退货政策宽松度对消费者网购意愿的影响——基于SOR模型的有调节双中介效应分析

在网络购物中,由于产品收货时间滞后于支付时间而导致退货现象频发,因此退货政策成为影响消费者行为的重要因素之一。基于“刺激-组织-反应”模型(SOR模型),并结合信号理论,以感知质量和感知风险为中介变量,以产品异质性和店铺口碑为调节变量,通过有调节的双中介效应检验考察退货政策宽松度对消费者购买意愿的影响及其传导路径,结果表明：宽松的退货政策使消费者产生更高的感知质量和更低的感知风险,感知质量的提高和感知风险的降低会增强消费者购买意愿,从而形成“退货政策宽松→感知质量提高→购买意愿增强”和“退货政策宽松→感知风险降低→购买意愿增强”两条传导路径;在口碑较好的店铺中,退货政策宽松对消费者感知质量和感知风险的影响更强;对于异质性较弱的产品,退货政策宽松对消费者感知风险的影响更强。这些研究结果不仅有助于揭示退货政策影响消费者购买意愿的机制,而且对消费者、网络店铺和电商平台都具有重要的管理启示。     

感知风险对在线旅游产品购买意愿的影响分析

旅游电子商务发展迅猛,互联网购物平台的虚拟性和远程性强化了消费者感知风险,它也成为影响旅游电子商务发展的重要因素之一.文章聚焦消费者感知风险,运用SPSS 19.0及AMOS 21.0软件,构建以5个维度的感知风险为自变量、购买意愿为因变量、信任为调节变量的结构方程模型,探讨变量间相关关系.结果发现:感知风险对信任的影响差异较大,仅经济风险感知与信任呈显著负相关;感知风险对购买意愿总效应皆呈负相关;信任作为中介变量存在明显的调节作用,有效地降低了感知风险对购买意愿的负向影响.     

公众对食品安全风险的感知与建构——基于三城市公众食品安全风险感知状况调查的分析

现代风险的特点之一就是"主观建构性"。从近年来食品安全事件所暴露出的问题来看,食品安全风险兼具客观实在性和主观建构性的综合特征,大多属于一种复合性风险。基于三城市公众食品安全风险感知状况调查的分析发现,公众对食品安全风险的感知存在着主观建构因素和人为放大效应,对多重食品安全风险的感知既存在着一致性也存在着分化性特征,对食品安全责任归咎存在着加重政府责任而相对弱化个人和企业责任的现象。公众对食品安全风险的感知特点和建构特性将使食品安全风险规制既面临极大挑战也面临创新机遇。政府应在科学全面地把握公众对食品安全风险感知的特点和规律的基础上,积极引导公众养成科学理性的风险意识,同时弱化风险的人为建构和放大效应。     

旅游APP嵌入度对购买意愿的影响研究——基于感知价值的中介效应

移动互联网普及催生了指尖旅游信息服务的繁荣.本文基于SOR(刺激-机体-反应)理论模型,从影响购买意愿的旅游APP出发,以嵌入理论为基础,探讨了关系嵌入(关系质量和关系强度)对购买意愿的影响,检验了感知价值的中介效应.实证结果表明,关系质量对购买意愿的影响需要通过感知价值的中介作用,关系强度对购买意愿具有直接显著的影响.探讨嵌入理论在旅游信息服务中的具体运用,旨在为营销实践者关注用户与旅游APP的互嵌关系提供参考.     

基于产品信息欺诈的消费者感知风险测量模型研究

产品信息欺诈是电子商务欺诈的典型代表,提高消费者对产品信息欺诈的风险感知,已成为保障网络交易空间安全的关键。为度量消费者在电商交易中对产品信息欺诈的感知风险,基于产品信息欺诈特征,提出了感知风险分为产品评价风险、价格风险、推荐信息风险、配套服务风险和产品信息展示风险等五个维度,开发了“我认为商品评价不是消费者做出的真实评价,是商家刷的”等24个测量题项。建构并验证五维度一阶因子模型、单维度二阶因子五维度一阶因子模型的感知风险结构的测量模型,提出了后者的测量结构更优,有助于对消费者感知行为进行量化研究。     

