网格化管好了社区的“边边角角”

如今，社区的“小网格”已经覆盖到不少社区的边边角角，而如何能让“小网格”发挥出大作用，让社区和基层百姓紧密地联系在一起，这就需要街道、社区积极创新探索。甘肃省张掖市甘州区东街街道社区，借助网格化将社区党员的队伍力量辐射到楼院，使党组织下沉、将社区工作延伸至千家万户，管好了社区的不少事。     

居民考评社区网格员

1月18日，湖北省宜城市鲤鱼湖社区组织40多名居民对该社区的11名网格员2012年工作进行满意度考评，这是该市启动社区网格员管理程序以来首次由居民考评网格员工作，也是对社区居委会为居民服务考评的内容之一。     

社区服务：“三网四联五加强”

近几年来，为了增强社区的服务功能，很多地方都引入了网格化管理，并且根据各地的实际进行了一系列探索和创新。比如，本期刊登的四川平昌县将社区党支部和居委会、居民小组长、楼院长划分为三级网格的“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”的新型社区管理模式；也有将网格管理和党建工作结合在一起，像山东邹城的社区党建网格化管理，等等。别小看这些小网格，有关部门和社区组织依靠网格提高了服务效率，居民虽然不知道啥是网格，但是原来需要自己跑断腿的事，现在在“格”里全能办了，还不用自己费心。因此，网格化管理越来越被众多的社区所应用。     

网格化管理填补服务居民空白点

云南省文山壮族苗族自治州，自2012年6月份以来，在城市社区开展了网格化服务管理工作实践和探索，经过制订方案、划分网格、招聘网格员、搭建信息平台、建立规章制度、开展基础信息采集录入等阶段的工作，目前实行有关部门及网格员、社区工作者、基层协管员进驻网格，在网格内直接联系社区群众，形成联动融合、消灭服务空白点。     

社区网格巡逻员 居民的贴心管家

天津市滨海新区迎宾街在社区推进"综合治理网格管理",让网格变成社区工作人员的"责任田",社区工作由过去的被动应付变成主动出击。社区内出现各种突发情况,网格责任人都要做到第一时间发现、第一时间上报、第一时间解决,把矛盾化解在萌芽状态。经过一段时间综合治理网格的试运行,"网格化"管理成效日益显著,网格责任人的工作能力和办事效率也得到了显著提升。建安里居委会主任介绍,建安里社     

“网格管理”考验“社区管家”

近年来，社区网格化管理模式悄然兴起。合肥市蜀山区全面推行这一新型管理模式，为社区管理探索了新路子。但“网格责任人”如何既能包揽完成网格内的各项任务，又能兼顾分工地工作，仍是一个需要破解的新课题。     

社区服务:“三网四联五加强”

近几年来,为了增强社区的服务功能,很多地方都引入了网格化管理,并且根据各地的实际进行了一系列探索和创新。比如,本期刊登的四川平昌县将社区党支部和居委会、居民小组长、楼院长划分为三级网格的"网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中"的新型社区管理模式;也有将网格管理和党建工作结合在一起,像山东邹城的社区党建网格化管理,等等。别小看这些小网格,有关部门和社区组织依靠网格提高了服务效率,居民虽然不知道啥是网格,但是原来需要自己跑断腿的事,现在在"格"里全能办了,还不用自己费心。因此,网格化管理越来越被众多的社区所应用。     

整合小创新将服务响应纳入“第一时间”

今年，湖北省丹江口市民政局在均州路办事处内社区推行文明社区创建“一卡、二联、三帮、四控、五服务、六记录”工作法，取得了良好的社会效果。“一卡”：民情联系服务卡，各社区要将包片的网格长、信息员的姓名、职务和联系方式、工作职责、任务、管理服务的内容等在居民集中的小区公示，方便群众沟通联系。“二联”：实行网格长日常联系网格信息员，网格信息员日常联系居民、联系楼栋长等制度。     

社区党建网格化管理凝聚社区力量

2004年6月,江苏省扬州市广陵区汶河街道党工委在四望亭社区成立了社区党委,积极推行网格化管理,着力构建横向到边、纵向到底、条块结合的工作网络,努力把社区内党组织力量凝聚起来,把党员的作用发挥出来,把党的工作渗透到各个方面,形成符合社区实际的党建工作新格局,推动和谐社区共建。单位型网格——拉近与驻区单位的距离,增强社区影响力四望亭社区辖区内有市、区机关部门和学校等事业单位10家,虽然地处社区,但都由自己的“婆家”管着,过去他们对社区工作不太了解,也不很关心,更谈不上有多大支持。社区党委把驻区单位作为自成一体的单位型…     

