IT外包中关系质量、知识共享与外包绩效关系研究

论文提出了IT外包双方关系质量的五个维度:信任、有效沟通、承诺、相互依赖及和谐冲突管理;建立了IT外包中双方关系质量、知识共享及外包绩效关系模型,提出了相关假设;对西安软件园、北京中关村软件园、上海浦东软件园的20家从事IT外包业务的企业中高层管理人员进行访谈调查,同时在这些企业中对参与IT外包项目的 391名员工进行问卷调查。利用统计分析软件SPSS17.0和AMOS17.0对收集的279份有效问卷进行数据分析,结果表明:关系质量既直接影响外包绩效,也通过知识共享间接影响外包绩效,给IT外包企业提供了管理启示。     

人力资源服务外包企业的知识管理应用研究

中国人力资源服务外包行业在激烈的市场竞争下谋求发展,知识,作为获取核心竞争能力的重要途径,无疑成为了企业的宝贵资产。知识管理是现代企业的新型管理工具,因此,人力资源服务外包企业引入知识管理作为管理创新的重要手段相当必要。     

西安服务外包发展策略研究

随着经济全球化的进一步发展,服务外包作为国际分工深化和国际产业转移的一种重要形式,得到迅速发展。西安市作为承接服务外包较早的城市,服务外包产业得到了迅速发展。但是在发展过程中,西安市的服务外包产业也面临着空前的挑战和激烈的竞争。本文运用SWOT分析西安市发展服务外包的优劣势以及西安在承接国际服务外包产业发展的机会和威胁因素,为西安市承接服务外包产业给出建议。     

基于QFD的生产性服务外包关系决策研究

本文提出，在生产性服务外包关系的决策上，应该根据具体的业务外包成熟度来确定。在分析现有的影响外包关系因素的基础上，提出生产性服务外包成熟度的评价指标体系，并基于此阐述运用QFD方法来进行生产性服务外包关系决策的过程和要点，同时以PT公司作为实证说明。     

中软国际：服务外包优化企业成本

现在全球服务外包市场规模已达5000亿美元，预计到2010年将突破1万亿美元。中软国际作为国内IT服务领域的一家重要企业，业务范围涵盖了从业务流程外包到端到端的解决方案，目前软件外包已成为其重要业务方向，其业务量约占整个集团业务量的50％。     

大力发展国际服务外包

大力发展国际服务外包是全面落实科学发展观,促进经济平衡较快发展的战略性举措,离岸服务外包属于外向型经济,受金融危机的冲击较大,但金融危机下中国服务外包业也面临新的契机。中国应抓机遇,大力发展国际服务外包。     

大力发展服务外包产业的对策与措施

服务外包是现代高端服务业的重要组成部分,是当今国际产业,尤其是服务业转移的重要趋势,被称为经济发展的“绿色引擎”。本文首先介绍服务外包相关概念以及服务外包的分类,然后总结出大力发展服务外包产业的对策与相应措施。     

控制,吸收能力与知识转移——基于离岸IT服务外包业的实证研究

离岸IT服务外包是一个知识密集过程,从海外客户到国内供应商的有效知识转移是成功的关键。然而,针对客户的不同控制模式和供应商的吸收能力对显性和隐性知识转移的不同影响,以及这两种知识转移对绩效影响的实证研究还极其有限。本文基于一项问卷调查,发现客户的正式控制对显性知识转移的影响比非正式控制的作用更强。隐性知识转移比显性知识转移更依赖于供应商的吸收能力,显性知识转移对隐性知识转移有积极促进作用。研究还显示,正式控制对离岸IT服务外包绩效有直接影响,但知识转移对外包绩效的影响并不显著。     

档案服务外包的实践与思考

在我国当前信息技术不断发展的大背景下,档案服务在数字化、信息化环境中有很多外包途径,因此根据档案情况进行服务外包在当前时代已经兴起,但是在实践中档案服务外包还存在一些问题,本文就档案服务外包实践中的问题以及优化策略进行探讨。     

服务外包产业转移概念的理解与界定

伴随着全球产业转移浪潮的加剧,服务外包成为第三次国际产业转移的新特征和趋势。本文将通过对服务外包相关概念的梳理,说明服务外包与产业转移的关系,并对服务外包产业转移的概念进行界定和诠释,作为研究服务外包产业转移这一现实问题的理论准备。     

业务外包策略与外包关系研究

有效的企业业务外包关系能够有助于企业降低业务外包的风险,提高业务外包的收益.在综合分析业务外包策略和业务外包关系的基础上,本文提出了业务外包策略与业务外包关系之间关联的概念模型,该模型分析了外包策略和外包关系之间的关联,这对于企业有效地实施业务外包具有重要意义.     

