商业银行客户细分模型的建立与应用

文章尝试利用层次分析法(AHP)建立商业银行基于客户价值的客户细分模型,通过对已有客户数据分析、挖掘,将客户进行细分,从而确定银行的核心客户和主要客户群体,并制定相应的营销策略。     

论强化客户在营销中的中心地位

市场营销是通过市场调查、市场细分、市场优势、市场定位的结合,建立营销战略组合;通过产品、价格、分销、促销的结合,形成企业的战术组合;最后还采取有效措施保证营销计划的执行。企业营销决策的重要依据来自于企业对市场、客户、企业营销状况等信息的综合性分析,来自于对营销发展方向的准确预测和正确把握。而客户是营销中的主体单元,因此建立以客户为中心的营销关系是我们工作的中心。     

高科技工业品导入期的营销传播策略

在高科技工业品导入期的营销传播活动中,厂商常常会遇到寻找客户的困难、推广经费不足的困难、客户认知产品及使用产品的困难.为了克服这些困难,打开产品销路,必须选择正确的传播目标、营销信息和传播手段.高科技工业品生产厂家只有制定并实施正确的人员推销策略、直接营销策略、广告宣传策略和公关活动策略,才能成为市场的赢家.     

关于搞好企业市场营销工作的思考

市场营销是指个人和集体通过创新并同别人交换产品与价值 ,以获得其所需所欲之物的一种社会过程。在买方市场条件下 ,市场如战场 ,市场营销工作的好坏直接关系着企业的生存和发展。仅就煤炭市场而言 ,目前煤炭产品营销形势十分严峻 ,产品严重滞销 ,煤价大幅度下跌 ,货款拖欠有增无减 ,煤炭企业资金极度紧张 ,生产经营遇到了前所未有的困难。出现这种困难局面 ,既有外部原因 ,也有内部原因。从煤炭企业自身来讲 ,在市场营销工作中还存在营销观念落后、轻视市场研究、缺乏有效的市场营销组合策略、营销体制、机制滞后、营销人员素质较低等方面…     

营销战略安全及其管理

一、营销战略安全在营销管理体系中的地位及现状 1.营销战略安全是营销安全的核心问题 营销安全问题是现今营销管理领域中的前沿性问题,它包括战略安全、环境安全、市场安全、信息安全等安全管理问题。其中,营销战略安全既是整个营销管理体系中的重要问题,又是营销安全体系和管理中的核心问题。营销战略关注的是企业市场在未来的发展基本方向、目标、竞争策略与它所处的市场环境发生的联系。在市场营销管理体系中,营销战略是市场营销的前提和基础,其它营销工作都是市场战略的展开和具体     

论中小企业的营销规划

由于受资金、技术、管理、人才、营销模式等的限制,中小企业在市场营销方面问题重重,主要表现为： 营销活动缺乏战略性。很多中小型企业由于受资金技术等方面的限制,缺乏长期发展战略的指导,特别是在市场营销方面,缺乏对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划,导致企业经营困难。特别是在向市场转化过程中,很少对客户需求、市场分析、     

市场走访服务的程序化、细节化探索与实践——卷烟营销＂客户服务五步工作法＂简介

在市场营销过程中,涉及市场走访服务这一环节。平时的市场走访有工作量大、客户分散、程序不清、内容不详、难以跟踪的困难。烟草商业企业在这个方面的探索和实践可以说是先行了一步。现就烟草商业企业卷烟营销客户服务的创新方法及市场服务中的程序化细节化做以介绍．同时分析了应用后的效果。     

中小商业银行与金融深化

中小商业银行是我国金融市场的重要组成部分 ,与政策金融、商业金融、合作金融共同构成我国的金融机构组织体系。我国 12家股份制商业银行和 88家城市商业银行 ,总资产 1.68万亿 ,占我国银行总资产 12 .84万亿的 13 %。在社会主义金融市场体系中发挥灵活、机动、市场为导向、客户为中心的优势 ,有力地支持了地方经济、中小企业对社会主义现代化建设的重要作用。但由于中小商业银行是在传统经济体制中成长起来的 ,历史的局限使中小商业银行的管理机制、市场定位、信息资源、风险意识、业务规模、信用制度建设落后于时代要求 ,改革滞后 ,在金…     

我国商业银行存款利率期限结构及利差

本文使用多元回归分析、主成分分析及脉冲响应函数等计量方法对我国商业银行存款利率期限结构及其利差的波动状况进行了实证研究.分析表明,商业银行存款利率作为我国金融市场基准利率之一,并不能很好地反映宏观经济变量的变化.当前我国须尽快完善国债市场的建设,使国债收益率成为真正的金融市场基准利率.     

