六西格玛DPMO的测算

量测是企业量化管理的重要手段标杆学习是20世纪80年代初美国全录公司的组织发展专家们提出的。他们在讨论到全录公司的表现和竞争对手相差悬殊时,用了“竞争标杆学习”这个概念和方法。这个方法是指从生产成本、周期、营销、价格、服务等领域中,找出一些明确的衡量标准或项目,然后将公司在这些方面的表现,和主要竞争对手进行排名对比。6西格玛管理的理念中推崇标杆学习方法。一个公司的生产制造流程,交易流程,当前业绩水平及表现如何,与竞争对手相比有何差距,这些问题作为一个明智的企业家应该心知肚明。西格玛水平的度量与测算就是了解自…     

含标杆限定域的企业绩效评价DEA模型与方法研究

本文利用标杆单元确定的限定域施加到DEA模型中形成含标杆限定域的DEA模型,该模型可直接用于企业绩效评价和决策,本文以沪深两市22家农业上市公司的绩效评价为例说明了模型的实用性和有效性。     

基于非功能属性的制造云服务筛选方法

在云制造环境下,为尽快获取满足单一资源需求的制造云服务,文章提出了一种基于非功能属性的制造云服务筛选方法,以便于制造云服务优选.在通用QoS的基础上,引入产能、产品质量等制造领域相关属性来分析制造云服务的非功能属性;以功能属性匹配为前提,考虑到云制造环境下制造云服务的非功能性指标各自具有的独特特征,基于“平均流程时间最短”的n/1作业排序规则,以减少搜寻次数为目标设计出筛选的调度规则,快速形成候选云服务集,并通过算例分析验证该方法在减少筛选搜索次数方面的有效性.     

决策单元排序的两阶段 DEA 方法

针对传统数据包络分析方法中的效率值不能区分有效决策单元的相对"优劣性"的不足,文章给出了一种对决策单元排序的两阶段DEA方法,该方法一方面利用传统的C2R模型的评价效率值实现了非DEA有效(C2R)决策单元的排序;另一方面建立了评价DEA有效(C2R)决策单元的C2R模型,实现了DEA有效(C2R)决策单元的排序。通过实例验证该方法在区分DEA有效(C2R)决策单元方面很有效。     

泛珠三角区域旅游整合策略与推进措施

一、泛珠三角区域旅游整合的意义 1.有利于泛珠三角地区旅游一体化发展 经济全球化和区域经济一体化是当今世界经济发展的基本趋势.在区域经济一体化的情况下,区域内各地域单元组成一个协和共生、优势互补、互相促进的发展系统.此系统既能通过协同效应形成整体优势,又与外部系统对接与互动,从而推动整个区域的经济发展.CEPA及CEPA框架下<泛珠三角区域合作框架协议>的签订,使得泛珠三角各旅游区不再是一个个孤立的单元,而代之以一种共存与共生的关系,区域旅游一体化将是最终走向.但由于旅游资源分布的地域性特征和长期以来的行政分割,泛珠三角区域旅游资源和旅游形象被分解得支离破碎.只有进行有效的协同整合,才可以重塑区域旅游关系,促进区域旅游一体化发展.     

解密“中央制”神秘顾客

汽车厂商每年在终端品牌推广、经销商培训、营销活动方面投入巨大，但由于经销商执行力不足，很可能导致前述资源落地不足，不能很好地作用于现场服务的提升或改善。我们说，经销商最终提供给顾客的服务是决定顾客感知的最重要基础，影响了顾客感知的效果，才有可能进而影响顾客满意度评价。因此，绝大部分厂家采用流程检核的方式来监控经销商最终提供给顾客的服务。厂商对于经销商的流程检核包括“面向顾客环节”和“非面向顾客环节”。神秘顾客就是厂商对经销商进行“面向顾客环节”所采用的有效检核方式。     

空间门限随机前沿模型的构建与估计

基于空间计量视角拓展门限随机前沿模型,从技术效率时变和非时变两个层面分别构建空间门限随机前沿模型。模型同时考虑了生产单元的异质性和空间相关性,适用性较佳。分别使用两阶段最小二乘法和极大似然方法估计非时变和时变层面下的参数,使用JLMS法估计效率。蒙特卡罗结果表明:此方法的估计精度较高。随着样本容量的增加,估计精度增加;忽略空间效应或者门限效应,估计精度较低。     

弱势创新区域的决定要素

区域创新能力主要体现在两个层面,一个层面是企业、大学研究机构、政府、金融的网络层面,即创新的网络互动能力,在创新资源一定情况下,创新网络是积极有效的,它会推动创新能力的提升.另一个层面是产业和企业的创新能力,创新网络的高效运作终究是要为企业服务的,提升创新能力的主体是企业,只有企业的创新能力得到加强,才能够使产业更富有竞争力,也才能提升我国整体创新能力和竞争能力.     

