小事之中有"卖点"

在日本东京,有一家名不见经传的贸易公司。一位小姐的工作很具体,其中的一项便是专门负责为与本公司有业务往来的德国一家大公司的商务经理订购往返于东京和大阪之间的火车票。这位德国商人坐了几次车后,饶有兴趣地发现每一次去大阪,座位总是在右窗口;而返回东京时,座位却老是在左窗边。一次,他好奇地问小姐:“您为什么总是这样给我安排座位?”“先生,是这样的:火车驶往大阪时,富士山在您的右边;而在回东京的路上,富士山却到了您的左边。”小姐回答说,“富士山是日本的象征,我想外国朋友都喜欢欣赏它那壮观的景色,于是我就替您买了不同方向…     

土豪券商与普通按摩师

在日本，每年的4月是乔迁的季节。今年，我一位高中同学也迎来了“乔迁之喜”。上周六晚上，我应邀前往他的新居参加了一场家庭派对。 这位同学在一家外资证券公司工作，是一位名副其实的富豪，他的新居自然气派非凡——地处东京顶级住宅区之一的“白金台”，面积200平方米，售价高达2亿日元（约合人民币1250万元）。豪宅位于一幢十四层高级公寓的顶层，视野非常开阔——向东可以看到东京天空树，向南可以看到东京塔，向西可以看到富士山。     

德国“垃圾明星”的恋情

别看明斯特市的经济师托马斯·瓦格纳这么胖实，可跳起摇摆舞来却叫人难以置信。他舞姿轻盈，腰眼儿特活，激进颠狂，声嘶力竭，每次舞会下来大都大汗淋漓，这样大的活动量竟没能使他减肥，体重仍保持在90公斤以上。因此他获得德国“重量级摇摆舞星”称号。他和女舞星｛ML）巧克力公司的研究生克内丽妞在舞会上邂遁。虽然他身体似乎显得笨，但头脑特别灵活。他一眼看中引起全场关注的漂亮出众的克内丽娜小姐。他边擦汗边凑近小姐，“好痛快，把一天的疲劳全跳下去了，小姐，你不擦擦汗吗？哎，我好象在哪儿见过你？”“在梦里？柏林广场狂…     

适度距离的管理

适度距离的管理人际关系上常常有“马太效应”的影子。有些人总是：密者，密上加亲；疏者，疏而又远。美国通用公司前总裁斯通却自有主张。他不主张亲密无间，而主张“人际关系保持适度的距离”。斯通认为，所谓适度距离就是密者疏之，疏者密之。工余时，他有意与高层人员...     

训练营销“特种部队”

２０００年５月的某一天上午，我的电话铃突然急促地响了起来，我接过话筒，一个响亮且略有急促的声音传了过来：“曹老师，我想请您帮助训练一支素质过硬的营销队伍，如果您方便。我们下午到公司找您说明详细情况。” 下午三时，打电话咨询的张总和他的助手如约而至。经过交谈，得知他们是一家经营农用饲料的公司，现有产品种类十余个，员工１００多人，其中销售人员５０多人，客户主要集中在河南、河北、湖北、湖南、江苏等省，年销售额将近 ２０００万元，产品市场潜力较大。“但是，我们目前面临着一个非常麻烦的问题”，张总急迫地说到…     

如何设计职务说明书

案例 　　A公司是上海省一家著名的电器制造公司。在一次咨询服务中，其人力资源经理和部门经理反映了一些问题，例如公司时常出现员工抱怨不知道该干什么 ?对工作的角色和内容经常产生冲突和误解；重叠职责和职权，结果造成“努力”的重复和无效；挑选和录用的员工与工作要求不相符合；绩效考核时感到缺少依据，无从着手；培训方案不适合工作要求，经常造成生产力和品质的降低等等。面对层出不穷的问题，大家都感到比较困惑：一方面问题需要有效解决；另一方面却又不找不到解决的工具和方法。怎么办呢 ? 分析 　　A公司出现上述问题，在很…     

你需要“强迫排名”吗？

有天晚上，即将离开GE的杰克&;#183;韦尔奇在纽约第五大道的一家商店买套头衫。商店老板却将韦尔奇引到一个僻静角落，他对前一天晚上韦尔奇在电视访谈节目中一直强调的这样一个观点感兴趣：不断地裁掉最差的10％的员工，对公司的发展至关重要。——他的店里有20名员工。“韦尔奇先生，”他问，“难道我一定要让其中的两位走人吗？”     

