诚则灵,诚者胜

市场经济是智者的较量，明智的经营者，总是在如何让消费者满意上动脑筋、做文章。近日看到两则报道，就令人耳目一新。广东高路华电视机有限公司主动把企业置于消费者监督之下，前不久对售后服务推出新举措：省会城市保证24小时内上门服务，市郊及相邻地区服务到达时限为72小时，省内其它市县为168小时。对购买高路华彩电的顾客，三个月内有质量问题允许调换新机，从购机之日起免费保修三年。高路华公司已进入全国彩电生产销售五强之列。为兑现承诺，他们已在全国180多个城市建立了500家专卖店、380多个销售服务保障中心和特约维修店。今日…     

资讯

高路华一石三鸟 陆强华倒戈创维 上月，创维集团原销售总经理、现任东菱电器集团总裁的陆强华无疑是家电市场上最具风头的人物，在辞别“旧东家”创维近三个月之后，陆强华在高路华集团另谋高就。 业内人士分析，陆强华倒戈创维可谓一石三鸟之计。其最重要的意义在于，为高路华打了一场漂亮的公关战，将一个几近绝迹的彩电品牌重新纳入人们的视野；其二可以打击创维，不用荷枪实弹即可能重创一个对高路华颇有威胁的强敌的品牌形象；其三就是发泄个人私怨，作为进一步要挟的砝码。在这起事件中，高路华或者说黄仕灵是最大的赢家。高路华不…     

四川企业的外围优势和经营技巧缺陷

<正> 一、四川企业的外围优势。 这里仅以与广东比较为例。四川企业的外围条件远远好过广东。四川本地市场容量与广东相当,但工业企业数量少,竞争弱。同样是彩电,整个西部只有长虹一家掌握了一些窍门,但西部市场已能把它托升为“第一”了。广东呢,康佳、创维、TCL,还有乐华、高路华,这些品牌若与长虹单打独斗,都不会输到哪儿去。可广东市场被五家分割,被迫去外省苦战,谁也不能“独霸一方”了。再说啤酒,蓝剑只须占     

互惠双赢--纳爱斯集团成都公司的绩效考核三级制

纳爱斯成都公司是纳爱斯集团的5个基地之一,有员工1100多人,生产“雕牌”和“纳爱斯”系列洗涤用品,在“2004年成都市工业企业50强”排名中,名列第15位。近年来,纳爱斯成都公司依托集团的实力,发展迅速。但岗位技能要求与员工素质不平衡,影响了企业更快发展的步伐;公司与员工利益机制不协调,造成了员工满意度偏低,骨干员工队伍不稳定。为扭转被动的局面,公司建立了一套工人、车间管理人员、科室人员三级绩效考核制。     

从小作坊到跨国公司——德国赫司特化工公司

<正> 赫司特公司是德国著名的化学工业集团,包括染料、药物、塑料、涂料、颜料、基础化工、农药、化肥、天然气等十几个化工厂。赫司特公司在国内外拥有200多家公司,职工达172万人,在世界120个国家设有代理机构,1990年销售额达9.77亿美元,获纯利94亿美元,在世界500家大企业中排名第38位,是德国的五大著名企业之一。 染料作坊的奇迹 赫司特公司的前身是德国法兰克福附近的一家生产染料的小作坊。1863年时仅有资本7万荷兰盾,5名工人、1名会计兼出纳员,1名化学师,产品只有樱红染料一种,生产条件非常简陋,工人们的胡子,衣服、鞋都被染成     

两权分离老板"下岗"--华帝管理层大换班始末

中国燃气灶业的“龙头老大”——广东华帝集团有限公司近来传出消息：公司的7位老板全部退出公司管理层，实行所有权与经营权分离，聘请职业经理人来经营管理公司，在业界引起普遍关注。人无近忧但有远虑1992年4月，7个30岁左右的年轻人共同筹资120万元，在广东中山创建了“中山华帝燃具有限公司”，主要生产燃气灶、抽油烟机等。他们7人各有所长，组合起来形成一个企业的最佳人力资源配置。公司经过7人的共同努力，一直连续高速发展。1994年6月又相继投资组建了中山华帝电业制造公司、中山华帝阀门制造公司等多家公司。11月，成立广东华帝…     

五家企业的人才拴心术

<正> 先导——弹性诱惑 瑞典先导集团经营当今信息产业最为热门的电子商务,公司70％以上人员是系统工程师,这些人在IT界最为抢手。 先导认为要留住他们并非难事。工程师一般不会计较住房、福利、甚至工资待遇,但能否学到更多知识,能否将学到的东西用到实处,是他们最为关心的。先导在全球有50多家分支机构,     

零售店怎么办?