风险感知:转基因食品的负面性——基于长春市城市居民食品安全意识的调查分析

转基因食品安全风险是由转基因技术的不确定性而形成的一种新风险,体现了科技的"双刃剑"效应:既具有一定的积极作用,又具有不确定的副作用。基于长春市城市居民问卷调查发现,大多数公众倾向于认为转基因食品对个人影响比较大、社会后果较严重、风险显现时间较长、比较可怕、比较担忧、大部分可以认识到、大部分可以控制、较不能接受。可见,公众基本上将转基因食品视为一种对其健康构成损害的食品安全风险,表明公众对转基因食品的风险感知主要是一种负面性认识,并且已经放大了风险的实际后果。此外,从公众选择"不清楚"的比例分布看,有很多公众对转基因食品存在模糊认识。针对公众的负面性认识和模糊认识,一方面要对转基因技术试验与应用推广保持审慎的态度,严格区分和规范管理;另一方面要及时、客观、公正地向公众传达转基因食品安全风险信息,引导公众树立科学理性的风险意识。     

移动网络媒介与医患信任危机——基于居民风险感知视角的实证分析

良好的医患关系是维持医疗系统可持续发展和维护社会和谐稳定的重要基础。但随着互联网的不断发展,移动网络媒介放大了对不良医患事件的影响,给全社会带来严重的信任危机。文章采用2018年中国家庭追踪调查(CFPS)数据,考察了移动网络媒介对居民医患信任的影响,并探讨了该影响在不同群体中可能存在的异质性及其影响机制。研究结果表明,移动网络媒介显著降低了居民的医患信任水平,这一结果在利用倾向得分匹配模型(PSM)消除样本选择性偏差后依然保持稳健。异质性分析结果表明,移动网络媒介对居民医患信任的影响在不同性别和不同教育水平方面存在显著的异质性。相比于女性,移动网络媒介对男性居民医患信任水平的负面影响更为显著。此外,移动网络媒介的使用可以显著降低未受过高等教育居民的医患信任水平,而对于受过高等教育的居民则具有显著的正向促进作用。通过进一步中介分析发现,风险感知是移动网络媒介与居民医患信任之间的重要中介渠道,具体表现为移动网络媒介加剧了居民的风险感知水平,进而降低了居民的医患信任。今后相关部门应加强对网络环境的监管,营造安全健康的网络环境;加强舆论监管,强化积极的舆论导向;提升公众数字网络素养,加强网络...     

用户感知的手机银行风险因素分析和度量研究

阻碍手机银行用户增长的主要原因之一是用户对手机银行安全的信任度较低。从用户感知的角度,在分析手机银行风险因素的基础上,借助于传统的风险度量方法,给出了基于用户感知的手机银行风险的度量模型。     

旅游者感知价值与行为意向关系研究——基于民宿旅游者的视角

感知价值是旅游者对特定情境中旅游产品或服务感知利得与利失所做出的综合评价,是影响旅游者消费决策行为的重要前置要素。通过对山东省23家民宿到访游客的问卷调查,并借助"认知-情感-意向"关系理论,构建了感知价值与行为意向之间的影响机制模型。研究表明:民宿旅游者感知价值不直接影响行为意向,总体满意度和地方依恋两个变量对行为意向存在显著的正向影响,感知价值通过上述两个变量间接影响行为意向;民宿旅游者总体满意度不仅直接作用于行为意向,而且通过地方依恋间接作用于行为意向,满意度对地方依恋存在显著的正向影响;对于民宿旅游者而言,地方依恋的两个维度存在逻辑关系,地方依恋对地方认同产生显著的正向影响;民宿旅游者感知价值的四个维度中,情感服务价值对感知价值的影响最为明显,其次为设施价值、环境价值、便利价值。本研究结论为深刻理解感知价值→满意度→地方依赖→地方认同→行为意向的复杂路径提供了实证支持。     

感知价值对消费者移动购物意愿的影响研究——基于TAM和VAM理论模型

文章从消费者感知价值的角度,以TAM和VAM为理论基础,研究影响消费者移动购物意愿的若干关键因素.采用调研问卷方法,运用SPSS软件和结构方程模型对样本数据进行了定量研究.研究结果表明,感知有用性、感知易用性和情感体验分别对移动购物意愿呈显著的正相关,感知风险对移动购物意愿呈显著的负相关,感知费用对移动购物意愿呈负相关,但影响并不显著,感知价值对移动购物意愿呈显著的正相关.     

零售商自有品牌感知价值对购买意愿影响的实证研究

本文从感知价值角度出发,研究了自有品牌功能价值、社会价值、情感价值三个利得维度和感知价格、感知风险两个利失维度对自有品牌购买意愿的影响,并分析了零售商形象对感知价值与购买意愿关系的调节作用.研究发现:自有品牌的情感价值和功能价值对自有品牌购买意愿有显著的影响;自有品牌感知价格、感知风险和社会价值对自有品牌购买意愿没有显著影响;零售商形象对自有品牌感知价格与购买意愿间的关系有显著的调节作用.     