成都:打造国际化营商环境升级版

营商环境建设成效初显优化企业服务,企业开办便利度明显提升全面推行企业开办全程网上办。优化完善企业开办“一窗通”平台,实行“一网通办”,整合设立登记、印章制作、申领发票、社保登记等各类企业开办事项和网上服务资源,加强信息共享互认、全程留痕。进一步简化涉税事项办理。取消企业首次办税补充信息补录,由税务机关自动生成企业信息进行确认;为新办企业提供包含信息确认到发票领用等多种业务在内的套餐服务,简化办理流程。进一步完善社保登记服务。深化“互联网+人社”建设,全面推行社保登记经办服务网上办理,提高办事效率,节省办事成本。     

服务补救对消费者情绪及行为意向的影响研究

服务失败后如何实施补救以使消费者重获满意是企业需要深入思考的问题.文章针对服务失败后的消费者情绪层面,建立了服务补救与消费者情绪及消费者重购意愿、正面口碑传播关系的理论研究模型,并应用实证研究方法进行了验证.结果显示:不同的服务失败情形下,不同的补救措施对消费者情绪影响程度不同.结果失败情境下有形补偿更为有效,过程失败情境下心理补偿更为有效,并且消费者的情绪和积极行为有正相关关系.     

基于分层效率的区间DEA方法研究

文章针对现有的区间DEA方法采用非统一指标进行效率评价的不足,提出一种基于分层效率的区间DEA方法。并该方法能有效得到多层效率前沿面及每层前沿面的有效决策单元,并可按效率前沿面层次实现决策单元的分类。在此基础上,文章进一步提出了各效率前沿面层内有效单元的排序方法;并采用一个算例分析说明了该方法的合理性和可行性。     

谈市场取向下的统计体制改革

很多人都看到,在市场经济条件下,统计部门不能只为政府服务,为各种非政府部门服务也是统计部门的任务。但是在统计部门怎样为非政府部门服务的问题上却陷入了误区。人们普遍认为,只要调正政府统计部门的服务方向,使之兼顾为企业等服务就能实现统计为社会提供充分有效服务的目标。这种观点忽视了以下几项基本问题:1.现行统计资     

评价群组绩效的Malmquist指数方法研究

文章基于Malmquist指数,给出了一个测量方法,它能使决策单元的内部非有效同与群组特征相联系的非有效区分开来.该测量方法的适用性通过中国道路交通运输业的绩效评价来阐述.该分析涉及构建一个指数,以反映我国六大地区道路交通运输业的相对绩效.该指数可以分解为一个组群内效率分散比较的指数,以评价内部管理效率;一个前沿生产率比较指数,以反映环境因素、区域性管理政策等对区域生产力的冲击.     

基于数据包络分析的科技活动投入产出相对有效性研究

文章以全国30个省级行政区2006年的科技活动为研究对象,利用DEA方法的BC2模型,评价各决策单元科技活动投入产出的效率,分析了非有效地区与生产前沿面的差距:经过多次评价,把各地区科技活动的投入产出有效性分成4个层次;同时分东部、西部、中部三个地区评价了区域内各决策单元科技活动的有效性.     

基于DEA的城市物流效率评价模型及实证

文章将数据包络分析法引入城市物流效率评价,建立了基于DEA的城市物流效率评价模型和指标体系.应用该模型对江苏省13个城市2006年的城市物流效率进行对比分析,从投入冗余和产出不足两方面分析非DEA有效单元的城市物流存在问题,并提出相应发展建议.     

财政分权、户籍管制与基本公共服务供给——基于公共服务分类视角的动态空间计量检验

本文分别从财政和户籍视角对基本公共服务进行分类,构建理论框架探讨财政分权与户籍管制对各类公共服务供给的影响,测算了我国30个省2001-2013年各类公共服务供给水平,并运用动态空间自回归及面板门限模型对理论假设进行实证检验.研究结果表明,财政分权对基本公共服务供给的促进作用主要表现在“经营性”公共服务层面;放松户籍管制有利于公共服务供给但对发达地区起反作用,严格的户籍管制会刺激“软”公共服务供给并加剧户籍层面的公共服务非均等化;财政分权的户籍效应促使地方政府放松户籍管制提高公共服务水平,但对发达地区起反作用,从分类视角看则会抑制“软”公共服务供给.     

对全国30个地区零售行业效率的分析

运用DEA模型对我国30个地区零售行业运营效率的分析可以看出,我国东部和沿海地区零售行业非有效程度低于中、西部地区,非DEA有效的决策单元更多的是产出的不足而不是投入的过剩,零售行业的各投入指标对产出指标存在显著的正向影响。     

DEA有效决策单元效率评价的新方法

运用DEA模型进行决策单元的相对有效性评价时,可能出现DEA有效的决策单元较多、排序不完全的问题.文章提出了通过构造一个理想决策单元,与DEA有效决策单元一起,继续进行评价的新方法;并通过对我国15个副省级城市的评价排序算例,说明了这种方法的可行性.     

产业竞争力的测度与评估

文章从产业竞争力的静态和动态两个层面出发,通过建立一系列指标与模型,为产业竞争力测度与评估构建了实证研究的系统性框架.     

基于标杆管理的企业绩效评价

企业绩效评价从最初的成本控制发展到财务评价、非财务因素评价以及利益相关评价主体的群体评价,但无论绩效评价业务实践还是理论研究往往都是静态时点的评价,缺乏对企业自身生命周期的绩效表现的动态跟踪,以及同一时间段与其他企业绩效的横向对比。基于此,文章应用标杆DEA模型,分别从纵向绩效效率评价与横向效率评价两个维度,帮助企业查找当前绩效产出与历史标杆以及同业标杆的差距,为企业定位绩效产出水平、提升绩效产出效率提供建设性的意见和建议。