消费者要退货，商家故意拖延怎么办？

问:我在一个体商场买了一双皮鞋,没穿多久就出现质量问题。我找到商场要求退货,商场却以种种借口拖延不解决。我该怎么办?刘长明答:根据《消费者权益保障法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意     

商品打折，服务不可打折

问：我在某商场以六折的价格买了一件羽绒服．回家后发现羽绒服质量有问题。我于是找到商家要求更换或者退货．可商家指着店内一块写着“打折商品售出，概不退换”的告示拒绝了我。请问：商家这样做是否违法？     

外公和外婆能否继承外孙女的遗产

邻居张老伯2006年4月1日在县城百货商场买了一双鞋。因为是季末打折处理，张老伯担心有质量问题。售货员却说质量绝对没问题，只是要换季了才减价出售，售货员在发票上注明了“处理品”字样。没想到，担心什么就发生什么，张老伯这双鞋刚穿了五天，就出现开胶的现象。张老伯找到商家，营业员说是处理品不予退换。张老伯只好找到消费者协会，     

热水瓶质量不合格造战损失向谁索赔？

编辑同志：前不久，我从商场买了一个热水瓶，回来后灌开水用，热水瓶突然爆炸，我的手和脚被烫伤，先后花去医药费400多元。我要求该商场赔偿损失，可营业员却说，热水瓶爆炸是质量原因造成的，我们也没有办法，此事不应由商场赔偿。请问，我们到底应当向谁索赔？     

商品打折,服务不可打折

问:我在某商场以六折的价格买了一件羽绒服,回家后发现羽绒服质量有问题。我于是找到商家要求更换或者退货,可商家指着店内一块写着"打折商品售出,概不退换"的告示拒绝了我。     

母亲的“SOS”

用了6年的手机，不经意间竞出了毛病。一大早，妻子就陪着我去商场购买新手机。     

折价商品不承担“三包”责任吗?

问：我在一家商店买了一双“跳楼价”皮鞋，穿了１０天鞋底断了。我去商店交涉，营业员以柜台上摆出了“折价商品售出概不退换”的牌子为由，拒绝退货或更换。请问，折价商品不承担“三包”责任吗？安民答：我国《产品质量法》明确规定，凡在中国境内从事产品销售活动的，...     

3招教你突围求职困境

大学毕业半年多了还没找到工作，吴小姐别提有多烦了，天天跑东跑西，疲于奔命可是，不知为何，就是每次面试都名落孙山。莫非我的形象太差？吴小姐心里一动，于是赶紧去商场花6000元换了套世界名牌套装．自此，吴小姐感觉信心大增，每次面试都抬头挺胸，志气昂扬，但结果还是不那么如意。问题出在哪呢？     

夫妻共同立的遗嘱为何不予公证？

夫妻共同立的遗嘱为何不予公证？编辑同志：我和老伴都是离休教师，离休后一同写作出版了两本书，得稿酬近两万元。考虑到子女较多，为避免在遗产继承上的纠纷，我们老两口共同立了一份遗嘱。可当我们把遗嘱拿去公证时，公证员却不予公证，说这不符合规定。请问这是为什么...     

根据离婚协议出卖房产是否有效？

问：我因养老待遇问题与单位发生纠纷．向法院起诉。法院却告知不予受理。请问我与单位的纠纷应该找谁解决？     

呼唤“异地退货”

近日，笔者出差到某大城市，在一家著名家电商场购买了一款电脑外设，回家使用不到两个星期就出现质量问题，找到该家电商场在邻近城市开设的连锁店，却被告知各连锁店之间并未开通售后服务的相互代理业务。如果专程到那个大城市交涉，即使把钱退给我，也刚刚够路费钱。无奈，只好自己掏钱在本地修理了事。从此，在外地选购商品时都是慎之又慎，没有绝对的质量把握不敢购买。到什么时候，能够享受到“异地退货”的便利呢？     

你在想什么……

3我无法排解我那寂寞无奈的情绪。晚上打电话给阿东，只想他陪我喝喝茶，聊聊天。阿东善解人意地应允：“半个小时后我到你住地接你。”我似乎找到了寄托，心情也平静了些。阿东是我刚结识的一位陌生的异性朋友。那时我刚从深圳派往Ｄ市工作，大多数的晚上都是在一家西餐厅打发的，阿东就是这家西餐厅的经理。也许我经常光顾引起了阿东的注意，也许我太不注意掩饰忧伤的表情一览无余。阿东走向我，将他那高大的身躯很职业地弯下来，没有像其他服务员那样问我，想吃点什么？或是想喝点什么？而是问了一句似乎让我一辈子都忘不了的话。阿东说…     

