提升销售执行力之“六脉神剑”(六)铁嘴篇——话术交流

如何用身份的重要性突破前台的盘问与阻拦? 贾宝玉说,女人是水做的,男人是泥做的,而很多前台简直就是水泥做的. 作为电话销售人员,与各种各样的前台或者总机打交道,是一件再普通不过的事情.然而在与前台沟通的过程中.有相当多的电话销售人员却总是感到很苦恼.因为他们总是被各种各样的理由婉言谢绝,比如“某某正在开会”、“碰巧某某刚刚出去了”、“你先发一份传真过来”、“我会转告某某经理的”等.     

提升销售执行力之“六脉神剑”(五)铁嘴篇——话术交流

如何利用行业新闻来吸引客户? 先看看下面的对话: 电话销售人员:早上好,张经理! 客户:早上好! 电话销售人员:我是福运财务的卢大勇,上个星期曾经给您联系过.今天打电话给您是因为最近在税收行业发生了一件大事情,就是不知道您听说过没有? 客户:大事情?什么大事情? 电话销售人员:就是随着国家宏观调控的紧缩,对于部分产品的增值税制即将做一个新的调整,您有听说吗? 客户:没有听说过,有这件事情吗?     

提升销售执行力之“六脉神剑”(三)铁嘴篇——话术交流

亲近客户的8种沟通方式 有一次我去买家具,看了一个又一个的家具摊子,都不是很喜欢他们的款式,就想要离开.当走出家具城时,有一个人拉住我说:“先生,我看你刚刚都在看茶几对不对?” 我:“对呀.” 他:“你看看我的茶几.” 我:“看了,都没有兴趣.” 他:“先生,等一下,我保证你看了会有兴趣.” 我:“什么兴趣?” 他拿出一个榔头,直接就往那个玻璃面上敲下去.当时我吓了一跳,生怕他把那个玻璃敲碎了伤到我.结果他敲完之后,玻璃却完好无损. 他跟我说:“先生看到没有,这是钢化玻璃,你买一般玻璃的茶几就算800块钱一个,看似便宜,实际上小孩一碰就破了,你又要换一个.现在我这个茶几1800块钱,看似比别人家的贵,但它再怎么敲都破不了.先生,你要不要来试试看?”     

提升销售执行力之“六脉神剑”(二)

六脉神剑一:铜头——理念认知 (接上期) 第5节金星不亮火星亮,除了星星有太阳 任何伟大的事业都有一个微不足道的开始.娃哈哈现在够厉害吧,每年利润几十亿,创始人宗庆后最初也是踏着三轮车卖冰棍起家. 人生需要探索、冒险和创新,决不能一潭死水,否则等到了老年,能够回忆的可能就只是年轻时一顿能吃几碗饭,一分钟能喝几瓶啤酒,那样会死了都闭不上眼. 甘于平庸无意付出的人是无法寄予厚望的.只有做出成绩,才能取得勋章.     

“六脉神剑”破解办公室工作误区

无论政府还是企业,无论规模大小,办公室的作用都不可忽略。它担负着承上启下、参谋助手、综合协调、督促检查等职能,是一个单位的枢纽。做好办公室工作,对单位的政令畅通、运转有序意义重大。因此,办公室工作人员要积极探索工作规律,善于总结工作方法,不断提高工作效率和质量。     

无领导小组讨论的“六脉神剑”

在无领导小组面试中，每个人最直接的印象就是一个人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。     

巧用“四种效应”提升公务员执行力

在管理学中,有诸多效应、法则和原理值得借鉴与参考.对于公务员这个群体来说,巧用"四种效应",便可更有效地提升其执行力和公信力. 巧用"鲇鱼效应".有刺激才更有活力,有危机才更有动力.可聘请媒体记者、企业代表、基层群众等不同群体组成"特殊监督组",对公务员依法行政、依规办事情况进行调查,并将结果作为公务员年度考核、提职晋升的依据,促使行政更加高效. 巧用"羊群效应".羊儿跑得快,全靠头羊带.要通过开展"创先争优"、"党员示范岗"、"三评三比三亮"等活动,让更多的先进党务工作者、优秀党员干部、模范公务员涌现出来,让大家学有榜样、做有样板,服务有标准、工作有规范,促使行政更加规范.     

