基于电子商务能力的电子采购流程绩效实证研究

本文基于企业资源理论RBV,发展了电子采购流程绩效概念模型,通过对175家实施电子商务的制造企业的调查数据,运用PLS(Partial Least Squares)方法实证研究电子商务能力、电子采购流程绩效与企业财务绩效三者之间的因果关系,从而说明电子采购流程中价值创造的过程。本研究结果可以为企业实施电子采购提供一定参考依据,以便能够在采购实践活动中更好地发挥电子商务应有的价值,从而为企业带来持续性竞争优势。     

试论电子商务环境下的企业价值链再造

企业生产经营业务流程是一系列完整的为客户创造与增加价值的联合活动行为,在创造增加价值的连续活动中,始终以来自企业内外的客户为中心.因此,在电子商务环境中,面对电子商务对企业原有的竞争战略、范围经济、客户关系、企业利润实现等方面的挑战,企业需要从创新企业文化、分解与整合企业价值链、构造扁平化企业组织结构、构架以主导产业(产品)企业为核心的价值链、构建企业战略联盟、生产经营业务外包等方面进行生产经营业务流程即价值链的重构再造.企业价值链的电子商务再造要求真正以客户为中心,切实把客户和供应商纳入"客户满意"的价值链再造体系,真正做到降低客户成本,培养客户忠诚,实现企业价值增值.     

E-SCM中电子商务能力与绩效关联效应的实证研究

从电子供应链管理(E-SCM)流程视角出发,研究在三类典型电子商务流程(电子采购、电子订购和客户关系管理流程)中电子商务能力与绩效关联效应。在对201个企业问卷调查的基础上,采用偏最小二乘(PLS)对模型和假设进行了验证,实证研究(1)证明E-SCM中电子商务能力将组织有形和无形资源整合到企业最有价值的流程,直接影响电子商务流程绩效。(2)发现电子商务能力的跨流程作用以及跨流程绩效作用体现了以客户需求为导向的结构特点,采购流程、订购流程和客户关系流程之间协同管理的动态过程是通过电子商务能力和流程绩效在上下游流程之间的驱动作用来实现。(3)揭示在E-SCM多流程中流程绩效与企业绩效的关联作用机理。(4)发现所有制对电子供应链绩效的获取具有正向作用。研究对于认知电子供应链价值的产生机制具有重要的理论意义,并有助于指导管理者正确实施E-SCM策略。     

基于内容分析法的电子商务模式定义研究

随着全球电子商务的蓬勃发展,商务模式作为描述企业如何创造价值的概念逐渐成为一个热门研究领域,然而关于电子商务模式的定义这一基本问题却众说纷纭,难以形成统一的电子商务模式理论框架。对CNKI中文期刊全文数据库中篇名或摘要包含“电子商务模式”的文献的商务模式定义进行内容分析,结果表明常见电子商务模式定义的特征反映了商务模式创造价值的本质,国内关于电子商务模式的定义主要偏向于运作维度,更多地体现技术实现的观点,忽视对经济、战略和运作三个维度的综合考虑。但趋势分析显示,关注战略维度的这一类定义所占比例随时间推移而不断上升,尤其是近几年上升趋势明显,而关注运作维度的这一类定义所占比例出现了逐步下降的趋势,表明从战略角度关注客户/价值将是未来电子商务模式定义理论的发展趋势。     

创造客户：银行市场化经营的战略选择

不久前，《中国经济时报》刊载了这样一则消息：全球IT巨头惠普公司将结盟于我国著名的电子商务企业阿里巴巴，惠普公司将其全球软件提供商以及硬件提供商品的产业链条，集成到阿里巴巴企业平台，从而形成新的产业链条。这意味着，惠普的采购、供应商管理和销售的3条链条，都基于阿里巴巴的电子商务网络平台进行，合作金额将以百万美元计。在此之前，阿里巴巴已与英特尔在移动电子商务领域达成了战略伙伴关系。与全球两大公司的结盟，是阿里巴巴经营战略的转变，拥有庞大信息流的阿里巴巴，业务流程的整合已由单纯的靠提供信息收益，向为企业提供从采购、物流配送到销售全程服务的转变，介入整个商务流，将参与企业业务过程。由信息流向产业链条的整合是阿里巴巴企业经营理念的突破，就是在为客户提供高品质、像用身边自来水一样方便的使用电子商务中创造客户。阿里巴巴的成功，是在变化中的市场寻找机会，创造客户的成功范例。     

