社会化媒体中公共危机事件的传播动力研究——以昆明暴力恐怖袭击案为例

社会化媒体以其独特的信息交互方式,在短时间内吸引了大量用户.在公共危机事件的信息演化过程中,社会化媒体已经成为社会公众搜索信息、分享信息、传播信息、交换意见以及表达情绪的重要交流平台.在这种传播语境下,从行动者的个体层面研究用户的行为动机及表现特性,从信息层面探究集体意见集合的发生过程与公共危机事件的演化机理,无疑具有重要现实意义.昆明暴力恐怖袭击案发生后的连锁反映充分证明有效运用社会化媒体有利于政府处理公共危机事件.     

公共危机中政府形象的塑造

防范和化解各种公共危机,是各级政府树立服务于民、取信于民良好形象的关键所在。经济社会发展过程中,各种自然、经济、社会政治危机的发生是难免的,政府如何通过应对各种公共危机,树立良好政府形象是当前及今后一段时期各界普遍关注的重要课题。     

论手机媒体在危机传播中的应用

手机媒体作为新兴媒体在危机发生过程中起着其它媒体无法替代的重要作用,它可以对社会信息的传播加以有效控制和疏导,以减少危机对社会产生的负面效应。手机媒体在危机传播中能够发挥巨大作用,在危机传播中有深广的应用前景。     

公共危机事件的网络传播与舆情治理

公共危机管理是现代社会管理的重要内容。文章从公共危机事件所面对的传统大众媒体和网络媒体的全新传播生态,剖析危机传播的若干特点和规律,特别是网络传播带来的舆情新问题,运用传播学和危机管理等相关理论,提出应对公共危机传播的媒体策略和舆情治理举措,为公共危机管理提供实践借鉴。     

媒体在公共危机管理中的角色与功能——公共管理的视角

从2003年SARS危机到禽流感事件,到2008年初的雨雪冰冻灾害,再到2008年5月汶川特大地震,媒体在公共危机管理中的作用越来越凸显。文章从公共管理的视角来分析政府与媒体之间的多元关系,以及媒体在公共危机管理中的角色和功能。     

公共危机中如何实现政府与媒体的良性互动

无论是从历史还是从现实的情况来看,中国都是一个各种灾变和危机频发的国家,在面对公共危机时,往往做出关键决策的主体都是政府,公共危机中政府扮演的是主要角色,而新闻媒体则是政府对外传递信息以及与公众进行沟通的重要平台,是政府与公众沟通的桥梁。当危机发生时,政府可以运用新闻媒体,将相关信息传递给公众;媒体同时也可以向政府反馈大量宝贵的信息和建议,因此在某种程度上新闻媒体可以说是政府和民众两者的共同＂代言人＂。这就要求政府在危机管理过程中需要积极加强与新闻媒体间的沟通、协调和合作,实现与媒体的良性互动。     

公共危机中政府形象建设的困境及对策

频发的公共危机给政府形象建设带来严峻挑战,而有效的危机管理又为良好的政府形象建设提供了机遇。现阶段我国政府在危机管理中存在公关理念不足、保障机制缺乏、沟通渠道不畅、控制机制及评估体系不健全等困境,严重制约着政府形象建设。针对这些不足,政府在危机管理中需强化治理理念、加强法律和资源保障、完善信息沟通机制、建立有效的公共危机管理机制、构建评估与责任体系,从而通过政府形象规划、保障、传播、控制及反馈五方面的建设,完善公共危机背景下的政府形象塑造。     

自媒体传播环境下生态环境事件危机管理研究

生态环境事件深刻影响着经济社会质量和人民生命财产安全,是政府面临的十分重要的理论和实践课题。新时代要求政府和社会管理者要在把握时代特征的基础上有效应对以减少负面影响。运用案例分析法,按照美国危机管理专家罗伯特·希斯的4R理论,通过对两大生态环境事件案例进行分析,透视了当前政府在自媒体背景下应对生态环境事件存在的问题及其原因。最终提出了生态环境事件的政府危机管理的应对策略和基本建议。     

公共危机中的信息传播"失衡"现象及其应对策略——从"非典"危机到汶川大地震的考察

从传播学的角度介入公共危机的研究,是一种新的研究范式.公共危机的发生,不但破坏了整个社会的结构功能,也对整个信息传播系统形成某种冲击和干扰,导致信息传播的"失衡".考察"非典"危机和汶川大地震中不同的信息传播方式可以发现,公共危机中发生信息传播"失衡"的现象将导致危机的严重恶化.因此,作为处理公共危机的主体,政府及其控制下的传媒组织必须发挥积极主动的效用,正确引导危机信息的传播,避免信息传播"失衡"的出现,才能有效解决危机问题.公共危机中的信息传播"失衡"不仅是社会信息传播系统是否完善的问题,而且是整个社会大系统之间的平衡稳定问题,与当前的"和谐社会"建构有着密切的联系.近年来中国遭遇的种种公共危机,在给我们带来种种灾难和痛苦的同时,也带来了学习、改进和创新的机遇.从"非典"危机到汶川地震的事实证明,中国的政府、媒体以及民众都在苦难中成长和进步,"多难兴邦"不仅仅是一种理想,更是一种现实的鞭策.     

