生态旅游者的心理需求和行为特征研究——以武夷山国家级自然保护区为例

生态旅游者具有特有的心理需求和行为特征.探新求异、放松身心、返朴归真、回归自然、净化心灵是生态旅游者的心理需求.到武夷山的生态旅游者具有如下行为特征:首选的旅游项目是登山和野营,其比例分别为25%和23%;选择1～2个好友结伴外出是最佳出游方式;经济收入和旅游花费比一般旅游者高;在旅游地的停留时间较长;旅游季节多在春秋两季;文化程度比较高;旅游目的地以山、水、森林为首选.研究结果还表明:生态旅游者的队伍在不断壮大,旅游经营者应及时开发适销对路的生态旅游产品.     

旅游活动中旅游者的心理探究及服务策略

在旅游活动中要掌握旅游服务的主动权,首先要对旅游者在旅游活动中各个不同阶段的心理和行为有所了解,并针对不同阶段旅游者心理活动的差异提供不同的服务策略。这对于提高旅游服务质量、发展旅游业有着非常重要的意义。     

近年来学术界关于旅游偏好的研究综述

通过整理学术界近几年关于旅游偏好的相关文献,我国学术界在旅游偏好研究还处于起始阶段,在旅游偏好概念、形成和影响因素、测度方法、内容四个方面的研究虽已取得一定的成果,但在旅游者细分市场、旅游者心理需求和偏好的变化、研究方法等方面的研究还存在不足。     

跨文化旅游网络口碑传播心理机制研究

互联网的普及与国际旅游电子商务的兴起,使传统口碑传播不断向网络旅游社区渗透。旅游网口碑信息的传播,不仅影响了跨文化旅游者的旅游决策行为,也改变着国际旅游企业运营方式。本文在分析跨文化旅游1：7碑信息传播特征的基础上,探讨跨文化旅游传播者传播口碑信息的心理机制以及受众的口碑接受心理动机,并简要提出国际旅游企业的应对策略。     

解读旅游动机

旅游动机是一个人外出旅游的主观条件,包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机.促发旅游动机产生的心理需要有两种即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理.影响旅游动机的因素除有个性心理因素和个人因素外,还有某些外部因素.研究消费者的旅游动机,是旅游企业全面了解消费者的需求,准确细分市场,及时推出符合目标市场需求的旅游项目,提高市场占有率的关键.     

心理距离、审美与旅游文化

时间与空间造就了心理距离,心理的距离创造了审美,旅游活动恰恰就因为其自身时空变迁的特点,而演绎为了审美活动。人的审美是一种情绪上的认知,在人的认知活动中往往有知觉的闭合原理和再造想象的参与,所以旅游者在旅游审美活动中,呼唤关于景区景点的一种开放性的弹性结构,旅游者不仅可以审美、赏美,还可以创作,旅游者也因此在距离与审美、审美与认知、审美与创作中不断的掀起愉悦的情绪体验。     

国内旅游者滨海旅游行为研究——以秦皇岛为例

开展旅游消费者研究对于旅游市场营销和旅游业发展具有重要意义。海滨地区的旅游者不同于其它目的地的旅游者,他们的旅游行为具有自身的特点。本文以秦皇岛旅游者作为研究对象,通过问卷调查分析了旅游者体验大海的旅游动机、对于安全需要的重视程度等消费心理;对海滨资源的吸引力因素和旅游者对海滨类景点和旅游项目的选择情况以及购物偏好进行了分析。     

中国女性旅游消费者心理及市场营销策略

目前我国旅游市场的竞争加剧,广大的女性市场极具消费潜力,成为了旅游企业关注的焦点。中国女性旅游消费者心理各有不同,对应的消费行为也不同。只有抓住女性旅游者的消费心理,针对性的应用恰当的市场营销策略,才能最终帮助旅游企业在激烈的市场竞争中取得优势。     

试论传统区域文化对旅游决策的影响

从区域文化的特性和旅游心理学的角度来看,区域文化可能或可以在旅游者作出旅游决策过程中产生重要影响.因此,如何将丰厚的资源文化内涵向(旅游)产品文化外显转换、突出区域旅游的特色和魅力,从而吸引旅游者是一个非常重要的问题.     

