救助站社工的困惑

我们救助站每年约有6000人次的救助对象需要接待，目前从接待救助对象到其出站的整个流程都是按照社会工作的模式进行的。然而，在人们心目中，救助管理站面对的都是流浪乞讨人员和临时遇难人员，受助对象从入站到出站，最短的几小时，最长的也不过是几个月，社工在介入服务中释放的能量有限，似乎可有可无。同时，社工对受助对象开展的入站宣教、心理访谈、教育矫治等介入服务，在短期内也似乎没有明显效果。这样的偏见和现状导致救助社工陷入了以下职业困惑：     

浙江居家养老服务新局

居家养老在政府的推动下将成为未来中国的主要养老方式。这是中国积极应对人口老龄化的战略选择,也是目前中国破解养老服务难题的根本出路。人口老龄化程度较高的浙江省在推进社会化养老服务体系建设进程中,着眼城乡统筹,加大工作力度,从老年人的实际需要出发,突出居家养老服务的基础性地位,完善服务设施,充实服务内容,创新服务方式,取得了较好的成效。     

怎样处理服务对象的随意来访

社工B问：我在医院做医务社工。社工办公室是开放的，有时服务对象到病房拿药，在等待排队的过程中也会顺便到社工办公室“坐坐”、“聊聊天”。但此时服务对象未必需要即时的辅导，社工花时间陪着他们聊天也不是，不陪着也不合适。我们一般会安排一个同事接待他们，这样正常的工作难免会受影响。这类情况该怎么处理呢？     

回归对社会工作职能的恰适定位

随着我国社会快速转型,社会问题和社会矛盾不断凸显,和谐社会建设任务的迫切提出,我国的社会工作也获得了较快发展。近几年来,中央特别强调加强和创新社会管理,一些地方政府基于对社会管理的片面认识（即认为社会管理的职能就是维持社会稳定）,以及对社会稳定指标自上而下刚性要求的回应,也把社会工作作为维稳的手段,并在政府购买社会工作服务的过程中,将社会工作的工作范围扩大,要求社会工作专业人员参加接待信访、劝阻上访等活动,使社会工作的功能、角色显得比较尴尬。专业社会工作的基本角色是为陷入基本生活困境、需要帮助的人士提供适当的服务,增强服务对象的自身能力,改善他们生存的外部环境,促进他们与社会环境的相互适应。     

接待外商沟通与谈判会话

一、接待外商：1．欢迎来南宁，罗伯茨先生。我是南宁邮电服务发展公司海外部主任张明。     

做好国企离退休职工接访很关键

来访接待工作是做好离退休职工服务工作的一个重要环节。离退休管理服务工作实践表明，国有企业离退休职工来访要求解答的问题主要集中在养老金、生活补贴（补助）、医疗费等方面。     

中国旅游业迈入黄金期(英文)

2002年中国共接待了9800万海外旅游者,也就是说那一年里地球上平均每60个人中就有一个人到中国旅游过,这还只是冰山的一角。这个在实行改革开放之前对外界来说还充满神秘色彩的古老国家,到2020年将成为世界第一旅游大国。本文的法国记者Christina Lionnet讲述了她眼中的中国旅游。     

职业咨询谨防"庸医"

近年来,围绕着企业和个人的各种服务层出不穷,其中针对职场个人,近两年来的热点当属职业咨询,也出现了此领域内的一些所谓品牌与专家。职业咨询行业目前的实际状况究竟如何呢?我们不妨从其经营上看起。算账识服务 以某咨询公司为例,他们每天能接待20名左右客户,平均一年接待6000人,向每人收取的咨询费用为500-1500元不等,取其平均数,则年营业收入为600万元人民币,这是相当高的营业额。     

当官切莫乱伸手——昝某贪污案剖析

昝某,男,汉族,1965年6月生,北京市人,大专文化,国土资源部机关服务局接待中心原副主任,北京地矿宏宇航空服务中心原经理。昝某1983年参加工作,1985年调入原地质矿产部服务中心。     

信念·坚持·成长

加入“e路春风”——深圳市预防青少年网瘾社工服务项目组至今已近四个月了,成为一名网瘾项目社工以来,我接待了很多前来求助的家长,深知预防、戒除青少年网络成瘾的紧迫性。     

做到了“以服务对象需要为本”吗

社会工作的专业使命是响应和满足服务对象的需要。社会工作入门的第一课就是强调社会服务的策划,推行和反思自己的服务计划都要基于服务对象的需要。对受过专业训练的社工来说,“以服务对象需要为本”是他们耳熟能详的理念和原则,却未必能将其贯彻于实务工作中。那么理念与实践的落差在哪里？     