片区有“格格” 服务心连心

在湖北省丹江口市的社区里活跃着一支网格服务队伍，他们大多是从丹江口市近两年应届或往届大中专学生中遴选出的社区工作人员。因为天天与社区居民打交道，他们被居民亲切地称为“社区格格”。他们承担民情调查、政策宣传、矛盾排查等职责，只要群众有困难、邻里有矛盾，队员们第一时间赶到解决问题。这种“小事不出网格，大事不出社区”的格局被老百姓欣然接受，并从中享受着网格化管理带来的微妙变化。     

如何优化网格员队伍

网格员承担着了解民意、转达民情、解决民事等重任，网格员队伍建设的好坏，决定了社区网格化服务管理质量的高低。2012年下半年以来，湖北省宜城市采取八项措施，大力推进社区网格员队伍建设，为扎实推进社区网格化管理与服务奠定了坚实的基础。     

以社区党建网格化管理带动社区管理创新的成功探索——四川省蓬安县相如镇磨子桥东街社区社会管理创新的调研报告

磨子桥东街社区党支部引入"网格"这一新的社会管理单位,把这种社区网格化管理运用到基层党组织建设工作当中,以社区党建网格化管理带动社区管理创新,把基层党组织建设贯穿于整个社区工作的全过程,其主要内容是定位"三个网格",在功能上强化三大建设,达到了"三个有数",并取得了显著的成效。     

网格化管理考验“格主”智慧

社区网格化管理,通俗点说就是根据居民分布、人口数量等情况,将社区划分成小区域,每块区域都配备网格管理员。在湖北襄阳市樊城区,一些社区通过这种管理模式,使社区居民切实感受到了身边发生的变化,而这些变化更要归功于各个网格“格主”不断创新的工作方法和智慧。     

精细化管理 跟进式服务 有效解决社区服务中的难点和热点问题

近年来,江苏省徐州市云龙区创新基层社会管理服务机制,统筹整合各类资源,实施精细化管理,跟进式服务,有效地解决了基层社会管理服务中的一些重点、难点和热点问题。"三有四一"编织新格局云龙区通过调查摸底,制订方案,逐步推进,进一步整合了社区资源,基本实现了"三有四一"的社区管理服务新目标。"三有"即社区管理资源有效整合、工作力量有效加强、服务网格有效覆盖,"四一"即社区工作一种机制     

推动与自动

社区建设的发展,要靠行政领导力量的推动,要靠社区居民参与力量的自动。推动和自动,构筑了社区建设不断发展、推进的主要力量,决定着社区建设的发展前景和方向。 行政领导力量,是指在党领导下的市、区(含街道办事处)政府主导社区建设的工作。在社区建设中,地区政府有其独特的优势和不可替代的作用,它不但是本辖区内最具权威     

便民服务只需“一刻钟”

5月26日，湖北省丹江口市跃进门社区第八网格的网格员习洪玉和往常一样在玉园小区巡查时，发现平时挺熟悉的社区居民李叔叔慌慌张张地跑出了小区，连招呼都没来得及和他打。     

有事就找网格员

江苏省常州市武进区湖塘镇永定社区辖区总面积1.6平方公里,居民区有御城、万泽、裕坤美城三个小区,设9个基础网格和4个专属网格,辖区户数7236户,常住人口16479人,驻区单位有湖塘镇第二实验小学、武进区机关幼儿园、常州特殊教育学校和武进汽车城等。近年来,永定社区坚持党建引领,充分发挥网格党小组作用,在传统“社区一网格一楼组”的基础上,创新建立“社区党组织一网格党小组一党员中心户(党员)”党建工作架构,党务、居务全覆盖,深入践行“听民之所忧,解民之所需”,畅通社区治理的“最后一米”。     

居中有网 网中有格 格中有人 人中有责

实行“网格化管理”，在社区工作者和居民之间增加了“网格”这一服务链接，可以充分发挥网格管理人员与社区居民联系紧密的优势，将服务下沉，开展面对面的贴心服务，极大地提高了服务的覆盖面和服务效能。山东省兖州市运用网格化管理，解决了传统社区管理模式下的一些难题。     

绿园区的“网格责任田”

吉林省长春市绿园区引入社区网格化管理模式后,积极推行“服务民生责任田制度”,通过细化服务单元、缩短服务半径、整合社会资源的方法,实现了社区工作全覆盖、社区管理无死角、社区服务零距离。 一块“网格责任田”＋一个党支部 网格责任田以社区为基本单位,根据所辖范围、人121数量、集散程度等情况,原则上以300-500户居民为标准进行划分,在全区51个城市社区划分了391块网格责任田,做到不漏一家单位和一户居民。     

在工作中学会与居民打交道

上午下户了解居民需求，下午整理上报民情日志等信息，服务前来办事的居民，这是北京市东城区景山街道隆福寺社区第一网格助理员张海欣一天的基本工作。近三年的工作，并没有磨掉张海欣的热情，相反，她却在工作中不断收获，她说，做好一个网格员就是要学会与人交流。