要把服务群众贯穿于社区党组织活动的始终

把服务群众贯穿于社区党组织活动始终是党的宗旨决定的,是巩固党的执政地位、筑牢党的执政基础不可缺少的一环。要把服务群众贯穿于社区党组织活动始终,必须加强社区党组织自身建设,提高社区党组织服务群众所需的自身素质,充分发挥社区居民代表大会、社区议事协商委员会等组织服务群众的作用,领导、协调社区内各个部门、组织和单位在服务群众中的工作,建立社区为民服务的协调机制和交流沟通机制。     

用优质服务推开社区治理“新窗口”

“12345”——一个号码联通城市管理和市民服务等热线平台,为居民在衣、食、住、行等方面提供集中陕捷的服务;“走、记、办、回、评”——社区联系服务群众的五步工作法,变在案工作为走动服务,真正实现了服务居民零距离…“内蒙古自治区乌海市的探索实践,为全区城乡社区服务工作打开一个全新的窗口。     

“五民五心”服务居民添活力

近年来,云南省大理市坚持把服务居民、贴近群众作为社区工作的出发点和落脚点,积极打造社区“知民懂人心、便民得人心、帮民暖人心、乐民娱人心、安民稳人心”的“五民五心”工程,使社区建设这“一池春水”更显生机,服务居民群众更添活力。     

徽州人家社区：服务群众不含糊

徽州人家社区是2010年湖北省黄山市徽州区委、区政府为加快城市建设规划新建的安置小区。社区居民来自6个村和3个居,加上租房户和买房户,各村居民各自为政,如何与他们拉近距离,加强沟通,将居民的心归到新社区这个大集体？徽州人家社区党总支一班人对此达成了共识：党员群众要一心,干部就要成为群众贴心人,当好群众的“服务员”,不断加强自我修养,改进工作方法,全心全意服务居民群众。     

让“大服务”理念落地生根

当前,城市居民对政府公共服务的内容与水平提出了越来越高的要求,传统的各自为政、各管一摊的公共服务方式已经无法适应居民群众个性化、多元化的需要。为此,浙江省杭州市上城区整合服务资源,首先从基础较好、与群众关系密切的养老、教育、医疗、计生、就业、文化等8个部门着手,开展"居家系列惠民工程",让"大服务"的理念一步步变为现实。     

推行“四微工作法”服务群众零距离

杭州市滨江区浦沿街道西浦社区不断优化服务举措，创新活动载体，通过打造细致入微的“四微工作法”，全面提升社区工作人员的服务热情和办事效率，畅通社区居民的诉求渠道，力求实现服务群众零距离。     

密切千群关系 开展机关千部“结亲交友”活动

“只有真正了解群众，才能全面代表群众。”为进一步密切党群干群关系，不断增强机关干部为社区居民服务的意识和水平，为构建和谐社会营造出良好的社会氛围。今年以来，天津市滨海新区迎宾街道组织开展了机关干部“结百姓亲戚，交居民朋友”活动，从等待群众反映问题转变为干部下访，真正做到走进群众、解决群众实际困难。     

网络办公：办事双方都省心

近日，在重庆市沙坪坝区联芳街道召开的芳华党政服务系统征求意见会上，街道负责人表示，在推进服务型街道建设中，将有效整合资源，拓展服务功能，根据群众需求提供个性化服务。办失业证、投诉、找工作等，有了网络服务平台的帮助，居民坐在家中就可以轻松搞定。     

自治、共治、项目运作营造活力社区

内蒙古自治区乌海市乌达区巴音赛街道下辖先锋、幸福、团结3个社区,总人口36952人,每个社区的居民均在4000户、10000人以上,社区工作者服务居民户数很多,压力很大。为了解决社区工作人员少、服务群众多、难以实现高标准服务的矛盾,近年来,巴音赛街道全面推行“增强自治功能、激发共治活力、实施项目运作”的思路,充分发挥社区党员的先锋模范作用、社会组织的协同作用、居民的自我管理作用,努力做到民思我想、民困我帮、民需我做、民求我应。     

党员义工在服务群众中“唱主角”

