社区岗位上的一群年轻人

冬日的早晨，7时刚过，上海市普陀区长寿路街道武二居委会干部万佳成就已经到岗，开始处理各种杂事了：小区里的垃圾箱换了地方，不知道居民用得惯吗；电子版的各种年终总结，还要整理整理；两户居民因公用部位堆物产生矛盾，今天要再协调一下……     

党员义工：“党的先进性”的践行者

从2002年起，梅园街道花红园社区31幢100多户居民用上了管道煤气，彻底告别了扛煤气罐的日子：从去年开始，北安门社区清溪村小区和西村小区200多户居民自觉在自家门前安装了照明灯，居民夜间上下楼再也不用提心吊胆了；从去年开始，新街口街道香铺营社区的老百姓彻底告别了脏、乱、差的日子……     

居委会征集居民照片却无一人参与

给出您家的“甜蜜瞬间”，社区把它组成一面照片墙用以展示社区的和谐快乐。上海市新江湾城街道下属橡树湾居委会最近向居民们发出了这一倡议。然而，这个看似颇为巧妙和创新的想法却遭遇“冷场”。经过一周，居委会至今还未收到一户居民主动递交的照片。     

宿舍小区的义务“总管”

河北省保定市前进社区是一个有100多户居民的“法院宿合生活小区”，一直没有物业公司管理。平日里，小区那些杂七杂八的事儿都由一位退休的冯大妈义务管理着。冯大妈这一管就是30年，由于她热心负责，为居民营造了一个舒适的环境，逐步得到了居民们的认可，大家伙都把她称为小区的“总管”。     

余晖遍洒居民心

我来到社区工作已有十年了，一直从事着社区民政工作，服务的主要人群是社区里的老年、困难、残疾居民。我所在的杭州市望江街道近江西园社区虽是一个新建的回迁户小区，但社区成立至今也有十几个年头了，社区从最初只有七八位工作人员，一千多户居民，发展到今天，已拥有十四位工作人员，三千余户居民和六七幢大型写字楼。社区承担着总揽全局、协调各方面关系的作用。     

费建文和她的“亲情工作法”

北京市朝阳区酒仙桥街道大山子社区党委书记费建文在工作实践中形成的“亲情工作法”，把百姓当亲人，把群众的事当自家事，实行“零距离”服务、“零积压”解难，帮助她把党的宗旨落实到社区服务管理每件具体小事中，把一个上个世纪困难重重的老旧小区治理得井井有条，3414户居民就像一家人团结和谐。     

演好“大舞台”上的“小人物”

以诚心换真情2005年3月我从一名幼教工作者转型为社区工作者，从面对天真无邪的孩子到面对各种类型的居民，每天接触的都是家长里短，“鸡毛蒜皮”的小事，对我来说无疑是一种全新的考验。我决定把对孩子的一颗爱心化作对居民的一片诚心，用心对待每一个来社区的居民，做好每一件事，以自己的诚心换取居民对我的真心。     

“敲开居民的门”也是一种沟通

走家串户访居民，是社区居委会的日常工作，通过入户走访，居委会不仅可以了解到民情民意，也可以把一些党的方针政策传递给居民。但是，这种传统的工作方法目前越来越难开展，很多居民尤其是新小区居民，特别排斥居委会的人户调查。面对这种现象，居委会应该如何同居民建立联系，北京市延庆县香水园街道新兴东社区居委会进行了一些尝试，通过运用一些小技巧，居民们不仅接受了居委会，还很快融入了社区生活。     

做小事也是一种精细

近来，社区管理“精细化”正逐渐成为一个热词，在本期中也有多篇文章提及这一观念。简单说，精细化的含义也就是要把社区建没的各项工作精准定位，落到实处，最终为居民提供更到位的服务。精细化是社区管理与服务发展到一定阶段的必然要求，从粗放到集约，从面到点，标志着社区管理进入更高的层次。然而，在社区工作方面，并不是说只有某种管理模式的推进才能反映精细化的“高层次”，相反，一些小事同样更能体现精细。     

社区群星灿烂——好书记李光武

三年修了六条路，条条连着居民的心 张湾社区居委会位于湖北省十堰市车城路一带，辖区有6个居民小组共4797户居民。1965年国家在十堰市兴建第二汽车制造厂(如今的东风汽车公司)，为了支援国家重点建设，张湾社区居民把好田好地让出来建工厂，自己都迁移到沟沟岔岔居住。直到2000年，张湾社区居委会6个居民小组还没有通公路，是十堰市城区中的     

