酒店营销谈之体验营销——赢得顾客忠诚的营销

随着时间的推移,酒店业在竞争日益激烈的现代社会里面临着巨大的挑战.如何在激烈的竞争中取得优势,成为酒店管理者和营销专家一再思考的问题.褪去华丽而多样化的营销外衣,人们开始审视什么样的营销才是真正有效的营销,什么样的营销才是真正能赢得顾客忠诚的营销.人们越来越认识到"现代企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产是顾客忠诚."而体验营销的引进无疑给酒店营销在赢得顾客忠诚方面注入了新的活力.酒店业作为旅游服务业的重要组成部分有着与生俱来的体验要素和特质.这也成为酒店业实施体验营销的一大优势.本文将主要从感情模式、文化模式、美化模式以及个性模式方面来谈谈酒店体验营销的具体实施模式.     

浅析翻转课堂教学模式下职业技能人才素质提升路径——以高职法律类课程中的应用为例

"翻转课堂"作为一种基于信息技术的新型教学模式,其特点在于重视师生互动,提高学生学习的自主性,让学生成为学习的主人.在高职法律类课程中实施翻转课堂教学模式能有效提升学生的职业技能和职业素养,培养学生的逻辑思维能力,增强学生的社会竞争力,满足我国发展现代职业教育的整体要求.     

卓越绩效模式在XX公司的实施

XX公司是一家国有大型建筑企业,有较高的市场美誉度和品牌知名度。但目前的管理水平与国际先进企业尚存在一定差距。卓越绩效模式是世界成功企业公认的提升企业竞争力的方法,是促使企业追求卓越绩效的有效经营模式,能为企业取得出色的经营绩效提供有效的评价标准,能够为顾客和利益相关方提供不断改进的价值,     

创建高职英语自主学习课堂教学模式

自主学习作为一种能力,对学生的发展有着重要意义;作为一种手段,它是实现教育效率和效果的捷径。(郑金州,2003)新制定的英语课程标准把"激发和培养学生学习英语的兴趣,使学生树立自信心,养成良好的学习习惯和形成有效的学习策略,发展自主学习的能力和合作精神"放在了首位。因此,教师必须转变教育理念,变"灌输式教学"为"自主性学习",学生则必须改变传统的学习模式,变"接受式学习"为"发现式学习。     

浅议职业中专计算机课堂教学模式

计算机不仅仅是一种辅助工具,它已经具备了作为一种文化存在的基本条件——"计算机文化"。针对职业中专学生的实际,计算机课堂教学应该有其特殊性,作为教师,我们不断摸索,采用新的课堂教学模式,精心设计教学内容,引入"任务",在教学过程中,采用教师分析讲解,学生模仿以及突出学生个性化,分层次教学等方式让学生真正学有所成,轻松的通过大连市计算机统一考试。     

DRGs在公立医院的应用

在我国实行新医改政策的背景下,公立医院内部管理工作的重心是实现精细化管理.DRGs即疾病诊断相关分组,它是综合考虑患者的个体特征,将诊断相同、采用相同或者类似治疗手段的疾病为一组进行精细化管理的一种综合模式,有利于医疗服务质量的提高,有利于增强医院竞争力.公立医院绩效薪酬改革是公立医院改革的难点.绩效管理制度是以绩效为...     

人才配送:延伸人才服务新概念

在北京电话局114号码查询台,员工们正在熟练地应答电话用户们查询;在北京岭南饭店,服务员们正在以熟练的动作整理着房间、迎送着顾客;在中国集邮总公司北京分公司东单营业大厅,训练有素的服务员正在热情地向顾客介绍琳琅满目的邮品。他们大都不是这些企业自己招聘的员工,其中相当一部分人是由隶属于北京市职业介绍中心的北京团兴劳动与社会保险服务公司为他们配送的人才。据团兴公司的王忠经理介绍：人才配送是人才服务的一种崭新的形式,是职业介绍内涵的一种延伸。团兴公司作为北京首家从事人才配送的公司,开展这项业务至今已经一…     

H公司基于TA系统的订单处理流程再造分析

在激烈的市场竞争中,订单处理流程作为跨国制造型企业的核心业务流程,对企业提高顾客满意度和核心竞争力起着重要的作用。本文以H公司为对象,以贸易合规管理为目标,分析了核心业务流程优化再造在客订单处理过程中的实践。     

过程——维度模式概说

本篇文章涉及的基本理论框架,虽然是针对汉语,尤其是现代汉语,应该适用于其他语言,故以语言为总成,汉语是个案;因做整体讨论,故称"概论";"本位"是"本体单位"而不是基本单位的简称,即语言表现出来的基本面貌;"过程—维度"是一个抽象的概念:"过程"为时间流程;"维度"指语言范畴在长、高、宽三个方向上的动态成型表现;这是对韩礼德1995年提出的系统功能语言学"扩展模型"的具体化尝试。过程与维度指语言成型的选择过程及其表现;选择是"体现"和"实例化"的过程,由此表现为一种动态立体模式。     

餐饮企业顾客等待管理的员工激励与顾客关怀

针对餐饮企业顾客等待时间管理的改革过程中遇到的瓶颈,在顾客关怀的基础上,提出了“员工激励+顾客关怀”模式是餐饮行业管理顾客等待时间的突破口。如果餐饮企业想要冲破顾客关怀过程中的瓶颈,实行长期且有效的顾客等待时间管理,就要结合员工激励与顾客关怀,内外兼修。     