合作能力与中小企业绩效相关性的实证分析

合作能力是一个企业技术能力、管理水平及信息化程度在合作过程中的综合体现,表现为一个企业具有的合作倾向性或与之合作的难易程度。合作能力指数可以从基础管理与技术实力、信息化程度、现有合作形式等三个层面进行分析与度量。通过对江苏省中小机械制造企业进行的统计分析表明:(1)信息化水平与合作能力指数呈现较强的正相关关系;(2)合作能力指数与中小企业绩效呈现弱正相关关系。对此,笔者提出了(1)强化政府在培育发展虚拟企业中的指导与服务职能;(2)发挥中介组织的导向、协调与服务作用;(3)树立合作观念;(4)提高企业信息化水平;(5)积极利用外部资源,培育和发展企业核心能力等建议,以提高中小企业的竞争力。     

面向电子商务企业的物流配送服务半径界定

为界定面向电子商务企业的物流配送服务半径,运用模糊综合评判决策模型,将层次分析法与德尔菲法相结合确定配送企业的综合物流配送能力。通过对“断裂点”公式的修正,对在一定区域内为电子商务企业客户提供配送服务的多个配送企业及其在竞争条件下的服务半径进行了量化界定。分析认为,物流配送服务半径与其综合物流配送能力呈正相关,与竞争对手综合物流配送能力成负相关。     

企业农产品电子商务能力测度的实证研究

低水平的农产品电子商务能力阻碍了农产品企业的可持续发展和创新。基于社会物质主义理论,构建企业农产品电子商务能力的模型,讨论农产品电子商务能力的内涵、形成机制和作用效果;并对316份企业样本数据,运用内容分析、问卷调查法和结构方程分析方法对理论模型进行实证检验。结果发现,农产品电子商务能力具有多维度结构,包含管理能力、技术能力和人才能力三个核心维度,且三者相互关联,共同对农产品电子商务能力产生作用。由此开发出量表以期为企业提升农产品电子商务能力提供一个可操作和量化的通用工具。     

合作博弈在电子商务创建中的应用

本文就企业如何创建电子商务这一现实问题 ,进行了博弈分析 ,提出了企业间创建电子商务的合作博弈模型 ,验证了企业间协调合作与供应链管理在电子商务创建过程中的重要性     

基于大数据合作资产的适应性创新--数字经济的创新逻辑(二)

万物互联时代,数据被认为是与土地、劳动、资本、知识、技术和管理并重的第七大生产要素。当前,多样化的商业实践创新对数据价值的深度挖掘正在突破经济学在传统意义上对数据及其价值的限定,然而,理论上对此还缺乏相应的概念凝练和探讨。本文从企业与消费者价值共创角度提出大数据合作资产的概念,并探讨基于大数据合作资产和适应性创新的数字经济创新逻辑。研究表明:大数据合作资产是一种互动性资源,是企业与消费者在数字化服务交互中成为能够被另一方所拥有和利用并能创造当前或未来经济收益的数字化资产;单纯拥有异质资源不一定会形成合作资产,只有当异质化资源被有效整合、且被使用于企业与消费者服务交换中,才能体现为行动者创造收益的价值潜力;协同演化促进了企业与消费者对彼此的适应性调整,基于大数据合作资产激发以即时调整、即时反馈和难以预测为特征的适应性创新,进而促进了数字经济创新。     

从Smarterkids.com公司看玩具零售业的电子商务模式

在玩具零售业的激烈市场竞争中,中小企业可以选择纯粹电子商务模式作为进入市场的突破口。对资源有限的中小企业来说,采取这种模式可以减低成本、提供更好的产品与服务、避免与现有的玩具零售商进行面对面的竞争并获得营销机会。由于产品和客户与网络的兼容性问题,对玩具零售业而言,混合型电子商务模式是其最佳选择。未来在玩具零售业占主导地位的是介入电子商务的传统大企业,中小企业如果措施得当,也能取得生存空间。中国企业应借鉴发达国家发展电子商务的经验,在新经济中健康成长。     

电子商务环境下快递服务质量提升的博弈分析

电子商务环境下提高快递服务质量可以提高电子商务企业的客户忠诚度,吸引潜在客户和提升快递公司的竞争优势。在此基础上,分析了不考虑客户行为的快递服务质量提升博弈模型和考虑客户行为的快递服务质量提升博弃模型,从客户每次网上购物后尽可能详细地填写评价、电子商务网站要提供对具体的快递公司进行评价的服务、尽快建立完善的快递法律法规、客户要自主选择快递公司等方面,提出了电子商务快递服务质量提升策略。     

