企业社会责任与消费者响应关系研究——基于慈善视角

本文对企业社会责任、企业慈善行为、消费者响应等研究进行了梳理。简要分析了企业慈善行为策略、消费者响应的重要组成部分。为企业开展战略性慈善提供相关建议和管理启示。     

论企业社会责任对品牌资产的影响

现如今,很多企业为了追求高产量和高利润,在发展速度的同时,忽视了相关者的责任,给他们造成了很大的利益损害。随着消费者消费观念的日益成熟,消费者的需求已经从对产品的层次上面上升到对企业的社会责任方面。如果企业不注重社会责任的化,就会给品牌的声誉造成不可估量的负面影响。目前,社会责任作为企业社会性营销方式的一种,它与品牌资产之间的关系越来越受到学者们的关注,成为社会的热点。本文首先对其相关的理论进行概述,在指出企业社会责任对品牌资产的影响基础上,提出改善企业社会责任,提升品牌资产的策略,希望能给相关人员一定的指导和借鉴。     

同行企业的社会非责任行为对焦点企业的影响研究

基于制度理论和组织行为理论,以2010～2019年中国上市商业银行为样本,探究同行企业的社会非责任行为对焦点企业的社会非责任及社会责任行为的直接影响和间接效应。研究表明：(1)同行企业社会非责任行为既可以直接增加焦点企业社会非责任行为,也可以通过期望绩效落差间接增加焦点企业的社会非责任行为,即近墨者黑的直接效应和间接效应均存在;(2)同行企业社会非责任行为直接减少焦点企业社会责任行为,但在没有达到期望绩效的样本中,它通过期望绩效落差正向影响焦点企业的社会责任行为,说明独善其身只存在间接效应;(3)政治关联增强近墨者黑的直接效应,而削弱独善其身的间接效应。     

浅谈树立企业社会公民品牌的社会经济绩效

尽管时代的标志是商业,但商业的精神绝不只是名誉和金钱。我们把企业看成是一个社会公民,把商业看成是一种社会责任。社会责任绝不只是债务和负担,而是企业品牌价值的实现,是选择无愧于时代的追求与目标,是时代创造的新商业文明。本文就企业树立企业的社会公民品牌的社会经济绩效进行了探索。     

企业履行社会责任对消费者的影响

近几年,对企业社会责任的研究已成为国内学者的一个研究热点。笔者通过对国内外学者研究结果的整理和归纳,建立了企业履行社会责任和消费者购买意愿的理论模型,同时将消费者对企业的信任和认同引入模型中,通过理论推导,得出企业履行社会责任会正向影响消费者的购买意愿及对企业的认同,得出企业在履行社会责任正向影响消费者的购买意愿时,消费者对企业的信任、认同会起到调节和中介的作用。     

企业社会责任行为、产品价格对消费者购买意愿的影响研究

企业社会责任已经成为关乎我国经济和社会和谐发展的焦点之一,促进消费者与企业社会责任的良性互动成为值得研究的课题。采用情境模拟法测量消费者在不同类型企业社会责任行为刺激下的购买意愿,以及产品价格对这种购买意愿的调节作用。结果发现,消费者的态度受到价格的显著影响,但不同的消费者群对履行了基本层或高级层社会责任的企业的产品有不同的可接受溢价范围。     

企业社会责任的财务评价探讨

随着社会的进步,企业社会责任问题变得越来越引人注目.企业作为社会的组织,既具有经济性质,又具有社会性质.企业经济性质决定企业的经济责任,企业的社会性质要求企业承担除经济责任以外的社会责任,与国家法律、生态环境、伦理道德等其他社会责任等紧密相关.因此,企业的财务评价也应该对这些方面进行评价才是科学完整的.本文从企业社会责任及社会责任财务评价的基本理论出发,对现行的企业财务评价问题进行分析,探讨引入企业社会责任、构建企业法律责任、生态责任、伦理责任等分析评价指标,完善财务评价体系的相关问题.     