把顾客当成一个孩子

上世纪70年代初，一位名叫-哈维的美国小伙子进入纽约一家百货公司做推销员。 哈维上班的第一天，老板就告诉他：“你必须要遵循‘顾客就是上帝、顾客永远是对的’这一信条!”然而，哈维却没用这样的原则进行销售，他总是对顾客的要求和选择表示怀疑甚至提出反对意见。     

用人单位无权单方制定、修改规章制度

请问：我毕业后进入一家外资企业，对工资还算满意，但公司苛刻的规章制度让我受不了，如规定“工作期间聊天扣50元”、“迟到一次罚100元“、“上厕所不能超过5分钟”，等等。这些规定都是老板独自制定的，职工根本没有参与权和发言权。我经常是一个月被扣掉几百元的工资。每当找老板理论时，老板的回答都是：“公司是我的，我有权这样做，有意见你可以走人。”请问，用人单位有权单方制定、修改劳动规章制度吗？     

好处面前，先让别人来

2015年，佟大为夫妇接受了央视春晚的邀请。而这是他们第二次接受邀请了，第一次他们拒绝了。2014年冯小刚是春晚的总导演，他向佟大为夫妇发出邀请。而佟大为却拒绝了。他对冯小刚说：“谢谢您的邀请，咱们华谊那么多人，谁不想在春晚这个舞台上露个脸？您压力不小啊！还是把这机会给别人吧！”冯小刚听完就一句话：“这是真哥们儿！”上央视春晚，这对于明星来说是难得的机会。佟大为考虑到冯小刚的压力，把机会让给华谊的其他同事。佟大为这样的行为令人称道，配得上冯小刚的那句“这是真哥们儿”。     

出租车司机是城市的代言人

在国际交往中，一次微小的体验常常会被放大为一种结论性的印象。有一次，我们到德国汉堡访问，租了一辆中型巴士，途中有人内急，德国司机立即就近找到一家大公司，与门卫说明情况，及时解决了问题。离开汉堡时，     

黄宏为“笑”消得人憔悴

作为大红大紫的小品演员，黄宏的幽默天赋众所周知。难能可贵的是，他不仅在表演时创造幽默，现实生活中的他，也是“绣口”常开，妙语连珠，并且，对他来说，幽默的作用是多方位的、立体的。有时，幽默是他自我解嘲的戏言德语；有时，幽默是他针砭时弊的直言快语；有时；幽默又是他慰藉他人的“温言软语”；而更多的时候，幽默则是他祝福天下人的“甜言蜜语”。 　 “您不了解，在这里．像你我这样普通话说得不好的都受欢迎！” 一次，黄宏应邀去南方某市演出；一下车就听见那些手持鲜花的少男少女喊着一个他从来没听说过的名字。一打听，…     

做一个有准备的人

我总是疏于听天气预报；而往往空手出门淋雨而归，这令我十分懊恼。 那日去办事，回来的路上下起了雨。街上那些同我一样毫无准备的人顿时“抱头鼠窜”、风度全无，像赛车般地匆匆赶路。 而那些有准备的人却好心情地取出雨具，不慌不忙悠然自得。懊恼之余，知道责备自己是徒劳的，只好冒雨前行。 那时狼狈的我才明白，做一个有准备的人是多么轻松与重要。 曾经有个朋友，他人很聪明能干，学历也不低，却总是在一个地方干不长，屡屡不安分地跳槽。 对此，他自有一番“高论”。他说这样可以多接触社会，可以从多方面来锻炼培养自己，也就是说…     

给下属留个门

杰森是美国洛杉矶一家保险公司的总经理．公司职员有400多人,业务遍及美国16个州。 一次,杰森发现刚刚与公司签订合作意向的一家大客户,突然撤回业务．转而与同城的另一家保险公司签订了业务合同。这是一笔很大的业务,杰森包括全公司都很关注。出了这种意外．杰森心里很清楚：公司内部有人“吃里爬外”,为了捞取“好处”而当了公司可耻的“叛徒”。     