广东省江门市蓬江区环市街道天龙社区是一个明显的‘三多”社区：人口复总人口10000多人）、出租房多（1500多间）、三小场所多（600多间）。随着城市化进程的加快,社区居民人群结构、利益需求也日趋多元化,社区可利用的服务资源满足不了居民群众的需求。2007年,社区党委以“根据群众的需求拓展服务”为工作出发点,成立了一支由27人组成的“灯塔”党员义工服务队,围绕创建“六好”和谐平安社区积极开展义务治安巡逻、清理社区卫生死角等活动。经过近七年的发展,社区党员义工数量快速增长为106名,党员联系群众的形式也由原来的解决困难群众的“柴米油盐”向通过“走访群众,收集民意,应不同需求提供对口服务”发展。     

便民服务从细节入手最贴心

“想群众所想、急群众所急”，不是停留在嘴上的话语，而是粘连无数细节的行动。最实在、最温暖、最贴心，小社区也能架起服务居民的大舞台，这是江苏省南通市崇川区虹桥街道虹东社区—直以来坚持的服务理念。     

走进贫困人群

社区建设的原则之一,是坚持“以人为本,服务居民”;目的之一,是提高居民的生活质量和生活水平;目标之一,是拓展社区服务;要求之一,是开展面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务。这些都说明社区建设不但要面向广大居民群众,同时,还要对弱势群体和贫困人群提供特殊服务。因此,开展社区建设,既要面向广大居民群众,又要重视贫困人群的特殊需求,千万不要使贫困人群成为被“遗忘的角落”。党的十五届六中全会决定,将保持党同人民群众的血肉联系作为党的作风建设的核心。今年春节前,党中央常委会又专题研究了重视和…     

“流动办公室”把服务送进网格里

为强化社区服务功能，提高为民办实事的效能，最近，浙江省杭州市上城区长明寺巷社区开展了流动式办公进驻各楼道活动，零距离地为居民群众服务。     

二维码融入社区便民服务马上办变“码”上办

在城市快节奏的生活中，大部分居民往往因为工作繁忙而没有时间到街道和社区办理个人的事务，有时专门跑一趟便民服务大厅，也许因为程序不清、手续不齐等原因无法一次性办理完毕。为了给群众办事提供更多的便利，湖北省武汉市武昌区珞珈山街便民服务中心推出了二维码服务群众的项目，将社区各类便民信息、惠民政策、办事流程和通知公告等内容制成二维码送到居民身边。居民只需用智能手机轻松一扫，     

和谐社区带来的幸福

多年来,辽宁省沈阳市沈河区山东庙街道在整合服务资源、完善服务制度、打造特色服务上不断创新,赢得了居民群众的赞誉。     

“十支队伍”的“十心服务”

“社会管理的根本是群众，核心还是群众。”辽宁省大连市沙河口区星海湾街道党工委深谙其中道理，从2012年开始，街道把为居民多做实事当成头等大事，将党员组织成“十支队伍”，针对辖区群众广泛开展党员“十心服务”工程。     

“社区为民”要做哪些事

如何围绕群众需求，为居民服务是社区发展的根本要义。“社区为民”，正是社区建设的灵魂和核心所在。基于此，笔者就“社区为民”这一理念进行了初步探索和研究，并根据黑龙江省的实际情况提出了具体指导意见。     

做好群众工作的三个要求

“努力掌握在新的历史条件下做好群众工作的方法和本领,不断提高服务群众和依法办事的能力和水平”。这是中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》对社区工作者提出的明确要求。作为党和政府联系社区群众的桥梁和纽带,社区工作者怎样才能适应当前社会建设和管理的新形势以及社区工作的新要求,切实提高做好群众工作的实际本领呢？笔者认为需从以下三个方面努力实践和锻炼。     

提升乡镇基层干部服务群众工作能力的实践路径

乡镇基层的特色就是以服务群众为主要抓手,在了解群众工作现状的基础上,针对乡镇基层群众工作面临的新特点、新问题,从宗旨观念、贴近群众、善待群众以及解决问题等方面,探索提升乡镇基层干部服务群众工作能力的基本路径。     

依托社区创新实践提升服务实效

昆明市五华区依托和谐社区建设创新实践，坚持以社区党建为核心，以居民自治为方向，以服务群众为重点，以维护稳定为基础，以社区文化为载体，以社区居民满意为标准，全力推动和谐社区建设，提升社会服务管理实效。