基于社会网络视角的企业社会责任行为相似性研究

本文利用国泰安数据库和锐思数据库中2010年-2012年的我国上市公司管理层数据、公司财务数据,以及润灵环球责任评级2010年-2012年我国A股上市公司的企业社会责任评级数据,从社会网络的角度出发,探索我国上市公司社会责任履行行为的相似性。研究结果发现,公司之间存在的社会网络会造成企业社会责任履行行为具有一定的相似性。当企业越是处于核心地位,越是容易传播信息,控制能力越强的时候,该公司同与之相关联的公司在社会责任履行行为方面越是具有相似性。这一结论为改善我国企业社会责任履行现状提供了一个全新的思考方向。     

企业社会责任与品牌影响力关系研究

伴随社会主义市场经济制度的不断完善和改革开放以来国内外经济环境的变化,各类企业都在积极的发展,追求更高的经济效益并不断的巩固扩大规模。然而,有些企业在发展中忽略自身的社会责任,为了自身的利益做出了一些危害环境及社会公共利益的行为。本文从企业社会责任与品牌影响力的深刻内涵出发,探讨了企业社会责任与品牌影响力之间的相互关系,并在此基础上对企业承担社会责任和提升品牌影响力的具体举措提出了一些建议,以期待能够为企业明确社会责任和品牌价值观提供借鉴。     

The Impact of Corporate Social Responsibility Activities on the Consumer Purchasing Situation

To explore the impact of corporate social responsibility (CSR) activities on the consumer purchasing situation, we arranged a scenario where participants (n = 451) purchased workout clothes. The results (r = 0.996, p = 0.000) show that (1) relative to other relevant marketing activities, CSR activity was not the most salient antecedent stimulus, (2) general CSR activities may have a lower impact on purchasing behavior than more specific CSR activities, (3) some CSR activities may have a negative impact on purchasing behavior, and (4) CSR activities may have a different impact on different segments. We propose that the impact of CSR can be understood as rule-governed behavior situated in the consumer’s situation. A functional understanding of the impact of CSR on the purchasing situation could help companies to develop more effective marketing campaigns and, in addition, maintain activities that benefit not only the company but also society as a whole.     

地理距离对企业社会责任的影响研究

地理距离在中国转型经济情境下,意味着信息不对称和制度压力异质性。基于信号理论,以2010~2017年中国上市公司为样本,采用随机效应模型,探讨企业与政府监管机构之间的地理距离对企业社会责任的影响机理,以及制度环境与高铁线路对上述关系的调节效应。研究表明:地理距离对企业社会责任表现存在显著的负向影响,较好的制度环境与途经较多的高铁线路,均可缓解地理距离对企业社会责任表现的负向影响。     

论企业伦理责任在企业社会责任中的核心地位

企业社会责任受到国内外广泛关注已有时日,但企业社会责任定义尚未有共识;企业社会责任实践与企业社会责任观念提出初衷不尽一致的状况依然存在。究其原因,与企业社会责任的核心是什么这个问题一直没有得到应有的重视不无关系。由此,首先界定了企业伦理责任并回答了相关问题;其次,论证了为何企业伦理责任是企业社会责任的核心;最后,讨论了明确提出企业伦理责任及其在企业社会责任中的核心地位对未来研究和实践的重要意义。     

Corporate Social Responsibility als Integrationsherausforderung

The increasing debate on Corporate Social Responsibility (CSR) in science as well as in practice reflects the relevance of ethical questions for management. However, it is still unclear which responsibilities can be ascribed to corporations and how they can deal with such attributions on an operational level. The blurring and ambivalence in the discussion about CSR indicate a need for a theoretical clarification which is traced back to a not yet satisfactorily resolved integration of the constructs “profits” and “ethics”. The aim of the article is to provide a theoretical structure which is tailored to offer reliable focal points for a sophisticated handling of conflicts between profits and ethics.     

