论图书馆读者

读者是指利用图书文献的社会成员.图书馆读者是社会读者的一部分,是指与图书馆发生联系的阅读者.图书馆读者是随着图书馆的产生而出现,随着图书馆的发展而发展的.探讨图书馆读者的活动、发展和特点,有利于开展读者教育和阅读指导活动,有利于做好藏书建设工作和读者服务工作,提高图书馆的工作效益.下面对有关图书馆读者的几个问题谈一谈自己的看法.     

网络环境对图书馆读者服务工作的影响及对策

1.网络环境对读者服务的影响 1.1读者服务环境 网络环境对图书馆的许多方面都产生重大影响,如馆藏发展,技术服务、读者工作等.因此,必须重新考虑图书馆的使命和宗旨,重新设计图书馆工作流程和结构,重新教育和培训图书馆员,但所有这些主要是围绕读者服务工作展开,读者服务工作是图书馆一切工作的中心环节,在图书馆各级工作中占有重要地位.我们要根据新的环境,更好地为读者服务,满足读者的需求.     

试论图书馆读者权益保护问题

图书馆界迫切需要树立读者权益保护意识,研究和探讨读者权益保护问题.图书馆应满足读者的不断增长的文献需求、服务需求、信息需求以及读者接受文献信息教育的要求和读者参与图书馆管理的需求,坚持读者权益保护形式与内容的统一、权利和义务的统一、个体利益和群众利益的统一,切实保护读者权益,使图书馆读者权益的保护日益科学化、规范化、法制化.     

读者投诉的分析与处理研究

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉.读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象.     

浅谈高校图书馆读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆的基础,高校图书馆应紧紧围绕高等教育的改革和发展,切实调整和提高读者服务工作的质量.本文从加强修养、研究读者心理,做好导读工作三个方面,论述了加强高校图书馆读者服务工作的重要性与迫切性.     

读者服务是图书馆工作的核心

指出图书馆是人类信息需求的物化形式,读者的信息需求是图书馆存在的基础,为读者服务是图书馆工作核心.做好读者服务工作首先要转变观念,从文献资源采购、馆舍布局以及服务的方式方法上要将读者的需求放在首位,自觉地为读者服务,不断提高服务水平.     

情景体验在经典阅读推广中的价值与应用 —— 以安徽大学图书馆为例

对安徽大学在校生的抽样问卷调查显示,高校在校生阅读现状不容乐观,如何引导大学生读者进行有益阅读已成为高校图书馆工作的重中之重.为激发大学生阅读热情 、提高阅读成效,安徽大学图书馆将情景体验引入经典阅读推广实践,做出有益尝试.主要形式包括读者参与图书馆宣传 、读者参与图书馆服务与管理 、学生主讲文典沙龙 、各类读者参与竞赛及征文活动等.将情景体验引入经典阅读推广,有效吸引了更多的学生读者走进图书馆,显著提升了经典图书借阅率,打造了品牌活动并重塑图书馆形象,广受业界好评并屡创佳绩.     

当前高校图书馆读者工作中的问题及其对策

<正> 随着科学技术迅速发展教学科研深入开展,衡量一个图书馆的价值大小,已不仅仅表现为保存了多少文化典籍,拥有多少珍善本书,更重要的是通过“读者工作”培养了多少人才,出了多少科研成果.因此,“读者工作”已成为当前图书馆工作改革的主要任务.一解决读者工作的认识问题主要要处理好“藏”与“用”的矛盾关系,一般说来“藏”只是手段,而“用”才是目的,图书只有通过用才能实现其功能和效益.“用”又是通过做好“读者工作”来实现的.读者工作是图书馆的前哨工作,它直接体现了图书馆工作的目的,反映了图书馆的社会效果.它是衡量图书馆工作成效高低的尺度,是直接维系图书馆和读者的纽带.在图书馆的全部工作中,读者工作比藏书建设工作占有更重要的地位.只有通过读者工作,文献资源才会产生效益.从图书馆的目的来看,“藏书是为了使用”,“为人找书”,“为书找人”,是图书馆的主要工作.图书馆通过读者发     

以读者为本，提升图书馆服务水平

以读者为本是图书馆落实科学发展观的客观要求,也是图书馆生存和发展的必然选择.图书馆应从服务理念的更新、服务环境的营造、服务工作的深化、读者权益的保护等方面来具体落实以读者为本的办馆理念,提升图书馆服务水平.     