旅游业服务质量柔性化探微

旅游业的发展有赖于服务质量的提高。我国旅游业的服务之道应注重服务质量柔性化 ,即针对旅游者不同的心理需求提供不同的服务 ,着重于三个方面 :旅游产品人性化、旅游目的地形象亲和化、旅游从业人员德才兼具化。通过柔性化的服务改善旅游服务环境 ,提升旅游企业形象 ,使我国旅游业健康快速发展     

旅游服务创新的驱动力研究——以山西为例

旅游业逐渐成为国民经济的支柱产业,对旅游业进行服务创新研究具有深远的意义。在对服务创新的理论进行回顾的基础上,归纳总结了旅游服务创新的四个决定因素和驱动力,即：企业家精神、技术推动、需求拉动、区域创新体系;以此为模型对山西旅游服务创新的驱动力进行了分析。     

IM咨询服务模式探讨

即时通讯(IM)的迅猛发展及基于专业咨询软件的实时咨询模式的问题凸现,促使IM咨询服务逐渐兴起,并渐成趋势。基于我国的国情及IM咨询服务所具有的优势,IM咨询服务模式值得在国内提倡应用。作为一种实时咨询模式,IM咨询是对传统咨询服务的一个补充,其对咨询馆员也提出了更高的要求。     

中国服务贸易比较优势的实证分析

对中国服务贸易比较优势进行了定量分析。结果显示,中国服务贸易的比较劣势非常明显,绝大多数服务行业都呈现出较强的比较劣势,只有旅游、通信和其它商业服务具有较强的比较优势。造成这种现状的原因主要有:经济发展阶段的约束,服务贸易的产业基础薄弱以及服务贸易管理体制的制约。     

网络环境下高校图书馆人性化信息服务探讨

网络的发展使图书馆的信息服务发生了根本性的变化,图书馆馆员在图书馆的工作实践中,应为读者的信息需求提供一种充满人性化的服务,满足人的需要,促进人的发展,实现人的价值。     

网络环境下高校资料室的个性化信息服务

资料室个性化信息服务是资料室为满足本院系师生的个人信息需求而拓展的一项新的服务.从网络技术、网络资源和资料室的业务特点出发分析个性化信息服务的必要性和可行性,以及个性化服务的内容及其实现的途径.     

基于质量功能展开的服务设计与改进方法

利用质量功能展开技术对服务进行分析、评价与设计,有助于企业在资源有限的情况下更大幅度的提高服务质量,更好的满足消费者意愿与需求,更大程度的实现企业的经济效益和社会效益。     

基于3G技术的精益旅游服务信息系统研究

以精益服务的理念作指导提出了一个精益旅游服务系统（LTSIS）的框架,对系统功能作了详细解析。本系统的建设可以实时沟通海南旅游所有环节（包括旅游者、旅游企业、政府及其他相关机构）的信息流,并带动服务流、客流和资金流的同步运转,实现全岛、实时、个性化服务与管理,最终实现旅游服务的精益化。     

海南服务业的扩大开放与产业升级——中国加入WTO背景下海南服务业的发展

扩大开放是海南服务业与国际经济接轨、进一步发挥特区功能的主要内容 ,是海南发挥自身特色和优势的关键。通过扩大服务业对外开放 ,可以解决海南服务业实现产业升级所需的资金 ,学习和借鉴国外服务业先进的管理经验和模式 ,真正提升海南服务业的水平和档次 ,实现超常规发展。在推进海南服务业的开放过程中 ,应有重点地优先开放旅游、运输、房地产以及商贸等服务行业。     

入境游客导游服务满意度评价方法及应用初探——以广西某旅行社为例

本文通过对入境游客的调查访问,结合国内已有的游客满意度评价方法和导游服务以及旅行社业务的特点,提出一种适用于从事入境旅游业务的旅行社的游客满意度评价方法以及操作方法。     

旅行社产品的特点与服务营销观念

旅行社业的产品主要是旅游线路 ,具有无形性、不可分离性等特点 ,这些特点决定旅行社业的服务营销观念尤为重要。旅行社的经营管理者应树立服务营销观念 ,在经营管理过程中 ,采用服务营销策略 ,以提供符合目标市场顾客主要需求的产品 ,提高旅游者的满意度和信任度。