电子商务环境下CRM的体系结构

在电子商务环境下客户关系管理的需求如何 ?客户关系管理系统的功能是什么 ?其体系结构如何架构 ?这些都是企业十分关心的问题。论文分析了传统的客户关系和客户关系管理存在的问题 ,以及电子商务环境下客户关系管理的需求 ,认为在电子商务环境下的客户关系管理针对客户的个性化需求 ,应具有一对一销售和服务的功能 ,针对客户信息分散的问题和实时处理的需求 ,应利用知识管理和决策支持等商业智能分析的能力。基于上述观点 ,论文提出了由营销管理、服务管理、客户接入管理、客户信息管理、销售管理和决策支持等六个模块组成的电子商务环境下客户关系管理系统的体系结构     

基于BP的电子商务代运营竞争力评价体系研究

企业竞争力是在经营运行过程中，使自身：乏有效地向客户提供产品或服务的能力，决定着企业的市场地位和发展潜力。在电子商务代运营：竞争力要素分析的基础上，进一步将各主要竞争力要素指标细分为22个二级指标，同时基于BP神经模型对电子商务代运营商的竞争力进行评价，有助于电子商务代运营商更准确地认知自己，并根据市场需求的变化采取应对措施进行调整，更好地为传统企业进行电子商务应用提供代运营服务。     

服务企业服务力的评价与提升策略

服务力是企业服务部门满足顾客需求、赢得顾客忠诚和创造利润的能力,它是形成服务企业竞争力中的一种基本能力。为了提高服务企业的服务力,并使服务力进入良性循环状态,可以采取八种策略:认真挑选员工;高质量的员工培训;有助于提高服务价值的职位体系;设计良好的支持体系;有效的团队合作;适当的员工授权;必要的激励措施;建立积极的企业文化。     

产学研合作对企业动态能力的影响——基于知识管理的视角

在当前企业经营环境日益具有超竞争性质的背景下,提升企业动态能力对维持或提升竞争优势意义重大。针对现有文献多为对企业动态能力、产学研合作、知识管理三者关系的研究及提升企业动态能力的研究过于偏重企业内部而忽视外部合作影响的情况,基于知识管理的视角分析产学研合作对企业动态能力提升的内在机理,发现:企业在产学研合作过程中通过对技术知识的获取、创造、利用与扩散等环节的有效管理,不仅能够提高技术创新水平,而且能够通过多层次的组织学习提升企业动态能力。因此,企业管理者应该在内部挖潜的同时,注重通过产学研合作提升动态能力来获取或维持竞争优势。     

电子商务物流服务供应风险的研究综述

现阶段,我国物流服务的供应能力与电子商务的发展速度不相匹配,制约了我国电子商务的快速发展。因此,本文以电子商务环境为背景,基于近年来国内外学者对于制约电子商务企业发展的物流服务供应风险问题的研究成果,从供应风险、物流服务供应风险以及电子商务物流服务供应风险三个维度,梳理学者所做的相关研究,试图厘清现有研究存在哪些缺陷,并为今后的进一步研究提出相关建议。     

基于网格服务的协同电子商务平台的构建

文章采用面向服务体系(SOA)的思想,用网格服务构建了一个协同电子商务平台.其目的是实现电子商务系统和企业内部业务、供应链企业之间、企业和客户、以及企业和政府部门的协同.文中描述了协同电子商务平台的体系架构,框架中集成了供应链管理(SCM),客户关系管理(CRM),商业智能挖掘(BI)和协同设计等子系统,用网格服务封装企业内部和企业之间的业务系统接口.通过网格服务的发现、集成、调用实现协同电子商务.     

数据挖掘在CRM中的应用研究

信息社会中数据的爆炸性增长,使决策者迫切需要将海量数据转换成有价值的信息和知识。客户关系管理（CRM）是现代电子商务活动的核心部分,为取得好的客户保持和满意度,挖掘潜在客户,就需要运用数据挖掘技术使企业提供个性化信息服务和开展有针对性的电子商务活动,从而增强企业竞争力。本文讨论了数据挖掘技术在电子商务活动CRM中的应用。     

企业电子商务模式建立方法初探

电子商务模式一直是电子商务学术界和企业界研究和关注的热点问题。关于电子商务模式有多种不同的理论和观点,但是体系完整、对企业有指导作用的理论和方法很少。电子商务模式是企业通过互联网获得收入的方式以及实现这种方式的方案,是网络企业生存和发展的核心。电子商务模式主要有以下几种理论:基于收入的电子商务模式理论,基于创新程度高低的电子商务模式理论,本体论电子商务模式理论,价值驱动的电子商务模式理论,原子模式理论等。电子商务模式由直接面向客户模式、中介模式、内容提供商模式等八种模式之一或几个组合而成。原子模式理论不仅具有理论价值,更具有实践的指导意义。基于原子模式理论的企业电子商务模式建立的七步骤方法对企业实施电子商务具有重要指导作用。