资源整合、机制创新与流程再造：社区服务协同模式的创新与突破——以D市S区“帮万家”服务体系为例

社区服务体系变迁的背后是服务需求结构与供给结构的深刻变化,传统的社区服务往往是需求结构的变化先于供给结构的变化。实现服务需求与供给的有效对接是学理研究和经验探索的重中之重。D市S区的"帮万家"服务体系是以居民需求为导向配置服务网络的社区服务协同模式:根据居民需求,整合资源,延伸社区服务体系;引入被动服务和主动服务"双重供给"机制、"市场+公益"双轮驱动机制和"项目化"运作机制;再造社区服务流程,建立以社区服务内容为导向而不是以主体为导向的协同化模式。实现协同性治理,克服社区服务碎片化困境,前提是政府、市场和社会三方资源的整合,关键是服务机制的创新和服务流程的再造。为此,社区服务要破除由政府直接供给或市场自由选择的传统模式,建构政府在场、居民满意、企业赢利、社会组织参与的多元主体协同供给模式。     

深圳彩生活:引领社区服务O2O新趋势

正7月3日,仅在香港挂牌3日的彩生活以涨幅13.93%、55.6亿港元市值反超母公司花样年控股。彩生活是一家集物业管理、社区增值服务、资产运营、智能楼宇于一体的服务型、科技型的社区服务运营集团,成立于2002年,总部设于深圳,本着"为客户创造价值"的核心理念,将物业管理由"对物的管理"转变为"对人的服务",开发并运营了彩之云平台,由传统物业管理脱胎成为社区平台服务商。在成为资本市场最受欢迎公司的同时,其智能     

积极推进军休服务管理社会化

军队离休、退休干部是党和国家的宝贵财富．对于他们的不可磨灭的历史功勋，我们全党全军和全国各族人民，我们的子孙后代，都是决不会忘记，也决不应该忘记的。本文对军队离休退休干部管理模式的演变进行了探试认为今后军队离休退休干部的管理模式将以社会化管理为主，即以军休服务管理机构党组织为依托，以社区服务为载体，利用社区服务网络的优势，在单位管理和服务不变的基础上，为军队离休退休干部晚年生活提供更多更好的服务。     

拉直问号解民忧

正"为了谁、依靠谁、我是谁"是党的基层干部最值得深思的三个问题。一是找准"为了谁",寻找差距在哪里。"为了谁",党的历代领导人都有标准答案,毛泽东最经典的是"为人民服务",邓小平延伸为"党的全部任务就是全心全意地为人民群众服务",江泽民提炼出"三个代表",胡锦涛拓展为"科学发展观"。因服务对象不同,"为了谁"落实到每个单位,都有不同的注解,只有找准问题、不足、差距,才能"知不足而奋进"。     

“两严一降”打造平安贵阳升级版

正近年来,贵阳市对平安建设做出系列部署,其中"两严一降"是重要抓手。而平安贵阳升级版的核心指标定为"一降",即降低刑事发案率,这是在纷繁复杂的社会治理工作中抓好其他各项工作的重要突破口。"严打"和"严防",是夯实平安贵阳升级版的主要着力点。坚持"三管齐下",筑牢平安贵阳升级版的安全阀在刑事案件发案数中,流动人口、吸毒人员和特殊人群等三类人员作案数占到近80%。为此,围绕制约平安建设深入开展的重点人群,贵阳市坚持"三管齐下"加强服务和管理,着力消除治安隐患。一是开展"大排查",加强流动人口服务管理。二是开展"大收戒",加强对吸毒人员的服务管理。     

社区服务中“三社联动”的运作逻辑研究——基于多案例分析

"三社联动"作为一种基层社会治理的创新机制,通过引入多元主体参与社区治理与服务,项目运作满足群众多元化、个性化需求,对于破解社区服务困境、促进政府职能转变有着重要意义。本文基于我国基层治理创新和社区服务管理体制创新的背景,运用多案例研究方法,通过分析多个实践区社区服务"三社联动"的模式和经验,探讨得出社区服务中"三社联动"的运作逻辑:多元主体参与、"三社"协同合作、项目化运作和构建长效保障机制,以期为以后社区服务"三社联动"试点和实践提供有益指导和参考。     

河南省服务贸易的承接与突破创新策略研究

服务贸易在过去很长一段时间里,一直是河南省进出口贸易中的"短板",但从后危机时代世界经济发展趋势看,尤其是以河南为主体的中原经济区上升为国家战略后,河南省,乃至整个中原经济区的服务贸易将面临巨大的发展机会。在分析河南服务贸易现状以及面临的发展机遇的基础上,从公共管理学、社会学和政治学等多个角度对河南服务贸易业的承接与创新进行研究与思考,提出要进一步培育发展的软环境;提高智力因素;加快服务贸易由传统劳动密集型向技术型与资本信息型的转移;要充分发挥品牌的"雁阵"效应;进一步扩大开放,诚心实意"引进来",昂首阔步"走出去",在世界范围内叫响河南品牌、河南服务。     

立足三个提高 做到四个加强 切实履行好办公室的工作职能

<正>办公室作为综合办事机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,具体的工作总结起来就是通常所说的:"三服务",即"为领导服务、为基层服务、为群众服务"。办公室的工作千头万绪,琐碎而繁杂,但并不是无章     

安康:玩转社区O2O“生活圈”

