建立企业的声誉管理体系

在竞争激烈的现代经营环境中,企业的经营行为及其结果受到越来越多的公众关注。常见的情况是,企业的规模愈大,知名度愈高,公众对其关注的程度和范围也愈广。此时,企业的声誉,即在公众心目中的形象和地位,就成为影响企业生存发展和经营成败的关键性因素。一定意义上,声誉已成为现代企     

从购吉祥号码看知名度与美誉度的统一

1993年6月,广西北海市某公司以60万元巨价购得一大哥大吉祥号码“901888”,创全国电话号码拍卖之最。新闻媒介报道后,引起了广泛的关注和评论。企业的名虽然打出去了,但并没有产生预期的形象效果。究其原因何在呢?这就不能不触及企业形象的两个基本范畴:知名度、美誉度。知名度是指一个企业被公众知晓,了解的程度,是评价企业名气大小的客观尺度,侧重于“量”的分析和评价。美誉度是指一个企业获得公众欢迎、接纳和信任的程度,是评价企业声誉好坏的社会指标,侧重于“质”的评价,即企业社会影响,社会声誉的善恶,美丑,它体现于企业运行的各个层次,各个方面。良好的企业形象是知名度和美誉度的和谐统一。首先,知名度要以一定的美誉度为基础,方能保     

浅议司法公正与司法公信力的塑造

司法公信力是社会公众对司法过程中的各个环节包括司法过程和司法判决结果的认可程度和信服程度,在很大程度上一个国家司法的公正与否决定了一个国家的司法公信力程度的高低。司法公信力程度的高低是衡量一个国家法治程度高低体现,也是一个国家司法是否有效与权威的重要标准。     

中国公关,何日兴旺(下)

不能相容，遭“急功近利”者排斥实施“公共关系”的根本目的，在于争取自己（一个组织或一家企业）在社会公众中有一个良好的形象和声誉。然而，信誉的形成、形象的树立并非一朝一，之功，更不是零敲碎打或三大打鱼两天晒网能奏效的，必须是一种持久的努力。然而在我国，当关闭了几十年的国门一旦打开，当长期实行的计划经济体制一巳宣布向市场经济挺进，全社会就立刻弥漫急于致富、急于接轨、急于成名的气息，哪里还顾得上什么“公共关系”Z其实这些组织哪里知道，致富也罢，接轨也罢，离开了“公共关系”还真不行，不过一个是“急惊风遇…     

从市场状态看企业观念

企业的市场状态 一个企业的市场状态,从状态的质量上分析,主要表现为三种类型:高质量状态、一般质量状态和低质量状态。其中高质量状态是理想的状态形态,它告知社会公众一个企业及其产品和服务在顾客心目中拥有良好的形     

浅谈企业形象塑造

当前,在激烈的市场竞争中,一个企业的形象如何直接关系到企业在国内市场上和社会公众中的知名度,也关系到企业社会效益和经济利益。企业形象在国外简称CIS,是英文(Corporate Identity System)的缩写。CIS是由企业理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统构成的。其设计的核心是建立和改善企业形象,它的三个系统是相互联系、相互影响的,它们相映成辉,构成一个完整的CIS。企业形象是企业精神的一种外在表现,或者说是一种整体的外观,犹如一个人的精神风貌,常常是通过一个     

企业形象成为战略竞争的制高点

我国市场经济发展到今天,企业形象已经成为推动企业发展的新动力,形象竞争已经成为真正具有战略意义的竞争,成为决定企业成败的制高点和企业竞争的目标。塑造企业形象要在完善企业产品的质量、提高服务上下工夫,这是最根本的一条。企业形象是企业综合素质在社会公众中形成的总体印象,也是企业内外公众对一个企业的整体评价和判断,整套要求和     

“金嗓子”进入2003年度中国纳税百强

在我国经济市场化程度日益提高,倡导诚信纳税的今天,纳税数据已成为衡量企业实力、取信于客户和社会公众、展示良好形象和品牌的重要指标之一。继推出2000年度、2001年度、2002年度纳税百强排行榜之后,国家税务局计划统计司与中国税务杂志社再次联合推出2003年度中国纳税百强排行榜。中国纳税百强排行榜独辟蹊径,以纳     

企业危机管理

企业的经营活动往往伴随着企业与外部世界的交流,以及内部员工与股东间利益的调整.由于组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同,导致了它们之间不可避免的各种利益冲突.当这些冲突发展到一定程度,并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时,就演变成了企业危机.     

经理人道德风险问题的进化博弈论分析

当一个经理人被雇佣时,所有者不仅仅关心其能力,更为关心的是他是否值得信赖。即在资产委托给经理人后,经理人是否会做出利用企业的资源另立门户、恶意跳槽等损害企业利益的“背叛”行为。对此,本文运用以复制动态(Replicator dynamics)和进化稳定策略(ESS)为核心的进化博弈论分析方法对上述问题进行研究。也就是在经济主体(个人、企业等)有限理性的基本前提下,研究较长时期内经理人选择“背叛”行为的群体比例变动趋势和进化稳定性,寻求这种“背叛”行为产生的内在根源、作用机制和关键因素。这是基于以下考虑:①经理人对“背叛”行为的选择与涉及的其他经济主体(如所有者、政府、社会公众等)的反应之间存在博弈关系;②经理人在这些行为选择中的理性是有限的;③“背叛”问题本身就是一个普遍程度、比例的问题;④“背叛”问题也是一个长期问题。     

