对企业员工情感管理的几点认识

企业员工情感管理是通过沟通、教育与激励的方式,触及员工的思想与心灵,使员工在自觉的情境中主动发挥他们潜在的工作积极性和主动性。"得人心者得企业",在人与人之间感情日益淡化,竞争日益激烈的今天,利用感情攻势是领导者不可或缺的"秘密武器之一",无论管理环境如何变幻,运用情感管理争取人心是管理制胜的不二法门。如何巧用情感对企业员工进行管理是企业面临的难题。     

浅谈企业思想政治工作中的情感运用

针对企业中不同层次人员的需求特点,分析其情感结构,重视情感功能,对于调动企业广大员工的工作积极性、主动性和创造性、提高单位的管理水平,推动各项事业的深入发展具有十分重要的作用。要做好企业职工的思想工作,首先要了解他们的真实情况,包括对事物认识上的看法、态度,工作中的困难和要求,心理上的不利因素等等,然后在此基础上交流思想,有针对性的进行引导。情感是求达共识的中介。     

内部营销对一线服务员工任务绩效影响的实证研究

本文以饭店业一线服务员工为研究对象,初步验证了Keller等学者的内部营销组合工具量表在中国背景下的适用性,并应用Bagozzi的态度理论模型,采用结构方程建模方法,构建并验证了基于内部营销组合工具视角的一线服务员工任务绩效预测模型。实证结果表明,一线服务员工对企业内部营销努力的感知,即对内部工作产品、内部价格、内部分销以及内部促销等内部营销组合工具的评价,决定了他们的情感承诺(对组织的情感反应)和工作满意(对工作的情感反应)水平,进而影响了他们的任务绩效水平(行为),一线服务员工的情感反应变量是解释企业内部营销努力影响一线服务员工任务绩效的中介变量。     

浅析新老员工的协调管理艺术

最近几年,伴随着经济和社会的飞速发展,企业也进入了突飞猛进的发展阶段,与之相应的人员招聘也进入了急需阶段,而在这一个阶段中,新老员工就可能因为责任和权利的分配不适应伴随着这样或者那样的不平衡,而若这种不平衡不能及时的处理,很可能影响员工们的工作热情,进而就会对工作的衔接配合造成诸多不良影响,不仅不利于团队之间的稳定,更会对公司的成绩和竞争力造成不良的影响。鉴于此,本文就探讨下新老员工的协调管理艺术。本文首先探讨了新老员工的优点及不足,然后探讨了新老员工的协调管理艺术措施,希望本文能为解决新老员工间不平衡问题献言献策,也为今后相关研究增砖添瓦。     

旅游企业员工服务导向意识的前置因素与后果研究

作者在27个宾馆、餐馆、旅行社进行了一次实证研究,探讨服务导向概念的组成成分与员工服务导向的影响因素和作用。数据分析结果表明,营销导向、情感密集和负责精神是服务导向概念的组成成分,企业的支持、员工的心理受权和工作满意感都是影响员工的服务导向的重要因素,员工的服务导向意识对员工工作行为和旅游企业的外部效率有直接或间接的影响。     

组织公民行为的负面

<正>展现组织公民行为的员工并非一定是企业的“好战士”,也许只是“好演员”,他们可能产生一定的负面作用。一个运作良好的组织需要组织成员做出三种行为方式：一是加入组织并留在组织中；二是完成工作要求的职责；三是角色要求之外的创新和主动行为。员工仅仅人在而心不在组织,不会为组织创造绩     

让员工知晓你的品牌

<正>员工才是可以让顾客知晓企业产品品牌并为顾客制造这个品牌产品的人。让员工知晓企业品牌,可以使员工与欲出售的产品之间建立起强有力的情感联系,这种联系可以激励员工实现企业对外所作的承诺。他们更愿意努力工作,对企业的忠诚度也越来越高,这时,员工会被一种共同的使命感和整体感所团结和鼓舞,齐心协力来实现企业的目标。     

