现阶段家园合作存在的问题及对策

随着教育改革的不断深化，家园合作已经成为幼儿园教育发展的必然趋势，是幼儿自身发展及社会发展对幼儿园提出的要求，但是有不少家长忽视了家园共育的价值，在家园合作中家长缺乏参与的主动性、积极性，家园合作方式简单、形式化。因此，如何提高家长的认识，加强教师与家长的合作，使教育达到一致性，促进幼儿全面发展，是值得研究的问题，本文通过分析现阶段家园合作存在的问题，总结了几点促进家园合作的对策。     

浅谈如何利用木偶开展幼儿园教育活动

《幼儿园教育指导纲要〈试行〉》指出,要引导幼儿利用身边的物品或废旧材料制作玩具、手工艺品等来美化自己的生活或开展其他活动。近年来,木偶已经成为儿童游戏中的重要角色,利用木偶开展幼儿园教育活动,可以充分发挥木偶独特的教育价值,让幼儿从与木偶环境的充分交互作用中获得发展。该文从寓教于乐、潜移默化、家园互动、教学相长等角度,就利用木偶开展幼儿园教育活动提出了几点思考。     

浅谈家长在幼儿园教学中的参与

家长资源是幼儿园教学的重要资源之一。幼儿园应重视家长在教育教学活动中的参与；主动沟通、丰富家长资源；增强互动，发挥家长的独特优势。     

关注幼儿日常生活 开展师幼有效互动

《幼儿园教育指导纲要》要求:“教师要关注幼儿的实际情况和主体发展,关注幼儿的情感需要”“关注幼儿在活动中的表现和反应,敏感地察觉他们的须要,及时以适当的方式应答,形成合作探究式的师幼互动。”关注幼儿成为《幼儿园教育指导纲要》对教师的重要要求,而且将关注与互动紧密联系。但是,传统教育活动中,教师在互动中的注意力或与幼儿互动中关注的目光更多停留在对幼儿行为问题的处理和控制上,而缺乏与幼儿积极、有效的情感交流,从而使教师的教育和与幼儿的互动陷入消极与被动。作为一名幼儿教师应在各种活动中真正全面地关注幼儿,敏感地…     

浅谈读者投诉的分析与处理

图书馆服务工作中经常会有读者投诉，产生投诉的原因是多种多样的，其中包括服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因等。正确对待读者投诉，采取积极主动应对策略，能使读者投诉对图书馆服务产生积极意义，如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等，从而改善馆读关系，提升图书馆服务形象。     

加大力度 全力推进“宁静行动”

副市长余远牧在环境保护“四大行动”第二次调度会上的讲话中指出，市民对噪声污染的投诉己排到环境问题投诉的首位，其中建筑施工噪声和社会生活噪声约占三分之二，其中80％以上的投诉来自主城区。噪声污染投诉居高不下，固然同城市快速发展、大规模开发建设、地形地貌等有关系，但也与有关职能部门监管执法不完全到位有关。     

变投诉为财富

没有一家企业能避免投诉，没有一个投诉会无缘无故。     

顾客的抱怨可以化作财富

建立欢迎投诉的文化，让投诉变得简单顺畅，就能在第一时间掌握最重要的顾客信息，就能化怨为机，使投诉成为改进服务的动力，让服务更加完善，更加人性有效，更具竞争力     

幼儿园环境创建与设计

幼儿园环境是儿童接触最多的启蒙环境,如何探索认识这个世界,如何学习融入这个世界,在这个环境中社会需要倾注大量的心血去创造、建设。通过人为和环境的互动创造一个良性的成长认知。对幼儿园环境创设的要求、原则、内容和方法以及误区几个角度进行了分析。     

家园共建中幼儿情感教育微探

幼儿情感教育是幼儿教育的重要组成部分,对幼儿的健康成长起着重要作用.本文从幼儿情感教育的重要性着手,探讨了幼儿情感教育的内涵,分析幼儿情感发展特点和幼儿情感教育目标.在此基础上提出在家园共建的背景下幼儿园以及家长对幼儿进行情感教育的建议措施.     