企业社会责任与会计语言表达

随着企业社会责任越来越受到社会公众以及企业自身的重视,社会责任会计应运而生,逐渐成为会计学科的一个新的分支。在经济日益发展的今天,其发挥的作用也必将越来越大。然而对于企业责任的会计语言表达,整体研究的水平却并不深入,尚未取得实质性的进展。本文重点阐述企业社会责任会计发展现状,分析在我国推行企业社会责任会计的必要性,以期帮助实现企业和社会整体的双赢局面。     

企业标志 内蕴导读

企业识别标志是企业整体形象及其企业识别形象的直观识别标志,是以专用品牌的标准名称、标准图形、标准色彩三大要素组合构成的;是表现和展示企业自我和社会公众,对     

企业名声张扬策略

随着经济和技术的不断发展，市场机制的日趋成熟．市场的产品差异日渐缩小，企业间形象和声誉竞争成为企业不可或缺的竞争战略．在现今传播过多（煤介爆炸、广告焊作、产品爆炸、信息爆炸）的社会态势下，一个企业、一种产品欲广泛、深入地进入公众心脑，难度越来越大。这就客观要求企业形象和声誉竞争要借重策略和方法。策略1争取“第一”“第一”是进入公众心智之路的捷径。它有两层含义：其一，良好的“第一印象”；其二，“敢为天下先”。心理学认为，一个人或事物最先给人留下的印象有强烈的回响。人们热知许多“世界之最”．但世界之…     

2011,企业备战新声誉时代

成功的公共关系再也不足以保护公司声誉不受损了. 然而与此相对应的,优质企业声誉的战略价值却与日俱增.由埃德曼公关公司发布的2010年"信任度晴雨表(Trust Barometer)"调查发现,人们认为信任、透明和诚实的商业惯例较之产品和服务质量或财务表现更能影响公司声誉.     

2.0时代的企业危机预警

我在这里为大家分享一下2.0时代的企业危机预警与处理的一些经验和心得. 我们一起来看一下在互动时代企业网络声誉都面临哪些挑战.可能有一些是来自于消费者,这是我们经常遇到的情况,因为现在每个消费者在2.0时代都是一个独立的媒体,可以创造内容,也可以对每一个产品或者品牌进行评价和评论,消费者的观念和维权的意识也在逐步提高:也可能来自于员工,比如说把一些不当的邮件发出去,甚至是在2.0时代可能每个员工都有自己的博客,这也考验一个企业怎样管理在新媒体时代下企业内部员工对外的言论;还有就是来自于媒体,新技术已经推动了新媒体的形式不断的丰富完善,我们也看到在微博上很多的媒体都主动的开辟了微博的窗口,在不断加快传播速度.同时媒体社会舆论监督的作用随着新时代的发展和媒介平台的发展已经更加被放大;2.0时代声誉的危机也可能来自企业的竞争,企业每一个举动都会带来全世界的关注和影响.我们总结一下,影响企业剩余的各个层面可能来自于社会层面,也可能来自行业层面,还有就是企业层面.     

体育公关永不落幕

2008年北京奥运会上，场内众多健儿竞技“更高、更决、更强”，场外无数企业角逐品牌、声誉、利润。北京奥运会不仅是一个盛大的体育赛事，同时也是一次规模宏大的经济活动，一个巨大无比的体育公关舞台。     

国家对外形象塑造中文化元素的选择

塑造国家形象,是一国对外关系中的重要目标.坚持文化自信,练好"内功",在对外交往中,传播中国文化元素,塑造良好的国家形象.国家形象是一个国家在国际间的政治、经济、文化、军事、科技、教育等方面相互交往过程中,一个国家的表现和特征在世界其他国家及其社会公众心目中的反映,是世界其他国家及其社会公众对一个国家的总体印象.     

“CI”战略简介

CI 译自英文 Corparate Identity,中文意思就是企业形象、企业形象战略的总体策划,是企业反映在社会公众头脑里的整体形象。具体地说就是企业的统一化,即结合现代设计观念与企业管理理论的整体性运作,并通过刻画企业个性、突出企业精神使消     

企业危机管理

企业的经营活动住往伴随着企业与外部世界的交流，以及内部员工与股东间利益的调整。由于组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同，导致了它们之间不可避免的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时，就演变成了企业危机。企业在生产经营中面临着多种危机，有些可能给企业带来致命的打击。2008年“三聚氰胺”事件，让中国乳业集体陷入信任危机，也考验着中国企业处理危机的能力。危机管理不局限于处理突发性事件，而更注重挖掘企业管理的深层次原因。     

新媒体时代民办高校危机公关策略研究

民办高校因其身份的特殊性,突发事件极易成为社会关注的焦点问题,处理得当将转危为安,甚至可借势树立声誉、塑造形象,若处理不当则将影响学校的生存和发展。高校危机公关的意义是借助新闻媒体为媒介,特别是通过微博、微信等新媒体途径,促进高校与社会公众间双向沟通,进而更好地解决突发事件,使其消极影响降至最低。本文从当下新媒体危机的传播特点出发,分析民办高校在新媒体时代危机处理中存在的问题,针对性地提出应对策略,从而为民办高校危机公关处理提供借鉴意义。