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编辑同志：前不久，我在一家商场购买了一台电烤箱。拿回家一使用，发现电烤箱不能正常运作，第二天即到原商场要求退货，商场却以没有原来的外包装为由拒绝退货。外包装被我淘气的孙子弄坏了，请问商品外包装损毁能否退货？安福安福同志：商家以用户灭失或者损坏产品外包装为由拒绝退货，这是与我国有关法律规定相悖的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第４８条明确规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”从此项条款规定可见，售出的商品能否退货，取决于该商品的质量是否合格，而不… 相似文献
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问:我在一个体商场买了一双皮鞋,没穿多久就出现质量问题。我找到商场要求退货,商场却以种种借口拖延不解决。我该怎么办?刘长明答:根据《消费者权益保障法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意 相似文献
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编辑同志：前不久，我在一家商场的租赁柜台花98元买了一双皮鞋，穿不到一周就断底了。我打算向消费者协会投诉，请问这投诉书如何写?光宗光宗同志：消费者的合法权益受到损害向“消协”投诉时，应当写出内容尽可能详细的投诉书，内容包括：(一)投诉人姓名、住址、邮政编码、电话号码。(二)被投诉单位名称，负责人姓名、详细地址、邮政编码、电话号码。(三)购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、受损害的情况，受损害后与经营者交涉的情况等。(四)提供发票、保修证件、协议书、合同、照片等有关证明材料的复印… 相似文献
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天涯 《爱情·婚姻·家庭(生活纪实)》2007,(2):30-31
抠门的婆婆,受气的媳妇当时,我还是一名普通的客服。那天值班的时候,一位小伙子满头大汗拎着一件中老年样式的女式短外套来退货,我好奇地问:"这衣服质量不是挺好的吗?""妈嫌贵了,非让我退,还跟我急。"小伙子说。我让服务员给他办理退货手续时,却发现他把购物发票弄丢了,按商场规定这衣服就退不掉了。看着他着急的样子,我忽然动了恻隐之心, 相似文献
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问:我到商场购物时,寄存在自动寄存柜的物品被盗,商家是否应当承担赔偿责任?王云萍答:消费者到商场购物,商场有保护消费者人身、财产安全的义务。但是这种义务的履行不是无条件的。我国《合同法》第374条规定:保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任。第367条规定:保管合同自保管物交付时成立。保管合同是实践合同,即保管合同的成立,不仅须有当事人双方对保管寄存物品达成一致的意思表示,而且须向保管人实际转移寄存物。如果商场能够… 相似文献
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《恋爱.婚姻.家庭：养生》2020,(8)
正显然,两名代言人的道歉并不能解决投资人的损失,也并无承担法律责任的意味。其实,明星代言广告后,由于所代言的产品或者金融服务等涉嫌违法犯罪,而被消费者要求承担责任的事例并不鲜见,但结果都是不了了之。依据消费者权益保护法难以追责根据修改后的消费者权益保护法第45条第3款的规定,"社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。" 相似文献
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问:2002年底我在商场购买了一台微波炉,商家承诺保修2年,可是才用了1年多就出现故障。维修人员上门维修后要求我支付材料费,这合理吗?刘红霞答:消费者不仅要了解商品“三包”规定,也要了解“三包”有效期的有关规定。“三包”有效期指承担“三包”责任的期限,分为整机“三包”有效期、主要部件“三包”有效期。“三包”有效期自开具发票之日起计算。国家经贸委、国家质量技术监督局、国家工商行政管理局、财政部联合发布的《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条规定:在“三包”有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,… 相似文献
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编辑同志 :１９９６年 ,丁某向我借款２万元做买卖。借贷协议约定１年后归还本息。至今已两年多了 ,丁某外出不归 ,我不知其下落 ,他家里的人又不肯代他还债。请问在这种情况下 ,我该怎么讨债？春田春田同志 :对于债务人下落不明的案件 ,债权人追讨借款有以下两条法律途径 ,可供选择 :一是债权人可直接向人民法院起诉追讨债款。债权人起诉时 ,应当到债务人原居住地或者财产所在地的法院起诉。只要有足够证据证明该借贷关系存在 ,符合《民事诉讼法》规定的立案受理条件 ,人民法院就会立案受理。债务人下落不明的 ,法院受理后一般用公告送达的… 相似文献