企业薪酬管理公平性对员工工作态度和行为的影响

作者对广东省七家饭店的员工及他们的主管进行了前后两次问卷调查,通过纵断数据分析,探讨员工的薪酬公平感和满意感与他们的情感性归属感、工作积极性和工作绩效之间的因果关系。数据分析结果表明,企业薪酬管理公平性是影响员工薪酬满意感的重要因素,员工的薪酬公平感和满意感会影响他们的情感性归属感,薪酬管理信息公平性会影响员工的工作积极性和工作绩效,员工的薪酬满意感与他们的工作积极性和工作绩效存在双向因果关系。     

基于社会网络分析的企业员工知识存量测度及实证研究

对知识进行测度与管理是建立并巩固企业竞争优势的一个有效途径。本文基于SNA,提出了一个测度企业员工知识存量的方法;然后应用此方法,实证研究了两家企业的研发部员工知识存量的影响因素,发现两家企业员工的知识积累主要受他们在当前企业工作年限的影响,与他们在加入当前企业前的工作经历不相关。该发现有助于企业加深对知识型员工的认识,从而有区别地对知识型员工进行管理,从一定程度上说明该方法是有效的。     

企业员工的绩效考核体系构建分析

一个企业要想在激烈的市场竞争中获得立足之地,除了要拥有良好的产品质量与服务态度、合理的预警机制外,还要完善企业的绩效考核体系,企业通过对企业员工工作绩效的考核评价,并对员工一定时期内的工作绩效及时反馈,这样能充分激发企业每位员工的工作热情,培养他们的创新精神,更能促进员工的能力提升和潜能开发,从而形成一支具有良好工作能力的团队,以此来充分保证企业整体绩效的实现.本文针对如何构建企业的绩效考核体系进行分析.     

基于心理契约的知识型员工忠诚度的影响因素

知识型员工是企业的中坚力量。他们对企业忠诚度的高低直接影响企业竞争优势的强弱。心理契约是企业与员工之间双向的心理期望。大量的研究表明,企业与员工之间心理契约的不协调是造成员工忠诚度下降的主要原因。本文首先提炼出基于心理契约的知识型员工忠诚度的影响因素：然后基于研究假设构建了实证研究模型：接着通过对样本企业知识型员工忠诚度影响因素的实证研究．得出了基于心理契约的各个忠诚度影响因素对于知识型员工忠诚度的作用规律。本文发现．知识型员工对各项忠诚度影响因素的实际感受及其忠诚度随着性别、年龄、学历、工作年限和工作性质等干扰变量的变化规律。最后,对模型及假设进行了修正。     

一次全员签名仪式(外一篇)

传统的管理是人为企业服务,而现代的管理是企业为人服务。企业只有夯实人文基础才能适应竞争,而就管理抓管理,总会产生形而上学的做法。以训导的方式把制度贴在墙上,这种做法缺乏情感和责任的支撑。为有所突破,我们用体验管理的方法让员工担当主角,激发他们的主体意识,使他们融入管理之中。为了规范员工言行,几年前我们订立了“员工守则”和“六倡六戒”等厂规厂纪。如何使每个员工像每天照镜子一样,严格对照,自觉执行,是关系到提升企业形象、提高全员素质的大事俗话说:看得住人,看不住心。制度是人订的,但更重要的还得靠人来执行。从某种意…     

你的员工满意吗?

