质量利润法（ROQ）在改进服务质量中的应用研究

本文提出用质量利润法(ROQ*)改进服务质量,建立了服务质量作用关系模型和质量利润评价模型,运用财务指标衡量服务质量改进的效果,并提出了可用于指导服务质量改进工作的管理框架,以指导饭店管理人员确定可以带来最大收益的质量改进环节.     

高校《中国近现代史纲要》教学的几点思考

高校《中国近现代史纲要》应明确教学目的,注意与中学历史、大学历史专业教学、其它思想政治理论课三个区分,以信服人,提升教学效果。     

县领导（下）

陈嫱说，市里要来检查中小学校舍危房，我把教育局长王奋山叫来，让他说个解决办法，他说没办法。我提了几个办法，但我提一条，他反对一条。我当时气坏了，差点没被他气哭。     

县领导（上）

作为县长，滕柯文每天不知要接多少电话。秦涓涓打电话来却让他感到有点意外。     

“带薪休假”纳入考核山东发布首个国民休闲发展纲要

休闲是一种文明生活方式和健康向上的消费需求，也是人们获得幸福体验的一种方式。2007年，国务院《政府工作报告》首次提出要培育休闲消费热点。当年9月，国家旅游局提出“鼓励有条件的地区制定国民旅游计划”。2009年，国家旅游局在山东、广东、江苏、浙江4省开展试点，     

“商业价值与企业文化国际高峰论坛”落幕

2007年12月5日，由《经理人》杂志、国际经济伦理研究中心、考克斯圆桌会议、中国总经理网联合举办的“商业价值与企业文化国际高峰论坛”，在北京圆满落下帷幕。高峰论坛围绕中国企业如何跨越鸿沟，向世界级企业目标迈进，实现价值驱动企业文化的转换，提升企业软实力等话题，听众与演讲嘉宾之间进行了卓有成效的观点碰撞。     

中央文明办等发出表彰全国道德模范决定：山东10模范金榜题名

中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联发出关于表彰全国道德模范的决定。决定说，2001年9月党中央颁发《公民道德建设实施纲要》以来，公民道德建设取得显著进展。胡锦涛同志关于树立社会主义荣辱观的重要讲话发表后，广大干部群众热烈拥护，积极响应，形成了公民道德建设新热潮，涌现出一大批体现社会主义道德要求的先进人物，为全社会树立了学习的楷模。     

挂职感悟（一）

在我们现行体制下，一个领导干部新上任，都要到下属单位走一走，做一做调查研究。我到芜湖县挂职县委副书记后，第一件要做的事，便是到各个乡镇调研。芜湖县当时有24个乡镇，我计划每周调研2至5个乡镇。在调查之前，大量阅读被调查乡镇的文字材料，先做到心中有数。到乡镇后，听取乡镇党委书记或乡镇长的介绍，再走访几家农户或企业。最后，对该乡镇的发展思路提出自己的一点想法。尽管我是一名挂职干部，     

缴枪不杀（中篇小说故事梗概）

阳水县接待处原归县政府办公室管。随着改革开放的进一步深入和山里野猪、鹿子、山雉、石鸡等野味的紧俏，这些年到阳水考察调研的、参观学习的、投资办厂的、开会的、采访的、拉广告的人，逐渐地多了起来。县政府接待处从早上安排客人吃早餐到晚上安排好跳舞及麻将直至深夜．任务重工作量大。为了便于书记县长直接指挥和调配，县里在三年前研究决定将接待处从政府办分离出来，成立一个独立的机构，由副科级部门升格为正科级单位建制。     

科长（短篇小说故事梗概）

这些年社会上流行的新名词总是层出不穷变化多端,当然多半是应运而生的.比如在干部中间,从前只是说离休退休,一个人,不管你在岗位上干了多少年,也不管你是干得好还是干得一般,到了年龄,都得走人.后来在干部的离休退休之外,又出现一个新名词,叫离岗.     

2015，民生中国新展望

各地的“十二五”规划《纲要》中，均将改善民生，提高人民生活质量和水平作为今后五年的发展重点，本文对居民收入、社会保障、教育和就业等领域的目标情况进行对比分析，展示2015年各地群众生活新图景。     

中国走进《物权法》时代——《物权法（草案）》解读

7月1日，历时7年多时间经过不断审议的物权法(草案)向社会全文公布，广泛征求意见，以进一步修改完善，预计将在明年3月召开的全国人大会议上审议表决。它是我国保护公民私有财产的第一部法律，将福泽13亿中国人。     

中国杰出雇主月度人力资源高端圆桌论坛举行

近日，中国杰出雇主TM月度人力资源高端圆桌论坛在上海成功举行，共有二十余位来自不同行业的人力资源资深管理人士出席。论坛由CRF China联合其合作伙伴Hay集团、《经理人》杂志共同举办，旨在创建一个交流的平台，碰撞出人力资源新观点、新方法，打造世界级水平的领导团队。     

中共中央、国务院印发《中国农村扶贫开发纲要（2011—2020年）》

中共中央、国务院近日印发了《中国农村扶贫开发纲要（2011—2020年）》,并发出通知,要求各地区各部门结合实际认真贯彻执行。通知指出,《扶贫开发纲要》是今后一个时期我国扶贫开发工作的纲领性文件。制定实施《扶贫开发纲要》,     

“2007中国CEO年会”新闻发布会在京隆重举行

8月21日下午，“2007中国CEO年会”的主办方《经理人》杂志和大型电子周刊《CEO决策》，在北京隆重召开新闻发布会，正式宣布“2007中国CEO年会”全面启动。     

2010中国领先城市考察报告（成渝、皖江、北部湾）

重庆 重庆是长江上游地区的经济中心,是西部大开发的一个辐射基地和战略基点。近年来,重庆市紧紧抓住全国城乡统筹改革实验区和中央批准设立“两江新区”等历史性机遇,全面落实“314”总体部署。特别是“五个重庆”、“一圈两翼”、“两江新区”、“民生十条”、“唱读讲传”、“打黑除恶”、“以旧林换新林”、“以土地换社保”等,不仅契合重庆市情,也符合科学发展观的要求,是创造性地把科学发展观和重庆实际紧密结合的成果。     

中国需要外资最有质量的部分

英国《金融时报》中文网财经编辑何禹欣撰文称，第一次。最大牌的外资并购猎手们落到了普通中国股民一样的处境。