妻子如灯塔,引领丈夫走出迷途

32岁的我,短短四年的时间,经历了由县委秘书──经济罪犯──撰稿人的人生历程。可是，如果没有心地善良的妻子，我还能行走在喧嚣的都市里吗？好心办坏事，平日一向优秀的我突然跌入了铁网高墙1968年，我出生在农村，父母都是面朝黄土背朝天的老实农民。弟妹初中都没念完就辍学回家成了父母的帮手，一家人把“能穿上皮鞋吃上国家粮”的希望全部寄托在我身上。20岁那年，我终于实现了家人和自己的梦想．从湖南师范大学教育系毕业，分配回家乡桃江县商业局下属的百货大楼当营业员。那时，我是商业系统有史以来第一个站柜台的大学生，成了街头…     

晚年夫妻的个性“互换”

“你要去哪．跟谁在一起，几点回家？”“你穿这件衣服太难看，叫你不要去那家商场买衣服，就不听我的。”原先精明干练的丈夫退休回家。个性却变得爱与人抬杠、固执、喜欢支配、婆婆妈妈、唠唠叨叨……     

商品外包装损毁能否退货?

编辑同志：前不久，我在一家商场购买了一台电烤箱。拿回家一使用，发现电烤箱不能正常运作，第二天即到原商场要求退货，商场却以没有原来的外包装为由拒绝退货。外包装被我淘气的孙子弄坏了，请问商品外包装损毁能否退货？安福安福同志：商家以用户灭失或者损坏产品外包装为由拒绝退货，这是与我国有关法律规定相悖的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第４８条明确规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”从此项条款规定可见，售出的商品能否退货，取决于该商品的质量是否合格，而不…     

舌头缘何经常火辣辣

胖大夫：我今年58岁，身体不错，就是近几年经常感觉自己的舌头火辣辣的，有烧灼感，食物一刺激还有点痛。为此，我去口腔科，口腔医生说我没有口腔问题。我去神经科，医生建议我打增强免疫力的针，我打了也没作用。我又去看中医科，吃了中药，吃时好些，停药又复发。看过的医生都说不出我舌头异常是什么毛病，我想知道是何原因引起的，该如何治疗？     

员工私自兼职，公司能否解除劳动合同

编辑同志： 我是一家公司的人事经理。三个月前，公司与金某签订了一份劳动合同，约定其每日上班6小时，月工资为1500元。虽然该工资已超过本地最低工资标准400余元，但金某仍觉得工资太低，加之认为自己除在公司上班外，还有富余的时间和精力，遂利用休息时间偷偷在一家KTV兼职做服务员。公司获悉后，曾多次劝说金某不要兼职，但其却我行我素。而金某每天必须在KTV干到凌晨2点，由此导致在公司上班时疲惫不堪，甚至常常严重影响工作任务的完成。请问：公司能否单方解除与金某的劳动合同？     

借条丢失怎么办

三年前，刘某因购买农用车向我借钱35000元，现在已经到了还款期限，我多次催要，他总是推托拒不还款。我打算向法院起诉，但由于我将刘某出的借条遗失，听人说，如果没有证据证明这一借贷关系存存，法院是不予立案受理的。请问：我该怎么办？     

怎样与不投机者沟通

李医生：我是一个中专生，和多数同学关系处得不错，但就是有三四个同学无话可说，常常感到话不投机半句多，影响了我们之间的沟通，我往往采取回避的方法，敬而远之，但总是感到别扭。我很想改掉这个毛病，能帮我出个主意吗？广西王丽王丽：常言道：“物以类聚，人以群分...     

购买的商品房质量不合格怎么办?

编辑同志：我和老伴都是退休教师，打算用多年的积蓄买一套三室一厅的商品房，但又担心房子质量不合格。请问，发现房子质量有问题后，能否像在商店买到不合格商品那样，要求卖方予以退换或维修？徐生徐生老师：为切实保护消费者合法权益，１９９８年７月２０日国务院颁布了《城市房地产开发经营管理条例》，对商品房质量问题的处理作了具体规定。该《条例》第三十一条规定：“房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购房人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书，住宅质量保证书应列明经工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期…