“民情急诊室”，畅通为民服务绿色通道

浙江省湖州市长兴县在加强基层服务型党组织建设工作中，针对城市社区工作人员，少、老旧小区基础设施配套差、服务体系不完善的问题，想群众所想，急群众所急，解群众所难，通过在社区设立“民情急诊室”搭建党员干部为民服务平台，采取坐诊、问诊、出诊、会诊、复诊的“五诊工作法”，畅通为民服务绿色通道，取得明显成效。     

“五型”社区，把标准服务品牌化

为了创新社区建设运行机制,构筑起科学的社区工作评价体系,突出社区工作亮点,沈阳市铁西区霁虹街道办事处以“社区品牌建设”为抓手,树立五个社区典型,进而实现全面推进霁虹街道12个社区创建品牌的目标。     

“软硬兼施”，打造综合型服务社区

在广东省佛山市三水区创新社会管理模式，推进社区建设的过程中，各社区创造了各具特色的社区文化、社区服务方式。其中西南街道张边社区和白坭镇富景社区的社区管理与服务工作形式多样、有声有色，成为三水区社区建设工作的一道风景。     

“365为民全程代理”服务暖人心

内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区兴胜街道办事处新园社区自2013年1月开展为民服务全程代理工作以来,已经为群众办理事项160多件,办结率达99％,办理质量不断提高,为申办人节省了大量的人力和财力,深受广大群众的欢迎,群众满意率近100％。     

植根于民，社区党建“花儿红”

随着大连城市建设的“西拓北进”，地处城区西部的沙河口区以服务群众为重点的社区党建也进入了一个更高更陕的发展阶段——     

“党员110”热线构建为民服务新平台

2004年开始，江宁区秣陵街道立足实际，积极探索，开通党员110为民服务热线．架起了和群众沟通的桥梁，并且切实为民办了很多实事，受到社区群众的一致好评。     

服务“有心” 残疾人才能“开心”

过去,在计划经济时代,我们只见街道和居委会,不见社区。今天,我们不能因强调社区的作用而忽视了街道和居委会。社区的概念在20世纪30年代曾热极一时,以农村社区为基础的社会实践——乡村运动也曾轰动一时。但建国以来实行的计划经济体制、由于过分强调政府的作用,而忽视了除政府以外其它社会力量的作用,对此,人们形象称之为“政社合一”,或“只有国家,没有社会”。     

服务为先，李家街道的“管家”之道

一个社区就是一个社会。既然社区是居民的家园，那么，对它的管理就应该像家庭过日子一样，既要过，也要管，而且要管得好，管得在“理”。老百姓的柴米油盐酱醋茶，就是基层工作的头等大事，服务群众就是基层工作的核心任务。大连市沙河口区李家街道在加强和创新基层党建工作中，着眼社区建设大局，将社区的管理与服务做实做细。     

“孝行建华”推进居家养老服务

建华区是黑龙江省齐齐哈尔市的中心城区，辖5个街道办事处、44个社区、4个建制村和5个实业公司。面积316平方公里，总人口30万。按照市委、市政府“孝亲敬老”活动部署，为进一步推进“孝行建华“步伐，区委、区政府把2009年定为关注民生、改善民生的社区建设年，出台了、《建华区关于加强社区建设总体指导意见》等文件，并投入资金，1000多万元，加快社区建设。     

为老服务“两手抓”

最近,街道办事处下发了《城乡养老服务工作实施方案的通知》,笔者仔细通读了文件,内容主要有：一是工作任务,为1万户居民提供志愿服务;二是工作内容,就是工作任务的具体化;三是资金补助;四是实施步骤,包括具体开始实施的时间和验收的时间。看完以后,总体感觉是,政府相关部门还是下了很大力气来制定这个服务方案的,但是作为—岩基层的社区工作者,最大的困惑是感觉工作无从下手,觉得该方案可操作性不强。     

