整合小创新将服务响应纳入“第一时间”

今年，湖北省丹江口市民政局在均州路办事处内社区推行文明社区创建“一卡、二联、三帮、四控、五服务、六记录”工作法，取得了良好的社会效果。“一卡”：民情联系服务卡，各社区要将包片的网格长、信息员的姓名、职务和联系方式、工作职责、任务、管理服务的内容等在居民集中的小区公示，方便群众沟通联系。“二联”：实行网格长日常联系网格信息员，网格信息员日常联系居民、联系楼栋长等制度。     

社区服务：“三网四联五加强”

近几年来，为了增强社区的服务功能，很多地方都引入了网格化管理，并且根据各地的实际进行了一系列探索和创新。比如，本期刊登的四川平昌县将社区党支部和居委会、居民小组长、楼院长划分为三级网格的“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”的新型社区管理模式；也有将网格管理和党建工作结合在一起，像山东邹城的社区党建网格化管理，等等。别小看这些小网格，有关部门和社区组织依靠网格提高了服务效率，居民虽然不知道啥是网格，但是原来需要自己跑断腿的事，现在在“格”里全能办了，还不用自己费心。因此，网格化管理越来越被众多的社区所应用。     

依托社区，构筑为老服务温馨家园

年近八旬的赵奶奶在二毛社区干部的帮助下，利用社区为老年人设立的互联网信息平台与远在外地的女儿进行视频聊天，赵奶奶激动地说：“社区干部真是我的贴心人啊!” 随着人口老龄化的到来，社区为老服务已成为新形势下一个重要的民生工程。目前，内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区共有老年人31970人，其中退休老人19300人，空巢老人6347人。赛罕区政府通过自筹与市级资金相匹配的形式切实将为老服务资金落到实处，逐步完善为老服务活动的组织建设、政策依据、经费来源、督办程序等。     

绿园区的“网格责任田”

吉林省长春市绿园区引入社区网格化管理模式后,积极推行“服务民生责任田制度”,通过细化服务单元、缩短服务半径、整合社会资源的方法,实现了社区工作全覆盖、社区管理无死角、社区服务零距离。 一块“网格责任田”＋一个党支部 网格责任田以社区为基本单位,根据所辖范围、人121数量、集散程度等情况,原则上以300-500户居民为标准进行划分,在全区51个城市社区划分了391块网格责任田,做到不漏一家单位和一户居民。     

居中有网 网中有格 格中有人 人中有责

实行“网格化管理”，在社区工作者和居民之间增加了“网格”这一服务链接，可以充分发挥网格管理人员与社区居民联系紧密的优势，将服务下沉，开展面对面的贴心服务，极大地提高了服务的覆盖面和服务效能。山东省兖州市运用网格化管理，解决了传统社区管理模式下的一些难题。     

力行街把问题解决在“社区网格”里

用湖北省宜昌市伍家岗区大公桥街道力行街社区居民的话来说：“我们社区的网格,实实在在地给我们解决了不少问题!”力行街社区处于宜昌市中心城区,辖区有12个驻社区单位,是一个高档物业小区和杂居小区并存的社区。力行街社区居委会以社区实际出发,推行网格化管理,让网格管理员将精细化服务送到居民家,既为居民创造了温馨便利的居住环境,又提升了居民的幸福感,受到了社区居民的全面好评。     

“百米服务圈”靠谁做？怎样做？做什么？

“二网三服务”，即社区党组织网络化、社区管理网格化；大力推行居家养老服务、党员义工服务、在职党员进社区服务的党建项目。近年来，江西省丰城市河洲街道深化“二网三服务”，探索构建社区“百米服务圈”，破解了社区服务中的现实难题。     

网格长的“名片”大家都有

“远亲不如近邻,近邻不如网格长。自从有了这张‘名片’,一切难题都能找到答案。”这是江苏省东台市新坝社区居民对“网格长联系卡”的普遍评价。去年12月,新坝社区居委会在网格化管理的基础上,进一步创新工作思路,     

社区服务:“三网四联五加强”

近几年来,为了增强社区的服务功能,很多地方都引入了网格化管理,并且根据各地的实际进行了一系列探索和创新。比如,本期刊登的四川平昌县将社区党支部和居委会、居民小组长、楼院长划分为三级网格的"网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中"的新型社区管理模式;也有将网格管理和党建工作结合在一起,像山东邹城的社区党建网格化管理,等等。别小看这些小网格,有关部门和社区组织依靠网格提高了服务效率,居民虽然不知道啥是网格,但是原来需要自己跑断腿的事,现在在"格"里全能办了,还不用自己费心。因此,网格化管理越来越被众多的社区所应用。     

网格划细服务做精——“网”情深好“格”局

“阿姨，您出来散步啊，孙子上学去啦？”“小朋友，跟妈妈一起出来玩啊”……一位大姐身背写有“为人民服务”五个大字的蓝色背包，自进小区大门就一路与居民打着招呼，这位大姐就是广西柳州市银山街道新翔社区的网格责任人。自从实行网格化管理以来．新翔社区的居民与网格责任人之间的关系就更加亲密了，现在最常见到这些责任人的地方就是小区里和居民家中。     

