浅析微博与政府危机公关

随着互联网技术的日新月异,微博作为一种新型社交网络平台,其影响力进一步扩大,中国的网络传媒已进入微博时代。微博的发展给政府危机公关与社会创新管理带来新的挑战和机会。本文在介绍微博与政府危机公关概念基础上,分析了微博时代下政府危机公关面临的挑战,并提出了各种对策。     

新媒体时代的企业危机公关

随着信息时代的到来,人们从网络上获得信息的机会越加广泛、便利,微博、微信等新媒体被广泛应用.新媒体时代的微博、微信作为现代社交媒体软件,适应现代社会快节奏的生活方式,显露出巨大影响力.企业得益或受害于新媒体时代,都是基于其快速的传播力及巨大的叠加效应.笔者长期从事企业危机公关工作,深刻感觉到传统媒体时代危机公关与新媒体时代危机公关之间的巨大差别,而其中最根本的变化是应对思维的改变.新媒体时代给企业危机公关带来的机遇与挑战,是目前人们非常关注的课题.     

“攻”关三人谈

在眼球经济时代,企业的品牌形象很重要。公关人要为企业做品牌推广,开展危机公关．需要咨询客户,协调媒体,联络政府相关部门等等。如果你是一名公关人,你会如何化解公关危机,经历过怎样的酸甜苦辣？如果你不在公关行业,你对公关了解多少？你眼中的公关人是什么样子？     

参评2008年度十大公关人物 游昌乔

游昌乔，北京关键点传播集团董事长。这支锐利的“鹰之队”，运用独创的鹰派品牌管理工具，如鹰眼般敏锐地发现关键点，为政府、企业或其它组织服务。游昌乔通过十年积累，创导出危机公关5S原则，既填补了我国危机管理理论研究的空白，同时成功帮助众多企业从容应对危机，化危为机。公关传播5B原则及危机公关5S原则已成为业界经典，并为众多企业或组织所广泛采用，推动了中国公关业的发展。     

媒介公关视域下平台宕机的微博传播

自从互联网走进大众生活，平台宕机事件也相伴而生。从最初的用户自发发帖抱怨系统崩溃，到越来越多的企业主动下场引领系统宕机话题，如今在微博上对平台故障事件进行回应，正在成为企业危机公关的重要部分。本文将从微博上对系统故障事件进行话题传播的现象出发，从媒介公关的角度解读这一趋势的发展脉络、公关在其中产生的作用、宕机平台的特性与公关策略。     

浅析微博与政府危机公关

一、微博与政府危机公关
　　（一）微博
　　微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。它以140字的短小内容借助网络与通信工具实现即时即刻的传播与交流，特点突出。     

企业危机公关的处理

公关起源于解决危机,处理危机事件在公关工作中占有重要的地位。任何企业在运行过程中,都难免发生危机事件。尽管危机事件千差万别,处理的方法和原则也因事而异,但以我国企业界处理危机的现状看,大体应遵循以下三个原则:     

危机公关视野下政府媒介形象的传播策略研究

近年来,公共危机事件频发,严重影响了政府的媒介形象,因此进行危机公关以提高政府在社会中的公信力便成为各级政府的首要选择。然而,政府在危机公关时必须针对自身采取一定的传播策略,才能使危机公关工作取得最大成效,最大限度的维护政府在危机事件中的形象甚至是使政府形象得到升华。对此,本文重点研究了危机公关视角下的政府媒介形象的传播策略。     

新媒体环境下的企业形象传播途径之一——企业微博

互联网的飞速发展,影响力日益扩大,在互联网络世界进行公关宣传越来越受到人们的重视。如何有效地利用互联网的传播力,塑造企业良好的形象,实现企业利益,有效预防网络的公关危机,已经成为企业必须面对的一个重要话题,而企业微博作为新兴的网络工具渐渐成为企业形象塑造的利器。     

新媒体时代民办高校危机公关策略研究

民办高校因其身份的特殊性,突发事件极易成为社会关注的焦点问题,处理得当将转危为安,甚至可借势树立声誉、塑造形象,若处理不当则将影响学校的生存和发展。高校危机公关的意义是借助新闻媒体为媒介,特别是通过微博、微信等新媒体途径,促进高校与社会公众间双向沟通,进而更好地解决突发事件,使其消极影响降至最低。本文从当下新媒体危机的传播特点出发,分析民办高校在新媒体时代危机处理中存在的问题,针对性地提出应对策略,从而为民办高校危机公关处理提供借鉴意义。     

我国政府应对网络新媒体意见领袖的方式变革及评析

随着微博等新媒体的发展,网络新媒体意见领袖在公共事件中的影响力不断加大,对青年群体的影响更加广泛、深刻,对政府的危机公关提出了更多挑战。我国政府在应对网络新媒体意见领袖方面,大致上先后经历了放任不管、积极参与和规范秩序三个阶段。以微博意见领袖为例对几种有代表性的政府应对方式的研究认为,政府在公共事件中应对意见领袖时,必须要求各级官员更新思想观念,确立有针对性的领导体系,建立微博舆情的分析机制、引导机制和管理机制,并完善相关法律法规。     