基于集对分析的交通运输行业企业社会责任组合评价研究

本文以国际上普遍认可的国际标准化组织ISO26000、全球报告倡议组织G4的企业社会责任理论为基础,通过国内外经典文献的梳理,结合企业履行社会责任的实践,构建了包含环境、经济贡献等在内的7个准则层以及包含了客户投诉处理率51个评价指标的评价体系,以63家上市的交通运输行业企业为研究对象,通过集对分析方法对变异系数、指标难度以及熵权法三种单一赋权方法进行组合,建立企业社会责任的评价模型。本文的创新与特色:一是通过指标得分计算被评价企业与63个名次对应标准分值的同一度,并选取同一度均值的峰值确定企业排名,将变异系数法、指标难度法及熵权法三种单一赋权方法的结果进行组合,得到唯一的企业社会责任排名结果,完善了不同单一赋权方法结果不一致的问题。二是通过数据处理前的Kendall检验对单一评价方法进行一致性判断,通过数据处理后的Spearman检验对结果的一致性进行二次检验,保证了组合评价结果的准确性,解决了单一评价之后直接组合数据导致数据无说服力的问题。实证结果表明,7个准则层中社区发展和人权两方面的表现最佳,在公平运营上表现最差;9个子行业中公路运输业与高速运输业表现较差。     

品牌关系与社会阶层对品牌评价的影响

把对消费者社会阶层的社会认知研究扩展到消费者与品牌关系研究中,旨在探讨品牌关系类型(交换型vs.共享型)与消费者社会阶层(高vs.低)的交互效应对品牌评价的影响,并且考察企业管理者如何将品牌关系作为营销的有效手段以及如何根据消费者的社会阶层判断消费者对不同营销策略的反应。基于期望确认理论,通过验证消费者期望确认的中介效用,解释对品牌评价产生交互效应的理论作用机制。通过3项对中国真实消费者关于服务业和制造业的实验研究,采用聚光分析、方差分析和中介作用分析等统计方法对假设进行检验。 研究结果表明,品牌关系与消费者社会阶层存在匹配效应,进而影响对品牌的评价。与建立共享型品牌关系相比,高社会阶层的消费者对与其建立交换型品牌关系的品牌评价更高;与建立交换型品牌关系相比,低社会阶层的消费者对与其建立共享型品牌关系的品牌评价更高。交换型品牌关系提供的高质量产品和高效率服务可以更好地满足高社会阶层消费者的期望,共享型品牌关系提供的无条件的关心和帮助可以更好地满足低社会阶层消费者的期望。因此,当面临相对应的品牌关系定位时,消费者由于其期望得以确认,对品牌的评价更加积极。 企业在实际工作中需要关注消费者的社会阶层,进而选取适当类型的营销策略定位品牌与消费者的关系。通过探讨品牌关系和社会阶层的匹配效应丰富了品牌关系管理和社会阶层研究的理论应用,为企业的品牌管理提供了积极的实践价值和管理建议。将社会阶层作为提升品牌定位策略有效性的重要工具,企业应该认清目标消费者和潜在消费者的社会阶层,与其培育恰当的品牌关系以满足他们的期望。研究结果为企业更好管理品牌提供了具有启发性和实践性的方法。     

企业社会责任匹配性何时对消费者品牌态度更重要——影响消费者归因的边界条件研究

本文运用Bootstrap法,基于归因理论与启发一系统式模型(HSM)对企业社会责任匹配性、社会事业亲和力、利他性归因与消费者品牌态度之间的关系进行了研究.结果发现,社会事业亲和力调节了功能匹配与形象匹配对利他性归因的影响,社会事业亲和力与形象匹配的强强联合更容易引起消费者的质疑,而功能匹配则相反;社会事业亲和力调节了社会责任匹配性通过利他性归因的中介作用对消费者品牌态度产生的影响,社会事业亲和力较高时,功能匹配条件下的中介作用更显著,而形象匹配则相反.