物业撤离后的小区自治服务之路

尚书小区位于浙江省宁波市海曙区法院巷，隶属于鼓楼街道中山社区。该小区于2000年12月人住，居民构成基本是原拆原建的拆迁安置户；小区共有楼道32个，居民230户，人员构成以工薪阶层为主，其中退休老年人所占比重较大。尚书小区地下一层及地面两层全是商户，居住区位于商业平台上。     

那些圆了幸福梦的农村婆娘们

20世纪80年代中期，当时在不少的“三线厂”里有些临时生活区，有的是双职工搬进了正式生活区后，腾出来的建厂初期的土窑洞；有的是那些带家的职工自己临时盖的一些简易土房。这些生活区住的都是那些从农村来的临时户。有的叫他们“红面户”，就是不吃供应粮的农村户；有的把他们称为“第三世界”，就是处在发展中的一个新群体；而我们厂里叫他们住的地方是“幸福村”。     

宣武区陕西巷"七一"红旗生产社调查报告

一、"七一"红旗生产社所在地区的一般情况"七一"红旗生产社是由宣武区陕西巷居民所办一个生产社.陕西巷居民委员会有大小街道七条,共有三百七十三户,其中居民三百五十七户,工商户十六户(包括工厂四户,旅社四户,油盐店四户,理发店一户,煤铺一户,豆腐房一户,百货店一户.)共有一千四     

遇到难题不放弃

去年冬天．糖酒、供销、新发、煤建小区、水泵厂大院等20栋楼房所辖近1000多户居民的供暖问题面临两难，热力公司明文规定：缴费差一户也不供暖．但是居民们却不理解：同是永顺小区收费为什么不同，居民对交初装费不理解，空房户更不愿交供热费。都11月4日了，还有140多万元的供热费没有收缴上来。社区肩负着双重压力。为了居民如期供暖，我们只能一户一户和居民沟通。     

一条修往居民心里的路

我们社区是在宝源煤矿破产改制后新成立的，遗留问题较多。前年冬天，在综治大下访活动中，居民小组长李姣凤告诉我，从宝源学校到宝源“耒阳楼”的公路因年久失修，路面早已坑坑洼洼，常常有上下夜班的工人被坑洼绊倒，尤其是雨天，路面大量积水，给附近300多户人家的出行带来极大不便。     

“五爱、五助”帮困帮在点子上

天津市滨海新区杭州道街高度关注国计民生，街工委、办事处从实际出发，在把着眼点放在照顾社区困难群体上，构建“五爱、五助”网络，以此作为亲民便民和社会管理创新的支点之一。唐山里社区由承德里、保定里等六个自然小区组成，辖区居民12000余人，其中残疾人151人，低保户近80户、65岁以上老年人1581人，空巢及老人孤老户近500户，是一个困难群体聚集的社区。     

以程序启动直选，靠直选推进民主

从1999年4月至2001年7月,中国城市社区居委会选举经历了三大阶段:从1999年4月沈阳市的“政府招选候选人,居民代表或户代表投票”,到2000年5月南京市玄武区红山街道北苑社区的“政府招选候选人,居民直接投票”,再到2001年7月广西武鸣县的“居民提名候选人,居民直接投票”。这标志着中国城市社区居委会的产生经历了一个积极稳妥的民主化进程,由间接选举到准直     

苏州平江区社区调解案例精选（一）

言之有法 行之有据 [基本案情]某小区66幢东单元底楼两户居民，为了自家的安全，没有征得整个楼道居民的同意，将—层通道的空间装上了防盗架和防盗门，引起了本楼道其他住户的不满，楼上几户居民联合向社区反映了此羲社区调委会及时赶到现场进行了查看，     

“300户承包”全能社工是关键

宁波市海曙区西门街道开设的社区服务点，贴近居民群众、贴近社区生活，受到了辖区居民的一致欢迎。西门社区服务点也被称之为“300户承包”，即每300户为一个服务点，由1名全能社工负责。1名社工服务300户居民，想想都觉得不可思议，这些社工能提供怎样的服务呢？西门街道是怎样让“300户承包”服务点运作下去的呢？     

楼下一声吼 小偷坠下楼

近日，一名男青年潜入即墨市和平小工一居民家中行窃。被发现后，盗贼逃走时不慎坠落二楼阳台，当场身亡。据报警人曾女士介绍，当天凌晨1时许，准备到楼下的网吧上网，当她到楼下时，突然看到一个身影从6楼楼道窗口闪过，她怀疑这是一名盗贼.