<正> 工作满意感指员工觉得自己的工作可实现或有助于实现自己的工作价值观而产生的愉快情感。员工的工作满意感包括员工对管理人员、同事、顾客、工作、工资、晋升机会等方面的满意感。国内外许多学者的研究结果表明:满意的员工更愿意继续在本企业工作,为企业做出更大贡献。只有提高员工工作满意感,吸引并留住优秀的员工,稳定员工队伍,才能使企业走上成功之路。     

试论企业员工积极性的提高

现代企业管理要求企业在管理工作中要以人为本,要围绕着企业的核心资源——人来开展工作。企业员工是现代企业管理的核心,是企业做好日常生产经营活动的根本,是企业开展一切工作的主体。企业员工以积极的心态来面对工作,回报企业,是一个企业走向成功的必备条件。从我国国内的企业生产、管理现状来看,国内企业员工在企业中所扮演的角色更加被动化,更加冷漠化。本文的第一部分,主要对当下影响员工企业生产管理参与积极性的因素进行了分析,第二部分则结合国内企业发展大形势,提出了提高国内企业员工对于企业生产、管理工作的参与积极性的措施。     

员工参与模型的建立方法

员工参与的内涵大于员工参与管理的内涵。员工参与是指员工不同程度的介入管理决策过程,参与、影响企业的管理行为。员工参与是企业人本管理的重要内容之一,它对发挥员工的才能、提高员工的工作积极性和满意度、实现员工价值、提高企业管理水平、促进企业发展等有着重要的作用。但是,这些积极作用并不会单纯地伴随着“员工参与”自然而然产生,其中还受人的行为及行为的影响因素制约。     

基于员工视角的企业社会责任对工作投入影响的实证研究

构建了企业社会责任、组织认同和工作投入三者之间的研究模型,并基于员工视角将企业社会责任分为员工、消费者和环境3个维度,将组织认同分为认知、评价和情感3个维度,发现企业对员工和消费者履行社会责任对工作投入均呈显著的直接正向影响;履行环境责任对工作投入的直接影响并不显著,但可通过情感性组织认同对工作投入产生显著正向影响。研究结果表明,企业履行社会责任并非负担,而是提升员工工作投入度和向心力的重要内部行销工具。企业亦有必要加强履行社会责任的内部宣传,这样既可增强员工对企业的认同,从文化情感上吸引员工,又可提升员工的工作投入程度。     

服务业中的情感劳动与情感管理研究

近年来,随着人们生活水平的普遍提高,人们对服务业的要求越来越高,而服务业也为了在激烈的竞争环境中立于不败之地,开始不断探索提高员工的服务质量,提出微笑服务,让员工进行情感劳动。但是,人都是有感情的,即使是那些服务业中的员工在情感劳动过程中也有情感的冲突,这要求管理者在提倡情感劳动的同时,也要注重对员工的情感管理,增加员工在服务过程中的愉悦感。     

如何正确激发企业核心员工的自信心

随着我国市场经济的快速发展,企业间竞争的加剧,对核心员工的素质水平、能力也提出了更高的要求。由于核心员工的竞争能力较强,心理特点与一般员工存在着明显的不同,对他们的激励需存在独特性。然而,我国企业对员工的激励问题仍存在许多的不足,如何激发并保持他们的工作热情,避免其因为企业的激励方式存在缺陷而离开,是企业必须重视的问题。     

做好企业员工激励工作的艺术

人力资源管理的激励机制是管理人的艺术,是运用最科学的手段、更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术。企业一定要重视对员工的激励,根据员工的各种需求,采用物质激励和精神激励相结合的种种措施,改善员工的工作质量和生活质量,以提高其满意度,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文探讨了做好企业员工激励工作的艺术。     

知识型员工薪酬激励——以H勘察企业为例

知识型员工的需求是多维度的、复杂的,薪酬、培训学习、工作自主、发展前景等因素都是满足他们需求的重要激励因素。他们对薪酬的高需求不仅是其物质需要的反映,也是他们实现自我价值需要的反映。薪酬在一定程度上可衡量知识型员工价值大小和成就的高低。传统薪酬机制的市场竞争力未能充分发挥出来,使得知识型员工的心里预期与实际产生了较大的差异,他们对薪酬的满意度不高。如若薪酬待遇状况长期未得到改善,他们容易产生“跳槽”的念头。因此,有竞争力的薪酬待遇在一定程度上影响着员工的去留选择。