社区建设从“行政管理”走向“公共治理”

和谐社区建设首先要解决好“为了谁”、“依靠谁”、“惠及谁”的问题目前,在社区建设中,有一个长期没有解决好的问题,就是群众参与不够。社区居民对社区的认同感不强,对社区事务的参与率较低,当然对社区建设的满意度也不高。其中最重要的原因是,我们还没有解决好社区建设“为了谁”、“依靠谁”、“惠及谁”的问题。经济的不断发展使居民的物质文化需求不断增长,在社区层面表现为多样化的需求。开展社区建设必须认清居民在社区的共同利益,找到居民在社区多样化需求中的交汇点、共同点。只有把社区建设真正变成与社区居民密切相关的事情,变…     

“和美之家”因何而美

发挥好居民的主体作用,引导社区居民自治,基层社会治理工作会事半功倍。位于重庆市沙坪坝区石井坡街道团结坝社区的“和美之家”就是引导社区居民自治的典型案例。“和美之家”由守护居民安全面起。在这里,有一种幸福叫做“焕然一新”、有一种美好叫做“守望相助”,有一种激情叫做“居民自治”。社区居民用观念上的“更新”让自己站上了社会治理舞台的“C位”。通过党建“搭台”,居民“唱戏”的方式,努力实现居民的事自己管,小区的事大家管。老旧小区里的居民信心更足,主人翁地位更加巩固。     

听“幸福秘诀”寻找“最美家庭”

古语云：“家和万事兴”。近日,安徽省黄山市徽州区徽州人家社区工作人员通过户外LED显示屏、社区宣传栏、入户宣传等途径向居民发放寻找“最美家庭”倡议书,寻找身边的“最美家庭”,倡导社区居民踊跃参与到寻找“最美家庭”活动中来。     

社区建设中的“以人为本”

何谓“以人为本”?就是在社区建设中以坚持不断满足社区居民的社会需求、提高居民生活质量和文明程度为宗旨,把服务社区居民作为社区建设的根本出发点和归宿。这是社区建设的基本原则之一,也是首位的原则。在社区建设中,必须坚定不移、一丝不苟地贯彻落实,就是说要以“人”为中心,围绕着“人”去规划社区建设、去构思社区建设、去开展社区建设。背离了“以人为本”的原则,社区建设就会偏航离辙。想民,是“以人为本”的前提。居民是社区的主体,社区建设的任何工作,首先要为民着想。为民着想,就要想民所需,想民所愿,围绕着居民需求、愿望做文…     

多让居民当“裁判员”和“教练员”

为让社区工作再上新台阶．我们社区常常通过各种形式．发动居民评说社区工作,广泛征求居民群众改进社区工作的意见和建议。看见社区一天一个样．许多居民都高兴地说：社区把我们看做是”裁判员”和“教练员”了．我们更应该爱社区．为社区建设多出力！     

“小巷总理”的一天

“小巷总理”是居民对社区工作者的爱称。而山东省临沂市兰山区金雀山街道小埠东社区党总支委员徐学伟却不这样认为：“其实,社区工作人员就是社区居民的服务员,我们的职责就是为居民群众搞好服务,确保社区的和谐稳定。”作为受到社区居民尊称的“小巷总理”,徐学伟已经在小埠东社区工作了20多年,算得上一个社区老工作者了。为体验“小巷总理”每天的工作情况,初冬的一天,笔者与徐学伟一起来到小埠东社区所属的铁路小区。     

明星社区的“三绝招”——“经理制”、“能人库”、“心语屋”

江苏省常州市戚墅堰区先行街道路南第一社区,采用“经理制”、“能人库”、“心语屋”的方式,使社区跨入全国先进的行列。住户“经理制”先行街道路南第一社区有1004户,2000年首届社区居委会产生后,他们向居民做出承诺——上为政府分忧,下为百姓解愁。怎样才能替百姓解愁,赢得信任?居委会决定在社区内推行住户“经理制”,借鉴许多服务行业“顾客是上帝”的理念,把社区1000多住户当作客户,将2848名居民视为服务主体,社区居委干部担当住户“经理”。实行住户“经理负责制”,将住户需求与自己的履职要求紧密相连,并以社区骨干和居民小组长为依…     

“微服务”融入居民的“微生活”

在这个信息爆炸的时代,我们可以时时处处发现“微”的字眼,“微电影、微语录、微评论、微小说、微视频、微幽默”。跨入“微时代”,社区的角色也悄然发生转变。2012年,浙江省杭州市萧山区北干街道中誉新城社区开通了“北干街道一中誉新城社区”新浪微博、社区QQ群和社区博客,让居民们能实时了解到社区的各类活动和相关的法规政策,也进一步加深了社区与居民之间的沟通了解。通过一年的努力,“社区微博”受到了居民们的欢迎和好评。     

“门前三包”延伸到社区

北京市崇文区前门街道将“门前三包”引入社区,将责任主体由单位延伸到社区的千家万户。通过这种形式动员和组织广大居民群众积极参与,进一步完善市容环境卫生管理工作。 具体做法是通过社区居委会引导,社区居民民主协商落实“门前三包”责任。由社区居民通过协商实行“四定”:一是按照包环境     