共同营建幸福的家园

如何让师生在教与学的过程中，都感到幸福？这就需要师生共同营建良好的班级氛围，让师生在这个集体中有一种“在家”的愉悦感。怎样才能做到呢？本文首先从“追求幸福”是教师与学生的权利，有其合理性，再从班级教室的布置、班级活动的安排、师生感情的互动等着手，谈如何营建“幸福的家园”，谈到了幸福集体的建设。实践证明，这样管理班级，师生幸福指数肯定会大有提升。     

营造和谐幼儿园教学环境的构思

营造和谐的幼儿园教学环境应该成为幼儿园各项工作的基础。本文从幼儿园长的角度出发，分别从构建幼儿园内部和外部环境出发，阐述如何营造和谐幼儿园教学环境。     

客户服务就是市场

客户服务是什么?就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动。每一位客户从进入你这家公司开始享受你的服务,到最终他带来新的客户,在这个过程中,全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。据国际权威机构调查显示:对客户服务不好会造成94%客户离去;因为没有解决客户的问题会造成89%客户离去;每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述不愉快的经历;在不满意的客户中有67%会投诉;较好解决用户投诉的问题,可挽回75%的客户;及时、高效地解决客户投诉的问题,将有95%的客户会继续接受你的服务。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问…     

四川“省长信箱”五个工作日回复

背景资料 2009年1月1日起．国家投诉受理办公室开始试运行。自2010年1月1日起，国家投诉受理办公室在原受理“三农”方面内容的基础上，增加受理社会保障方面的内容。     

我国外商投资企业投诉工作机制研究

结合新《外商投资法》对建立外商投资企业投诉工作机制的最新规定,梳理我国现行外商投资企业投诉工作的相关立法和实践问题。研究发现：外商投资企业投诉处理机制是否会造成“超国民待遇”,能否赋予行业协会投诉主体资格,投诉处理结果的效力,投诉本身有没有救济途径,以及投诉机制如何与其他救济方式衔接等问题上不明确,可能会导致外商投资企业投诉工作机制难以操作,最终难以实现立法目的。     

广之旅国际旅行社投诉管理体系的构建

旅游投诉现已成为我国旅行社管理中重要问题,制约了旅游业的发展。广之旅国际旅行社有限公司经过三十多年的努力,已发展成为华南地区影响较大的一家旅行社,但在旅游投诉方面仍缺乏有效管理。本文分析了广之旅旅游投诉管理现状,分析产生旅游投诉的原因,提出广之旅投诉管理体系的建立的设想,即制定旅游投诉的服务标准,制定旅游投诉处理的工作内容,重新制定旅游投诉处理流程,提升服务人员能力素质。     

酒店顾客投诉管理问题调查与对策分析

顾客投诉是了解顾客意见的不可缺少的工具,因此,酒店应当鼓励顾客投诉,并通过投诉管理改进服务质量,赢得顾客满意,留住顾客。但是,国内酒店并没有有效地实施顾客投诉管理。通过调查,分析了酒店顾客投诉管理中存在的问题,并对如何有效管理顾客投诉提出了具体对策。     

浅谈优质服务理念及其客户投诉处理技巧

在现代企业发展过程中,客户投诉是企业不可避免的问题,如何正确处理客户投诉问题成为了企业高度关注的重要课题。在处理客户投诉时,全面把握客户心理需求,分析客户投诉的问题要点是正确解决投诉的关键。只有在工作中科学合理处理客户投诉,才能有助于企业了解客户需求,促进企业知名度和美誉度的提升。     

贵阳“新型社区·温馨家园”拓展社区公益事业新路径

作为全国社会管理创新综合试点城市，贵阳市今年出台《2013年度“新型社区温馨家园”社区公益事业项目实施工作方案》，拿出2亿元资金，在全市91个新型社区实施“新型社区·温馨家园”公益事业项目建设。     

探秘“震后余伤”的心灵重建

2011年5月12日，汶川地震三周年之时，汶川人说：今后我们这里不再叫灾区了。这一句话，不仅代表了美好的家园已经重建，更代表了汶川人心灵的重建。家园的重建，只是人力、物力的规划重组；而心灵的重建，却是艰难的复杂工程。