志愿服务视域下大学生核心价值观培育与践行

大学生作为中国社会未来的建设者和接班人,需要将核心价值观内化于心、外化于行。大学生核心价值观的培养有多种模式与路径,本文旨在以志愿者活动为着力点,探索以志愿服务活动为载体推进大学生核心价值观培养与践行。     

高职高专院校旅游英语专业建设的思考

据世界旅游组织预测：“到2020年中国将成为世界第一位旅游接待大国和第四位客源输出国。”届时我国入境游客将达1．37亿人次,出境人数将超过1亿人次。面对巨大的涉外旅游市场,涉外旅游人才的需求量也急剧增长。由于我国旅游高等教育起步较晚,旅游人才培养滞后于市场需求的问题十分突出。目前,涉外旅游人才不仅在总量上不能满足市场需求,在质量上更存在差距。     

中国职业培训在线登录学习强国技能频道

3月7日,"中国职业培训在线"平台联合学习强国,为您送上更加丰富的技能学习课程。"中国职业培训在线"由中国人力资源和社会保障出版集团建设,服务于各级各类职业技能培训,满足劳动者便捷学习、机构高质量培训,培训管理部门高效管理的需要,助力各地开展职业技能提升行动。提供职业素质、生产制造、家庭服务、餐饮服务、生活服务、健康服务、酒店管理、商业服务、交通运输、建筑工程、企业管理.     

接待新规是作风建设走向制度化的好棋

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《党政机关国内公务接待管理规定》，明确规定，县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同财政部门按年度组织公开本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况，接受社会监督。     

对图书馆办公室工作的认识

学校图书馆办公室担负着对全馆工作的组织、协调、管理等任务,是馆长的参谋和助手,是图书馆对外联系的窗口。图书馆办公室的工作既有计划统计、文秘、经费管理、设备管理、办公用品管理、来访接待等工作,又有计算机、通信和信息技术的应用。图书馆的职能增添新的内容,其服务方式、服务手段也会出现内容增加和延伸。图书馆办公室在网络环境下工作,其一要在综合、协调、运转、服务上发挥更大功能;其二要在促进图书馆业务上发挥更大作用;其三要提高办公效率。随着网络化现代图书馆的发展,如何适应新形势,充分发挥高校图书馆办公室的作用需要我们不断地探索。一、要有合适的工作人员做好办公室工作关键在人,办公室工作人员的思想修养、待人接物方式、处理问题态度、办事效率及工作作风     

莫让志愿服务老人上演一场“爱心秀”

志愿者到社会福利院或敬老院做志愿服务,陪老人聊天解闷,缓解独居老人们的寂寥,本是好事。但最近,福利院的老人们却因此而烦恼不已。每到周末,有时一天要来五六批志愿者,为了接待他们,老人们都感到身心疲惫。     

上海市民眼中的世博会——关于中国2010年上海世博会的市民意识调查

“了解世博、参与世博、服务世博”的观念已深入人心,广大市民的世博会意识总体上比较理想,知晓度,认同度,参与度等比较高。但目前市民对交通压力、接待能力等问题尚有一些忧虑,须引起有关各方重视,以采取补救性措施。     

理事之窗

◎山西交通技师学院与东风日产公司开展校企合作近日,山西交通技师学院正式成为东风日产公司山西区域校企合作院校。东风日产公司启动汽车营销、服务接待及机电维修三个领域的师资培训工作,学院6名专业教师分别赴广州花都培训中心及成都培训中心参加培训。同时,学生订单培养合作项目同步启动。学院将邀请东风日产山西区域15家经销商,对汽车维修专业有意愿进入东风日产的三年级学生进行面试选拔,组建东风日产订单班,实施专项培训。6月底,订单班学生将赴东风日产4S店顶岗实习。     

泸县国土资源局:“点菜式”服务传递为民务实正能量

正转变政府职能,变管理为服务。近日,泸县国土资源局推出"点菜式"服务,探索服务转变新路子。"海选菜单"设计服务项目"点菜式服务指,将点菜的权利交给群众,由群众根据自己实际情况点出所需要的"菜",然后由国土系统来"上菜"。"县国土资源局副局长华正国说:"点菜前,我们走进企业、乡镇,问服务对象需要我们提供什么服务,在充分调研的基础上,再广泛征求服务对象的意见,根据大家