构建人性化服务环境创造图书馆和谐氛围

在新环境下如何构建人性化的和谐图书馆环境,是高校图书馆的新课题之一.图书馆舒适的自然环境建设及其和谐的人文环境建设,给读者创造一个充满人情味的环境.让读者随时随地在图书馆的方方面面感受到人性化的服务,是创造和谐高校图书馆的不懈追求.     

河北理工大学图书馆主页"交流中心"调研

通过对河北理工大学图书馆主页"交流中心"开办以来读者意见的统计分析,把握读者需求,审视图书馆工作的缺陷和不足,为图书馆更好地满足读者需求、提高服务水平提供参考性意见.     

网络时代高校图书馆流通管理工作中存在的问题及对策

高校图书馆流通管理工作是直接面对读者的服务窗口,其管理工作的优劣直接决定着图书馆的服务水平.本文从网络时代高校图书馆流通管理工作中存在的主要问题切入,并针对存在的问题提出了加强读者培训、强化读者素质教育、提高馆员综合素质、加强图书馆软硬件维护等改进对策.     

高校图书馆的CS管理

图书馆是因为读者的信息需求而存在的,也是以为读者服务为中心工作的,因而完全可以用能否为读者提供满意的服务作为考核图书馆工作的重要指标.CS(Customer Satisfaction即顾客满意)管理模式的实质就是要求图书馆的一切工作,都应该围绕如何更好地满足读者的要求来开展.指出图书馆实施CS管理的前提和基础在于转变观念,树立以读者为中心的办馆思路.馆藏建设与文献采购应以满足读者信息需求为方针,文献组织及管理应以方便读者查阅为目标,馆舍布局应以方便读者活动为基准,规章制度应体现以读者为中心.同时指出,提高人员素质是实施CS管理的关键.     

以人为本理念在图书馆管理工作中的具体实践

在信息化时代,图书馆管理工作应与时俱进.阐述了以人为本在图书馆管理中的重要作用,以及目前图书馆管理中存在的各种问题.结合存在问题,探讨了图书馆管理工作如何以人为本工作,体现人文关怀,服务读者,以使读者获得最佳阅读体验,实现图书馆的服务传播功能     

高校图书馆读者的信息需求及读者服务

分析了高校图书馆各类型读者的信息需求,提出了做好高校图书馆读者服务工作的几种方法.     

浅谈图书馆读者服务工作中与读者的“交往”

论述了图书馆读者服务工作中同读者"交往"的形式及意义以及"交往"的结构功能和特点.指出了新时期图书馆的读者服务工作,要利用现代化服务手段,注重发扬传统读者服务的优势,加强与读者沟通,有的放矢地做好读者服务工作,不断提高读者服务工作的绩效.     

新形势下读者服务工作之浅见

读者服务工作就是组织读者利用图书馆资源的各项活动.读者服务工作是图书馆的第一线工作.它是图书馆工作的核心,是衡量一个图书馆质量高低标准.因此,在当今文献急剧增加.知识信息不断涌现,新的创造发明、新的发现、新的改革、新的学科不断涌现的时代,如何做好读者服务工作,馆藏是否合理,是否被充分利用,是值得研究的问题,本人就此,结合自己的工作实践,谈些肤浅的看法.     

“以人为本”的理念在图书馆工作中的体现

论述了"以人为本"的理念在图书馆工作中的主要体现,一方面是在图书馆管理工作中要以馆员为本,充分发挥馆员的积极性和创造性,为实现图书馆的共同目标不懈努力;另一方面是在图书馆服务工作中要以读者为本,让读者成为图书馆真正的主人,全心全意为读者提供最好的服务.     

探究读者心理 提高服务质量

研究读者的阅读心理,对于提高图书馆的服务水平极为重要.本文通过对读者群体的分类分析,有针对性地提出了一些改进图书馆工作的意见.     

关于图书馆工作主题的思考

“为读者服务”是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆工作的主题.为了适应我国改革开放和高等学校教育事业发展的需要.图书馆工作人员必须牢固树立“一切为了读者”的思想.积极探索、努力实践.不断提高自身素质和技能,把读者服务工作提高到一个新的水平.