大规模定制模式下的客户需求聚类分析与定制优化

文章在审视大规模定制研究文献的基础上,指出了目前大规模定制在企业推广应用的局限性以及在客户需求方面研究的不足,对大规模定制的需求分析与定制优化问题进行了初步的探索.以数学中的模糊聚类方法为基础,结合对客户满意度与需求规模性的考量,提出了大规模定制模式下的基于客户满意度的需求聚类的算法,对大规模定制客户需求进行了合理的聚类优化.     

杭州市企业信息需求情况调查

为了解企业的信息需求和利用情况，我们在浙江古信息学会的支持和帮助下．运用抽样调查的方式，抽取杭州市各类企业25家进行了企业信息需求情况的调查。在抽取调查单位时考虑到各种类型企业的企业个数和产值两种因素，对总体先按类型分层，然后在每层内脏机抽样。共抽取小型企业13家，中型企业9家，大型企业3家．它们分别隶属于食品、纺织、化工、机械、机电、建材、医药和贸易等八大类。这次调查的方法，选择了直接访谈法。一、企业信息源与需求情况从调查情况分析，企业的信息活动虽已初步发育，但是发展水平仍然有待提高，具体可以从以下…     

移动通信业的客户细分和保持策略

文章在考虑到客户的过去利润贡献、未来收益和客户流失率的情况下,针对电信运营商的客户特点,给出了客户当前价值、客户潜在价值和客户忠诚度的计算方法和过程,提出一个基于客户当前价值、客户潜在价值和客户忠诚度三维移动客户细分模型,并针对不同的细分群体提出相应的客户保持策略,为电信运营商有针对性地开展客户维系和新业务开拓工作提供科学的方法。     

客户需求挖掘在B2B营销中的应用

最近两年,客户需求挖掘（Demand Generation）成为了B2B企业营销里最热的词语,不仅营销经理们把自己做的项目叫“Demand Generation”或“Lead Generation”（销售线索挖掘）,而且很多大公司干脆直接把营销部门里负责客户营销的团队改名叫“Demand Generation Team”。     

将客户投诉转化为客户满意

保留住客户是经销商盈利的基础,而正确处理客户投诉是经销商保留客户的重要手段之一。对客户而言,投诉是向公司表明产品或服务还有待改进的最直接有效的方式之一,在竞争激烈的市场环境下,如果公司不采取一些改进措施,客户就会把他们的业务转移到别的地方。     

客户需求分布的非线性统计分析模型

文章提供了一种统计分析模型,能够对高新技术设备制造商研究客户构成及其资产规模分布和营业规模分布提供帮助,使厂家能以低成本和及时快捷的方式获得特定客户需求信息。此模型利用国家发布的社会经济统计资料,数据来源准确,易在企业咨询中推广应用。     

统计专业人才需求浅析

市场经济条件下,企业统计报表的填制、市场调研及企业管理需要统计专业人才,独立的社会调查机构、政府统计部门和生物、医药、教育、军事等领域的研究需要统计专业人才,统计专业人才并不过剩。     

现代市场调查问卷设计技巧探讨

市场调查作为一种抽样调查，在抽样框和抽样的组织形式及抽样方法已确定的前提下，要使得调查的误差尽可能地小，收集数据资料时所使用的市场抽样调查问卷的设计是否合理就显得非常重要。本文仅就市场抽样调查问卷（以下简称问卷）设计的基本程序和所设计问题的种类、功能及问题的编排顺序等作一简单探讨，希望能给人们在从事问卷设计时以参考。一、问卷设计的基本程序现代市场调查问卷设计应遵循如下基本程序：（一）确定调查主题。由于进行一次调查可能不是为了解决某一个问题，往往会要求同时解决几个问题，这就要求问卷的设计人员能通过…     

客户忠诚度评价及策略选择

客户忠诚度是企业市场营销中品牌策划的重要依据.本文运用费纳的顾客满意模型(CSI),建立了客户忠诚度指标体系,定量测量了客户忠诚度,并以某移动通信江汉地区市场为样本,根据CSI模型和客户忠诚度指标体系,对样本数据进行了整理分析,根据数据结论提出市场营销策略.     