亲历“社区居民议事厅”

2009年8月25～26日，北京和平里街道上龙社区邀请社区问题专家舒可心和30多位社区居民代表，以“我的社区我做主”为主题进行了专题研讨。这既是上龙社区居民议事厅首次活动，也是“社区居民议事厅”开厅的标志。     

“当家社区”大不易

对社区主任来说,“社区是个家”这句话,他们的理解和居民不一样。居民期盼的是社区这个“家”能带给他们温馨与快乐;而社区的主任,更多考虑的是当好这个“家”的责任。     

空壳社区的“服务经”

300户在籍居民和20栋企业宿舍员工,如今绝大部分都搬离了社区辖区,在外租房居住,辖区也开始了大拆大建。没了居民集中居住区,没了休闲娱乐广场,没了开展工作的阵地,江苏省扬州市西峰社区成了名副其实的“空城”。让空城不空,让居民有归属感,如今西峰文艺团队创新社区管理,发挥起“磁场”效应,把“背井离乡”的居民牢牢凝聚在社区周围,让空壳社区的居民离乡离土不离“家”。     

开展“亲情守望”社区首先要“开门认亲”

“左邻右舍勤串门,楼上楼下多帮忙。友善和睦邻里好,社区居民一家亲。”在我们社区,每户居民手中都有这样一张“邻里亲情守望卡”,上面除了这首诗,还详细地写着每栋每户居民的电话以及社区人民调解员的电话。     

“居民之家”全天候

长期以来,人们总认为居民委员会无非就是搞户口登记,做民事调解,管计划生育等“婆婆妈妈”的事。然而,去年才建立的南通市学田街道千禧园社区居委会,善于探索,勇于创新,成立“居民之家”收到了良好的效果,为市场经济条件下社区建设提供了一条有益的经验。南通市学田街道千禧园社区居住着1554户,6500多居民,这些居民绝大多数是企事业单位的职工和离退休老人。他们在单位有个“职工之家”,生活在小区希望有个“居民之家”。社区居委会想居民所想,急居民所需,积极热情地为居民做好事、办实事,营造了一个漂漂亮亮、实实在在的“居民之家”。当居…     

徽州人家为居民打造“乐园”

安徽省黄山市徽州区徽州人家社区为提高社区的服务水平,着力打造服务居民日常生活的“乐园”,通过“多样服务”满足辖区居民的需求,服务于辖区不同人群,让居民乐在社区、安在社区。     

“居民论坛”邀民议事解难题

一位第一次参加竹西社区“社区议事协商会”的代表曾经说出了两个“没想到”：没想到是真民主,没想到是真透明。竹西社区2002年成立之初,社区党支部、居委会多次召开居民听证会,采取宣传教育的方式,树立居民的自治意识,充分调动居民管理自身事务的积极性,有力地推动了民主自治建设,在全市率先设立“居民论坛”,定期邀请居民议大事解难题,10多年来,—直是江苏省扬州居民自治的“老典型”。     

“同玩节”——社区与业主的“亲密接触”

根据社区实践经验,中高档新小区共建工作往往难以真正开展,主要原因是居民大多为中青年,平时工作繁忙,社会活动也多,参与社区建设的积极性不是很高,社区工作难以得到居民的支持和回应。作为一个开放性的新社区,浙江省杭州市翠苑街道古荡湾社区也同样面临着这个难题。年轻人都爱玩,能不能以“玩”作为工作的起点？抓住这个思想,古荡湾社区还真就举办了一场“同玩节”——与幼儿园、业主委员会三方共同举办以“同心、同向、同行”为基本理念的“同玩节”,通过丰富多彩的系列亲子活动,带动居民参与到社区活动中来,实现社区与居民的互动,社区工作人员与业主的“亲密接触”。     

“虚拟社区”带来现实归属感

苏州工业园区东沙湖社区是典型的“新移民”社区。园区23平方公里范围内，已建成小区17个、在建小区4个实际人住的居民有12404户。社区的3万多居民具有“国际化、多元化、年轻化、高知化”的明显特征。其中，“洋苏州”约占8％，“新苏州”约占70％。居民平均年龄约33岁，拥有大专以上学历的居民占67％。     

泰安市居民可享“菜单式”志愿服务

山东省泰安市以社区为平台,根据社区居民的实际服务需求、志愿者特长、服务时段等,为居民提供“点单送菜”式的志愿服务,努力构建起“政府主导,社区牵头,居民参与,规范运行”的社区志愿服务模式。     

“需求信箱”：社区服务的“风向标”

走进辽宁省大连市沙河口区锦霞社区,你会发现,社区的楼院、广场等显著位置都挂着一个木盒子,上面写着六个大字：“居民需求信箱”。这是锦霞社区为居民提供的反映心声、表达意愿和寻求帮助的渠道。为了及时了解居民的诉求,社区还聘请20位志愿者组成了一支“需求信箱快递员。队伍,这些热心人每天一大早就会在社区里转转,把悬挂在楼院、广场等显著位置的“需求信箱”打开,取出前一天居民们投入信箱的咨询信、建议信和求助信,然后,将信件及时送到锦霞社区,社区根据信件内容,逐一答复或提供帮助。