让自己成为被告

威尔逊是一名美国青年，他从父亲手里继承了一家名为“赛洛克斯”的科技公司。一次偶然的机会，他结识了德国籍发明家约翰·罗梭。罗梭发明了干式复印机，威尔逊很看好这种复印机，就从罗梭手中把专利买下来，把它命名为“赛洛克斯914型复印机”，     

“何慕事件”再透视

“中国第－打工仔”被解聘1995年1月9日，《文汇报》刊登了一则广告，浙江天翁保健品公司要以SO万年薪招聘市场部经理一名，且有醒目一联“千军易得，一将难求”。随后，在倪萍主持的天翁招聘经理揭晓晚会上，上海复旦大学经济系毕业生，幸运几何慕，一夜之间成了杭州城的风云人物。然而仅仅半来、10月1日，这位曾被视为“中国第一打工仔”的何慕却无奈地面对一纸“体书”。上虞长生发展总公司的文件上是这样写的：决定免去何慕同志全国市场部部长职务，发文后即生效；何幕同志在担任市场部部长期间因管理失职，决策失误，本公司将按公司规…     

HR经理靠什么？

“总统是靠不住的”西方有句谚语：“总统是靠不住的。”有一位管理学家曾经做了这样一个假设．假如一架飞机不幸失事，而飞机上载着A公司的老板与B公司的老板，这两位老板都不幸遇难。事后，A公司出现一片混乱，呈现出群龙无首的状态；而B公司则依然井然有序，没有受到太大的影响。造成这种差异的一个原因就B公司已经具备了一套系统的管理制度。     

MBA真的是一块金字招牌吗?

一个名牌大学的MBA(工商管理硕士)学生，毕业后进入一家房地产公司担任总经理助理，年薪10万。孰料工作没多久，他的月薪就被降为5000，很快又跌到2000，最终被“打了回票”。公司对他的评价是：不具备处理日常事务的能力，人际交往能力不强，且对自己的估计太高。据悉，今年MBA招生仍然火爆：报考同济MBA的人数近2000，而录取数仅400；在复旦，报考研究生者约有一半是冲着MBA来的。而在社会上，MBA毕业生走上工作岗位后，却并非人人都能“挑大梁”。像上述被“打了回票”的MBA，也并非绝无仅有。随着我国即将加入WTO，通晓国际经…     

自我推销——写好您的求职申请书

求职申请最常用的方法是通过求职申请书,把自己推销给招聘单位。求职申请书应当真实而又感人地反映您的情况,以便使您在招聘单位前留下美好而深刻的印象,起着替您宣传和说服招聘单位的作用。 许多人在求职之前没有看到过求职申请书的格式和内容要求,在这种情况下要落笔写一份求职申请书当然会有些为难。为此,下面将给您一些这方面的提示。 如果您知道信件最终将送到谁的手里,您就可以在收件人一栏里直接写上该人的姓名,然后在信的开头也可以直接尊称。申请书如果写给单位领导,可称为“尊敬的×××同志(或职务,如经理)”,如写给具体负责招聘的工作人员,可称为“尊敬的××先生(或女士、小姐、老师)”,总之,要视对方的身份而定。 正文应空一行后开始,空两格写起,转行再顶格。正文开始是一般应有“您好”之类的问候语。 信的段落通常不可以随便插入补充,每一段的开始都要从左边空两格开始。只有在内容特别重要时才可以插入补充,但我们建议您宁愿放弃这样做。 对事由这一栏,如果您是看了报刊上的招聘广告去申请的话,那么您就可以这样写:     

外企人事经理谈炒鱿鱼

据最新一项调查显示，如今外企８０％的“跳槽”者是主动辞职另谋高就的；只有 ２０％的人属于被原单位辞退，而这 ２０％的人也不都是外企炒的。正规的外企公司，炒鱿鱼是有讲究的，并非不问青红皂白，说炒就炒。 ＩＢＭ：不合格不等于炒鱿鱼 有位记者问当时的ＩＢＭ中国有限公司人事部经理徐振芳：“人们都说，外企惯于炒鱿鱼，请问您担任人事经理后，亲手炒了多少员工？’徐先生笑答：“我没有亲手炒过一个员工。ＩＢＭ公司也从未把炒鱿鱼当法宝，随心所欲去炒。” 据说，ＩＢＭ中国有限公司每年都要进行一次绩效考核，考核结果分为一二…