建筑工程企业危机事件处理团队沟通过程问题研究

现代经济管理组织中的活动大多是通过团队的协作来完成的,而团队有效沟通是决策过程中不可缺少的一环。在对建筑工程企业危机事件处理团队与经营环境关系问题分析的基础上,构造了企业危机处理团队成员与企业经营环境关系的概念模型,并建立了相应的定量模型;对基于企业危机事件触发的企业危机处理团队成员间Ei-Ej沟通过程进行了阐述,并对建筑工程企业危机事件处理团队沟通过程定量模型进行了实证分析,表明该模型具有一定的合理性。     

危机救援团队的抗逆力结构及测量

针对公共危机事件突发的应急情境,通过对20名应对集体救援事件的人员进行的关键事件访谈和3次团体焦点访谈的研究结果,编制了应急情境下危机救援团队的抗逆力问卷。经过对186名团体救援人员的初试结果的探索性因素分析结果发现,非常规突发事件背景下的危机救援团队抗逆力是一个四因素结构,具体包括:集体效能、共有信念、情绪支撑和团队柔性。为了进一步验证团队抗逆力的构想效度,研究者再次收集452名团体救援人员的数据,并对其进行了项目的信度分析和验证性因素分析。结果表明,基于应急情境的危机救援团队的抗逆力问卷具有良好的信度和效度,可用于评估危机救援团队的应对能力,这为今后开展应急管理团队的相关实证研究和培训开发工作提供了理论依据和测量工具。     

危机传播的组织管理思想研究与展望

理论可以帮助人们思考各种危机事件,也可以帮助人们思索应对危机事件的传播策略.因为组织系统内部相互依赖,所以,由系统理论来建构危机事件的信息沟通的管理决策系统.古典理论认为,寻找组织机器构成的最高效率的方法,是通过控制其运行使效率最大化,古典理论的下行等级链是组织危机传播的方式.人力资源理论认为员工都希望参与组织沟通,并希望成为组织的资源,人力资源理论强调非正式网络可能成为危机传播的信息源.混沌理论认为复杂现象具有内在规律性,危机事件中的复杂现象之间存在着更高层次的关联,混沌理论表明危机传播应关注微小机制的非线性演进.     

高校危机事件中的媒体应对策略分析

危机事件和突发事件有着内在关联。在高校危机事件的媒体应对中,应严格区分突发事件与危机事件,利用媒体及时传播突发事件真实信息,有效化解突发事件可能引发的信任危机;关注网络舆情,避免突发事件处理失当而引发校园网络群体事件危机;充分发挥高校新闻发言人的沟通引导作用,正面回应突发事件,及时化解由此可能引发的舆论危机。     

试论高校危机管理体系的建构

我国高校危机管理状况不容乐观,高校危机事件时有发生.目前高校危机管理存在的问题主要表现为:危机意识淡薄、缺乏专门常设的危机管理机构、缺乏制度化和系统化的应对机制,即高校普遍缺乏应对危机的制度性平台和应急管理规则.因此,建构危机管理体系是当前高校亟待解决的一个重要问题.高校危机管理体系的建构包括组织机构的设置、危机决策机制的建立、危机沟通机制的建立和危机控制机制的建立等四个方面.其中组织机构是基础,决策机制是关键,沟通机制是桥梁,控制机制是.核心,四者自成一体又相互联结,共同构成一个完整的高校危机管理体系.     

培养民众在危机管理中的应对力

危机管理实质是对一国社会应对能力的综合考验。民众在危机事件中，可能既是受害者，也可能是救援者，如何在危机事件的第一时间让民众自救或互救。则是减少损失的重要因素。美国“9·11”事件中美国社会整体表现出的内在有序和恢复能力。不仅仅来源于法治化程度，也取决于美国政府对全民危机教育的重视，因此培养民众在危机管理中的应对力就显得十分重要。     

融媒体环境下国内高校危机管理与对策研究

高校校园危机是一种不确定性情景或事件,会严重威胁高校或校内师生的自身利益和正常发展状态,并可能带来破坏性后果。[1]高校作为一个特殊形态的社会组织,受到社会外界和自身内部的多重矛盾影响,学生群体缺乏社会经验,缺少理性分析的能力,情绪化的表达和无意识的传播将成为危机事件发酵的助推剂,诱发不同程度的危机事件,阻碍高等教育质量的提升。高校处理危机事件的态度及措施一定程度上影响学生的行为。本文梳理有关文章,通过三起典例,结合动机理论和创新扩散理论,通过考虑利益相关者的需求、满足其自主性和人际关系需求、影响公众认知和态度,以及增强应对能力和信心,有效地管理和应对高校危机,得出应对高校校园危机的对策。     

高校公共卫生危机事件管理探析

发生在高校的公共卫生危机事件，具有突发性、复杂性、危害性、可预见性、可控制性的基本特征。高校公共卫生危机事件管理是对发生的危机进行紧急应对、控制和解决的过程，高校提高公共卫生危机事件管理水平，重点要确定科学的管理战略，树立开放的工作理念，顶级预防，把握好危机管理主动权，以人为本，采取个性化管理策略积极应对，系统构建危机处理工作机制，重视善后处理工作，有步骤地预防、控制和消灭危机。     

