不同特征的交易相匹配 ,交易成本的总量才可能得到节约。     

21世纪营销渠道结构理论的重大变革

新世纪营销环境的巨大变迁带来营销渠道结构理论的重大改变。本文在简要总结传统渠道结构理论的基础上,对营销渠道结构理论发生的变化进行了系统的分析与总结,从理论上提出渠道结构系统化、立体化、扁平化及功能分化等变革趋势。     

论CRM与数据库营销

随着市场竞争的加剧,新的营销理念在不断地出现,在此基础上也带动了新的营销工具的发展。以CRM理论为中心,介绍了数据库营销这一新的营销手段的兴起,并且分析了CRM与数据库营销之间的关系。     

基于产业生命周期的关系营销研究

交易过程的外在影响因素包括产业因素与社会机制。产业生命周期被视为交易关系形成与发展过程中的外生变量 ,其不断演化对交易关系的形成与发展产生着巨大的影响。企业必须根据所处的产业生命周期中的不同时期来确定不同的关系营销策略     

论关系营销观念在中资银行的运用

关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他利益相关人的关系活动。本文认为,随着中国加入WTO,金融业对外全面开放,中资银行面临着新的机遇和挑战,在新的形势下,中资银行只有通过开展关系营销活动,才能求得长期的持续的发展。本文还提出了中资银行在“客户市场”、“内部市场”、“同业市场”和“影响者市场”上的关系营销策略。     

利用"渠道关系"解决营销渠道冲突

生产商和经销商之间无益的营销渠道冲突,一直是困扰生产/制造企业发展的问题.事实上,如果没有生产商和经销商之间实实在在的合作,渠道决策和管理就不能在营销渠道整个组织间有效实施.     

21世纪中印政治与战略关系前景分析

中印两国在和平解决分歧的基础上,加大政治、战略合作力度,提高合作层次对实现两国对外战略目标具有重大的意义。两国应共同努力,稳妥处理同时崛起历史进程中出现的种种战略矛盾、政治摩擦和利益冲撞,并通过良性竞争,形成互利合作、共同发展的双赢局面。     

浅论房地产顾客市场关系营销模式

顾客市场关系营销倡导“以顾客关系为中心”的理念。对于房地产企业来讲，通过顾客市场关系营销可以提升企业的品牌，提高企业的核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的。但是，目前许多房地产企业的顾客市场关系营销都存在一对一营销薄弱的问题。所以，企业要转变观念，重视顾客市场关系营销；了解顾客需求，准确进行市场定位；借助各种途径，挖掘客户价值；正确处理客户投诉，获得客户信息，为客户提供关联服务。     

基于关系营销的本土零售企业顾客忠诚度培育

自2004年12月11日起，国内放开对外资零售业在地域、股权比例、数量和经营方式等方面的限制。随着国内零售业的逐步开放，行业内出现了一些新的变化和特点：国内巨型零售企业的相继涌现；外资零售企业纷纷涌入，抢占市场先机；行业内业态多元化趋势进一步加强。但是与国际商业巨头相比，本土零售企业普遍顾客忠诚度不高，顾客流失严重。因此，本土零售企业应着力培育顾客忠诚度，以提升本土零售企业的竞争力。     

市场网络化、外部性与传统关系营销理论的扩展

在当前各社会科学中,网络分析作为一种新的研究视角和方法,已经极大地改变着理论研究的发展边界,激发出许多新兴课题和研究热点.通过对演化经济学、制度社会学、组织生态学以及相关营销学文献梳理,将网络分析的视角引入营销理论的批判和重新构建,将市场视为由彼此关联的购买者组成的网络结构,可以极大地拓展传统关系营销理论.市场网络化的概念突出强调了购买者决策所具有的外部性效应与合法性效应,即彼此关联的购买者的态度、意向和行为会影响网络中其他购买者的反应.     

21世纪中国文学批评与文学关系的和谐构建

文学批评与文学的关系应该是一种相生相伴、互利互惠的和谐关系,但20世纪后期以来的中国文学批评与文学之间的关系却陷入了一种失调状态,其主要表现为批评对文学的疏离以及文学对批评的漠视.导致这一失调状态的主要原因除了学界已论及的"跟西"情结、市场经济的影响、体制问题等因素之外,新时期初期文学批评构建策略的失误、学界对文学批评学理化倾向的片面强调也是其重要原因.21世纪中国文学批评与文学关系的和谐 构建应该遵循这样三种理念和策略:把文学批评理论建构在文学实践之上;把文学批评的终极价值建立在推动文学发展的基础之上;尽快由理论呼吁进入实践操作层面.