民间社工机构的特色社会服务初探——记深圳市春雨社会工作服务社

经过机构管理人员、督导人员与前线社工一年多时间的合作与努力，春雨社工服务社三大服务领域的工作取得了良好的成效，为一批社区矫正及安置帮教对象、禁毒帮教对象、上访者提供了生活帮助和心理疏导；在与用人单位保持良好合作关系的基础上，服务社在实际服务开展过程中，充分运用所能利用的社会资源，以多元化的服务方式，为服务对象解决了大量实际问题。     

司法社工护航失足青少年

有数据显示,近几年我国青少年犯罪还处于多发阶段.作为关爱未成年人的措施,近些年青少年犯罪处罚的非刑罚化渐成趋势,因此社区矫正服务对象中未成年人的数量也越来越多. 广州市荔湾区司法局借鉴香港经验,在社区矫正工作中引入社会工作服务,在荔湾区22个驻街司法所开展社区矫正和刑释解教人员社会适应指导社会工作服务试点项目,以探索和建立符合广州实际的社区矫正和安置帮教司法社工制度,广泛整合利用社会资源,构建有效的预防重新犯罪工作新机制.     

提升社工机构专业服务能力的困境和对策

主持人:请就所服务的领域或者地区,谈谈提升社工机构专业服务能力遇到了哪些挑战和困惑. 郑波:上海市新航社区服务总站是目前全国规模最大的专业从事社区矫正、安置帮教社会工作的机构,我们在实践中发现,提升机构专业服务能力存在以下挑战和困惑:首先,服务对象日益复杂的需求对社工的专业性提出了挑战.     

一个吸毒者的回归

37岁的罗军(化名),因吸毒被劳教两年,于2009年10月刑满释放,回到社区接受为期3年的安置帮教服务.他很想改变自己,摆脱毒品,却找不到方向,与父母的关系也很紧张. 社工介入安置帮教调查工作 罗军回到社区,我从司法局获取资料后第一时间联系他,开始社工服务跟进工作.     

社会工作介入社区矫正的思考

社区矫正是我国刑罚执行理念重大变革体现之一,也是我国刑罚执行工作的新亮点。社工专业人才运用社会工作专业理论、专业技术对社区矫正人员开展行为、心理、思想等方面的矫正,充分彰显了对犯罪人员的人文关怀,同时也体现了社会主义司法制度的文明进步。这种方式引起社会各界的广泛关注,而江苏省南通市崇川区司法局也在实践和探索专业社工介入社区矫正的模式及方法。     

社工介入社区矫正工作时如何彰显专业性和独立性

社工C问：社工在介入社区矫正工作时常常被边缘化,在这种情况下,该如何彰显自己的专业性和独立性？答：社会工作与社区矫正领域并非天然就结合在一起的,社会工作起源于对妇女、儿童、长者等的个案探访服务,最初并未涉及司法矫正领域。     

言传不如“身教”

作为一名社区矫正社工,在时矫正对象的日常监督管理工作中,个别访谈是常用的方式,而访谈的次数和内容倒是因人而异,比如,对于矫正初期对象,因他们与社工彼此都还不熟悉以及他们刚开始接受矫正而心理和行为上易出现波动的现实,社工每月要与他们进行个别访谈2～4次;一级矫正对象每月个别访谈2次,而对于三级矫正对象,则每季度个别访谈1次就够了. 个别访谈的内容虽然根据个体的情况有所不同,但大多是围绕如何增强在刑意识、提高法制观念、协助矫正对象解决一些基本生活问题或者对个别对象进行心理疏导,给予心理支持展开,总之谈话内容除了了解服务对象的需求、协助其解决好基本生活问题后,无非就是苦口婆心地劝其吸取前次的教训,不要再去做违法犯罪的事情,不然就要接受撤销缓刑或者假释、收监执行、数罪并罚的处罚.久而久之,翻来覆去总是这一套,有时候连社工都觉得有点倦怠,但是预警工作不做又不行,所以社工一直期盼能看到一个新的变化.在对阿陆的帮教工作中,社工终于体会到了言传不如"身教"的教育效果.     

春风化雨促新生——缓刑矫正对象H的个案

个案来源根据《深圳市社区矫正工作实施办法（试行）》“属地管理”的原则,服务对象H作为缓刑人员,于2008年4月23日由派出所正式移交到Q街道接受社区矫正。在做好相应的法律文件衔接准备工作后,社会工作者通过查阅H的档案、询问司法所矫正工作人员,对H的情况有了基本了解。在入矫仪式上,社会工作者与H及其家属进行了初次面谈,并向他们认真介绍和解释了自己作为司法社工的身份、     

司法社工：与“失足者”做朋友

到2011年10月，广东省东莞市司法社工就满两周岁了。 从2009年10月寮步镇司法所向正阳社工服务中心购买了首个司法社工岗位后，司法社工在东莞的历史正式开启。目前全市一共有35名司法社工，两年来他们帮助司法所开展社区矫正和安置帮教工作，很多社区服刑人员在司法社工的疏导帮助下，找到了人生新的起点。     

