我国大型体育赛事志愿服务的发展策略

为更好地发展我国大型体育赛事的志愿服务事业,对我国大型体育赛事志愿服务现状进行了分析研究。重点分析了2008年北京奥运会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会志愿者的动机,志愿服务的组织、管理与保障方面的情况,归纳了我国大型体育赛事志愿服务的特征：一是我国志愿服务有充足的人力资源;二是高校大学生是志愿服务的主体;三是政府部门的大力支持,社会经济效益可观。最后提出了完善大型体育赛事志愿服务宏观理论与微观实践体系,合理使用志愿者资源中＂共性＂与＂个性＂,完善志愿服务的保障体系等方面的发展策略。     

转型时期我国政府自利性问题研究综述

政府自利性问题是政府管理与政府改革中的关键问题，本文拟就国内研究者关于我国政府自利性问题的研究进行综述，主要包括：政府自利性的内涵、政府自利性的结构与特征、政府自利性的影响、政府自利性扩张的原因、遏制政府自利性扩张的对策建议等。     

中国语言服务产业研究综述及评价

语言服务产业是近年来语言经济学研究提出并日益受到重视的一个概念,是一个尚未完全从传统产业中独立出来的新兴产业。近年来关于语言服务产业的学术研究主要集中在概念界定、供需管理、发展模式与制约因素、语言的经济价值、语言消费、语言服务产业结构、产业化、产业竞争力、产业管理和区域语言服务产业等方面,研究质量不高,研究议题缺乏深度,研究方法单一。未来应主要侧重从产业经济学高度对语言服务业的产业定位、产业组织、关联、布局等问题和语言服务产业经济学研究范式的建立等方面进行研究。     

满意度研究与社区卫生服务机构改革的基本思路

满意度研究是探讨社区卫生服务运行状况的一个重要视角。通过了解居民以及社区卫生服务医务人员对社区卫生服务机构的满意度,研究者结合理论模型和实证调研探讨了社区卫生服务机构发展中的问题和障碍所在。针对这些问题,研究者提出了改进社区卫生服务机构工作的基本思路。本文对相关的研究进行总结分析。     

境外灾害废墟管理研究述评

20世纪90年代末以来,自然灾害废墟管理的研究逐渐兴起。采用文献计量方法对国外相关文献进行分析,以揭示当前自然灾害废墟管理研究的基本现状和主要研究内容。分析结果显示,研究者主要关注灾害废墟、废墟管理、灾害废墟管理规划、灾害废墟管理体系、灾害废墟管理策略和灾害废墟管理能力等6个方面的内容。总体来说,存在研究主题尚需拓展、参与机构不够广泛、缺乏跨学科的研究等问题。     

传媒竞争研究的生态学进路

多种研究范式并存是国内外尤其是西方学者研究传媒竞争现象的现实特征。在生态学范式下,＂竞争＂被界定为传媒资源使用的相似性,这有助于解释在传统传媒竞争分析中研究者无法回答的相关问题。以美国传媒学者John Dimmick和Alan Albarran等为代表的研究者,主要聚焦于微观层面,采用量化实证的方法对传媒竞争和传媒经济现象予以生态学的考察。传媒竞争是一个多层面的复杂现象和过程,生态学范式的传媒竞争研究,应在多个资源维度实施产业内外的多层次分析。在理论框架的运用上,研究者可采用理论生态学、组织生态学、产业组织研究等领域的分析工具。传媒竞争研究的生态学进路有助于拓展传媒生态学的研究对象与视野,以及积累、发展与创新传媒生态学理论。     

大型企业 IaaS云服务对企业绩效影响的过程机理研究

主要研究了大型企业IaaS云服务对企业绩效的影响机理。首先综述了相关学者在理论上对这个问题的定性分析,在此基础上,进一步通过发放问卷进行调查研究,收集已经实施IaaS云服务的中国大型企业的相关数据,从业务流程视角研究IaaS云服务对企业绩效的影响机理,最终提出了相应的管理建议,包括：①企业在部署云计算时,应该更加注重开发和构建综合性的云计算技术能力;②云计算与业务的协同不是越紧密越好;③正确的适当的云计算与业务的协同比紧密的匹配更具有意义。     

关于古代文论研究误区的几点思考

目前中国古代文论研究已取得了丰硕成果，但也存在着重复研究、研究重心过于集中等问题，原因之一是研究者在方法和视野上存在误区，其中主要有学术研究的惯性、价值判断替代、概念游戏、走不出的“西方镜像”等。研究者当避免以上误区，在文学、理论、思想、文化、传统等各方面给予最大程度的观照，以展现古代文论的复杂性和丰富性。     

二十世纪中国古代小说概念的辨析与界定

小说概念的辨析和界定是20世纪中国古代小说研究中一个长期未能得到很好解决的学术难题。这主要原因在于古代小说研究与古代小说创作之间形成了一种历史的错位。在此问题上,研究者的态度和做法大体上可以分为三种;研究者之所以态度不同,除个人文化价值取向、文学观念的差异外,也与他们研究这一问题时的切入角度有关。这一差异直接影响到对小说涵盖时段范围的确定。     