<正>公司战略的调整会涉及到公司结构和运作方式的调整,对每个执行部分要加强指导。某连锁销售集团下属多个小零售店。在零售店中,他们只销售两种产品(A产品和B产品),并为客户提供两种产品的售后服务。在每个零售店中,配备有技术人员、接待人员、销售代表和店长。技术人员主要负责产品到客户的安装,产品的售后服务,处理客户关于产品技术问题的投诉等。在几百     

从1元购买国企谈国有资产流失

2003年12月16日,广东省现代农业集团有限公司整体改制,实行国有产权转让,以一元钱的象征性价格“卖”给了本公司管理层和全体员工,标志着这家由省政府授权经营的国有独资公司,经过一年多的筹备,终于实现整体改制,转变为自然人持股的有限责任公司,成为自主独立经营、自我发展、自我约束的真正的法人实体和市场竞争主体。据了解,这是广东省属企业集团首批整体改制的4家试点企业中,继深圳华强集团之后第二个完成整体改制的企业集团,在省属企业集团整体改制中首次采取零资产转让方式改制。国企低价卖出可能导致的后果国企改制过程中的自卖自买、…     

千金散尽还复来——评最近若干企业的“散财”计划

<正> 2003年11月26日有媒体报道说,在过去的一个月里,禾嘉集团董事长夏朝嘉不作声响地将其庞大财富进行了一番“乾坤大挪移”般的重新分配,他把禾嘉集团22％股权、将近5亿元财富一次性转赠给10名集团高管人员,自己在集团中的股份则骤减至78％。在受让股权的10位老臣中,目前已有4位彻底从集团内隐退。此外,包括集团副董事长喻德露、毛竞竞等5位人士,虽仍在集团内任职,但也退居到集团党委书记、集团公司监事长等非核心职务。目前只有禾嘉股份董事长袁东畴还实权在握。夏朝嘉表示,受让股权的老臣都是已年纪     

你干得太利索了

认识一个人,姓陈.原是广东某报业集团所属发行公司副总经理,现在是澳大利亚一介平民.且叫他陈彼得吧.     

中国职业经理人呼之欲出

<正> 随着TCL集团聘请职业经理人吴士宏担任属下公司总经理的新闻被媒体“炒作”之后,广东华帝集团也提出“只要你干得比我好”,出高薪聘请职业经理人。目前,企业高薪聘请职业化的经理人从事经营管理活动已呈燎原之势。     

客人满意与员工满意

广东镇泰集团两万五千多名员工九成是外来人员。为解员工思乡之情，镇泰集团特意装了长途电话，订了几十个省、市的报纸建起阅报长廊。员工端午节有粽子吃，中秋节能吃上月饼，每逢节日他们都能感受到家庭的温馨。董事会还专门出资o000多万元为员J设立了救困基金和医疗基金……镇泰集团老板说：“员工是企业之本，我们企业努力的目标是‘客人满意，员工满意’。”让客人满意的现点我们已耳熟能详了。但一些企业片面强调让顾客满意，而忽视让员工满意，甚至不惜牺牲员工的自尊，侵害员工权益去换取客人“满意”，把客人满意与员工满意对立起…     

企业的“多角恋爱”

<正> 有人把企业之间的广泛联营、兼并、合资、合作等形式称为“多角恋爱”,我以为,不仅非常贴切,而且值得提倡。 美尔雅集团总裁罗日炎就是一位“多角恋爱”的高手。有报道说,在美尔雅集团中,以“美”字为头的子公司现已发展到10多家,仅中日合资公司就达7家。这些合资公司,中方只有一个“美尔雅”,日方却分别来自不同的     

李鹏一行视察金蝶

2003年2月,在公司上市二周年之际,全国人大常委会李鹏委员长一行,在广东省委书记张德江、省人大主任卢钟鹤、省长黄华华以及深圳市市长于幼军等领导的陪同下莅临金蝶国际软件集团视察工作。近年来,金蝶软件集团一直致力于企业管理信息化建设并在国内同行业中保持技术领先的优纷.第一个推出管理信息化整体解决方案;第一个拥有纯 JAVA 中间件产品;第一个缔造支持 WAP(无线应用协议)的决策信息系统(EIS);     

退出美国

有关媒体透露,荷兰最大金融服务公司 ING 集团,已聘请高盛为其集团旗下美国投资银行 ING 霸菱寻找买家,同时结束伦敦业务,此举将牵涉到全球1万名员工及伦敦的3000名员工的命运。声称提供全球性全面投资银行服务的 ING 集团,将撤     

李鹏一行视察金蝶

2003年2月,在公司上市二周年之际,全国人大常委会李鹏委员长一行,在广东省委书记张德江、省人大主任卢钟鹤、省长黄华华以及深圳市市长于幼军等领导的陪同下莅临金蝶国际软件集团视察工作.     

不惜心血浇热土 只为枯木绽新葩——记市女劳教所

重庆市女劳教所是重庆市唯一一所部级现代化文明劳教所。目前。该所已从建所初期收容几十名劳教人员的小型劳教所，发展成为拥有4个大队、200余名民警，常年收容1000余名劳教人员的中型劳教所。该所已累计收容女性劳教人员10000余名，有9000多名失足女性在这里重获新生。     

构筑人才高地推动民企快速发展

楚天激光集团创建于1985年。19年来，我们坚持站在国际竞争的战略高度，大力构筑人才高地。公司900名员工中，中国科学院院士1人，国家级专家、教授级高工和高级技术职称的专职技术开发人员185人，有力地推动了企业的跨越式发展。2003年完成工业总产值2．5亿元，实现销售合同2亿元，     

达能并无大错

2007年6月19日,娃哈哈公司在广州举行华南市场2007年上半年度工作总结大会,来自广东、海南的全体娃哈哈销售人员及经销商250余人集体表示,坚决抵制达能公司的恶意并购目的,坚决不同意宗庆后辞去合资公司董事长职务