网络零售价格促销方式对消费者感知及购买意愿的影响

网络零售价格促销方式、折扣幅度对消费者感知质量、感知价值及购买意愿影响的实证分析表明,折扣幅度对感知质量有负向影响,但对感知价值、购买意愿有正向影响;与满减相比,直接降价会增强高折扣幅度所带来的负面感知质量;与直接降价相比,满减会增强高折扣幅度所带来的正面购买意愿。因而,网络零售商开展价格促销时,应设定相应价格折扣门槛,并细分消费群体,为不同群体设定不同折扣促销方式,维护品牌形象。     

微信时代风险信息的传播与感知——以山东“问题”疫苗事件为例

目前,以手机终端为依托的微信传播技术不仅给社会传播方式带来了前所未有的改变,而且给社会风险信息的传播获取以及公众对风险的感知与判断,甚至政府的风险决策与治理方式都带来了巨大的挑战.鉴于此,选取了比较典型的案例——山东“问题”疫苗事件作为探讨对象,结合相应的统计资料,深入分析了在此案例中微信传播呈现出的显著特征,即传播内容庞杂未见明显的“沉默螺旋”的显现,传播态度多元化但偏于激动,传播迅速集中但议题缺乏持续的关注.研究认为,正由于这样的传播特征加之疫苗风险本身的特征与个体的偏颇性解读,使公众对“问题”疫苗事件产生了强烈的风险感知,并在一定程度上造成了疫苗的污名化结果.因此建议微信时代一定要警惕媒介化的风险,风险沟通要在同理心的基础上进行,要引导公众对风险议题进行持续理性的关注等.     

生命周期对企业风险承担的影响研究——基于研发创新的中介效应检验

论文以2012-2017年沪深两市751家上市公司为样本,研究了生命周期对企业风险承担的影响,同时分析研发创新在其中是否发挥了中介作用。结果发现:当企业处于初创期和衰退期时,其风险承担水平较高;处于成长期和成熟期时,其风险承担水平较低;在生命周期对风险承担的影响中,证实了研发创新中介效应的存在性。进一步地,从产业层面检验上述关系,发现:生命周期对不同产业内企业风险承担的影响存在差异;研发创新的中介效应呈现出较显著的非对称性。基于上述结论,政府可通过合理引导初创期和衰退期企业加强研发创新,发挥技术优势,提高核心竞争力;也可充分利用第二产业研发创新的中介效应,鼓励企业重视技术创新,推动产业结构优化升级。     

创业学习对创业成功的影响研究——基于有调节的中介效应模型

后新冠肺炎疫情时代,创业失败率伴随创业风险和不确定性的持续增强而居高不下。如何揭开创业成功的“黑箱”,从而提高创业质量,既是创业领域的实践诉求,也是理论界关注的焦点。文章以新创企业为研究对象,构建了一个有调节的中介效应模型,探讨创业学习对创业成功的影响。研究结果表明,创业学习正向影响创业成功;创业机会识别与开发在创业学习对创业成功的作用机制中具有中介作用;创业者资源禀赋正向调节创业机会识别与开发和创业成功间的关系;创业机会识别与开发在创业学习与创业成功间的被调节中介作用显著。文章对创业成功的相关研究进行补充,也为新创企业开展经营活动提供了理论指导。     

农民专业合作社支持对社员反生产行为的影响研究——一个跨层次被调节的中介模型

农民专业合作社中社员的生产行为,不仅影响农合社的运作效率与伦理氛围,更决定农产品质量安全,成为农合社生存发展中不容忽视的因素。本文基于组织支持理论和社会交换理论,构建了农民专业合作社支持对社员反生产行为的影响模型,并揭示了内部作用机理及其边界条件。通过对105位农合社社长和561位社员问卷调查数据的实证研究发现:农民专业合作社支持能有效缓解社员反生产行为,且对人际偏差行为的作用强度高于组织偏差行为;农民专业合作社支持通过影响社员心理资本,降低其反生产行为发生的概率;在此过程中,差序氛围弱化了农民专业合作社支持对社员反生产行为的抑制作用。研究结论对推进农民专业合作社规范化建设和可持续成长有所裨益,为提高社员参与、改善农民专业合作社绩效水平、保障农产品质量安全,提供了一定的理论指导和经验启示。     

环境问题对新疆钢铁工业发展的影响分析

钢铁工业是我国国民经济的主力军之一,属于基础性产业,近几年来,呈现高速发展的势头。新疆是一个自然环境很脆弱的地区,钢铁工业的发展,除了矿山开发要破坏环境外,冶炼环节也有较严重的环境污染问题。因此,研究新疆钢铁工业的发展必须关注环境问题,以理清思路,使新疆的钢铁工业获得可持续发展的能力,为新疆经济的发展做出贡献。