沈国兴印象

沈国兴,江苏无锡人,49岁。现任《公关世界》杂志社苏南通联站长,兼任中国产业经济信息网华东地区主任。1976年以来从事信息工作,曾帮助当地企业解决许多问题和危机事件。对于当前政府公关工作,沈国兴的观点是:“少花钱多办事。政府、企事业单位要有预防为主的先导意识,尽量避免危机事件的发生。公关人员要积极主动为政府和企业当好参谋,化解矛盾,解决问题。”对于媒体与公关的关系,他说:“要做好公关工作离不开媒体,可通过报纸、网络、电视、专业杂志等,运用非广告性的访谈及新闻发布等形式,传播政府与企业的信息。公关是创建和谐环境的重要…     

公关：和谐社会的润滑剂

2008年注定是一个不寻常的年份，从奥运会到各种公关危机频发，无不显示出政府、企业对于公关的依赖，显示出随着社会发展公关在社会活动中日益凸显的重要性。     

维权觉醒时代的企业公关

随着微博等媒体平台的发展，每个人都是媒体，同时传统媒体也被互联网推动而加大了曝光的力度，可以说企业的危机公关已经越来越常态化和公众化。     

中央各部委开始组建公共关系局

国土资源部和国资委日前组建了公共关系局,专门管理和应对公共危机。此外,国土资源部还面向全球征集公关局局长,在全球范围寻找处理和管理公共危机的人才。据透露,更多的国家部委也开始筹划组建公关局,以建立一套高效的危机管理系统。国内致力于研究公关危机处理的危机管理专家、中国人民大学校长助理胡百精指出,目前,中央各部委和各级政府还成立了公共危机的协调机构——危机办。最近对官员所做的一项调查显示,有百分之77.1%的受访官员认为,应像世界发达国家和香港台湾那样,建立专门的公关局,管理和处理公关危机。胡百精说,国家应该成立和其它部委平级的危机处理部——公关部,中央部委和各级政府同时成立对应的公关局。中国城市最早建立公关部门的是深圳市,2006年建立。     

危机公关中信息沟通的困境与原因分析

危机公关是政府危机管理中的重要环节。危机公关的效果在很大程度取决于政府与媒体、公众之间的信息沟通效果。目前,我国危机公关陷入了信息沟通不畅的困境,只有认真分析这一困境产生的原因,才能够破解一系列难题。基于此,从内部管理与外部关系两个维度进行了分析。     

三星Galaxy Note7“爆炸门”危机公关事件引发的思考

当一个企业发生危机公关是令人很头疼的事情,因为在当今这个信息高速传播的时代,就算是一件微不足道的小事,也可能会导致一家企业的公众形象受到严重的影响。在网络化的社会里,企业的生存显得尤为艰难。无论多么著名的企业都应该注重细节,防患于未然,否则一场突如其来的危机公关事件将会使企业面临进退维谷的局面。     

新媒体语境下的企业公关营销战略研究

新媒体时代,信息传播的自主交互性、跨时空开放性、共享性、个性化与社群化,不可避免地改变着政府、企业和公众面临的舆论生态环境,也改变着企业公关营销的传统规则,企业对公关营销的需求越来越强烈。如何充分把握新媒体时代信息传播的特征,为企业公关营销增添新的元素,同时规避新媒体带来的负面冲击,确保企业在险象环生的市场环境中不断向前发展,是企业亟待解决的课题。     

七匹狼速度

相信任何一个企业都不愿遭遇危机公关,但危机公关是每个企业不得不具备的一个能力,它体现了企业快速反应的实力。七匹狼针对“质量门”的危机公关行为值得每一个中国服装企业学习和借鉴。     

浅谈互联网时代的企业危机公关规则

互联网是全球性的,这就意味着目前使用的这个网络,不管是谁发明的,它都是属于全人类的.在技术的层面上,互联网绝对不存在中央控制的问题,不可能存在某一个国家或者某一个利益集团通过某种技术手段来控制互联网的问题. 互联网时代最容易发生的事就是扎堆议论一条新闻,评头论足,兴风作浪,要么使这条消息更加动听,要么让它成为炸弹.BBS、博客、微博的出现和流行,更增加了互联网的影响力,使传统社会不得小觑.现在,对于某一商品的负面消息,比以往任何时候都传递得迅速,一旦处理不当,公司就将蒙受巨大的损失.笔者认为,当企业的危机公关遭遇互联网的时候,只有重视互联网时代危机公关的游戏规则,并遵守这个游戏规则,否则酿就的苦酒就只有自己吞了.