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《管理世界》2016,(8)
治理研究的核心是要确定和解释不同治理模式的制度特征及效果差异性。本文聚焦特大型城市中政府购买社区公共服务领域的制度安排,以上海、广州、香港为例,界定了这一社会治理领域的3种模式:项目制、单位制、混合制。以项目制为特点的上海社区公益购买服务计划以具体的项目作为购买服务的标的,由社会组织竞标承接特定的服务项目,该模式可以促进社会组织的发展,提供专业的有针对性的服务。以单位制为特点的广州社区公共服务是以在各个街道设立家庭综合服务中心为基本做法,这一模式努力提供基础性的公共服务,对社会组织设有较高门槛,为获得支持的社会组织提供持续性支持,唯社会组织发展缺乏专业分化。以混合制为特征的香港模式针对不同人群设立了提供基础性服务的中心,也针对特定需要设立了项目,提供了较全面的专业服务,较好地促进了社会组织发展。 相似文献
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文化是服务工作的灵魂,它超越制度,引导着广州地铁员工自觉的为乘客提供优质文明的服务。文章指出塑造服务文化是广州地铁做好运营服务工作的关键,并从广州地铁运营服务的实践工作出发,阐述了广州地铁运营服务文化的内涵、核心理念。接着,文章从员工意识的角度,描述了这一文化的五个特征,最后,说明了塑造服务文化对地铁运营服务的作用。 相似文献
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正我国社会工作得以重新发展并全面建立的标志就职业化、专业化的现代社会工作产生,然而它的起步时间也仅仅是近五年的事。社会工作职业化制度化的建设纳入政府工作范围肇始于2000年以后。社会工作者的产生要早于专业的社会工作教育和职业化的社会工作培训。但是不可否认,只有当专业的社会工作教育引进之后社会工作者的发展空间才有了根本的 相似文献
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社会工作是在利他主义价值观指导下的一种专业化的助人活动,社会工作人才是运用专业知识和方法,进行困难救助、矛盾协调、心理辅导、行为矫正、增进福利等社会服务工作的专门人才。社会工作人才在协调社会 相似文献
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家庭社会工作的种类
家庭社会工作的主要特点,是建立以政府为主导的多元主体的家庭服务体系,其主体主要有五类:一是政府主导的相关部门做了大量的家庭福利和家庭服务工作,如对残疾人家庭、五保家庭、低收入家庭的各种补贴和帮助。 相似文献
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广州地铁担负着广州市城市轨道交通运营管理的重任,每日接待服务客流近200万,拥有员工一万多人,员工平均年龄不到27岁,其中80后青年员工占73%,异地员工占38%,单身员工占61%。为了日复一日兑现"安全、准点、快捷、舒适"的服务承诺,认真研究探索80后青年员工思想文化建设的特点,对于企业可持续发展有着十分重要的意义。 相似文献
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近几年,随着国家对社会工作的重视,越来越多的社会工作服务机构在上北京、上海、广州等地建立起来。但是由于社会环境中诸多因素的制约,社会工作服务机构的发展并非一帆风顺。在徘徊与抗争的困境面前,如何能在保证服务质素的基础上于夹缝中求得生存,戍为了目前各个社会服务机构的探索之道,同时,在不利的发展环境中服务机构领导者该具备什么样的素质,才能有利于机构的发展,同样成为社会工作业内思考的问题。 相似文献
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<正>一、研究背景2007年国家税务总局向国税、地税系统发布了《关于中央和国务院各部门机关服务中心恢复征税的通知》,其中明确规定自2007年1月1日起,对机关服务中心为机关内部提供的后勤保障服务所得的收入,恢复征收企业所得税、营业税、城建税及教育费附加。至今,恢复征税已有五年的时间,经过五年的改革与发展担当"机关服务中心"职能的后勤服务事业单位的纳税意识及税收筹划水平都得到的显 相似文献