后勤社会化引导高校改革软着陆

两种模式从去年底到今年初 ,全国各大院校陆续引发连锁性“地震”———真枪实弹的变革在这一地带真的开始了。据了解 ,目前地方院校中 ,大体上形成两种基本的改革模式 :“上海模式”和“西安模式”。前者是指上海的部分高校由于有当地政府的投入、支持 ,其改革得以全面铺开 ;而后者则选择“后勤社会化”作为突破口先行 ,在此基础上稳步推进其他方面的改革。这种模式更确切地说应该是“陕师大模式” ,在地方院校中 ,陕西师范大学较早开始真正意义上的后勤社会化改革 ,已经形成一条较为清晰的思路 ,即建立学校与后勤事企分开、甲乙方关系明确…     

美国精算师的“肉夹馍”

正"秦哥夹馍"位于美国纽约皇后区的华人聚居区埃尔姆赫斯特一条小商业街上,主营肉夹馍。店面不大,干净整洁,一个篆书的"秦"字作为商标格外惹眼。一个肉夹馍的价格是2.6美元,这在高物价的纽约称得上是物美价廉。凭借着好味道、专业管理和热情服务,开店不久,店里客人已是络绎不绝。光顾的客人60%是华裔。经过口口相传,目前顾客的范围不断扩大,小店既收到来     

高校教学管理队伍建设研究

随着国家实施"一带一路"和新一轮东北老工业基地振兴战略的有利契机,坚定不移推进长吉图先导区建设战略的实施。同时优先发展教育成为现代化建设的重中之重,高等学校加强教师队伍建设,实施"高端人才计划";强化办学特色,调整和优化学科专业结构,提升高校核心竞争力;深化教育教学改革,创新人才培养模式,提升教育教学质量。要提高教育     

诚信是一种资源

在传统理念中,诚信作为一种伦理道德规范和价值取向,是人们立身处世的基本准则和行为规范。随着社会主义市场经济的建立和发展,诚信已越来越具有了资源的属性。这是因为,一方面,诚信作为非实体性要素,与传统的实体资源一样,具有了创造价值和效益的品质;另一方面,诚信作为一种动态资源,与企业的市场竞争力和生死存亡息息相关。市场经济从本质上说是信用经济,这就要求我们必须从资源的高度认识诚     

试论大学精神

大学作为一种与社会政治、经济鼎足而立的功能独特的社会组织,应当对其理念进行内化、升华与不断进行理论抽象与价值凝练以展现自身的品味与神韵,形成与时代呼应的大学精神。一、大学精神的含义 大学精神是一所大学的灵魂,是推动大学实现其任务和职能的"核动力"。大学精神有广义和狭义之分。广义即一般的大学精神。狭义即个别的     

浅析"互联网+"时代组织的核心竞争力

"互联网+"的到来,使得组织间竞争更为激烈,并呈现出新的时代特征.在此背景下,一个组织如何适应时代新要求,做到"互联网+"下的管理经营模式转变,提升核心竞争力,已成为经济学、管理学、应用心理学等多学科研究的重点.本文在"互联网+""核心竞争力"概念释义的基础上,进一步对组织核心竞争力与人力资源管理的辩证关系展开论述,在国际化、开放性、人文性等原则基础上展开新的管理工作,构建新时代组织核心竞争力.     

构建“面向顾客”的人力资源管理

顾客是企业得以生存的关键，更好地服务于顾客是企业得以持续发展的根本。今天各个层欢的成功企业都有一个共同点．即它们都着重强调以顾客为中心并大力进行市场营销。然而仅仅靠市场营销职能服务于顾客是远远不够的。为了更好地服务于顾客就需要全方面的管理，这其中包括人力资源管理。     

创新思维,推进精细管理

当今,精细化管理已作为管理的一种手段被普遍应用于各行各业。精细化管理是通过系统化的运作、运用程序化、标准化和数据化的手段,使企业管理各单元精确、高效、协同和持续运行。随着市场竞争的不断加剧,精细化管理将成为企业生存和发展的基本条件,也是保持企业竞争力的重要手段。     

焦作市柔性引才机制的创新完善

柔性引才是指在国家法律法规允许范围内,以智力服务为目的,通过不改变原有户籍或国籍、身份和人事关系等限制,引进并使用人才智力的一种方式.这对人才竞争力不够强的地区来说,无疑是解决高层次急需紧缺人才的有效途径.近年来,焦作市虽然相继出台了"1+6"和"引才聚焦"等系列人才政策,但涉及柔性引才方面的政策机制还不够完善,柔性引...     

化学教学中“四边”模式的课堂设计

为全面推进课改,提高课堂效益,根据学科特点,制定切实可行的化学课堂教学模式。"四边"即"边学边导、边练边清"。"边学边导、边练边清"体现三原则、四环节。三原则是:学生自学为主体、学生训练为主线、学生发展为主旨。四环节是:目标揭示、学法指导;学生自学、教师巡导;学生展示、教师点拨;边练边清、巩固提升。一、目标揭示、学法指导