对深圳司法社工的几点建议

社工对社区矫正对象的服务主要包括监管、教育（及辅导）和帮扶三方面,其中较注重的还是教育和帮扶工作。在“管”与“教”之间,社工应更着重于“教”这一方面。     

“心灵氧吧”情绪支持小组的实践与反思

初期矫正、一级矫正社区服刑人员,由于对社区矫正的情况不熟悉,对社会工作者提供的帮教服务不理解,加上自身的重大挫折,他们大多存在负性的情绪,若处理不当,会影响到服务对象个人、家庭和社区矫正的有效开展。     

社工如何介入服务对象的退缩行为

社工B问：社区矫正服务过程中，服务对象出现严重的退化行为（如不愿上学，也不愿意工作，自我封闭宅在家里等），社工如何进行有效介入？答：首先从社工对案主行为的描述（不愿上学和工作，长期宅在家中）来看，这是一种行为退缩，而非行为退化。如果案主此种退缩性行为严重到一定程度，可能发展成一种重性精神障碍——行为退缩症。     

服务对象有犯罪行为时，社工如何恪守保密原则

社工A问：在社区矫正服务过程中了解到服务对象有犯罪行为未被控诉或出现新的违法犯罪行为时,社工应如何恪守保密原则？答：这一情况涉及社会工作实务中的伦理两难问题。所谓伦理的两难是指专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形,而社会工作者必须对优先考量何种价值做出决定。     

江门市探索“社工+家政+义工”居家养老服务

目前居家养老服务普遍面临着服务团队专业化程度不高、服务内容单一及服务资金无法有效保障等问题.广东省江门市社工机构从2010年7月开始介入白沙街道的居家养老服务项目,坚持服务对象需求多元化及增权视角,在个案管理工作方法指导下探索"社工+家政+义工"的居家养老服务模式.该模式通过社工与家政人员、社工与义工、社工与居家养老对象及社工、家政、义工、居家养老对象四者之间的有效联动,在满足居家养老对象综合需求、提升居家养老对象能力、促使政府资源及社会资源有机结合、促使政府转变职能等方面具有一定的成效(联动关系见右下图).     

如何在社区处理服务对象的上访问题

自2004年以来，上海宝山区张庙街道的矫正社工配合有关部门帮助解决过8名服务对象的上访问题，其中既有落户、就业问题，也有房屋纠纷问题，最终，这些服务对象反映的问题都得到了妥善的解决。问题的圆满解决，不但解了服务对象的生活之忧，也维护了社区和社会的稳定。作为在社区开展矫正工作的社工来说，服务对象要上访等事情是经常会碰到的，在帮助他们解决上访问题时，社工如何运用社会工作的手法和技巧，顺利将问题化解于无形呢？     

政府购买服务探路——上海：政府购买服务之路

2000年以来，上海市阳光社区青少年事务中心、新航社区服务总社、自强社会服务总社、中致社区服务社、乐群社会服务社等从事社会服务的社工机构得到了较快发展。这些机构的服务对象主要集中在社区青少年、社区矫正人员、社区吸毒人员、老人、少数民族以及外来人员等社会弱势群体身上，其职能除了提供社会服务之外，还承担着一定的社会管理职能。     

涉嫌犯罪未成年人个案问题干预原则

新入职的一线司法社工,初期开展涉罪未成年人个案问题干预时,总会出现手足无措的无力感.如何应对自如,掌握涉罪未成年人个案问题干预的基本原则、重点方向与实施技巧十分必要. 协助矫正对象恢复理性情绪.在社会调查的基础上,社工要与矫正对象详细讨论干预计划的目标和工作任务,这一过程需要建立在矫正对象与社工信任、合作与分享的专业基础上.信任关系建立需要社工在与矫正对象初次面谈阶段便着手展开.合作关系是社工得到矫正对象信任的前提下,双方针对个体问题的解决途径达成的合作协议.     

从“要我活”到“我要活”

在社区矫正社会工作中，如何对患有疾病的社区服刑人员进行帮教，这是一个新的课题。现实生活中，有越来越多的身患疾病的人从监狱回到社区接受矫正。而如何在不影响社区矫正效果的前提下，开展好对他们的帮教工作，对社会工作者来说是一种考验。     

播种希望撒下爱

上海市宝山区大场镇矫正社工近日联合上海大学外国语学院“一缕阳光”义工队和2011级日语班的大学生志愿者开展了“爱满新航”项目之“播种希望苗，环保进社区”主题活动，7名大场镇社区矫正人员或刑释人员子女在活动中得到关爱。本次活动缘起于社工与社区矫正人员张某关于环保的一次畅谈。张某在得知社工有意以“植入希望”的环保活动来关爱特殊家庭子女时，     

成效导向下的方案设计

社会工作是一个为了有效协助服务对象解决问题的专业,社工必须学会怎样有系统地计划行动、有效地介入事件和对服务成效客观做出评价。社工应具备的基本能力中,技术上要有规划、执行、评估与成效报告撰写、汇总的能力;功能上要能对个人和群体的问题进行观察、分析,能分析、探讨社会问题,对社区发展、个案工作方法以及福利政策与资源进行有效汇总,能运用社会工作研究方法的相关理论与技术规划出有利于案主情境与问题改善的服务方案,从而产生服务方案的延续性规划,进而因为服务结果的发现设计深层次的活动／计划。一个完整的方案计划能用具有说服力的方法来呈现社工专业服务为案主与社区或社群带来的具体改变,并以足够的依据来说明专业介入与案主状况改善之间的关系。