透析市场调查的信任危机

近年来,我国市场调查业发展迅速,几乎每年都以50％的速度增长,仅2000年全年的增长速度就达58％,远高于全球市场调查业8.3％的增长速度。然而有数据表明,企业根据各种调查结论进行生产和销售,其成功率只有8％。虽然这个数据同样是通过市场调查得出来的,是否准确也值得怀疑,不过上面的数据至少可以说     

构筑统计信息产业的新格局——记上海现代统计产业发展中心

随着全球经济一体化趋势的不断推进,我国社会主义市场经济体制改革的不断深入,无论是政府、中外企业经营者以及社会的各个阶层,越来越需要及时准确的统计信息,信息咨询业亦已成为国民经济发展中最具潜力,前景最为广阔的重要产业.而统计局作为国家的统计部门,被视为社会经济信息的主体,掌握着整个社会最重要、最权威、最全面的统计数据.在当今的信息社会里.充分发挥统计综合优势和统计中介机构作用,通过统计信息的两次     

道不尽的统计调研情

统计调研的路或长或短、或陡或坦、或曲或弯,被调查单位就在那里,即便是再遥远,前进的方向,仍然执着清晰可见。走过崎岖的山路,来到了工厂矿山,了解企业经营生产;走过大街小巷,来到超市商店,看购销两旺绽放张张笑脸;走过泥泞的小路,来到地头田间,看种植结构调整,绿色农业、机械化作业蓬勃发展,农民不再脸朝黄土背朝天;走过乡间小溪,来到农家小院,新农村建设的成果无遗一览;走进养殖大户,细数牛满棚、猪满圏、鸡鸭纷飞舞。这一段调研的路,风雨兼程,走得好远,     

上海市民劳动就业服务需求调查报告

摘要：上海市统计局社情民意调查中心通过12340社情民意调查专线开展了一次有关上海市民劳动就业服务需求方面的调查。调查显示：39．9％的市民认为劳动关系协调与权益保护最需要加强,342％的市民认为职业技能培训最需要加强,15．1％的市民认为就业服务和管理最需要加强。此外,市民对如何加强各方面的服务提出了倾向性意见。     

统计信息共享策略

统计信息是统计工作的产品或成果.其表现形式是统计数据(多种载体、多种形式).让统计信息走向共享,是统计部门提高统计信息利用率、更好地发挥信息、咨询、监督三大职能的必由之路, 是统计工作减少重复劳动、节能降耗、提高效率的途径之一, 是广大统计工作者的企盼与向往.     

试论市场调查中问卷设计的几个基本原则

:随着我国市场经济的发展 ,特别是在激烈的企业竞争中 ,信息就显得尤为重要。因为大多数企业都意识到了市场调查的重要性 ,而问卷则是进行市场调查的关键所在。问卷设计是否科学、合理 ,将直接影响到问卷的回收率 ;影响到资料的真实性、实用性和有效性 ;影响到整个调查的质量。文章针对如何设计出完美的、高质量的问卷 ,提出了问卷设计应遵循的基本原则     

市场调研中问卷设计的几个要素分析

在信息爆炸的市场经济时代，利用市场调研以高效地获取相关的信息的手法，相继为各商家所采用，而问卷的设计质量则成为调研之关切点，其与最后的结果分析质量有着直接的联系。一般来说，设计问卷主要包括卷头语、前言、甄别、正卷、被访者背景资料等部分。本文仅就实践中容易出现问题的环节，甄别和正卷设计中的几个关键因素提出几种方法，以期达到提高问卷获取信息质量及降低问卷设计成本等目的。（一）甄别与过滤条件的设计甄别与过滤条件是在实际问卷设计中容易忽视的工作，若想要提高问卷调查数据的质量，必须重视这一环节。1、甄别与…     

分娩期妇女需求的调查分析

妊娠是妇女一生中最重要的阶段之一,分娩更是妇女生命活动中的一个重要的生活体验。在这个特殊时期,待产妇有哪些需求,护理人员如何满足这些需求,以帮助待产妇顺利渡过分娩期,为此,我们对普在我院住院分娩的50例妇女进行了调查与分析。     

浙江省民营企业及职工保险需求调研报告

为了了解浙江民营企业保险保障状况,更好地改善企业职工的保障环境,以期促进民营企业的发展,为政府的宏观决策服务,我们对浙江省民营企业及企业职工的保险需求进行广泛问卷调查,调查企业数达1033个,调查企业职工数达2398人。运用spss软件对收回有效问卷进行分析处理,得到了许多     

竞争者调研

对于企业管理者来说,深刻地理解市场结构和市场竞争的性质非常重要。在市场调查方法与技术中,人们常常采用战略性市场调研,为企业管理者提供关于当前及今后市场竞争环境的信息。其中,竞争者调研就是战略性市场调研的方式中的一种。下面我们来分析一下竞争者调研。     

规范需求与深化统计改革

*课题负责人:卜新民;课题组成员:欧卫东、幸晓维、杨少浪、黄灿灿、李奕思、彭惜君;执笔人:欧卫东。一、国家统计需求是政府统计的基本依据国家统计需求源自国家对国民经济实施宏观调控和管理各项社会事业的信息需求;经一定的机制形成后转化为由中央政府或中央政府授权的部门依法颁布在一国范围内由各级政府统计部门或组织实施的一系列针对不同领域、范畴、对象、内容、频度和时限要求的具体国家统计调查项目和相应的制度方法、管理体制及机构、编制、经费配置的制度安排。因此,国家统计需求就成为各级政府综合统计部门或组织(以下简称政府…