微网格激活治理新动能

为进一步强化党建引领,提升基层治理服务效能,宁夏回族自治区吴忠市胜利镇中华社区深人推进“党建十精网微格”体系建设,通过党组织、网格下延至基层神经末梢,不断推动力量到一线、服务在前面,实现“根须”越扎越深,树立社会治理服务全新标杆。党建引领注新能,科学划分“微网格”。按照“横向到边、纵向到底、界限清晰、无缝衔接、全域覆盖”原则,深化现有网格架构,以100户左右为基础单位,在党员、志愿者、楼道长、物业等群体中广泛发动和组织选中华先锋(微网格联络员),结合人口密集程度、小区楼栋分布情况,全面统筹、精准划分,组建21人的中华先锋(微网格联络员)队伍.     

依托社区,构筑为老服务温馨家园

年近八旬的赵奶奶在二毛社区干部的帮助下,利用社区为老年人设立的互联网信息平台与远在外地的女儿进行视频聊天,赵奶奶激动地说:"社区干部真是我的贴心人啊!"随着人口老龄化的到来,社区为老服务已成为新形势下一个重要的民生工程。目前,内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区共有老年人31970人,其中退休老人19300人,空巢老人6347人。赛罕区政府通过自筹与市级资金相匹配的形式切实将为老服务资金落到实处,逐步完     

“三知三学”提升网格长综合素质

河南省郑州市二七区京广路街道佛岗社区采取三项措施,切实提升网格长的综合素质。知上情,学方法。社区通过开展“网格长课堂”、“我的网格故事”、网格化管理知识培训等活动,促使网格长深入领会上级有关政策,提高网格长服务基层、     

破解破土工程中的那些麻烦事

赵幸福是无锡市北塘北大街街道荷花里社区居委会10位“条线主任”之一，具体负责环境美化、居民住宅相关公共物体管理，被称为“城管主任”。从去年年底开始，北塘北大街街道各社区开始实施污水接入城市污水管网工程，这项工程由无锡市人民政府出资操办，     

规范化建设 网格化管理 社会化服务：大姚县“三化”提升社区管理服务水平

“前几年我们小区车辆乱停乱放无人过问无人管。实施网格化管理后，什么事儿都有人管了，效率也比以前提高了。”云南省大姚县居民李大爷深有感触地说。为探索社区管理全覆盖、无“盲区”的新模式，大姚县抓住被列为全州社会管理创新试点县的机遇，全面推行社区“规范化管理、网格化覆盖、社会化服务”建设工作，对辖区单位、企业、小区、门店进行网格化部署，将人、地、事、组织、服务资源和管理项目等要素全部纳入网格之中，实现了网格对各要素的全面掌握，进一步提升了服务功能。     

老旧小区如何推行“准物业”管理

北京市朝阳区在无人管理的老旧小区推行“准物业”管理模式，在治安防范、绿化保洁、维护维修和停车管理等方面，全面提高小区服务管理水平，让老旧小区的居民也能“人人享有物业服务”。朝阳区社会办相关负责人详细介绍了“准物业”管理的3种模式，并表示居民可通过民主决策机制确定实施哪种模式。     

志愿服务里的“一米阳光”

近年来，安徽省芜湖市镜湖区赭山街道积极开展“一米阳光”志愿服务工程，建立专业志愿者队伍，收效显著。“一米阳光”志愿服务的广泛开展，不仅让赭山街道扶危济困、尊老爱幼、互帮互助、团结协作蔚成风气，而且好人好事不断涌现。“一米阳光”志愿服务活动让社区居民的问题有人管，呼声有人听，困难有人帮，真正架起了党和居民之间的连心桥。同时，赭山街道党工委针对居民日益丰富的各类需求，建立了十支专业化志愿服务队伍，将“一米阳光”服务理念根植于和谐社区创建的每一个细节，为不同服务对象提供专业化服务，让居民能在第一时间得到及时、就近的帮助。     

力行街把问题解决在“社区网格”里

用湖北省宜昌市伍家岗区大公桥街道力行街社区居民的话来说:"我们社区的网格,实实在在地给我们解决了不少问题!"力行街社区处于宜昌市中心城区,辖区有12个驻社区单位,是一个高档物业小区和杂居小区并存的社区。力行街社区居委会以社区实际出发,推行网格化管理,让网格管理员将精细化服务送到居民家,既为居民创造了温馨便利的居住环境,又提升了居民的幸福感,受到了社区居民的全面好评。     

为居民打造一个快乐的“家”

近年来，湖南省衡阳市蒸湘区长湖乡立新二社区以“支部领导、居委牵头、群众主体、居务自治”的社会管理模式，建立了“一会两委四中心”（居民代表大会，居务执行委员会、居务监督委员会，家政服务中心、“五老”工作中心、协会议事中心、网格管理中心），     

关注老人的“唠叨”

76岁的赵奶奶和儿子、儿媳住在一起。儿子、儿媳常常抱怨：“老太太整天唠叨，没完没了的。家里没人时，她还不唠叨，单单我们下班回来，她才唠叨。”