“官员”之跪(外一篇)

正有的官员跪下了,不是被人强迫跪下的,而是受到内心的驱使跪下的。下跪之举,且不说是显意识还是潜意识,都是内心情感外泄使然,是心灵的救赎。在我的脑海里,记录着这么两个官员下跪的事例。其一,2013年的4月19日晚,江苏省泰州滨江工业园区在其招待中心豪华宴请,被群众发现并围堵。当晚11时许,该园区管委会书记张某     

提升领导干部的“精气神”和“执行力”

随着工业化进入加速期、城镇化进入推进期、工业进入转型、群众思想进入活跃期、国家实力进入提升期,给各级领导干部带来了新的发展课题,如何顺利渡过这“六期”,完成这些新的任务,是领导干部实现“精气神”和“执行力”的重要保证。     

办公室主任“四要四戒”提高执行力

办公室主任在单位中起到承上启下的重要作用,是管家婆、调解员。智慧的办公室主任在单位上下团结共事和抓执行力落实中起到举足轻重的作用。办公室主任要懂得处理复杂的人际关系,增强队伍凝聚力,活跃工作氛围,上下一心,提高执行力,工作上才能得心应手。（一）要作风谦和,力戒层级思想。作为办公室主任,即是领导的得力助手,又是领导的参谋,在部属眼里就是领导。     

办公室主任“四要四戒”提高执行力

正办公室主任在单位中起到承上启下的重要作用,是管家婆、调解员。智慧的办公室主任在单位上下团结共事和抓执行力落实中起到举足轻重的作用。办公室主任要懂得处理复杂的人际关系,增强队伍凝聚力,活跃工作氛围,上下一心,提高执行力,工作上才能得心应手。(一)要作风谦和,力戒层级思想。作为办公室主任,即是领导的得力助手,又是领导的参谋,在部属眼里就是领导。充分认识到角色地位以后,就要     

三十二元四角(外一篇)

中午,下班铃已响过好大一会儿了,趁工地上的建筑工人吃饭之际,我来到新建车间看看。只见行政科大老李,弯着腰正收拾着散落在地上的装瓷砖的废纸箱,边拾还边将可利用的瓷砖边角料码放整齐,堆放在一边。看着大老李无声的行动,我向他投去钦佩的目光。几天后,祝贺车间竣工的鞭炮声刚刚响过,大老李来到我的办公室,将3张10元、两张1元的人民币放在我的办公桌上,上面还压着4个1角的硬币。“厂长,这是用装瓷砖的废纸箱卖的钱,108斤,3毛钱一斤,一共32元4角。”大老李平静地说。听着大老李的话,我的鼻子有点儿酸,情不自禁地向这位朴实的员工鞠了个躬“…     

从“和尚分粥”看执行力的提升

和尚分粥是一个众所周知的老话题,这显然也是个执行问题。和尚们能不能根据方丈的要求,把粥公平分好,这就涉及执行力问题了。执行力是一个非常重要的问题,所有的老板都很关心这件事情,并常常为此伤透脑筋:一项新的政策出台以后,总是歪嘴和尚念经,执行起来走了样;公司决定下来的事情,常常难以落实。就算是一件小事,也是拖了好长时间都解决不了,而且没有主动反馈,非要等到自己过问才能知道。这无疑是因为执行力有问题。如何提升执行力呢?和尚分粥可     

领导干部要善用“鲇鱼效应”提升下属执行力

<正>在组织人力资源管理上,"鲇鱼效应"是指在组织内部人浮于事、缺乏效率等情况下,在组织内部挖掘或从组织外部引入一些"鲇鱼",通过提升他们的积极性和主动性,来带动和刺激整个组织的其他人员("沙丁鱼"),从而在组织内部形成一个人人向上的良好竞争氛围。"鲇鱼效应"对激发组织活力、提高工作效率具有重要的作用,因此,在实际工作中,领导者要善用"鲇鱼效应"提升干部队伍的执行力。提高执行力,领导干部要勇做"鲇鱼型"领导。"善治人者必先自治"。作为领导者,在工作中要敢于创新,率先垂范。如果领导者工作因循守旧,缺乏创新精神,整个队伍的执行力就会大打折扣,工作效率也会大大降低。因此,领导干部要提高单位的执行力,首先要使自     

提升干部执行力三十六计(四)

第二十八计效能革命关键词:政府效能决定城市生命。政府效能高一分,企业成本降一分,城市竞争力增一分。经典案例:■温州市用效能风暴防止资金外逃。核心提示:效能革命,要致力于提速提质提效,从解决最艰难的是用地,最麻烦的是审批,最头痛的是检查,最反感的是     

管理理论辑录(之四)

弹性工作制弹性工作制是６０年代由德国的经济学家提出的。当时主要是为了解决职工上下班交通拥挤的困难。从７０年代开始，这一制度在欧美得到了稳定的发展。在欧洲，１９７５年英国约有７０万职工，１９７７年瑞典估计有４０％的产业工人，在德国约有１／４的工人实行这一制度。在美国，在一些脑力劳动占重要地位的行业中，也推行了弹性工作制。到９０年代，大约４０％的大公司采用了弹性工作制，其中包括杜邦公司、惠普公司等著名大公司。在日本，日立制造所在１９８８年推行这一制度，除生产线上的工人外，有４万人自由地选择自己的工作…