相比大而全的产品,社区居民更关心有什么样的社区服务,能让生活变得更便利贴心,这些生活服务问题不是一个APP可以解决的。于是"生活圈"打造一个开放平台,直接整合物业公司及各类供应商的资源来为社区提供最便捷的综合生活服务。     

穗、莞、中山全力推进社区服务专业化

2013年度中国城市管理进步奖推荐案例近年来,随着广东省不断加强社会工作人才队伍建设,社区服务已经向专业化、综合化转向。目前,广州、东莞、中山等地成立了综合服务中心,其特点是服务内容更丰富,更贴近居民需求,也更专业化。广州"联和一家":6大领域开展家庭综合服务中大社工服务中心与广州市萝岗区共同建设的联和街家庭综合服务中心(下称"联和一家"),是广州市首家正式运营的家庭综合服务中心,自2010年10月正式运营以来,取得了良好的社会效应。2012年,"联和一家"获得全国专业社会工作服务项目一等奖。     

探析我国人力资源服务产业的形成与发展

正本文针对我国人力资源服务产业的形成和发展进行分析和阐述。所谓"人力资源外包服务",其实就是指企业将部分或者全部的人力资源管理流程交给外部服务机构进行负责,这样的话,人力资源部门可以从大量的行政类事务性工作中解脱出来,在内外资源的整合基础上,使核心竞争力得以提升。正是在"回归主业、     

传承红色基因 迈向新的时代 为健康南京建设砥砺前行——南京市中心医院党委贯彻“三服务一争创”的实践与思考

近年来,南京市机关事务管理局面向全局系统开展"三服务一争创"作风建设活动,即"服务好全市中心工作、服务好机关高效运转、服务好干部职工切身利益,争创干部职工信得过、满意度高的服务性部门",作为全局系统作风建设的重要内容,关系方方面面。南京市中心医院作为管理局直属事业单位,贯彻"三服务一争创",便是坚持党建引领,传承红色基因,坚持和继承工作中的好作风,又要不拘泥于现状、以勇于创新的精神,面向社会提供更为优质的医疗服务,将医院打造成专科健全、技术领先、服务真诚、人民满意的现代化综合医院。     

努力构建与和谐社会相适应的社区卫生服务体系

去年以来，南岸区以“创建全国社区服务示范区”为契机，努力构建与和谐社会相适应的社区服务体系，基本实现了全区人民在享受基本医疗卫生服务方面的公平、可及，充分体现党和政府“立党为公，执政为民”的宗旨，为全区的经济社会步入全面发展的快车道提供保证。我们的主要作法和体会是。     

浙江

《浙江省城乡社区服务业“十二五”发展规划》 到2015年，社区服务业增加值超过2200亿元。占全省GDP的54％；从业人员总数达到440万人。到2015年，实现社区便民服务信息平台、乡镇（街道）社区服务中心、村（居）社区服务中心全覆盖。城市社区用房满足工作服务要求，村级社区服务中心达到15000个以上。     

区域性中心城市居民社区服务需求的研究——基于江西赣州市中心城区的实地调研

社区服务要以满足社区居民需求为目的,服务需求决定了社区服务的立足点。了解社区居民的服务需求才能更有效地推进社区服务的发展,更快推进城市社区的建设。为此,本文通过问卷和实地访谈调查,对赣州市中心城区40个社区的居民社区服务需求进行调查。在了解居民社区服务需求情况下,得出政府必须履行规划者、主导者职责的判断,并从需求方出发探讨政府引导的社区服务的供给模式。     

“马上就办”打造福州速度

正"马上就办,办就办好",是20年前时任福州市委书记习近平大力倡导的优良工作作风。上世纪90年代中期,福州市在全国首创"一栋楼办公"并建立"一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一个平台收费"的服务模式。今年,福州将制定出台《福州市行政服务条例》,福州市行政服务中心也将启动模拟审批制度,开展代办服务,施行案例分析制度,推进福州的行政审批制度改革。如今"马上就办"从当初的"一栋楼"变为一套完整的制度。     

公共图书馆的志愿者服务活动

志愿者是公共图书馆的重要资源，也是图书馆事业发展的有力支撵。图书馆志愿者已经成为图书馆读者服务、社区服务工作的重要参与者和建设者，图书馆服务工作不断发展扩大的重要支持与保障．公共图书馆应充分利用志愿者资源，通过与志愿者的积极互动，在开展好读者服务工作的同时，让志愿者们也能实现“爱心奉献、助人自助”，真正实现双赢。     

城市社区服务信息化的困境与出路

文章通过对国内外社区服务信息化现状及特点的分析,揭示我国社区服务信息化面临的人才、服务意识、信息共享、居民参与以及实质性服务等方面的困境,在此基础上,从构建人才支撑体系、社会化途径、服务业与信息产业互动等角度提出社区服务信息化的实现途径。     

社区服务与就业服务——城市社区就业工程之着力点

本文首先叙述了城市社区就业工程的内涵和意义,接着具体分析了社区就业过程中的社区服务和就业服务,指出这是城市社区就业工程的着力点.     

如何提高小区物业服务质量

物业管理本身就是服务行业,简单地说,就是指服务中所有与居民直接接触的环节.居民服务就是我们日常工作的内容,所以我们要以居民为导向,时刻站在居民的角度,从发掘居民需求入手,把握服务的关键点,真正做到"居民利益无小事,真诚服务无止尽",始终秉承"优质服务是根本,群众满意是标准"这一核心价值理念,把我们的物业服务工作做到精细、准确、全覆盖,从而不断提高物业服务质量。