“五民五心”服务居民添活力

近年来,云南省大理市坚持把服务居民、贴近群众作为社区工作的出发点和落脚点,积极打造社区“知民懂人心、便民得人心、帮民暖人心、乐民娱人心、安民稳人心”的“五民五心”工程,使社区建设这“一池春水”更显生机,服务居民群众更添活力。     

用“绿色”满足居民服务需求

云南省玉溪市红塔区凤凰街道葫田社区近年来以打造绿色社区为目标，满足居民服务需求，赢得了居民的好评。加强领导，为推进和谐社区建设提供组织保障 葫田社区根据社区实际提出以打造绿色社区“八个好”建设目标，即以党的建设好、管理机制好、服务群众好、创建活动好、硬件设施好、环境美化好、矛盾调解好、治安秩序好“八个好”为内容，提升社区建设标准，提升服务水平，狠抓组织建设、设施建设、环境建设、服务建设。建立“一居一站”工作模式，     

黄石探索“市-区-社区”三级管理服务模式

“三年的时间，主城区的15个街道办事处全部撤销，原有的153个社区整合为104个。”一场历时三年，以创新城区街道社区管理服务体制为主题的改革日前在湖北省黄石市全面完成。     

“家园树”模式整合资源促服务

山东省济南市槐荫区南辛庄是1979年12月才由农村生产大队划为街道办事处的，随着经济社会的快速发展，南辛辖区逐步呈现出大单位多、下岗失业人员多、群众裙带关系复杂而且历史遗留问题多等地缘特点，给社区建设工作造成很大压力。街道党工委经过深入调研，认为南辛原是个古老的村庄，     

“三驾马车”为居民群众齐服务

嘉陵区共有75个社区,其中中心城区社区42个,农村社区33个。2010年以来,区委、区政府采取了一系列措施加快促进社区建设。深化统筹,城乡社区设施建设不断完善。区委、区政府为解决部分社区无办公用房的问题,     

社区便民公益金用“小资金”做好“大服务”

2013年以来，山东省东营市东营区在50个城市社区各设立便民公益金20万元，主要用于解决社区党组织教育发动群众、开展为民服务，事关社区居民的公共事务和社区协商委员会认定的其他事项。     

推行“四微工作法”服务群众零距离

杭州市滨江区浦沿街道西浦社区不断优化服务举措，创新活动载体，通过打造细致入微的“四微工作法”，全面提升社区工作人员的服务热情和办事效率，畅通社区居民的诉求渠道，力求实现服务群众零距离。     

没有街道办，社区咋“兜底”

自2010年开始，安徽省铜陵市在全国率先全面撤销了街道办事处，实行区直接服务社区，并进一步整合社区资源，推进涉及服务居民的公共服务“下沉”社区。为了完善社区的“兜底”功能，铜陵市结合社区综合体制改革，不断优化服务环境，完善服务设施，拓展服务功能，创新服务模式，在服务中促进基层社会管理创新。     

“社区为民”要做哪些事

如何围绕群众需求，为居民服务是社区发展的根本要义。“社区为民”，正是社区建设的灵魂和核心所在。基于此，笔者就“社区为民”这一理念进行了初步探索和研究，并根据黑龙江省的实际情况提出了具体指导意见。     

又有居干要“说法”

本刊今年5-9期刊登了《居委会干部是什么干部》一文。文中对福州市仓山区对湖街道、江苏省高邮市高邮镇、成都市青白江区华严镇一些社区居民和居委会工作人员反映街道和镇里随意撤换、调动居委会干部的情况进行了调查和点评。最近,我们又收到了不少关于居委会干部被随意撤换的来信。福建读者林芳来信说:我是平潭县潭城镇城东居委会居民,1971年出生,高中文化,1992年参加城东居委会工作,2003年7月经城东居民会议依法选举为居委会主任。今年3月下旬,正当我们各项工作有条不紊开展时,镇里突然决定调我到宝湖居委会任主任,并口头警告:若3天之内不…