IT服务企业中文化对知识共享与创新行为关系的影响

在全球一体化进程加速、IT服务企业员工文化价值取向趋于多元化的背景下,有必要了解员工文化观念对企业的影响。本文研究员工的集体主义观念和权力距离观念对IT服务企业中知识共享与创新行为之间关系的影响。在北京、西安的具有不同文化特色的IT服务企业进行问卷调查,收集了484份问卷,运用SPSS及SmartPLS进行数据分析。研究结果表明:员工的集体主义观念增强时,知识共享对创新行为的影响会增加;权力距离增大时,知识共享对创新行为的影响会减弱。对实践的启示是:管理者应培养、提高员工的集体主义文化价值观;根据公司的企业文化特色,区分对待员工权力距离对知识共享与创新行为之间关系的影响作用。     

长株潭服务外包的国内外比较与启示

服务外包既是中国经济发展的热点,也是长株潭"两型社会"发展的亮点.本文首先对长株潭服务外包与印度班加罗尔、爱尔兰都柏林进行了国际比较,然后与大连、杭州进行国内比较,在得出相关启示的基础上,提出了长株潭服务外包的发展对策.     

供应链管理下物流外包的协作机制及其实现

对供应链管理下的物流外包双方间的协作进行了研究.借鉴界面管理的相关理论,将物流外包中的相互关系看作是一种界面.在对物流外包中的各种界面进行具体分析之后,阐述了界面之间的相互联系,并根据各自的特点给出了相应的管理方法和具体措施.根据物流外包的协作机制,构建了基于多代理技术的物流外包信息支持系统.用基于消息/对话的形式实现物流外包各参与方间的信息通讯,并分析和阐述了代理间的协调规则和各代理相互激活的流程.     

知识密集型服务企业员工知识共享机制研究

在分析知识密集型服务企业员工知识共享方式及障碍的基础上，文章根据调研提出了新的知识共享组织机制——交互网络化知识共享组织结构，并探讨了激励机制及价值体系等问题，最后，文章就提升KIBS企业知识共享的效益给出了相应的建议。     

银行IT服务外包的价值

对于中国的银行业来说,在未来的几年内,将面临着不断变革的环境,选择正确的外包商将IT服务外包出去后,银行可以获得稳定且高质量的IT服务,同时还可以降低风险和费用、提高自己的服务水平、满足客户的需求获得良好的声誉及业绩,从而获得银行核心竞争力的提高.     

浅谈高校后勤服务外包风险管理模式

伴随着我国经济的发展,我国高校后勤工作也经历了多个发展阶段,随着服务外包模式的引入,对于高校后勤改革的作用是显而易见。但是,相应的风险也随之产生,如失去控制权、社会道德问题,法律纠纷等。针对风险产生原因,作者从外包论证、服务商选择、合约设计、监管和激励等方面提出了风险管理的模式。     

一种支持协作与知识创造的“场”

21世纪知识的共享与创造已成为促进企业发展的第一生产力.在群体活动过程中,良好的协作技术是保证知识创造有效进行的先决条件.基于我国著名系统科学家钱学森提出的"从定性到定量综合集成"思想,即"大胆假设,小心求证",研究开发了支持群思考的计算机工具--群研讨环境(group argumentation environment, GAE),它支持群体研讨,群体知识创造,发散和收敛思考相结合等群体活动,期望成为协作和知识创造两者有机结合的"场".     

知识流程外包：印度企业新的利润“面包”

“从蓝到自”：印度企业服务外包的价值链逐步升级IT技术早在上世纪七八十年代作为企业提高竞争力的有效手段，就被欧美大型企业所采用，并相继建立了自己的IT部门。但由于欧美本土软件人才供不应求，人力成本昂贵，以及随着市场竞争加剧和经济的全球化，欧美大型企业自上世纪80年代开始寻找软件外包的机会，