突发事件中的传统传播与网络传播

本文从传播社会学角度对传统媒介传播与互联网传播进行比较,并提出了传统媒介与新媒介在现代社会中的发展策略.     

公共危机与政府形象的关联性分析

改革开放三十年来,中国政府举全国之力,凝国人之心,开国之大门,将一个经济相对落后贫穷的中国发展成为一个经济富裕的强大的新国家,其成绩令世界为之叹服,然而随着社会的变迁,经济发展和人类文明的进步,各类突发公共危机屡有发生。作为一个责任政府、服务政府和阳光政府,如何借助政府公共关系处理公共危机,是塑造新时代良好政府形象的重中之重。     

公共危机事件中我国政府公共管理效能探析

全球化的时代,公共危机事件的频发已日益引起世界各国的普遍关注,能否有效地应对一系列社会公共危机已经成为考验和评价一个政府组织的治理能力和公共管理效能高低的重要指标。我国应设立独立的处理危机事件的常设机构,推进应对危机事件的法制建设,加强危机教育,培育危机治理的多元主体,并加强国际合作,提升政府应对公共危机事件的能力。     

基于手机媒体公益传播的和谐公共话语空间构建与舆论引导

在分析新媒体语境中公益传播所涉及“物质”、“话语”两个层面的基础上,提出了手机媒体公益传播的概念;对比分析国内外公益传播研究现状及趋势。基于话语理论,考察了手机媒体话语传播力的形成过程,探讨了手机媒体公益传播与公共话语空间构建、手机交谈与舆论扩散的关系等内容。研究发现手机媒体强大的话语传播力,为人人参与公益传播开拓了渠道;手机媒体公益话语传播对公共话语空间构建,公共舆论引导有重要影响;手机等新媒体公益传播联通了“个人思想空间”与“公共话语空间”,开辟了构建“和谐公共话语空间”的路径。     

城市公共危机突发事件对城市发展的影响及反思

城市公共危机是影响城市发展和人民群众生活的一大因素.随着工业化、城市化进程的不断加快,发生公共危机的可能性也在增加,应该引起政府和公众的高度重视.应对以及处理城市危机,需要政府和群众互相信任、密切配合,并采取各种切实有效的措施,这样才能起到预防和化解的作用,将公共危机的影响程度降到最低,保证城市建设和人民生活的健康有序进行.     

危机传播中新闻媒介形象的多重构建

当今社会,各种各样的传播媒介充斥着我们的日常生活,各种各样的信息涌入大众的视野,传媒业面临着越来越大的压力和挑战.在突发事件引发的危机传播中,新闻传媒应如何进行正确的舆论引导,如何把握自身的媒介话语权,面对突发事件如何进行危机传播,是新闻媒介不得不面对的现实问题.     

群体性事件不同阶段的危机传播策略探析

针对群体性事件不同阶段的不同危机情景,在危机传播策略的选择上应突出不同的重点。在群体性事件的进入阶段,应该注重把握时效、控制初始区域、尊重事件真相。在扩散—存续阶段,应该注重将危机传播与行政强制手段密切配合、积极拓展信息传递渠道。在退出阶段,应根据群体性事件主要矛盾是否得到解决决定相应的危机传播策略。据此,借助危机传播策略有效应对群体性事件,并在具体工作中实现对危机传播的进一步发展。     

社会化媒体对政府危机传播与风险沟通的机遇与挑战

我国各级政府部门虽然建立了应急管理体系,但危机传播与风险沟通的意识和策略仍有缺失.社会化媒体以其快速发布、即时共享、用户制造内容、高可介入性及公共对话性质,对政府应急处理、危机传播和风险沟通带来机遇和挑战.政府部门应将社会化媒体有效纳入应急管理和危机传播与风险沟通体系,充分发挥社会化媒体的传播潜能,以更好地维护公共利益.     

社会化媒体语境下的品牌情感传播策略探析

Web2.0时代,互联网越来越多地融入了互动、分享、交流的人性化元素。社会化媒体带给用户更加新鲜的网络体验,网络传播应用模式也更具创意性。受众认知和商品消费行为也发生巨大变化。品牌的情感传播,就是要捕获消费者的情感,通过情感打动消费者,把人类共通的情感注入到商品之中,使消费者在情感的体验、想象、享受中自觉地接受产品和服务,从根本上与其建立起一种持续的、长久的情感关系。在这个过程中,社会化媒体以其公开性、参与性、对话性、交流性、连通性和社区化的特点成为品牌情感传播的有效平台。     

危机事件中媒体公关的应对策略分析

危机事件频发,使危机公关的作用日渐凸显,无论是政府还是行业部门抑或是企业,作为危机主体在危机公关中如何面对媒体,如何通过合理有效的公关应对,使媒体传递出的信息更有利于危机的化解和消弭,而不是相反,这些都是值得总结研究的现实课题.     

论公共危机预控

危机预控是我国公共危机管理理论研究中的一个空白,虽有一些文献提到危机预控,但仍未见对危机预控进行学理研究的文章。本文在分析危机分段理论的基础上,对危机预控的内涵、目的、作用,危机预控与危机预防、预警的关系,以及我国在危机预控方面存在的问题和对策进行了探讨。