国外大石油公司危机沟通的经验教训及其启示

危机沟通是危机管理的关键内容,在企业的危机应对过程中发挥着重要作用。尽管我国石油企业在危机沟通方面取得了一定的成就,但与国外大石油公司相比,仍存在较大的差距。从国外大石油公司的典型危机事件看,石油企业危机前、中、后三个阶段具有不同的危机沟通特点,其经验是危机前重视预防与准备、危机中竭力控制危机局势、危机后加强善后修复。我国石油企业应学习和借鉴国外大石油公司危机沟通的成功经验和失败教训,结合我国石油企业的具体情况进行危机沟通的理论与实践的创新:危机前健全企业危机调查与预警机制,定期开展应急培训和模拟演习;危机中创建开放的信息沟通模式,与政府和媒体形成良性互动;危机后加强与利益相关者的后续沟通,结合经验教训进行反思与改进。     

浅谈高校危机管理

高校中的危机管理是指建立防范和应对给学生生存和学校的公共安全造成重大威胁和灾难性后果的危机事件的控制系统.本文从引起高校危机事件发生的因素入手进行分析,并就如何预防与控制管理危机事件提出了一些建议.     

危机管理中的风险传播趋同效应分析

高效的风险传播能消除或者降低危机事件的影响,而低效的风险传播也会造成危机事件。风险传播在本质上是互动的危机传播形式,受危机事件影响的所有相关者能够参与有关风险事宜的商谈,这个过程才是最优的。根据商谈过程中利益相关者的特征,出现以对话为中心和以技术为中心的二分法。以对话为中心的理念的缺陷直接抵触以技术为中心的优点。风险传播的相互交叉影响导致二分法的趋同效应,利益相关者通过交互式争论,会形成危机事件新的理解。西方学者引入知情选择作为风险传播趋同效应显现的基础,利益相关者可以倾听各种观点并理解各种观点的本源。     

政府危机管理

危机的发生将会对社会秩序和人们的生命、财产安全构成威胁,影响社会稳定和发展。本文对政府面对的危机和政府的危机管理进行了界定,列出了危机的特征及危机的双重影响,指出政府进行危机管理的必要性,提出了危机管理中的一些要素并对危机管理机制的建立与完善提出了自己的看法。     

加强品牌危机管理

鉴于现今乃至未来品牌对于一个企业乃至一个国家的重要性,而当今许多品牌遭遇危机的冲击,品牌危机成为一个品牌经过市场洗礼所不可逾越的过程,为此本文先从品牌发生危机的现状出发,进而分析品牌发生危机的原因,最后提出如何加强品牌危机管理以应对“如影随形”的危机。     

浅议企业危机管理

随着社会的不断发展,各种矛盾因素层出不穷,使得企业发生危机的几率大幅提高,危机不仅给企业带来负面影响和经济损失。处理不当还会使企业面临关门大吉的后果。企业危机使企业谈虎色变,而本文正是围绕着什么是危机,企业危机是如何产生的、如何应对企业危机三大主题,就企业危机管理进行了论证分析,并提出了企业应对危机的方法。     

我国中小企业危机管理研究

我国的企业危机管理尚处于起步阶段,危机处理能力不足会导致危机发生时无法进行及时反应进而不能采取有效措施消除危机造成的危害,会给企业造成严重的损失。中小企业危机管理的核心是建立完善的危机管理体系,因此企业在管理中强化危机意识,并有针对性地培养危机管理的人才,完善危机管理流程和信息传递路径,从而构建完备的危机管理系统。     

关于政府公共危机管理

我国目前正处在突发公共危机事件的高发时期。而且在未来很长一段时间内,我国都将面临突发公共危机事件所带来的严峻考验。越来越多的人认识到,加强政府危机预防管理和危机处理的应对策略以及政府危机管理的发展趋势的研究势在必行。对于一个社会和政府而言,面对各种危机,最重要的战略选择应是建立一套比较完善的突发公共事件危机管理机制,并在此基础上不断增强政府以及整个社会的危机管理能力。     

重大危机事件组织管理因素理论探索

通过对组织管理因素这一重大危机事件致因进行理论梳理发现:重大危机事件的生成演化有一定规律可循,危机诱因及纵深防御系统逐层失效共同导致了重大危机事件,组织管理因素对纵深防御系统失效具有影响作用。研究得出:应将组织管理因素引入危机致因研究;注重组织内外部因素的协同作用;关注关键组织管理因素以充分利用资源等。此外,还从识别、影响分析、控制策略三方面对重大危机事件组织管理因素的理论演进方向进行了探索。     

论政府危机管理

危机是一种不稳定的状态,随时随地都有可能发生。但危机有其规律性,是可以预防和避免的。政府在危机管理中应采取快速反应积极应对的策略,建立危机预警、危机处理和善后评估机制,变危机为机遇。      

建立和完善应对突发事件的危机管理机制

作为为人民服务的政府,建立和完善应对突发事件的危机管理机制,是政府的职能,也是服务型政府的重大责任。本文立足于建立和完善应对突发事件的危机管理机制,从政府应当树立对突发事件的心理准备出发,系统论述政府应对突发事件的危机管理机制及官员问责制,以资我国服务型政府的营造。