新时期国内美国教育研究的考察——基于2000—2009年三种中文核心期刊的分析

本文搜集了2000—2009年发表在三家中文核心期刊上美国教育研究的所有论文,从研究时段、研究对象和研究领域等方面进行了统计分析。研究结果显示：国内美国教育研究领域全面拓展,研究的深度和系统性都有极大的增强,研究者们具有较强的时代意识和现实问题研究取向。研究的热点和重点仍然集中在教育管理、高等教育等方面;越来越多的研究者将教育学科与其他学科相结合,新型交叉学科研究呈现强劲发展势头;对教育的反思呈上升态蛰：教育史肇科研究有待增强。     

符号学视角下酒店员工印象管理研究

酒店的形象和服务质量都与酒店员工的符号化印象密切相关。目前酒店员工多是无意识地在进行着印象管理,为的是塑造良好的职业形象,提升服务水平,塑造良好的口碑,但对印象管理知识积累较少。酒店的员工可以利用印象管理的三种策略:理想化策略、自我监控策略、补救策略来打造自己在客人面前的形象,以达到更有效的自我印象管理。     

高校后勤推行CS工程的初步研究

在人类社会进入大服务时代的背景下 ,高校后勤工作也应跟上时代步伐 ,积极推行“顾客——顾客为中心”的顾客满意服务 ,即 CS战略。 CS战略的实施 ,包括 :后勤 CS理念的导入、 CS管理的推行、 CS评估体系的建立。 CS理论是对众多理论的继承、借鉴与发展 ,理应引起后勤的管理者和工作者的重视     

高等院校内部管理体制改革的若干思考

简述高等院校内部管理体制改革的若干问题 ,认为高等院校内部管理体制改革可以实行党、政管理一体化 ;教学、学生管理一体化 ;科研、总务后勤产业化 ;管理手段网络化 ;管理队伍专职化 ;高等院校应追求求生存、重提高、谋持续发展的同步化。     

全面品牌管理:服务品牌管理的新视角

将传统产品品牌管理理论直接应用于服务品牌化实践的做法一直备受学界质疑,研究适应服务品牌化的相关理论成为学界关注的焦点。通过对国内外服务品牌化的文献研究,总结了服务品牌的特点,分析了服务品牌化面临的挑战,归纳了服务品牌全面管理的主要内容。研究认为,相较于传统产品品牌,服务品牌具有体验属性、关系属性和公司属性等特点;服务品牌化面临品牌一致性和品牌可控性等方面的挑战,而全面品牌管理是克服服务品牌化挑战的有效策略;全面品牌管理涉及整体性的品牌组织、全员性的品牌参与、全程性品牌管理、一致性品牌沟通和全效性品牌考评。研究结果表明,服务品牌管理应该树立品牌导向观,变革原有基于产品品牌的管理体系,从而建立适应服务品牌化的全面品牌管理体系,这是服务品牌化理论发展的新方向,也是服务企业品牌管理实践的新思路。     

全球化背景下高职院校国际化师资队伍建设研究——以义乌工商职业技术学院为例

高职院校国际化师资队伍建设是全球化背景下高职院校应对高等教育国际化的必然策略,本文以义乌工商职业技术学院师资队伍建设为个案进行策略分析,并通过中外高校教师管理历史的对比提出如何建设一支适应教育全球化的国际化高职师资队伍,从而提升高职院校的竞争力,更为社会培养优秀的国际化人才.     

对高校图书馆建立学科馆员制度的探讨

高校图书馆建立学科馆员制度是在信息环境下进行创新服务的必然举措。在建立该制度时应处理好它与创新服务、行业准入制度、图书馆立法及继续教育的衔接。要建立科学的选拔培训机制、相应的考评制度、管理体制来保障学科馆员制度的建立和完善。     

论高校科研管理人员的素质建设

高校科研水平的高低与科研管理有着密切的联系,衡量一所高校科研管理水平高低的一个重要方面就是科研管理人员的素质问题。科研管理人员的素质建设是提高高校科研管理水平的关键。文章提出高校科研管理者不但应具备一定的相关的专业知识,还应具备作为管理者所具有的特殊素质,即具有良好的职业道德;具备管理学理论知识;了解各学科的基础知识和前沿发展动态;有较强的组织与协调管理能力及熟练掌握现代化的管理手段。并进一步提出了提高高校科研管理人员素质的具体方法。     

高校图书馆人性化管理探析

论述以人为本,以人为中心的人性化管理理论,对高校图书馆馆员提出从情感管理、制度管理和目标管理等三方面进行人性化管理的策略;对师生读者的人性化服务从尊重师生和谐化、信息服务个性化、营造环境人性化等三方面进行探讨。提出在高校图书馆人性化管理中应注意循序渐进、个性与共性的统一、不断创新等。     

高校图书馆的差异化营销研究

差异化营销策略主要包括产品差异化、服务差异化、人员差异化和形象差异化。适合高校图书馆采用的差异化策略主要有产品差异化策略和服务差异化策略。高校图书馆实施差异化营销,要了解读者需求,依据读者需求对馆藏图书资料信息进行重新分类,进行准确的市场定位,制定有效的营销组合策略以及注重员工培训工作。     

高等院校岗位设置管理问题及其应对策略

岗位设置管理是高等院校实现从传统人事管理向现代人力资源管理转变,深化人事制度改革,实施人才强校战略的重要步骤。目前,岗位设置管理的理论研究和实践探索都存在一定的局限,也面临一些问题和困境。在总结分析岗位设置管理的主要特征和基本问题的基础上,依据高等院校的组织发展目标和人力资源的特点,探讨了岗位设置管理的完善策略,提出了优化建议。