现代企业的市场观念

现代企业要在市场经济中生存和发展,必须要有正确的市场观念。企业的市场营销决策和计划需要企业管理人员去制订、执行、监督和控制,企业具体的市场营销工作需要营销人员去从事和完成。而这一系列经营管理活动都要按照正确的市场观念去进行。任何企业都是在一定环境下从事营销活动的,当外界发生重大变化时,企业必须以正确的市场观念为指导,及时调整营销策略。 一、现代企业的市场观念 市场观念是指企业进行经营决策、组织和开展市场营销活动的基本指导思想。任何企业参加市场经营活动,都受一定的市场观念所支配,而市场观念是否符合市…     

我国市场调查业的发展对策

一 市场调查是市场营销活动的重要内容之一,也是营销管理信息系统和决策支持系统的重要组成部分,它涵盖了市场运营的各个阶段,包括对公司的营销状况、销售额、新产品、市场规模以及竞争对手等方面的调研,它是所有市场营销领域自始至终不可缺少的一个分子,为某一具体的和普通的市场营销问题提供及时准确的信息,了解从前的经验、目前的情况、以及未来前景,以便于市场营销管理者做出正确的决定.     

营销组合理论在房地产营销体系建设中的作用

一、营销组合理论简析 美国营销学著名学者麦肯锡认为，企业的可控因素是指产品因素（Product）、价格因素（Price）、销售渠道因素（Place）和促销因素（Promoiton）等四大因素，这就是著名的4P营销组合策略理论。而企业的房地产市场营销策略就是先通过币场细分和市场定位，确定其楼盘（包括住宅和商用楼、铺面）在市场上的位置，规定该楼盘对哪一阶层消费者以何种文化价值、品牌与价格层次出售。进行市场定位需要认真研究房地产市场本身状况、     

酒店营销策略设计与策划

酒店在确定了目标市场与市场定位之后,接踵而来的工作就是设计与策划具体的市场营销策略组合问题,因为只有以实用、合理的营销策略作支撑,市场定位战略才能落到实处.     

客户忠诚度评价及策略选择

客户忠诚度是企业市场营销中品牌策划的重要依据.本文运用费纳的顾客满意模型(CSI),建立了客户忠诚度指标体系,定量测量了客户忠诚度,并以某移动通信江汉地区市场为样本,根据CSI模型和客户忠诚度指标体系,对样本数据进行了整理分析,根据数据结论提出市场营销策略.     

如何制订合理的整合营销传播策略浅析

整合营销传播被称为20世纪90年代市场营销最重要的发展之一,基于整合营销传播的重要性,如何让企业在激烈的营销策略中获胜,成为学术界、企业界讨论的热门话题。本文参考麦肯锡营销＆品牌领域关键业务咨询模型后,结合STP制定出具有冲击力的整合营销传播策略。     

我国个人金融市场的营销策略

我国金融将全面对外开放,允许外资金融机构在我国经营人民币业务,我国金融机构必然面临着与外资金融企业竞争个人金融市场业务,而我国目前个人金融业务市场的营销策略存在不足,制约了我国个人金融市场的发展以及与外资金融企业的竞争。因此,加强我国个人金融营销市场研究意义重大。     

基于重复购买理论的一种新的客户选择方法

在今天越来越激烈的市场竞争之中,越来越多的公司已经从产品驱动的市场竞争策略转向客户驱动的市场竞争策略。并且随着计算机技术及数据挖掘方法的飞速发展,直接市场营销越来越受到重视。如何选择目标客户邮寄货单的问题也就越来越引起市场直销者的兴趣。计分模型及增益表选择方法和单群预测及选择方法是目前普遍采用的两种客户选择方法。在平稳市场的假设下,客户的购买模式服从著名的重复购买理论。基于这个理论,本文提出了一种新的客户选择方法,即两群预测及选择方法。应用实际的客户数据比较这三种不同的方法,结果表明新方法表现最好。     

最大临界贡献定价的模型及实证

在市场经济条件下,企业只有合理地综合运用市场营销的4P组合策略才能在激烈竞争的市场中求得生存与发展,而科学地决定企业的产品价格是其市场营销的主要策略之一。通常企业可根据本身生产经营活动的需要和外部市场环境的状况,确定不同的定价目标,     

论我国商业银行的经营

商业银行经营是指对商业银行开展的各种业务活动的组织和营销。其中,组织就是经营活动在机构、人员、设施等方面的落实,更多地表现在银行资产、物资方面的组合。而营销则是经济活动在市场开拓、新产品创造、推销、新客户争取等方面的体现,更多的表现在精神创造方面。商业银行经营的内容主要包括三方面:负债经营、资产经营和中间业务经营。一、商业银行的负债经营商业银行负债经营就是指组织资金业务的经营。马克思曾经指出:对银行来说,资金来源最主要的始终是存款,因此,资产经营的重点就是存款经营。商业银行的存款经营就是在一定的金融法规…     

构建金融全球化与金融信息化背景下中国商业银行的营销战略体系

商业银行体系面临着金融全球化和金融信息化的严峻挑战。一方面 ,中国加入 WTO大大提高了银行业对外开放程度和市场化运作程度 ,原来处于行政壁垒之下封闭的国内银行被推向开放的全球金融体系中 ;另一方面 ,金融信息化和网络银行的发展已在很大程度上改变着传统银行业的经营理念、运营环境和竞争格局。对此 ,国内商业银行必须有强烈的市场意识和风险意识 ,在加紧解决体制问题的同时 ,切实加强营销战略研究 ,构建包括客户导向战略、业务创新战略、金融名牌战略、网络金融战略等内容在内的商业银行营销战略体系。